เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการทำงานกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล

สวัสดี นี่เป็นโพสต์ที่สองของฉันในบล็อกนี้ และฉันตื่นเต้นที่จะหารือเกี่ยวกับคำถามว่าบริษัทและเอเจนซี่สามารถร่วมมือกันอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

สรุปแล้ว ฉันเบื่อที่จะได้ยินจากทีมขายที่พยายามสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าพวกเขาพร้อมด้วยนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจจะพบว่าคำแนะนำเหล่านี้มีประโยชน์ ในความเป็นจริง หากขั้นตอนการเตรียมการทั้งหมดเสร็จสิ้น โครงการจะดำเนินไปอย่างราบรื่นมากขึ้นสำหรับทั้งสองฝ่าย

ขั้นตอนที่หนึ่ง: เข้าใจบทบาท ประหยัดเวลา

ในอีกด้านหนึ่ง ลูกค้าจ้างเอเจนซี่และคิดว่าพวกเขาซื้อความเชี่ยวชาญและเวลาของทีมการตลาด ในทางกลับกัน เอเจนซี่ใช้เวลาและทรัพยากรในการทำงานในทุกโครงการ ฉันด้วย ฉันใช้เวลาหลายชั่วโมงทำงานในโครงการที่อาจต้องใช้เวลามากกว่าที่คุณคิด ดังนั้นจึงมักมีปัญหาเรื่อง 'เงินกับเวลา' อยู่เสมอ

ในตอนเริ่มต้น ฉันแสดงความกระตือรือร้นและความสามารถในการจัดการกับปัญหาทุกประเภท ในขณะเดียวกัน บริษัทก็ค้นหาข้อตกลงด้านบริการที่ดีที่สุด ราคามีความสำคัญ แต่โดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงไม่สามารถเสียค่าใช้จ่ายเล็กน้อย

การบ้านของบริษัทที่นี่คือการหาผู้อ้างอิงและรับข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานกับหน่วยงานที่เลือก รบกวนถามอะไรได้มั้ยคะ. เช่น หน่วยงานจัดทำรายงานที่เข้าใจง่ายหรือไม่ คุณอาจต้องการทราบว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการทำโฆษณา อะไรก็ตาม. เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานและสิ่งที่อาจผิดพลาดได้

หมายเหตุ: นี่เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการค้นหาผู้อ้างอิง : Clutch.co

ขั้นตอนที่สอง: ชี้แจงความคาดหวังของคุณ

คำถามเกี่ยวกับความสามารถและการควบคุมก็มีความสำคัญเช่นกัน ฉันชอบทำงานเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แต่ฉันไม่สามารถทำอะไรได้หากลูกค้าของฉันไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนในใจ ความแตกต่างที่สำคัญที่ฉันต้องการจะชี้ให้เห็นคือคุณไม่สามารถเลือกผู้รับเหมาที่เหมาะสมได้หากไม่ตรงกับความต้องการของคุณกับความสามารถของเอเจนซี่

จำไว้ว่าคุณไม่สามารถกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจให้กับทีมการตลาดดิจิทัลได้ แม้ว่าคุณควรจำไว้ เป้าหมายทางการตลาดเป็นเป้าหมายของธุรกิจ แต่โดยทั่วไปหมายถึงการใช้ช่องทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ หากต้องการคำอธิบายและตัวอย่างเพิ่มเติม โปรดดู บทความ นี้

ขั้นตอนนี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายและต้องใช้เวลาพอสมควร ในข้อเสนอเชิงพาณิชย์ เราชี้แจงว่าเราจะมอบคุณค่าใดให้กับคุณและอธิบายวิธีบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ อย่างไรก็ตาม เป็นไปไม่ได้ที่จะทำหลายๆ อย่างให้สำเร็จในคราวเดียว ดังนั้นเราจึงต้องการพัฒนากระบวนการทำงานทีละขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะจัดการกับจุดอ่อนหลักและเสริมสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ลูกค้าของเรามี

ในฐานะลูกค้า ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะมีความชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวังและลำดับความสำคัญของคุณ ฉันไม่ใช่ แพทริค เจน นักจิตวิทยาที่ทำได้ อ่านใจของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการในตอนนี้ เป็นการดีที่จะเจรจาในส่วนที่คุณจะให้ความรู้กับทีมการตลาดว่ากระบวนการขายของคุณดำเนินไปอย่างไรและประเด็นใดของกลุ่มเป้าหมายที่คุณพูดถึง และในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะใช้งบประมาณที่ไหนก่อน ดังนั้นให้คิดทบทวนให้ดีก่อนที่จะเซ็นสัญญากับเอเจนซี่

ขั้นตอนที่สาม: เริ่มอย่างช้าๆ

นี่อาจฟังดูแปลกๆ สำหรับคุณ แต่ที่ฉันหมายถึงก็แค่เปิดตัวโครงการนำร่องขั้นต้น โดยการทำเช่นนี้หน่วยงานและคุณจะมาที่หน้าเดียวกันและพัฒนาให้แข็งแกร่ง ความสัมพันธ์ นอกจากนี้ หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนแรกแล้ว เช่น การตรวจสอบ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเราและเราจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ

ทีมงานของเราใช้ในการส่งการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอไปยังลูกค้าของเรา กำหนดเส้นตาย และเพิ่มบริการฟรีบางอย่างหากเป็นไปได้ ในทางกลับกัน คุณกรุณาแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่บริษัทของคุณกำลังดำเนินการซึ่งอาจส่งผลต่อโครงการ

โดยสรุป ให้ลองดูแล้วตัดสินใจเพิ่มเติมตามประสบการณ์ที่คุณได้รับ

ขั้นตอนที่สี่: อย่าลืมติดตาม

เตรียมพร้อมร่วมงานกับเอเจนซี่ทุกเดือน ใช่ คุณไม่สามารถจ้างเอเจนซี่แล้วลืมเรื่องการตลาดดิจิทัลไปได้เลย แม้ว่าโครงการแรกจะประสบความสำเร็จ คุณก็ยังควรตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นประจำ เมื่อลูกค้ามีความสนใจในผลลัพธ์อย่างเห็นได้ชัด สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ฉันและสร้างแรงจูงใจให้กับทีมเทคนิคด้วยเช่นกัน

ฉันแนะนำให้บริษัทต่างๆ ติดตามหน่วยงานของตนบนโซเชียลมีเดียและเครือข่ายมืออาชีพ ตัวอย่างเช่น เราโพสต์ข้อมูลอัปเดตของอุตสาหกรรม เนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญ ข่าวการประชุม และอื่นๆ ผู้เชี่ยวชาญของเราเรียนรู้และทดสอบเทคโนโลยีใหม่เพื่อให้สามารถนำเสนอโซลูชั่นที่ดียิ่งขึ้น ดังนั้น คุณจะรู้ว่าโครงการของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย

สิ่งหนึ่งที่ฉันตระหนักได้เมื่อเร็วๆ นี้ก็คือลูกค้าของเอเจนซี่ของเราแข่งขันกันเพื่อชิงผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดใน Promodo สถานการณ์แบบ win-win คือเมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคต้องการทำงานในโครงการบางอย่างโดยไม่ได้มอบหมายโครงการให้กับเขาหรือเธอ และโครงการที่มีเป้าหมายไม่ชัดเจน ความคาดหวังที่ไม่สมจริง และการจัดการลูกค้าที่ไม่ดีจะไม่ได้รับความสนใจจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์สูง พวกเขาไม่ต้องการเสียเวลากับการเจรจาและการเจรจาไม่รู้จบกับผู้จัดการโครงการทั้งฝั่งเอเจนซีและลูกค้า

ขั้นตอนที่ห้า: หนึ่งที่ไม่เตรียมการ

การวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้โดยไม่มีความเร้าใจหรือความตื่นเต้นเป็นขั้นตอนที่ห้าของการทำงานสำหรับฉัน ฉันรู้ว่านี่แทบจะเป็นขั้นตอนเตรียมการ ถึงกระนั้นก็ยังดีที่รู้

ดังนั้นคุณจึงรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เรียนรู้ว่าผลลัพธ์เป็นอย่างไร แต่ขอรบกวนคุณหน่อย: ผลลัพธ์อาจแตกต่างไปจากที่คุณคาดไว้ แม้ว่าทีมงานจะประเมิน KPI แต่ก็อาจแตกต่างอย่างมากจากที่คุณจะได้รับในรายงานรายเดือนของคุณ มีหลายสาเหตุ เช่น การเปลี่ยนแปลงเฉพาะกลุ่ม แคมเปญที่ประสบความสำเร็จของคู่แข่ง การขาดงบประมาณ และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งสำคัญในที่นี้คือ คิดบวกและหลีกเลี่ยงการหยุดแคมเปญทั้งหมดและย้ายออกจากเอเจนซี่

ทั้งสองฝ่ายควรได้รับแจ้งและทำความเข้าใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น ฉันมักจะเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ว่าทำไมปัญหาบางอย่างจึงเกิดขึ้น นี้อาจเป็นสิ่งที่ท้าทายแต่ช่วยให้เราพบโอกาสใหม่และปรับปรุงสิ่งที่ต้องปรับปรุง

ดังนั้น ใจเย็นๆ และวิเคราะห์สถานการณ์ เนื่องจากการตลาดดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว

ห่อ

ฉันได้เตรียมข้อเสนอแนะดังกล่าวโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก หวังว่านี่จะช่วยให้คุณพร้อมที่จะทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลโดยรวมและกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะราย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด จำเป็นต้องทำการบ้านบางอย่าง เว้นแต่คุณต้องการใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นกับการตลาดดิจิทัลของคุณ หากมีคำถาม (และอาจมีเยอะมาก) ติดต่อได้ที่ [email protected ]