Glossier Marketing Breakdown: แบรนด์ความงามนี้กลายเป็นบริษัทมูลค่า 1.2 พันล้านดอลลาร์ได้อย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-02
glossier marketing breakdown banner - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

การก้าวขึ้นสู่อาณาจักรแห่งความงามมูลค่าพันล้านดอลลาร์ของ Glossier ทั้งหมดเริ่มต้นด้วยบล็อกด้านความงามที่เร่งรีบ วันนี้ พวกเขาเป็นหนึ่งในแบรนด์ความงาม D2C ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก โดยมี มูลค่าถึง 1.2 พันล้าน ดอลลาร์

ทีม Glossier ทำอย่างไร? ในรายละเอียดการตลาดแบบเจาะลึกนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่และสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากแบรนด์ความงามอื่นๆ

มาเริ่มกันที่จุดเริ่มต้นของเรื่องราวการถือกำเนิดของ Glossier

ทางลัด ✂️

  • สะเทือนวงการความงาม
  • 5 ข้อคิดจากกลยุทธ์อันทรงพลังของ Glossier
    1. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา
    2. ใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ (ไมโคร-)
    3. เน้นสร้างแบรนด์
    4. เผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจ
    5. มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าทึ่ง
  • 3 วิธีง่ายๆ ที่ Glossier สามารถเพิ่ม Conversion ได้

สะเทือนวงการความงาม

Emily Weiss ผู้ก่อตั้งบริษัทเปิดตัวบล็อกความงาม Into the Gloss ย้อนกลับไปในปี 2010

ในขณะนั้น เธอทำงานเป็นผู้ช่วยบรรณาธิการที่ Vogue นั่นคือสิ่งที่เธอสังเกตเห็นแนวโน้ม: แบรนด์อุตสาหกรรมความงามไม่ได้มองหาข้อมูลจากลูกค้า พวกเขาเพียง บอกผู้หญิงว่าควรซื้ออะไร

นั่นคือสิ่งที่จุดประกายความคิดของเธอสำหรับบล็อก เธอคิดว่าอุตสาหกรรมความงามควรเกี่ยวข้องกับการสนทนาจริงกับผู้หญิงจริงๆ และเธอรู้ว่าโซเชียลมีเดียสามารถทำให้การสนทนาเหล่านั้นเกิดขึ้นได้

Into the Gloss กลายเป็นหนึ่งในบล็อกความงามแห่งแรกๆ ที่ใช้ Instagram และวันนี้ หน้า Instagram ของ Into the Gloss มีผู้ติดตามเกือบล้านคน

บัญชีของพวกเขากลายเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ความงามที่ผู้อ่านใช้และทำไม เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการรวบรวมการวิจัยตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม พวกเขาเพียงแค่ถามคำถามบนฟีด Into the Gloss Instagram

ด้วยฐานแฟนคลับที่แข็งแกร่งและประสบการณ์มากมายจากการวิ่ง Into the Gloss เอมิลี่จึงตัดสินใจเปิดตัวแบรนด์ความงามของเธอเองในปี 2014 : Glossier

5 ข้อคิดจากกลยุทธ์อันทรงพลังของ Glossier

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Glossier เกิดขึ้นได้ด้วยกลยุทธ์การตลาดที่ชาญฉลาด ซึ่งเราได้ศึกษาในเชิงลึกและสรุปเป็น 5 บทเรียนที่คุณสามารถใช้สำหรับแบรนด์ของคุณเองได้

มาเข้าเรื่องกันเลย!

1. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา

ทีมของ Glossier ตัดสินใจใช้ทุกสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้จากการรัน Into the Gloss เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทใหม่

พวกเขายังคงสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เข้าใจตรงกันว่าพวกเขาต้องการอะไร หน้า "เกี่ยวกับเรา" ของพวกเขาระบุว่า "เราสร้างผลิตภัณฑ์ที่คุณบอกเราว่าคุณต้องการมีอยู่จริง"

glossier about us page - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

และนี่ไม่ใช่แค่คำกล่าวอ้างทางการตลาดที่ชาญฉลาดเท่านั้น แต่ผลิตภัณฑ์ของ Glossier นั้นอิงจากสิ่งที่ลูกค้าร้องขอจริงๆ นี่เป็นวิธีที่พวกเขาสร้าง Milky Jelly Cleanser ซึ่งเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ลัทธิที่ขายดีที่สุดของพวกเขา

ในบล็อกของพวกเขา Glossier เขียนว่า: "การทำ [the Milky Jelly Cleanser] เป็นความพยายามร่วมกันจริงๆ (เมื่อปีที่แล้วเราขอให้คุณอธิบายความฝันในการล้างหน้าและคุณทำได้ดีมาก)" คุณสามารถ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ ได้ ที่นี่

การสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพตามสิ่งที่ลูกค้าต้องการ แบรนด์แสดงให้เห็นว่าพวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าแต่ละรายเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของตน แทนที่จะเป็นเพียงผู้บริโภคที่ไม่ระบุตัวตน

และคุณสามารถบอกได้ว่าพวกเขาประสบความสำเร็จโดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้าโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดีย พวกเขามีผู้ติดตาม 2.6 ล้านคนบน Instagram ซึ่งหลายคนทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนที่ภักดีและแม้กระทั่งผ่านคำพูดจากปากต่อปาก—พนักงานขาย “Glossier Girls” เหล่านี้ใช้แฮชแท็กของแบรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะได้รับความสนใจจากแบรนด์ความงาม

glossier instagram - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

หากคุณดูโพสต์ใน Instagram ของ Glossier คุณจะไม่เห็นโพสต์เหล่านั้นที่ใช้ภาษาขายของมากเกินไป แต่พวกเขาใช้โพสต์ที่สนุกสนานและขี้เล่น (เช่นโพสต์ด้านล่าง) แทน ดังนั้นคุณจะไม่รู้สึกว่าคุณกำลังติดตามแบรนด์องค์กรที่น่าเบื่อ

chrome capture 2022 6 19 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

การมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ Glossier ปรับปรุงการแสดงตนของแบรนด์ทางออนไลน์ การตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าทำให้ชุมชนรู้สึกเหมือนกับว่าแบรนด์ใส่ใจจริงๆ

นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

glossier instagram comment 01 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company
glossier instagram comment 02 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company
glossier instagram comment 03 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

2. ใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ (ไมโคร-)

อีกแง่มุมที่สำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาลของ Glossier คือการโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นใหม่บนบัญชี Instagram ของพวกเขา

พวกเขาตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนเป็นประจำ และมักจะแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของตนทำงานอย่างไรในชีวิตจริง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรด้านความงามของผู้ใช้จริง และพวกเขาไม่เพียงแค่รีโพสต์ผู้มีอิทธิพลที่ “สำคัญ” เช่นแบรนด์ส่วนใหญ่… พวกเขายังรีโพสต์โพสต์ของผู้คนทั่วไปอีกด้วย

“ที่ Glossier สิ่งที่เรายึดมั่นมาตลอดตั้งแต่ก่อนเปิดตัวในวันแรกคือทุกคนเป็นผู้มีอิทธิพล” Weiss กล่าวระหว่างการสัมภาษณ์ สด

chrome capture 2022 6 19 1 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company
glossier instagram post 01 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company
glossier instagram post 02 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

ผู้สร้างโพสต์ที่ดีที่สุด (และอุดมสมบูรณ์ที่สุด) บน Instagram มักได้รับเชิญให้เป็นทูตสำหรับแบรนด์ความงาม Glossier ให้รหัสส่งเสริมการขายที่ไม่ซ้ำกันแก่พวกเขาแต่ละคน ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับเปอร์เซ็นต์จากการขายทุกรายการโดยใช้รหัสของพวกเขา

กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีสำหรับแบรนด์: 70% ของยอดขายออนไลน์และการเข้าชม มาจากการอ้างอิงแบบ peer-to-peer และ 8% นั้นเชื่อมโยงกับแบรนด์แอมบาสเดอร์ของ Instagram

อีกเหตุผลหนึ่งที่ Glossier เห็นลูกค้าจำนวนมากพูดถึงพวกเขาบนแพลตฟอร์มดิจิทัลก็คือความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขานั้น

Glossier ให้ความสำคัญกับรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ความงามผ่านกล้องโทรศัพท์ และเนื่องจากดูดีมาก ผู้คนจึงต้องการโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Glossier โดยไม่มีการสนับสนุนใดๆ

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียเหล่านี้ทำให้ Glossier เป็นหนึ่งในบริษัทออนไลน์ที่มีนวัตกรรมมากที่สุด และแน่นอนว่าสมควรได้รับชื่อเสียงในฐานะ “ระบบนิเวศด้านความงามที่ขับเคลื่อนโดยผู้คน”

3.เน้นการสร้างแบรนด์

การสร้างแบรนด์เป็นเสาหลักอีกประการหนึ่งในกลยุทธ์อันน่าทึ่งของ Glossier ดังที่ได้กล่าวไว้ ผลิตภัณฑ์ของพวกเขานั้นน่าดึงดูดและไม่สามารถลงอินสตาแกรมได้

สีชมพูอันเป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาไม่เพียงแต่เป็นสัญลักษณ์เท่านั้นเพราะลูกค้าของพวกเขาจะจดจำได้ทุกที่ แต่ยังเป็นเพราะพวกเขา มีการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าสำหรับบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ ที่ มีเส้นสีชมพูพันปี

ค้นหา "Glossier pink" ใน Google อย่างรวดเร็ว และนี่คือสิ่งที่คุณจะเห็น:

glossier pink - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

สีของพวกเขาปรากฏขึ้นทุกที่

บนเว็บไซต์ของพวกเขา:

glossier website - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

และบนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ Glossier ทั้งหมด:

glossier packaging 01 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company
glossier packaging 02 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

ทุกอย่างอยู่ในแบรนด์! และการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งนี้ทำให้ลูกค้าตกหลุมรัก

4. เผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจ

ตั้งแต่ Glossier เริ่มต้นจากการเป็นบล็อก จึงไม่น่าแปลกใจที่การตลาดเนื้อหามีความสำคัญสำหรับแบรนด์

“สิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้คือให้เนื้อหาแก่ผู้คน นั่นคือแรงขับเคลื่อนหลักของเราในการเติบโต” Henry Davis ประธานและซีเอฟโอของ Glossier กล่าว ในการ ให้ สัมภาษณ์

ในบล็อกของพวกเขา พวกเขาแบ่งปันบทสัมภาษณ์ บทช่วยสอนเกี่ยวกับการแต่งหน้า รีวิวผลิตภัณฑ์ เคล็ดลับความงาม และเทคนิคจากผู้นำในอุตสาหกรรม

เนื้อหาทุกประเภทเหล่านี้ให้คุณค่าแก่ผู้เข้าชมในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์อาจมีประโยชน์สำหรับลูกค้าใหม่ที่ไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ Glossier ใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับพวกเขา ในขณะที่ผู้ที่ซื้อสินค้าไปแล้วสามารถดูบทแนะนำการใช้งานเพื่อใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างเต็มที่

into the gloss blog - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

5. มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าทึ่ง

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ Glossier คุณสามารถบอกได้ว่าพวกเขาได้ใช้ความพยายามอย่างมากในการปรับประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะสมและช่วยให้ผู้เยี่ยมชมพบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด สิ่งนี้สมเหตุสมผลเนื่องจาก Glossier เป็นบริษัทดิจิทัลแห่งแรก

ทันทีที่คุณเข้าสู่เว็บไซต์ Glossier คุณจะเห็นสีชมพูอันเป็นสัญลักษณ์

พวกเขาต้องแน่ใจว่าได้โปรโมตข้อเสนอปัจจุบันของพวกเขาเป็น สองเท่า ของครึ่งหน้าบน เพื่อให้ผู้เข้าชมไม่พลาด

glossier homepage - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

นอกจากนี้ยังรวมบทวิจารณ์และหลักฐานทางสังคมประเภทอื่นๆ ในหน้าแรก ซึ่งทั้งสองวิธีนี้เป็นวิธีที่ดีในการขับเคลื่อนยอดขายออนไลน์

glossier homepage 02 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company
glossier homepage 03 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

พวกเขาช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาได้หลายวิธี

ประการแรก วิธีที่พวกเขาแสดงผลิตภัณฑ์เด่นบนหน้าแรกนั้นเป็นมิตรกับผู้ใช้มาก พวกเขาไม่เพียงแต่แสดงรูปภาพและแสดงข้อมูลสำคัญทั้งหมด แต่ยังใช้แท็กเช่น "ใหม่" หรือ "บันทึก $5" นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในขณะเดียวกันก็ผลักดันผลิตภัณฑ์บางอย่าง

glossier homepage 04 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

เมื่อพูดถึงการนำทางผ่านหน้าหมวดหมู่ของพวกเขา Glossier มีตัวเลือกมากมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้จำกัดสินค้าคงคลังขนาดใหญ่ของพวกเขาให้แคบลง และดูเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาที่ลูกค้าต้องใช้เพื่อค้นหาสิ่งที่ พวกเขากำลังมองหา

พวกเขายังแสดงผลิตภัณฑ์เด่นเมื่อใดก็ตามที่ผู้เข้าชมเลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่แท็บหมวดหมู่ในเมนูของพวกเขา

glossier menu - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

หากใครยังคงประสบปัญหาในการเลือกผลิตภัณฑ์ Glossier ขอเสนอคำถามเกี่ยวกับการดูแลผิว

เมื่อตอบคำถามง่ายๆ 3 ข้อ ผู้ใช้จะได้รับรายการผลิตภัณฑ์ที่แนะนำสำหรับประเภทผิวและปัญหาของตน

glossier quiz - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company
glossier quiz results - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

หน้าผลิตภัณฑ์ยังมีข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะต้องตัดสินใจ:

  • หลักฐานทางสังคม (แท็ก "คะแนนสูงสุด" ที่ด้านบนสุด)
  • ภาพคุณภาพสูงมากมาย
  • รีวิวเป็นร้อย
  • รายการส่วนผสมทั้งหมด
  • วิดีโอสอนวิธีการ
glossier product page 01 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company
glossier product page 02 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company
glossier product page 03 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

Glossier แสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลบนหน้าผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน (สำหรับผู้ที่มองหาตัวเลือกอื่น) หรือผลิตภัณฑ์เสริม (ที่ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อได้):

glossier product page 04 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

อย่างที่คุณบอกได้ว่ามีเว็บไซต์ของ Glossier มากมายที่คุณควรชื่นชอบ! สร้างขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ

สำหรับแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ มีอะไรให้ปรับปรุงอีกไหม?

3 วิธีง่ายๆ ที่ Glossier สามารถเพิ่ม Conversion ได้

อย่างที่มืออาชีพด้านการตลาดทุกคนรู้ดี มี พื้นที่สำหรับการปรับปรุง อยู่เสมอ ! เรามีคำแนะนำเฉพาะบางประการสำหรับการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ที่สามารถปรับปรุง UX และเพิ่มอัตราการแปลงของ Glossier ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

มาดูกัน!

คำแนะนำที่ 1: ปรับปรุงกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เช่นเดียวกับแบรนด์ความงามหลายๆ แบรนด์ Glossier ใช้ป๊อปอัปเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลจากผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก ในฐานะเครื่องมือป๊อปอัป เราคิดว่ามันยอดเยี่ยมมาก! แม้ว่ามันจะดูน่าทึ่ง (ดังที่คุณเห็นด้านล่าง) แต่ก็มีปัญหาเล็กน้อยอยู่อย่างหนึ่ง

glossier popup - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นทันทีที่มีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ วิธีนี้ไม่เหมาะเพราะจะรบกวนผู้ใช้ขณะที่พยายามปรับทิศทางตัวเองบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังแสดงทุกครั้งที่มีคนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Glossier ซึ่งอาจ รบกวนลูกค้า ที่ดูซ้ำแล้วซ้ำอีกได้อย่างง่ายดาย

ด้วยเทคโนโลยีป๊อปอัปในปัจจุบัน มีตัวเลือกที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น! พวกเขาสามารถรับข้อความเดียวกันโดยไม่รบกวนผู้เยี่ยมชมและประนีประนอมประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์

ประการแรก พวกเขาสามารถตั้งค่าความถี่สูงสุดเพื่อจำกัดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เห็นป๊อปอัปเดียวกัน (อาจแสดงเฉพาะป๊อปอัปในสองครั้งแรกที่มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์)

optimonk settings - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

นอกจากนี้ เรายังสนับสนุนให้ทีมการตลาดของ Glossier พิจารณายกเลิกป๊อปอัปต้อนรับเพื่อใช้ป๊อปอัปที่ต้องการออกจากโปรแกรมด้วย ที เซอร์

ทีเซอร์เล็ก ๆ ที่มุมล่างซ้ายจะทำให้ผู้คนมีตัวเลือกในการสมัครรับจดหมายข่าวหากต้องการ ในขณะที่การเปิดป๊อปอัปแบบเต็มเมื่อตั้งใจจะออกจะทำให้แบรนด์มีโอกาสได้รับคุณค่าจากผู้ใช้ที่กำลังจะ ออกจากเว็บไซต์

นี่คือตัวอย่างทีเซอร์ Glossier สามารถใช้:

glossier teaser example - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

คำแนะนำ #2: ใช้แบบทดสอบเพื่อสร้างลีด

แบบทดสอบการดูแลผิวที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้ดีมาก ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก แต่สามารถปรับปรุงได้ 2 วิธี คือ

  1. เมื่อมีคนกรอกแบบทดสอบแล้ว Glossier ควรขอที่อยู่อีเมลเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับแต่งการสื่อสารในอนาคตได้
  2. ทีมงานยังสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมได้ทั่วทั้งเว็บไซต์เมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดเป็นส่วนตัวมากขึ้น

Glossier สามารถสร้างคำตอบได้มากขึ้นจาก ช่องทางตอบคำถาม หากพวกเขาใช้เป็นป๊อปอัป

ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์ของ OptiMonk ทำให้ง่ายต่อการสร้างป๊อปอัปแบบหลายขั้นตอนที่เริ่มต้นด้วยแบบทดสอบและลงท้ายด้วยแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมล ความจริงที่ว่าป๊อปอัปสามารถดึงดูดความสนใจได้มาก หมายความว่ามีคนทำแบบทดสอบมากขึ้น ทำให้ Glossier มีข้อมูลที่มีค่ามากขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา

นี่คือเทมเพลตป๊อปอัปที่ทีม Glossier สามารถใช้ได้:

คำแนะนำ #3: ทำให้แถบส่งเสริมการขายเหนียว

สุดท้าย ในขณะที่เราคิดว่าแถบส่งเสริมการขายของ Glossier ที่ด้านบนของหน้ามีแนวคิดที่ถูกต้อง แต่จะทำงานได้ดีกว่ามากในฐานะแถบติดหนึบ

อะไรคือความแตกต่าง? แถบเหนียวจะติดอยู่บนหน้าจอเมื่อผู้ใช้เลื่อนหน้าลงหรือนำทางไปยังส่วนอื่นของเว็บไซต์ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนเห็นข้อเสนอของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยให้พวกเขานึกถึงสิ่งนั้น

ต่อไปนี้คือเทมเพลตแถบเหนียวบางส่วน:

ห่อ

Glossier ประสบความสำเร็จอย่างมากจากการเริ่มใช้งานอันเป็นผลมาจากกลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของพวกเขา ที่น่าประทับใจที่สุดคือไม่ใช่กลยุทธ์การตลาดแบบมิติเดียว: มันไหลผ่าน ทุกอย่าง ตั้งแต่ช่อง YouTube ไปจนถึงการตลาดเนื้อหาบนเว็บไซต์

บนโซเชียลมีเดีย (ซึ่งยังคงเป็นรากฐานที่สำคัญของความพยายามทางการตลาดของ Glossier) แบรนด์ใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อให้เป็นหลักฐานทางสังคมและเพื่อปรับปรุงการพัฒนาผลิตภัณฑ์

กลยุทธ์การตลาดและเนื้อหาที่ไม่เหมือนใครนี้ทำให้ Glossier เป็นหนึ่งในบริษัทดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดตลอดกาล หลายแบรนด์สามารถเรียนรู้จากแนวทางใหม่ในการทำการตลาดดิจิทัล

คุณคิดอย่างไรกับกระบวนการทางการตลาดที่ Emily Weiss และทีม Glossier ใช้เพื่อทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตเป็นยักษ์ใหญ่มูลค่า 1.2 พันล้านดอลลาร์ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!

เรียนรู้เพิ่มเติม

กำลังมองหารายละเอียดทางการตลาดเพิ่มเติมหรือไม่? ตรวจสอบบทความเหล่านี้:

  • 13 เคล็ดลับที่มั่นคงสำหรับการเรียนรู้ศิลปะแห่งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เช่น Sephora
  • Allbirds ก้าวจากสตาร์ทอัพเล็กๆ สู่แบรนด์สนีกเกอร์มูลค่าพันล้านดอลลาร์ใน 4 ปี
  • Gymshark เติบโตขึ้นเป็นแบรนด์มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ได้อย่างไร
  • เคล็ดลับ 4 ข้อที่จะช่วยคุณจำลองกลยุทธ์การตลาดของ Urban Outfitters
  • 4 ขั้นตอนในการขยายแบรนด์ของคุณแบบออร์แกนิกโดยใช้กลยุทธ์การตลาดของ ColourPop
  • Warby Parker เข้าถึงการประเมินมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์และกลายเป็นอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ได้อย่างไร
ก่อน หน้า โพสต์ก่อนหน้า ความแตกต่างระหว่างเพศในการโฆษณาระหว่างชายและหญิง: โฆษณาที่มีเพศสภาพช่วยหรือทำร้าย?

เขียนโดย

นิโคเลตต์ โลรินซ์

Nikolett เป็นนักการตลาดที่ OptiMonk เธอหมกมุ่นอยู่กับการตลาดเนื้อหาและชอบสร้างเนื้อหาด้านการศึกษาสำหรับเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เธอเชื่อในความสำคัญของคุณภาพมากกว่าปริมาณอย่างแท้จริง

คุณอาจชอบ

glossier marketing breakdown banner 300x157 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

Glossier Marketing Breakdown: แบรนด์ความงามนี้กลายเป็นบริษัทมูลค่า 1.2 พันล้านดอลลาร์ได้อย่างไร

ดูโพสต์
happy box breakdown 300x157 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

Happy Box 10x-ed รายได้ของพวกเขาในช่วง Covid

ดูโพสต์
warby parker breakdown 300x157 - Glossier Marketing Breakdown: How This Beauty Brand Became a $1.2 Billion Company

Warby Parker เข้าถึงการประเมินมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์และกลายเป็นอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ได้อย่างไร

ดูโพสต์