อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีบน Facebook คืออะไร?

ด้วยผู้ใช้งาน 2.8 พันล้านรายต่อเดือนในปี 2564 Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ

ในขณะที่แพลตฟอร์มมีการพัฒนาอย่างมากนับตั้งแต่เริ่มเข้ามาในชีวิตของเราเมื่อ 17 ปีที่แล้ว — และเราพบว่าการมีส่วนร่วมลดลงเล็กน้อยในปีที่ผ่านมา — นักการตลาดโซเชียลมีเดียรู้ว่าการวัดการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มที่ครองราชย์ยังคงเป็นสิ่งสำคัญ

แต่ในโลกที่กฎของเนื้อหาที่ต้องจ่ายเงินและการเข้าถึงแบบออร์แกนิกเพื่อขจัดเสียงรบกวนนั้นท้าทายกว่าที่เคย อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีบน Facebook ในทุกวันนี้เป็นอย่างไร

มาดูกันว่านักการตลาดสามารถคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมบน Facebook สำหรับแบรนด์ของพวกเขาได้อย่างไร และรวมกลวิธีสองสามข้อเพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้น

การคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมบน Facebook ของคุณ

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีในปี 2022 สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าเรากำหนดการมีส่วนร่วมอย่างไร ที่ Rival IQ เรากำหนดการมีส่วนร่วมว่าเป็นการโต้ตอบที่วัดผลได้บนโพสต์โซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมบน Facebook รวมถึงการถูกใจ ความคิดเห็น รายการโปรด การแชร์ และปฏิกิริยา

อัตราการมีส่วนร่วมบน Facebook คำนวณจากการโต้ตอบทั้งหมดเหล่านี้หารด้วยจำนวนผู้ติดตามทั้งหมด

ไลค์ + คอมเมนต์ + แชร์ + ปฏิกิริยา / จำนวนผู้ติดตามทั้งหมด

สูตรนี้จะให้อัตราการมีส่วนร่วมกับ Facebook ต่อโพสต์ สำหรับเรา อัตราการมีส่วนร่วมต่อโพสต์เป็นตัวชี้วัดที่แม่นยำที่สุดเพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าพวกเขากำลังทำอะไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง อัตราการมีส่วนร่วมต่อโพสต์จะพิจารณาถึงปริมาณการโพสต์และขนาดผู้ชม ดังนั้นมันจึงเผยให้เห็นว่าเนื้อหาใดที่โดนใจผู้ชมของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีผู้ติดตามกี่คนก็ตาม

อัตราการมีส่วนร่วมที่ดีบน Facebook คืออะไร?

ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียปี 2022 อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของ Facebook อยู่ที่ 0.064% จาก 25% แรกของแบรนด์ในทุกอุตสาหกรรม — แบรนด์ที่ทำงานได้ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย — อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยอยู่ที่ 0.174% การใช้ตัวเลขเหล่านี้เป็นพื้นฐานของคุณ เป็นที่ชัดเจนว่าคุณต้องไปให้ถึงจำนวนใดเพื่อให้มีอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีบน Facebook และวัตถุประสงค์ของคุณควรเป็นอย่างไร หากคุณต้องการอยู่เหนือส่วนอื่นๆ เล็กน้อย

ปัจจัยที่ส่งผลต่ออัตราการมีส่วนร่วมบน Facebook ก็คือความถี่ในการโพสต์ เมื่อพูดถึงความถี่ในการโพสต์บน Facebook ค่ามัธยฐานสำหรับแบรนด์ในทุกอุตสาหกรรมคือ 5.87 ครั้งต่อสัปดาห์ ในขณะที่แบรนด์ใน 25% แรกสำหรับการโพสต์การมีส่วนร่วม 5.11 ครั้งต่อสัปดาห์

อัตราการมีส่วนร่วมบน Facebook ตามอุตสาหกรรม

แม้ว่าเราจะคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมแล้ว แต่ทุกอุตสาหกรรมก็มีชุดเมตริกที่แตกต่างกันออกไป

มาดูการแยกย่อยของอุตสาหกรรมบางประเภทพร้อมกับตัวอย่างของแบรนด์ที่ไม่เพียงแต่ได้รับการมีส่วนร่วมสูงภายในอุตสาหกรรมของตนเองเท่านั้น แต่ยังมีโพสต์ที่มีการมีส่วนร่วมสูงกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยโดยรวม

อุดมศึกษา

• อัตราการมีส่วนร่วมในการศึกษาระดับอุดมศึกษา: 0.148%
• ความถี่ในการโพสต์ค่ามัธยฐานระดับอุดมศึกษา: 6.91 โพสต์บน Facebook ต่อสัปดาห์

เป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมการศึกษาระดับอุดมศึกษา University of Iowa เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบน Facebook ในอุตสาหกรรมตามรายงานการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียการศึกษาระดับอุดมศึกษาปี 2021 แม้ว่าอุตสาหกรรมโดยรวมมีแนวโน้มที่จะทำได้ดีบน Facebook แต่ University of Iowa ก็อยู่ในอันดับต้น ๆ หนึ่งในโพสต์บน Facebook อันดับต้น ๆ ของโรงเรียนในปีนี้ได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 10.1% ซึ่งมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมถึง 68 เท่า

แม้ว่าโพสต์นี้น่าจะได้รับการมีส่วนร่วมสูงเพราะเน้นที่ข่าวที่น่าตื่นเต้น แต่ก็ยังมีประเด็นที่แบรนด์สามารถเรียนรู้ได้จากโพสต์นี้

แม้ว่าคุณจะไม่ได้สร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียสำหรับมหาวิทยาลัยหรือทีมกีฬา แต่คุณก็สามารถรับรู้ถึงความภาคภูมิใจของโรงเรียนและองค์ประกอบชุมชนที่แสดงในโพสต์นี้ ใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์สำคัญและช่วงเวลาที่ชุมชนของคุณต้องการเฉลิมฉลอง และเมื่อคุณทำเช่นนั้น ให้ทำในเวลาที่เหมาะสมเพื่อใช้ประโยชน์จากโมเมนตัม

Georgia Institute of Technology เป็นมหาวิทยาลัยชั้นนำอีกแห่งที่มีอัตราการมีส่วนร่วมที่น่าประทับใจบน Facebook อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของ Georgia Tech อยู่ในอันดับที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยที่ 0.71% โพสต์ด้านบนเป็นโพสต์บน Facebook ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของโรงเรียน โดยมีอัตราการมีส่วนร่วม 12.2% ซึ่งมากกว่าอัตรามัธยฐานสำหรับการศึกษาระดับอุดมศึกษาถึง 82 เท่า

ดังนั้นเคล็ดลับในการโพสต์ที่ประสบความสำเร็จของ Georgia Tech คืออะไร? ภาพนี้ถ่ายโดยนักเรียนคนหนึ่งที่ใช้ทักษะทางวิศวกรรมที่น่าประทับใจของเขาในการคำนวณเวลาที่แน่นอน และวางดวงจันทร์ (ซึ่งเกือบจะเท่ากับจันทรุปราคาเต็มดวง) จะอยู่กึ่งกลางเหนืออนุสาวรีย์ของโรงเรียน Georgia Tech ไม่เพียงใช้ประโยชน์จากโอกาสในการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเท่านั้น แต่ภาพนี้แสดงให้เห็นถึงทักษะที่น่าประทับใจของนักเรียนและสะท้อนถึงโรงเรียนได้เป็นอย่างดี

โรงแรมและรีสอร์ท

• อัตราการมีส่วนร่วมในโรงแรมและรีสอร์ท: 0.094%
• ความถี่ในการโพสต์โรงแรมและรีสอร์ท: 3.36 โพสต์บน Facebook ต่อสัปดาห์

ในช่วงเวลาที่การเดินทางมีความไม่แน่นอน แบรนด์โรงแรมและรีสอร์ทได้ก้าวขึ้นมาเล่นบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะบน Facebook ตัวอย่างเช่น แบรนด์โรงแรม Fairmont ได้รับอัตราการมีส่วนร่วมในโพสต์บน Facebook ซึ่งมากกว่าอัตราอุตสาหกรรมถึง 165 เท่า

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าโพสต์นี้มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ซึ่งสามารถอธิบายอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงมากได้ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการมีส่วนร่วมทั้งหมดจะไม่เกิดขึ้นเอง แต่ก็มีบางอย่างที่ต้องพูดเกี่ยวกับเนื้อหาของโพสต์ บ่อยครั้งที่แบรนด์เลือกที่จะใส่เงินไว้เบื้องหลังโพสต์ที่โปรโมตข้อเสนอของตนโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นงานอีเวนต์ที่กำลังจะมีขึ้น โปรโมชันวันหยุด หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง โพสต์ที่ได้รับการส่งเสริมมีวัตถุประสงค์เพื่อขายบางสิ่งให้กับผู้ติดตาม

Fairmont ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปกับโพสต์บน Facebook ที่มีประสิทธิภาพสูงนี้ แบรนด์ดังกล่าวเน้นย้ำถึงพันธมิตรที่หนึ่งในทีมทำอาหารของพวกเขาทำงานด้วย ผู้ผลิตในท้องถิ่นที่ประกอบอาชีพเกษตรกรรมแบบยั่งยืน ซึ่งสอดคล้องกับค่านิยมแบรนด์หนึ่งคือความยั่งยืนของ Fairmont แทนที่จะบอกผู้ชมเกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย Fairmont กลับส่งเสริมคุณค่าแบรนด์หนึ่งของตนเพื่อแสดงให้ผู้ชมเห็นว่ามีความสำคัญต่อพวกเขาอย่างไร

เมื่อกำหนดกลยุทธ์การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ให้พิจารณาถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ชมรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจริงๆ และวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นนั้นด้วยการสื่อสารคุณค่าที่สำคัญ

แอลกอฮอล์

• อัตราการมีส่วนร่วมของแอลกอฮอล์: 0.097%
• ความถี่ในการโพสต์แอลกอฮอล์เฉลี่ย: 3.31 โพสต์ Facebook ต่อสัปดาห์

Austin Beerworks แบรนด์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ชั้นนำบน Facebook โดดเด่นในปีนี้ด้วยโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งมีอัตราการมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมบน Facebook มากกว่า 500 เท่า เป็นโพสต์ที่เรียบง่ายและเรียบง่าย ไม่มีแม้แต่รูปภาพหรือลิงก์ให้ใช้งาน

ในช่วงเวลาที่ผู้คนลาออกจากงานเป็นประวัติการณ์ (AKA, The Great Resignation) และบริษัทต่างๆ ถูกเรียกให้ประเมินสิ่งที่พนักงานต้องการอีกครั้ง โรงเบียร์ในออสตินได้แบ่งปันประสบการณ์ที่ไม่เพียงแต่มีส่วนในการสนทนาเท่านั้น แต่ยังพูดถึงปริมาณมากเกี่ยวกับ ยี่ห้อ.

แม้ว่าผู้ชมของพวกเขาอาจมีขนาดเล็กกว่าแบรนด์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ชั้นนำอื่นๆ แต่ก็ไม่ได้ลดผลกระทบของโพสต์ที่ตรงไปตรงมา การแชร์มีส่วนทำให้เกิดการมีส่วนร่วมจำนวนมาก ซึ่งหมายความว่าข้อความจะสะท้อนกับผู้ติดตามปัจจุบันของพวกเขา และมีแนวโน้มมากที่สุดกับคนที่ไม่ได้ติดตามแบรนด์อยู่แล้ว บทเรียน? ทำให้เนื้อหา Facebook ของคุณแชร์ได้ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น

สุขภาพและความงาม

• อัตราการมีส่วนร่วมด้านสุขภาพและความงาม: 0.022%
• ความถี่ในการโพสต์ด้านสุขภาพและความงาม: 6.19 โพสต์บน Facebook ต่อสัปดาห์

แบรนด์ความงามมักจะมีอัตราการมีส่วนร่วมบน Facebook ที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่นๆ อัตราการมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมต่ำกว่าการมีส่วนร่วมเฉลี่ยในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ 0.022% แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าแบรนด์ด้านสุขภาพและความงามเหล่านี้จะไม่มีการโพสต์แบบฝ่าวงล้อมทุกครั้ง ยกตัวอย่างเช่น Beautycounter หนึ่งในแบรนด์ความงามชั้นนำบนโซเชียลมีเดีย

โพสต์นี้มีอัตราการมีส่วนร่วมที่มากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมความงามบน Facebook ถึง 90 เท่า แม้ว่าใช่ คนดังจะช่วยกระตุ้นความสนใจที่ได้รับ แต่โพสต์นี้ก็เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เดิมทีภาพของ Tina Fey ถูกโพสต์โดยช่างแต่งหน้าชื่อดัง Gita Bass ซึ่งใช้ผลิตภัณฑ์ Beautycounter เต็มรูปแบบเพื่อเตรียม Tina ให้พร้อมสำหรับพรมแดง

ไม่ว่าคุณจะมีความเกี่ยวข้องกับคนดังหรือไม่ก็ตาม ให้ใส่ใจกับผู้คนและบัญชีที่ผู้ชมของคุณหรือลูกค้ามีส่วนร่วมด้วย เมื่อเนื้อหานั้นอยู่ในเรดาร์ของคุณแล้ว คุณจะเห็นโอกาสในการโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นใหม่

แบรนด์ความงามชั้นนำอีกแบรนด์หนึ่ง Fenty Beauty ยังโดดเด่นในการโพสต์บน Facebook ที่มีประสิทธิภาพสูงอีกด้วย

โพสต์บน Facebook ยอดนิยมของ Fenty Beauty ได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 1.6% มากกว่าค่ามัธยฐานของอุตสาหกรรมความงาม 72 เท่า และสูงกว่าอัตราการมีส่วนร่วมโดยรวมของ Facebook ในอุตสาหกรรมต่างๆ ถึง 20 เท่า โพสต์นี้เป็นวิดีโอไทม์แลปส์ของ Rihanna ที่เธอใช้กิจวัตรการแต่งหน้า "5 นาที" ของเธอโดยใช้ผลิตภัณฑ์ Fenty Beauty ทั้งหมด

ผู้ก่อตั้งที่มีชื่อเสียงซึ่งปรากฏตัวบนหน้าของแบรนด์ของเธอไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นแรงผลักดันหลักในการมีส่วนร่วมของโพสต์นี้ แต่วิดีโอนี้เป็นบทเรียนในการทดลองด้วย

รูปภาพทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ความงามบน Facebook ดังนั้นโพสต์นี้แสดงให้เห็นว่าบางครั้งการต่อต้านเมล็ดพืชและการทดลองกับโพสต์ประเภทอื่นก็คุ้มค่า โดยเฉพาะถ้าคู่แข่งของคุณไม่ได้ทำ หากคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่ไม่อยู่ในถังโพสต์ปกติที่แบรนด์ของคุณสร้างขึ้น อย่ากลัวที่จะสำรวจมัน ทดลอง วัดผลการปฏิบัติงาน และจดบันทึกสิ่งที่ใช้ได้ผลหรือไม่ได้ผล ตราบใดที่มันสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ มันก็คุ้มที่จะยิง!

บทสรุป

แม้ว่า 0.064% ถือเป็นอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีบน Facebook แต่ก็ควรถูกมองว่าเป็นพื้นฐานทั่วไปสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ อุตสาหกรรมต่างๆ มีอัตราการมีส่วนร่วมเป็นค่ามัธยฐานของตัวเองเพื่อวัดผล ดังนั้นให้พิจารณาว่าแบรนด์ของคุณอยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่งก่อนที่จะเปรียบเทียบกับอัตราเฉลี่ยของอุตสาหกรรมต่างๆ

จากหลักฐานของแบรนด์เหล่านี้ ไม่มีคำตอบใดที่จะบรรลุอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีบน Facebook ได้ จดบันทึกว่าโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเหล่านี้ทำอะไรถูกต้อง และทดลองกับวิธีที่คุณสามารถรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์ Facebook ของคุณ