Google Ads กับ Google AdWords

อัพเดทล่าสุดเมื่อ 20 พฤศจิกายน 2020

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่เราทุกคนรู้จักแพลตฟอร์มโฆษณาของ Google ในชื่อ Google AdWords ตั้งแต่เริ่มต้น ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้โฆษณาทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น บางคนบอกว่าเมื่อแพลตฟอร์มโฆษณาของ Google เปลี่ยนชื่อจาก Google AdWords เป็น Google Ads การใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้โฆษณานั้นซับซ้อนกว่ามาก ซึ่งไม่เหมือนกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง

ไม่เพียงแต่มีการเปลี่ยนชื่อที่ทุกคนคาดไม่ถึงเท่านั้น แต่แพลตฟอร์มโฆษณาของ Google ยังมีการเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซของแพลตฟอร์มที่สำคัญซึ่งเกินกว่าที่ใครจะคิดว่าจะเกิดขึ้น จากสิ่งที่เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโฆษณาที่ง่ายที่สุดในการใช้และนำทาง กลายเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ทำให้ผู้โฆษณาของ Google หลาย ๆ คนไม่เข้าใจว่าทำไม Google จะพลิกกลับอย่างรุนแรงเช่นนี้ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความแตกต่างบางประการในแพลตฟอร์ม Google Ads ใหม่ กับ Google AdWords ที่ล้าสมัยในปัจจุบัน

การเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์ม Google Ads นั้นดีสำหรับ Google หรือผู้ลงโฆษณาหรือไม่

เมื่อเราดูการเปลี่ยนแปลงที่ Google ดำเนินการและทำตลอดขั้นตอนสำคัญนี้ในแพลตฟอร์มโฆษณา เราอาจถามตัวเองว่า "Google กำลังทำอะไร" การเปลี่ยนแปลงในแพลตฟอร์มทำให้ผู้โฆษณาจำนวนมากเกาหัวและไม่ใช่โดยไม่มีเหตุผล การเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มทำ 180 อย่างแท้จริงจากอินเทอร์เฟซ Google AdWords ที่มีมายาวนานก่อนหน้านี้ การเปลี่ยนแปลงนั้นรุนแรงมาก และผู้โฆษณาของ Google ถูกจับโดยไม่ทันตั้งตัวว่าในขณะที่ Google มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ พวกเขายังออกจากตัวเลือกในการสลับจากแพลตฟอร์มใหม่เป็นแพลตฟอร์มเก่า

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Google จะต้องให้ข้อเสนอแนะอย่างจริงจังเกี่ยวกับการร้องเรียนจากผู้โฆษณาที่ไม่สามารถสำรวจอินเทอร์เฟซใหม่ได้ และต้องใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการพูดคุยกับผู้โฆษณาว่าจะหาส่วนใดส่วนหนึ่งของอินเทอร์เฟซใหม่ได้จากที่ใด คุณอาจคิดว่า Google คาดหวังผลตอบรับดังกล่าวจากผู้โฆษณาที่ภักดีทั้งหมดที่ช่วย Google ตลอดวิธีการทำให้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ง่ายที่สุด เกือบจะดูเหมือน Google ทั้งหมด แต่จะหันหลังให้กับทุกคนที่ช่วย Google สร้างแพลตฟอร์มที่ทุกคนชื่นชอบและไว้วางใจในการโฆษณาธุรกิจของตน

ความเป็นจริงกระทบ Google ด้วยข้อร้องเรียนทั้งหมดบนบล็อก ฟอรัม และแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียมากมาย จนถึงจุดที่ Google ตัดสินใจที่จะรวมป๊อปอัปของแบบสอบถามสั้นๆ รวมถึงการให้คะแนนดาวเมื่อผู้โฆษณาคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มใหม่ . อันที่จริง จนถึงทุกวันนี้ Google ยังคงมีแบบสอบถามและระดับดาวเหมือนเดิม โดยถามผู้โฆษณาของ Google ว่าพวกเขาชอบระบบอย่างไรและใช้งานง่ายที่พวกเขาพบในการใช้อินเทอร์เฟซและแพลตฟอร์ม ดังนั้นจึงค่อนข้างปลอดภัยที่จะบอกว่า Google ยังคงได้ยินข้อเสนอแนะจากผู้โฆษณาเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มใหม่และการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผู้ใช้มาเป็นเวลานานในท้ายที่สุด

Google พยายามทำให้ผู้โฆษณารู้ว่าพวกเขาต้องการทำอะไรให้สำเร็จโดยเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้หรือไม่

มีหลายทฤษฎีที่ลอยไปมาเกี่ยวกับสิ่งที่ Google อาจคิด โดยทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กับอินเทอร์เฟซที่เชื่อถือได้และใช้งานง่ายกว่ามาก ซึ่งทุกคนสนุกกับการใช้โฆษณา Google มานานหลายปี ใกล้เคียงกับกรอบเวลาเดียวกันกับที่อินเทอร์เฟซเริ่มเปลี่ยนไป Google เริ่มที่จะผลักดันความสามารถของ AI ใหม่ (ปัญญาประดิษฐ์) ภายในแพลตฟอร์มโฆษณาอย่างหนัก นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Google ก็ได้แต่บังคับให้การจัดการ PPC จากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองให้รวมระบบ AI ของตนเพื่อควบคุมการโฆษณาสำหรับพวกเขาในระบบอัตโนมัติ

เหตุใด Google จึงผลักดันให้ผู้โฆษณาใช้ระบบ AI คุณอาจถามตัวเอง เมื่อคุณพิจารณาว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อใครมากกว่ากัน คุณอาจมีภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าแพลตฟอร์ม Google ขนาดใหญ่ทั้งหมดเหล่านี้และการเปลี่ยนชื่อโฆษณาของ Google มีไว้เพื่ออะไร แน่นอน Google และทีมของพวกเขาพยายามซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อผลักดันให้ระบบ AI ใหม่เอี่ยมของพวกเขาจะทำให้ผู้โฆษณาบรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น รับคลิกมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และควบคุมงบประมาณของพวกเขาได้อย่างง่ายดายมาก

นี่อาจฟังดูดีและเป็นข้อตกลงที่ดีสำหรับคนที่อาจไม่รู้อะไรเลยและตกเป็นเหยื่อของสิ่งที่ Google กำลังบอกพวกเขา แต่สำหรับผู้โฆษณาขั้นสูง ยังมีอีกเรื่องหนึ่งที่สามารถบอกได้ว่า Google พยายามทำอะไรให้สำเร็จด้วยการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาเดียวกัน

การเปลี่ยนแปลงล่าสุดเหล่านี้เป็นสัญญาณว่า Google มีแผนเพื่ออะไร?

ระบบ AI ของ Google ฟังดูดีและนุ่มนวลในแบบที่ Google นำเสนอ และทำให้ทุกคนรู้สึกอบอุ่นและคลุมเครือ แต่สิ่งนี้มีความหมายต่อผู้ใช้ปลายทางของระบบ AI อย่างไรเมื่อมีการพูดและทำทั้งหมด โดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกับที่ผู้ใช้ให้บัตรเครดิตแก่ Google และบอกให้ Google ใช้จ่ายเงินตามที่ต้องการ นี่ไม่ใช่แค่การมอบบัตรเครดิตให้กับ Google เท่านั้น แต่ในสายตาของ Google ผู้ใช้ปลายทางนั้นเป็นตู้เอทีเอ็มของ Google เอง สิ่งนี้ทำให้ Google สามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่ว่าพวกเขาใช้จ่ายไปเท่าใด ใช้จ่ายบ่อยเพียงใด ใช้จ่ายเร็วเพียงใด ทั้งหมดนี้ในขณะที่ทำให้ดูเหมือนและดูเหมือนว่า Google จะทำให้ผู้ใช้ปลายทางได้รับความโปรดปรานด้วยการควบคุมจากมือของพวกเขาเอง

อีกทฤษฎีหนึ่งที่ลอยไปมาคือ Google ทำให้อินเทอร์เฟซใช้งานยากขึ้นเพราะต้องการบังคับให้ผู้ใช้ปลายทางต้องใช้ระบบ AI หรือไม่? เมื่อคุณย้อนกลับไปดูเหตุการณ์และไทม์ไลน์ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นได้อย่างไร และการผลักดันให้ระบบ AI ใช้งานนั้นเร็วเพียงใด จะเห็นชัดเจนว่าเจตนาของ Google จริงๆ เป็นอย่างไร

จนถึงวันนี้ Google ได้โจมตีผู้ใช้ปลายทางอย่างต่อเนื่องด้วยเหตุผลและกระตุ้นให้ผู้โฆษณาต้องใช้ระบบ Google AI ของตนเพื่อควบคุมการโฆษณาของตน Google ส่งอีเมลถึงผู้โฆษณา พวกเขามีการสนับสนุนลูกค้าโทรหาผู้โฆษณา และพวกเขายังมีคะแนน "สุขภาพ" ภายในบัญชีผู้ใช้เพื่อให้ผู้ใช้คิดว่าความพยายามของพวกเขาไม่เป็นไปตามมาตรฐาน AI ของ Google และ AI ของพวกเขาสามารถทำได้มาก ดีกว่า. ดังนั้น หากคุณเป็นผู้ลงโฆษณาของ Google และไม่สำคัญว่าคุณจะอยู่มานานเท่าไร คุณอาจต้องการถามตัวเองว่าใครได้ประโยชน์จากสิ่งที่ Google ทำกับอินเทอร์เฟซและแพลตฟอร์ม ตลอดจนการแนะนำและการผลักดันระบบ AI ของพวกเขา ฉันแน่ใจว่าสำหรับผู้โฆษณาบางราย นี่อาจเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับพวกเขา แต่สำหรับใครก็ตามที่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นจริง ๆ จะเห็นได้ชัดว่าข้อดีของการควบคุมในเรื่องเงินและผลลัพธ์ที่ออกมาจากเงินของคุณนั้นชัดเจนสำหรับพวกเขา