ทำความรู้จักกับ ABCD ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ทุกวันที่ผ่านไป ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น เพื่อให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเฟื่องฟูและมั่นคง มีความรู้และข้อมูลบางอย่างที่จำเป็นในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

คุณสมบัติที่สำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

• หน้าแนะนำ

วางแผน ออกแบบ และพัฒนาแถบค้นหาในลักษณะที่น่าพึงพอใจและให้ผลลัพธ์ภายในไม่กี่วินาที สิ่งนี้นำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นและแปลงลีดของคุณให้เป็นลูกค้าที่ใช้งานอยู่ คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณขายสินค้าได้มากขึ้นและยังทำให้คุณได้รับความนิยมในหมู่ผู้ซื้อในตลาดอีกด้วย การเน้นย้ำโปรโมชั่นของสินค้าและบริการบางอย่างและเน้นวันหยุดตามฤดูกาลยังช่วยให้คุณผลักดันอัตราการเข้าชมจากค่าเฉลี่ยไปยังสูง

• สินค้าที่เกี่ยวข้อง

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการนำผู้เยี่ยมชมให้อยู่ในเว็บไซต์ของคุณเป็นเวลานานคือการแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องซึ่งคล้ายกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาค้นหา สิ่งนี้จะเพิ่มผลกำไรของคุณและกระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้จ่ายอย่างฟุ่มเฟือยกับสินค้าหรือบริการของคุณ อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้รับความนิยมอย่างแข็งขันในหมู่ผู้เยี่ยมชมและผู้ซื้อคือการใช้คุณสมบัติการแบ่งปันทางโซเชียลมีเดียในแต่ละผลิตภัณฑ์ของคุณ ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถแบ่งปันผลิตภัณฑ์กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานซึ่งนำไปสู่การโปรโมตธุรกิจของคุณอีกครั้ง

• การกรองสินค้า

การเพิ่มปุ่มตัวกรองบนเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ผู้ใช้สามารถกรองหน้าหมวดหมู่ตามสี ราคา ความนิยม และเทคนิคที่จำเป็นอื่นๆ ทำให้ผู้ใช้ได้รับผลลัพธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและประสบการณ์การช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมซึ่งไม่เป็นสองรองใคร นอกจากนี้ยังเป็นการดีกว่าที่จะเพิ่มปุ่ม ดูทั้งหมด ที่ส่วนท้ายของหน้า แทนที่จะให้ลูกค้าคลิกผ่านหน้าจำนวนไม่รู้จบ

• รายละเอียดสินค้า

การมีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขายบนเว็บไซต์ทำให้ลูกค้ามั่นใจในการซื้อของพวกเขา ข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมพร้อมรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำให้สิ่งต่างๆ ระหว่างคุณและลูกค้าของคุณดำเนินไปได้อย่างง่ายดาย ปุ่มลงทะเบียนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับลูกค้าในการลงทะเบียนด้วยตนเองและรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ที่หมดสต็อกเนื่องจากขนาด สี หรือความต้องการ สิ่งนี้ช่วยให้คุณรักษาลูกค้าของคุณและป้องกันไม่ให้พวกเขาไปหาคู่แข่งของคุณ

• ตะกร้าสินค้าแบบไดนามิก

อาจมีบางกรณีที่ลูกค้าของคุณอาจไม่เสร็จสิ้นกระบวนการซื้อ แทนที่จะเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า เป็นการดีกว่าที่จะอนุญาตให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าสำหรับการซื้อในภายหลัง แทนที่จะขอให้พวกเขาลบสินค้าออกจากรถเข็น ขณะพัฒนาเว็บไซต์ ควรทำให้ตะกร้าสินค้ามีความยืดหยุ่น ควรแสดงในหน้าต่างเล็ก ๆ บนหน้าที่ลูกค้ากำลังซื้อของ และควรเติมข้อมูลเมื่อลูกค้าเพิ่มผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าพึงพอใจทางจิตใจและยังเพิ่มความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์

• ตัวเลือกการจัดส่ง

จำเป็นมากสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่จะมีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ลูกค้าที่แตกต่างกันอาจพอใจกับตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกัน บางคนอาจต้องการผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อในทันทีและด้วยเหตุนี้พวกเขาต้องการการจัดส่งภายในหนึ่งวันหรือทันที ในขณะที่บางผลิตภัณฑ์อาจไม่รีบร้อนในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ และอาจสำหรับตัวเลือกการจัดส่งแบบปกติ นอกจากนี้ยังควรมีตัวเลือกหรือวิธีการบางอย่างสำหรับลูกค้าในการคำนวณค่าขนส่งเมื่อซื้อของในบริเวณไซต์

• ยืนยันการชำระเงิน

ลูกค้าบางคนพอใจกับตัวเลือก COD หรือเงินสดในการจัดส่ง ในขณะที่บางคนรู้สึกปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์ สำหรับลูกค้าที่อยู่ในประเภทที่สอง การคลิกที่ปุ่มส่งการชำระเงินและยืนยันการชำระเงินอาจทำให้เครียดมาก เพื่อให้สะดวกแก่พวกเขา ควรส่งอีเมลไปยังอีเมลเพื่อยืนยันการรับการชำระเงินและข้อมูลการติดตามของผลิตภัณฑ์ด้วย เพื่อช่วยพวกเขาในการติดตามตำแหน่งของสินค้า

วิธีสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

• ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนในทุกหน้า

ทุกหน้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ และควรเก็บไว้ในรูปแบบเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณคือการแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และเพื่อดึงดูดให้พวกเขามองข้ามไป ในขณะที่หน้าผลิตภัณฑ์ให้คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่มี และอื่นๆ ทุกหน้าควรมีการตั้งเป้าหมายและช่วยให้การนำทางง่ายและสะดวกสำหรับผู้เยี่ยมชม

• แสดงรายการข้อมูลการติดต่อ

การมีหน้าติดต่อและรายละเอียดการติดต่อในรายการตรวจสอบและรับรองการมีอยู่ของบริษัท นอกจากนี้ยังดึงดูดลูกค้าให้ไปช็อปปิ้งโดยไม่ต้องกังวลกับความยุ่งยากในการติดต่อเนื่องจากในระหว่างขั้นตอนก่อน ระหว่าง หรือหลังการซื้อ หากลูกค้าต้องอยู่ที่นี่และที่นั่นเพื่อค้นหารายละเอียดการติดต่อของคุณ มีโอกาสที่คุณจะสูญเสียการขาย เนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก เช่น คำถามที่พบบ่อย การทบทวนผลิตภัณฑ์ หรือคำรับรองจากลูกค้าทำให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมและค่อยๆ พัฒนาความสนใจในเว็บไซต์ของคุณ

• สร้างความภักดีต่อแบรนด์

อย่าพลาดโอกาสในการรักษาลูกค้าของคุณไว้ ในการช็อปปิ้งออนไลน์ เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนมักจะเปรียบเทียบราคาหรือคุณสมบัติของสินค้าที่ต้องการบนเว็บไซต์มากกว่าหนึ่งแห่ง โอกาสที่เหมาะสำหรับคุณในการดึงดูดลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อซื้อก็คือการส่งอีเมลแจ้งส่วนลดที่จำเป็น การมาถึงของผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการลดราคาสินค้าตามฤดูกาล หากสินค้าหมด การขอรหัสอีเมลจากลูกค้าและส่งอีเมลเกี่ยวกับความพร้อมจำหน่ายสินค้าเพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขามีความสำคัญต่อคุณ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มยอดขายของคุณและช่วยให้คุณได้ลูกค้าประจำ

• กระบวนการชำระเงินที่ไม่ยุ่งยาก

ทำให้หน้าเช็คเอาต์ของคุณและดำเนินการได้ง่ายขึ้นและง่ายต่อการจัดการ มีการตั้งข้อสังเกตว่าขั้นตอนการชำระเงินของคุณมีความซับซ้อนมากขึ้น โอกาสที่เว็บไซต์ของคุณจะสูญเสียยอดขายและลูกค้าประจำที่คาดหวังก็จะยิ่งสูงขึ้น รักษาและเปิดเผยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการขนส่ง บรรจุภัณฑ์ และขั้นตอนอื่นๆ ที่ลูกค้าต้องจ่าย ขั้นตอนสุดท้ายควรให้คุณแสดงตรา VeriSign หรือ McAfee บนเว็บไซต์ แสดงว่ากระบวนการเช็คเอาต์ได้รับการยืนยันและปลอดภัยสำหรับลูกค้า

• ขึ้น 100% ของเวลา

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการทำกำไรและสร้างแบรนด์เมื่อทำงานได้อย่างราบรื่น แผนโฮสติ้งของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรเชื่อถือได้และควรเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจและคำสั่งซื้อของคุณ การล้าหลังเนื่องจากแผนการโฮสต์ของคุณอาจทำให้โอกาสในการขายและลูกค้าหายไป และอาจไม่ดีพอสำหรับชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ ดังนั้นการอัปเกรดแผนโฮสติ้งของคุณควบคู่ไปกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณจึงเป็นสิ่งที่แนะนำสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพิเศษ

การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

• องค์ประกอบที่ใช้งานง่าย

การวางองค์ประกอบการออกแบบอย่างเหมาะสมและสบายตาทำให้เว็บไซต์ปราศจากความยุ่งเหยิงทุกประเภท นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้เข้าชมมีแนวคิดและภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ หลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลมากเกินไปในพื้นที่เล็กๆ เนื่องจากจะเบี่ยงเบนความสนใจของลูกค้าและทำให้เว็บไซต์ดูรก ควรใช้คำอธิบายที่เรียบง่าย ให้ข้อมูล และโดยย่อในเว็บไซต์พร้อมกับภาพกราฟิกหรือภาพ และควรให้กันและกัน

• สร้างการรับรู้แบรนด์

รักษาความสม่ำเสมอ เป็นวิธีที่เหมาะในการปกครองโลกอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของฟอนต์ สี เลย์เอาต์ หรือแนวทางสไตล์ การรักษาความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ บ่งบอกถึงเอกลักษณ์ของคุณในฐานะแบรนด์อย่างชัดเจน วางองค์ประกอบการออกแบบในลักษณะที่เข้ากันได้ดีกับแนวคิดในการขายสินค้าและเลือกแบบอักษรที่ไม่ดูหมิ่นบริการของคุณและทำให้ดูมีขนาดเล็ก เพื่อให้ได้ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความสม่ำเสมอ คุณควรดูที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่และชั้นนำ และเตรียมแผนของตนเองที่ไม่ซ้ำใครเพื่อก้าวเข้าสู่ตลาด

• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง

ทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณที่มีโอกาสให้ลูกค้าดำเนินการอย่างเฉพาะเจาะจง จะต้องมีที่ว่างสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ เป็นการโทรที่ผลักดันให้ลูกค้าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ทุกหน้าแนะนำให้ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจหลักเพียงคำเดียว และหากจำเป็นก็ควรได้รับการสนับสนุนด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจสำรอง ช่วยในกรณีที่ลูกค้าไม่พร้อมที่จะรับสายหลักและต้องการคำกระตุ้นการตัดสินใจอื่นที่พวกเขาสามารถใช้ได้ในช่วงเวลานั้น