เริ่มต้นใช้งานการเข้าถึงสถานที่ทำงานสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

การจัดลำดับความสำคัญของการเข้าถึงในสถานที่ทำงานของคุณสามารถปรับปรุงสภาพแวดล้อมสำหรับลูกค้าทั้งหมดของคุณ เพิ่มรายได้ และปรับปรุงการจ้างงานและการรักษาพนักงานของคุณ สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่?

เอกสารนี้นำเสนอจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ เพื่อให้สถานที่ทำงานสามารถเข้าถึงได้ คุณต้องดำเนินการเพื่อขจัดอุปสรรคในพื้นที่ทำงาน แนวปฏิบัติในการจ้างงาน และวัฒนธรรมในที่ทำงาน

การเปลี่ยนแปลง เล็กๆ น้อยๆ เล็กๆ น้อยๆ อาจส่งผลกระทบใหญ่หลวงได้ หากคุณพร้อมที่จะแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการไม่แบ่งแยกและดึงดูดลูกค้าและผู้มีความสามารถที่หลากหลายมายังธุรกิจของคุณ เรามาเริ่มด้วยการเช็คอินการเข้าถึงข้อมูลพื้นฐานกันดีกว่า

หมายเหตุเกี่ยวกับภาษา: เพื่อเป็นเกียรติแก่ทั้ง การตั้งค่าภาษาที่คำนึงถึงบุคคลเป็นอันดับแรก และการตั้งค่าที่คำนึงถึงอัตลักษณ์เป็นหลัก เราได้สลับทั้งสองภาษาในบทความนี้ คุณอาจไม่คุ้นเคยกับ คำศัพท์ เฉพาะด้าน เกี่ยวกับความพิการ ในพื้นที่การเข้าถึงและการไม่แบ่งแยก จงอดทนในขณะที่คุณทำความคุ้นเคยกับภาษาและอยากรู้เกี่ยวกับการทำความเข้าใจประเภทความพิการและการเข้าถึง

การเช็คอินเพื่อการเข้าถึงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มาเช็คอินการเข้าถึงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณเพื่อระบุ ขจัด และป้องกันอุปสรรคกัน อุปสรรคคือสิ่งใดก็ตามในสภาพแวดล้อมที่ขัดขวางการมีส่วนร่วมในสังคมอย่างเต็มที่ จำกัดการทำงาน หรือสร้างอุปสรรคให้กับผู้คน เรากำลังสร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่แบ่งแยกซึ่งสามารถรองรับความสามารถทั้งหมดได้โดยการจัดการกับอุปสรรคต่างๆ

ด้านล่างนี้คือรายการอุปสรรคทั่วไปบางประการต่อการเข้าถึงและการไม่แบ่งแยกซึ่งผู้พิการมักเผชิญในที่ทำงาน นี่ไม่ใช่รายการที่ครอบคลุมของข้อควรพิจารณาด้านการเข้าถึงทั้งหมด การช่วยสำหรับการเข้าถึงที่ระบุไว้ในที่นี้อาจไม่เหมาะสมกับธุรกิจเฉพาะของคุณ แต่คุณสามารถมองว่านี่เป็นภาพรวมโดยย่อในการเริ่มต้น

การเข้าถึงทัศนคติ

คืออะไร: ส่งเสริมพฤติกรรมและแนวคิดที่เปิดกว้าง ในขณะเดียวกันก็จำกัดสมมติฐาน เพื่อให้ทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันและสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างเต็มที่

ตัวอย่างของการเข้าถึงที่ถูกต้อง:

• หลีกเลี่ยงอคติและสมมติว่าพนักงานที่มีความพิการสามารถทำงานได้
• การใช้ภาษาที่กว้างขวาง ต้อนรับ และให้ความเคารพ
• โดยไม่ตั้งคำถามถึงความจำเป็นใน การอำนวยความสะดวก เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ เทคโนโลยีช่วยเหลือ หรือสภาพการทำงานที่ยืดหยุ่น

วิธีการเริ่มต้น:

• เป็น ตัวอย่างและตั้งใจทำงานเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ไม่แบ่งแยกในองค์กร
• ส่งเสริมความตระหนักและความเข้าใจในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความพิการ
• ทำให้การตระหนักรู้ด้านความพิการและการพิจารณาด้านการเข้าถึงเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการทำงานในแต่ละวันของคุณ
• จัดให้มีการฝึกอบรมหรือการประชุมเชิงปฏิบัติการอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความตระหนักรู้ในหมู่พนักงาน
• ส่งเสริม การใช้ ภาษาที่ครอบคลุม
• ตระหนักถึงพฤติกรรมเล็กๆ น้อยๆ ที่เรียกว่า การรุกรานระดับจุลภาค ซึ่งอาจกีดกันผู้พิการโดยไม่ได้ตั้งใจ
• ตรวจสอบนโยบายและแนวปฏิบัติของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงได้และครอบคลุม

การเข้าถึงดิจิทัลและเทคโนโลยี

คืออะไร: ขจัดอุปสรรคต่อเว็บไซต์ สื่อออนไลน์ และเทคโนโลยีที่ใช้ในที่ทำงาน

ตัวอย่างของการเข้าถึงที่ถูกต้อง:

• เว็บไซต์หรือแอปที่สามารถเข้าถึงได้โดยโปรแกรมอ่านหน้าจอหรืออุปกรณ์เทคโนโลยีช่วยเหลืออื่นๆ
• วัสดุที่มีอยู่ในรูปแบบอื่น
• รูปภาพที่มีข้อความแสดงแทน
• วิดีโอที่มีคำบรรยายหรือการถอดเสียงที่ถูกต้อง

วิธีการเริ่มต้น:

• พิจารณาว่าผู้คนที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ อุปกรณ์ป้อนข้อมูลทางเลือก และเทคโนโลยีการจดจำเสียงนำทางไปยังพื้นที่ดิจิทัลของคุณอย่างไร
• รับทราบ แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงแบบดิจิทัลและรวมไว้ในแนวปฏิบัติดิจิทัลของคุณ
• หากเป็นไปได้ ให้จัดเตรียมสื่อในรูปแบบอื่น เช่น ภาพพิมพ์ขนาดใหญ่ คอนทราสต์สูง อักษรเบรลล์ และภาษามือแบบอเมริกัน
• ใส่คำบรรยายและการถอดเสียงที่ถูกต้องสำหรับวิดีโอและ ข้อความแสดงแทน สำหรับรูปภาพ เสมอ
• ใช้ตัวตรวจสอบการเข้าถึงเช่น WAVE Website Accessibility Checker หรือ WebAim Color Contrast Checker
• แสดงความมุ่งมั่นของคุณต่อการเข้าถึงและการไม่แบ่งแยกโดยการสร้าง คำชี้แจงเกี่ยวกับการเข้าถึง ที่แสดงอย่างภาคภูมิใจบนเว็บไซต์ของคุณ

การเข้าถึงสิ่งแวดล้อม

คืออะไร: การสร้างสภาพแวดล้อมทางกายภาพที่ไม่จำกัดการเข้าถึง และเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกัน

ตัวอย่างของการเข้าถึงที่ถูกต้อง:

• ห้องน้ำ ทางเข้า หรือพื้นที่ทำงานที่บุคคลโดยใช้รถเข็นหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ สามารถเข้าถึงได้
• ป้ายที่มีอักษรตัวใหญ่ สัญลักษณ์ และอักษรเบรลล์
• เฟอร์นิเจอร์หรือท็อปเคาน์เตอร์ที่สามารถปรับเปลี่ยนได้
• การพิจารณาแสงหรือเสียงเพื่อจำกัดความท้าทายทางประสาทสัมผัส

วิธีการเริ่มต้น :

• โปรดจำไว้ว่าการปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางกายภาพไม่เพียงแต่ช่วยผู้พิการเท่านั้น พวกมันมักจะมีประโยชน์กับทุกคน
• ตรวจสอบ โปรแกรม การรับรองการเข้าถึงของมูลนิธิ Rick Hansen (RHFAC) เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงของสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้น และขอการตรวจสอบการเข้าถึง
• ให้พนักงานและลูกค้าที่มีความพิการมีส่วนร่วมในการประเมินสภาพแวดล้อมที่คุณสร้างขึ้น
• รวมการปรับปรุงการเข้าถึงไว้ในงบประมาณประจำปีของคุณ
• สร้างระบบสำหรับการรายงานปัญหาการเข้าถึง

เคล็ดลับ: Workplace Accessibility Grant เสนอเงินสูงสุดถึง $5,000 ให้กับธุรกิจที่มีสิทธิ์เพื่อปรับปรุงการเข้าถึง

การเข้าถึงการเตรียมความพร้อมในกรณีฉุกเฉิน

คืออะไร: การเตรียมพร้อมสำหรับความต้องการพิเศษของคนพิการที่อาจจำเป็นในระหว่างการอพยพฉุกเฉิน เมื่อจัดให้มีการสื่อสารในกรณีฉุกเฉิน หรือเมื่อฟื้นตัวจากเหตุการณ์ฉุกเฉิน

ตัวอย่างของการเข้าถึงที่ถูกต้อง:

• การมีอุปกรณ์ฉุกเฉินที่สามารถเข้าถึงได้ เช่น สัญญาณเตือนภัยด้วยภาพสำหรับผู้ที่หูหนวกหรือมีปัญหาในการได้ยิน หรือเก้าอี้อพยพฉุกเฉินสำหรับผู้ที่อาจมีปัญหาในการขึ้นบันได
• เข้าถึงทางออกได้ง่าย
• รวมถึงผู้พิการในการวางแผนฉุกเฉินของคุณ
• มีการจัดระเบียบล่วงหน้า กำหนดผู้ให้การสนับสนุนในระหว่างหรือหลังเหตุฉุกเฉิน

วิธีการเริ่มต้น :

• ทบทวนนโยบายของคุณและพิจารณาว่าผู้พิการอาจเผชิญกับอุปสรรคในพื้นที่ทำงานของคุณในกรณีฉุกเฉินได้อย่างไร
• จัดทำ แผนที่พักส่วนบุคคล สำหรับพนักงานที่มีความพิการทุกคน
• จัดให้มีการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยในกรณีฉุกเฉินและทุพพลภาพประจำปีแก่พนักงานทุกคน
• พิจารณา ความต้องการด้านการทำงาน ของทุกคนที่อาจโต้ตอบกับองค์กรของคุณและเตรียมพร้อมตามนั้น

การเข้าถึงการบริการลูกค้า

คืออะไร: การจำกัดอุปสรรคในการเข้าถึงโปรแกรม บริการ และกิจกรรมต่างๆ ขณะเดียวกันก็เพิ่มปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้พิการทุกคน

ตัวอย่างของการเข้าถึงที่ถูกต้อง:

• ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ที่มีความพิการ
• พูดคุยกับคนพิการมากกว่าผู้ดูแล
• พูดด้วยน้ำเสียงหรือระดับเสียงที่เหมาะสมกับอายุ ความต้องการ หรือสถานการณ์ของบุคคลนั้น

วิธีการเริ่มต้น:

• มุ่งเน้นไปที่ความต้องการด้านการใช้งานของลูกค้ามากกว่าความพิการ
• ฝึกอบรมพนักงานไม่ให้ปฏิบัติต่อผู้พิการเหมือนเป็นภาระ และให้ตระหนักถึงทรัพยากรที่จะสนับสนุนความต้องการด้านการปฏิบัติงานของพวกเขา
• ถามคำถามแทนที่จะตั้งสมมติฐาน
• อดทนและยืดหยุ่น โดยเผื่อเวลาเพิ่มหากจำเป็น

การเข้าถึงการจ้างงาน

คืออะไร: การสร้างนโยบาย ขั้นตอน และแนวปฏิบัติในการจ้างงานที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้ ซึ่งช่วยให้ทุกคนมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในทุกด้านของงาน

ตัวอย่างของการเข้าถึงที่ถูกต้อง:

• ขจัดข้อกำหนดคุณสมบัติที่ไม่จำเป็นออกและรวมคำชี้แจงที่พักไว้ในประกาศรับสมัครงานทั้งหมด
• การกำหนดหน้าที่การงานให้เหมาะสมกับจุดแข็งของผู้สมัครที่มีความพิการโดยเฉพาะ
• ทบทวนนโยบายทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้ภาษาและขั้นตอนที่ครอบคลุม
• ให้ทางเลือกในการสัมภาษณ์งานโดยผู้สมัครแสดงความสามารถในการปฏิบัติงานเฉพาะด้าน

วิธีการเริ่มต้น:

• ลองใช้ เครื่องมือการประเมินตนเองของนายจ้างแบบครอบคลุมด้านความพิการ เพื่อประเมินแง่มุมต่างๆ ภายในองค์กรของคุณที่สามารถปรับปรุงได้
• ทบทวนและแก้ไขนโยบายและขั้นตอนปฏิบัติให้ครอบคลุมมากขึ้น
• พิจารณาที่พักสำหรับการประชุมทางไกล การจัดการงานที่ยืดหยุ่น ที่พักสำหรับการนัดหมายด้านสุขภาพ และกระบวนการที่พักที่สมเหตุสมผล
• ถามผู้สมัครเกี่ยวกับที่พักก่อนการสัมภาษณ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีโอกาสที่เท่าเทียมกัน จัดหาที่พักและทางเลือกอื่นตามความคิดเห็นของพวกเขา
• ให้คำมั่นสัญญาในการเข้าถึงโดยเข้าร่วม ชุมชนนายจ้างที่สามารถเข้าถึงได้ของ กลุ่มประธานาธิบดี - เข้าร่วมได้ฟรี

เริ่มต้นการเดินทางเพื่อการเข้าถึงของคุณ

เมื่อคุณระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงแล้ว ก็ถึงเวลาจัดลำดับความสำคัญตามผลกระทบและความเป็นไปได้ เริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนแปลงที่มีต้นทุนต่ำและมีผลกระทบสูงซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว

การเข้าถึงคือการเดินทาง ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง เมื่อคุณได้เริ่มทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะรักษาโมเมนตัมเอาไว้ กำหนดเวลาการประเมินเป็นระยะและอัปเดตและปรับแต่งแผนการเข้าถึงของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามาตรการที่คุณดำเนินการมีประสิทธิผล และคุณยังคงจัดการกับความท้าทายและอุปสรรคใหม่ๆ ต่อไปตามที่เกิดขึ้น

สุดท้ายนี้ พูดคุยเกี่ยวกับความพิการกับชุมชนของคุณ แบ่งปันความมุ่งมั่นของคุณต่อการเข้าถึง แบ่งปันสิ่งที่คุณได้เรียนรู้และนำไปใช้ และขอคำติชม

เพื่อเดินทางต่อไป คุณอาจต้องการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการเข้าถึงหรือพันธมิตรกับองค์กรผู้ทุพพลภาพ โปรดจำไว้ว่า Small Business BC อยู่ตรงหน้าคุณแล้ว

สานต่อการเดินทางเพื่อการเข้าถึงของคุณกับ SBBC

Small Business BC คือศูนย์ทรัพยากรที่ไม่แสวงหาผลกำไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กใน BC หน้าแหล่งข้อมูลการเข้าถึงสถานที่ทำงานของเราเต็มไปด้วยเคล็ดลับ เครื่องมือ และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อสนับสนุนขั้นตอนต่อไปของคุณ

คู่มือ นี้ จัดทำขึ้นโดยปรึกษาหารือกับ Melissa Lyon จาก Accessibility & Inclusion Matter Consulting

เราขอขอบคุณการสนับสนุนทางการเงินของจังหวัดบริติชโคลัมเบียผ่านทางกระทรวงการพัฒนาสังคมและการลดความยากจน