Google Analytics 4: ภาพรวมที่สมบูรณ์

หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ คุณจะเข้าใจว่าการตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ ประสิทธิภาพทางการตลาด ประสิทธิภาพของเพจ ความสมบูรณ์ของเว็บไซต์โดยรวม และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) มีความสำคัญเพียงใด ธุรกิจและเว็บไซต์หลายล้านแห่งใช้ Google Analytics เพื่อติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ในโดเมนเว็บ แอปมือถือ และ API ออฟไลน์

GA4 คืออะไร?

Google Analytics 4 (GA4) ซึ่งเปิดตัวในช่วงกลางเดือนตุลาคม 2020 ขยายชุด Google Analytics ปกติที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์ได้รับมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ GA4 แทนที่ Universal Analytics (UA) เป็นวิธีการวัดเริ่มต้นสำหรับการวิเคราะห์ดิจิทัลใน GA ในปี 2022 Google ประกาศว่า GA4 จะเป็นตัวเลือกเดียวตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023

Google Analytics 4 เป็นเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยคุณในการตัดสินใจทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น Google Analytics 4 เป็นพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ที่ชาญฉลาดกว่าเดิมซึ่งสร้างขึ้นเพื่อให้ใช้งานได้ยาวนาน มีประสิทธิภาพเหนือกว่าพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics (UA) ในการติดตาม การรายงาน และข้อมูลเชิงลึก นอกจากนี้ Google Analytics 4 ยังแนะนำเวอร์ชันใหม่ที่แตกต่างจาก Analytics "สากล" แบบเดิมอย่างมาก

Google Analytics 4 ใหม่มีคุณลักษณะหลักหลายอย่างที่แตกต่างจากเวอร์ชันก่อนหน้า ข้อแตกต่างที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในคุณลักษณะการสร้างแบบจำลองข้อมูลล่าสุด ซึ่งใช้ AI เพื่อเติมช่องว่างข้อมูลที่กฎการยินยอมคุกกี้อาจบล็อก Analytics แบบเดิม นอกจากนี้ Google Analytics 4 เป็นบริการวิเคราะห์เว็บที่ให้คุณติดตามการเข้าชมและการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์และแอปของคุณ พร็อพเพอร์ตี้ของ Google Analytics 4 ยังปรับเปลี่ยนได้ สามารถรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ แอพมือถือ หรือทั้งสองอย่าง ในทางกลับกัน พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics รองรับเฉพาะเว็บไซต์เท่านั้น

สุดท้ายนี้ แมชชีนเลิร์นนิงยังใช้ใน Google Analytics 4 เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าอีกด้วย วิธีการใหม่นี้จะช่วยคุณในการทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในอุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และโดเมนที่หลากหลาย ข้อมูลเชิงลึกที่รอบคอบมากขึ้นเหล่านี้จะช่วยคุณในการตัดสินใจทางการตลาดและธุรกิจที่ดีขึ้น และสุดท้าย ROI ที่สูงขึ้น

เปลี่ยนจาก Universal Analytics เป็น Google Analytics G4

Universal Analytics ได้รับการออกแบบสำหรับการวัดผลออนไลน์รุ่นใหม่ที่ยึดในเว็บเดสก์ท็อป เซสชันอิสระ และข้อมูลคุกกี้ที่สังเกตได้ง่ายยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม วิธีการวัดนี้ล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกัน Google Analytics 4 ทำงานข้ามแพลตฟอร์ม ไม่ใช้คุกกี้เพียงอย่างเดียว และให้การวัดที่ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางผ่านโมเดลข้อมูลตามเหตุการณ์

Google Analytics เป็นวิธีการที่เว็บไซต์เกือบ 30 ล้านใช้เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ให้ดีขึ้นและสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น จึงไม่น่าแปลกใจที่เมื่อ Google ประกาศเปลี่ยนมาใช้ GA4 นักการตลาดและเจ้าของเว็บไซต์จะมีคำถามมากมาย และในขณะที่ Universal Analytics ให้การควบคุมความเป็นส่วนตัวหลายอย่าง Google Analytics 4 สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับทั้งลูกค้าและผู้ใช้ของพวกเขา ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปและความคาดหวังของผู้ใช้โดยให้การควบคุมการรวบรวมและการใช้งานข้อมูลที่ครอบคลุมและละเอียดยิ่งขึ้น อย่างมีนัยสำคัญ ที่อยู่ IP จะไม่ถูกจัดเก็บใน Google Analytics 4 อีกต่อไป โซลูชันและการควบคุมเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อแนวความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในระดับสากลในปัจจุบัน ซึ่งผู้ใช้คาดหวังมากขึ้นว่าจะได้รับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและการควบคุมข้อมูลมากขึ้น

ความสามารถของ Google Analytics G4

ควบคุมข้อมูลให้สมบูรณ์

ด้วยการอัปเดตใหม่นี้ ผู้ใช้ Google Analytics 4 สามารถเจาะลึกข้อมูลในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้น ทำให้ตัดสินใจทางการตลาดได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น ตัวอย่างเช่น แท็บการได้มาได้รับการปรับปรุงอย่างมากเพื่อให้มุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นของการเข้าชมรายวันของคุณ นอกจากนี้ การแยกส่วนของการได้มาของผู้ใช้และการรับส่งข้อมูลได้รับการปรับปรุงเพื่อรวมข้อมูลที่ดึงดูดสายตาและละเอียดยิ่งขึ้น นอกจากนี้ Google Analytics 4 ยังช่วยให้คุณและผู้ใช้ของคุณสามารถควบคุมข้อมูลที่รวบรวมได้อย่างแม่นยำและง่ายดายยิ่งขึ้น ช่วยให้คุณและผู้ใช้ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวในปัจจุบันและอนาคต คุณยังสามารถสร้างการเปรียบเทียบที่กำหนดเองในช่องทางข้อมูลต่างๆ เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าการเข้าชมของคุณผ่านจากสัปดาห์และเดือนต่อเดือนอย่างไร GA4 ใช้วิธีการวัดที่ยืดหยุ่น และในอนาคตอันใกล้จะรวมการสร้างแบบจำลองเพื่อให้บริการในช่องว่างที่อาจขาดข้อมูล นอกจากนี้ ด้วยการสร้างและวิเคราะห์ผู้ชมที่กำหนดเอง คุณสามารถกำหนดได้ว่าองค์ประกอบใดที่รับผิดชอบต่อ Conversion ในระดับสูงสุด สิ่งนี้ประเมินค่าไม่ได้ในฐานะนักการตลาดเพราะช่วยให้คุณเห็นว่าช่องทางใดทำกำไรได้มากที่สุด

การผสานรวมโฆษณา Google เพิ่มเติม

ด้วย Google Analytics 4 คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Google Ads ได้อย่างง่ายดายและรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิกของคุณเพื่อกำหนดว่าคุณจะจัดการเงินโฆษณาของคุณได้ดีเพียงใด แนวทางการวิเคราะห์แบบใหม่ของ Google ได้รับการออกแบบโดยพื้นฐานให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นและปรับให้เข้ากับอนาคตที่คุกกี้จะพบได้ไม่บ่อยนัก นอกจากนี้ ความเป็นส่วนตัวจะเป็นข้อกังวลที่สำคัญมากขึ้นสำหรับผู้ใช้และหน่วยงานกำกับดูแล GA4 ประกอบด้วย:

• การวัดแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
• เครื่องมือวิเคราะห์และการผสานรวมที่ทรงพลังยิ่งขึ้น
• ส่งผลให้มีผู้ชมจำนวนมากขึ้นสำหรับแคมเปญการตลาดและ ROI จากค่าโฆษณาที่สูงขึ้น

การปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกอย่างชาญฉลาด

ด้วยโมเดลข้อมูลที่เน้นผู้ใช้และเหตุการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยใหม่นี้ ขณะนี้คุณสามารถดูข้อมูลทั้งเว็บและแอปด้วยชุดเมตริกและมิติข้อมูลชุดเดียว เพื่อให้สามารถรวมข้อมูลได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น ด้วยตัวเลือกการปรับแต่งข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง คุณยังสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกที่กำหนดเองเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ข้อมูลประชากร เทคโนโลยี และอีคอมเมิร์ซ นี่เป็นความคืบหน้าอย่างมากเพราะช่วยให้คุณสามารถดึงข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมของคุณได้อย่างรวดเร็วเพื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า นอกจากนี้ การรู้ข้อมูลประเภทนี้ในฐานะนักการตลาดสามารถช่วยคุณจัดการและควบคุมงบประมาณโฆษณาของคุณได้

เน้นที่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าขั้นสูง

การปรับปรุงนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้นักการตลาดได้รับความเข้าใจที่ครอบคลุมมากขึ้นว่าผู้ชมของพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอย่างไร ด้วยการสร้างการวิเคราะห์เส้นทางการเข้าชมที่กำหนดเองด้วยเมตริกตัวแปรต่างๆ คุณสามารถปรับแต่งการวิเคราะห์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณได้ ในฐานะนักการตลาด ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าลูกค้าโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไรและโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ใดบ้าง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถสังเกตพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อกำหนดสิ่งที่พวกเขาชอบ

สิ่งเหล่านี้ปรับแต่งได้มากกว่า Google Analytics รุ่นก่อนมาก และคุณสามารถควบคุมได้ว่าการวิเคราะห์ของคุณจะละเอียดเพียงใด

จุดเด่นของ Google Analytics GA4

• มีโครงสร้างการนำทางใหม่ในขณะนี้ รายงาน สำรวจ โฆษณา กำหนดค่า และผู้ดูแลระบบพร้อมใช้งานแล้วจากบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย
• วงจรชีวิตและคอลเล็กชันผู้ใช้เป็นหัวข้อการรายงานเริ่มต้น จึงมีการรายงานใหม่ที่เน้นการเดินทางของลูกค้า
• ในตอนนี้ การรับมุมมองที่ครอบคลุมของข้อมูลแบบเรียลไทม์ในคราวเดียวทำได้ง่ายขึ้น ดังนั้นจึงปรับปรุงการแสดงภาพ
• การนำข้อมูลจากแอปและเว็บมารวมกันในวงกว้างช่วยให้เข้าใจวงจรชีวิตลูกค้าของคุณได้อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่การได้มาจนถึงการรักษาลูกค้า
• วิธีนี้ช่วยให้คุณใช้การสร้างแบบจำลองและเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้แม้ว่าข้อมูลของคุณจะไม่สมบูรณ์ก็ตาม
• ตอนนี้โต้ตอบกับข้อมูลแบบไดนามิกได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น การเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทำได้ง่ายกว่า
• ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้ยาวนานและรองรับอนาคต สามารถเติบโตไปพร้อมกับบริษัทของคุณและทำงานได้โดยมีหรือไม่มีคุกกี้หรือข้อมูลประจำตัว
• มันถูกออกแบบโดยแมชชีนเลิร์นนิงเป็นรูปแบบหลักของการวัดข้อมูล โดยใช้ "การสร้างแบบจำลอง" เพื่อคาดการณ์จากข้อมูลปัจจุบันและตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับการเข้าชมไซต์/พฤติกรรมของผู้ใช้
• ฟีเจอร์ "ข้อมูลเชิงลึก" ใหม่ที่ขับเคลื่อนโดย AI จะเน้นข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดโดยอัตโนมัติ
• วัตถุประสงค์คือเพื่อให้นักการตลาดมี "ความเข้าใจที่สมบูรณ์เกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าในอุปกรณ์ต่างๆ"
• และดูเหมือนว่าจะมีความกังวลเกี่ยวกับการวัดเส้นทางของนักช้อปทั้งหมดมากกว่าการวัดเดี่ยวในอุปกรณ์/หน้า/กลุ่ม
• Google Analytics 4 มี "สตรีมข้อมูล" แทนที่จะเป็นข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้และกลุ่มที่พบในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ก่อนหน้า

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Universal Analytics และ Google Analytics 4

ผ่านไปสองสามเดือนแล้วตั้งแต่มีการประกาศ Google Analytics 4 (GA4) และยังคงมีความสับสนมากมายเกี่ยวกับความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง GA4 และ Universal Analytics รุ่นเก่า

กิจกรรม

ความแตกต่างในรูปแบบข้อมูลระหว่างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics และ Google Analytics 4 นั้นแสดงด้วยเหตุการณ์ เหตุการณ์ Universal Analytics มีประเภท Hit และมีหมวดหมู่ การดำเนินการ และป้ายกำกับ ทุก "hit" ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เป็นเหตุการณ์ ไม่มีความแตกต่างระหว่างประเภท Hit เหตุการณ์การดูหน้าเว็บจะถูกทริกเกอร์ เช่น เมื่อมีคนดูหน้าใดหน้าหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณ

เหตุการณ์ Google Analytics 4 ไม่มีแนวคิดเกี่ยวกับหมวดหมู่ การดำเนินการ หรือป้ายกำกับ และรายงาน Google Analytics 4 ไม่แสดงหมวดหมู่ การดำเนินการ หรือป้ายกำกับ ไม่เหมือนกับรายงาน Universal Analytics ด้วยเหตุนี้ แทนที่จะพอร์ตโครงสร้างเหตุการณ์ที่มีอยู่ของคุณไปยัง Google Analytics 4 คุณควรคิดใหม่เกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลของคุณในแบบจำลอง Google Analytics 4

การจัดกลุ่มเนื้อหา

กลุ่มเนื้อหาช่วยให้คุณสามารถสร้างส่วนเว็บไซต์โดยการจัดกลุ่มเนื้อหาที่สะดวกสำหรับการวิเคราะห์ การจัดกลุ่มเนื้อหาใน Universal Analytics ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบเนื้อหาเป็นโครงสร้างเชิงตรรกะ จากนั้นดูและเปรียบเทียบเมตริกตามชื่อกลุ่ม

พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 มีพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า 1 รายการซึ่งจะเติมข้อมูลลงในมิติข้อมูล "กลุ่มเนื้อหา" นอกจากนี้ คุณสามารถใช้มิติข้อมูลกลุ่มเนื้อหา Universal Analytics เพิ่มเติมและใช้เป็นมิติข้อมูลที่กำหนดเองตามขอบเขตเหตุการณ์ใน GA4 ได้

ประเภทของเพลงฮิต

Hit ของหน้า เหตุการณ์ อีคอมเมิร์ซ และโซเชียลเป็น Hit ของ Universal Analytics ทั้งหมด

ในทางกลับกัน ข้อมูล Google Analytics 4 ถูกโจมตีทุกประเภท โดยมีทิศทางที่การโต้ตอบใดๆ จะถูกรวมเป็นเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น เหตุการณ์ GA4 อาจเป็นการดูหน้าเว็บ เหตุการณ์ การโต้ตอบทางสังคม อีคอมเมิร์ซ การดูหน้าจอ เป็นต้น ด้วยเหตุนี้ ประเภท Hit ของพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics จึงสอดคล้องกับเหตุการณ์พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

เซสชั่น

เซสชันรวบรวมการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของคุณภายในกรอบเวลาที่กำหนด โดยทั่วไป เซสชันจะสิ้นสุดหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 30 นาทีหรือเหตุการณ์การรีเซ็ตที่เข้าเกณฑ์อื่นๆ เซสชันใน Universal Analytics สามารถรวมการดูหน้าเว็บ เหตุการณ์ การโต้ตอบทางสังคม และธุรกรรมอีคอมเมิร์ซได้หลายรายการ

เมตริกเซสชันของ Google Analytics 4 ได้มาจากเหตุการณ์เริ่มต้นเซสชันและรวบรวมโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น ระยะเวลาของเซสชันกำหนดโดยเวลาระหว่างเหตุการณ์แรกและเหตุการณ์สุดท้ายในเซสชัน ซึ่งอาจส่งผลให้พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics และ Google Analytics 4 มีความแตกต่างกันน้อยลง และข้อควรพิจารณาอื่นๆ

ID ผู้ใช้

ใน Universal Analytics และ Google Analytics 4 ID ผู้ใช้มีจุดประสงค์ที่คล้ายคลึงกันโดยให้พื้นที่ระบุตัวตนสำหรับผู้ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล เมื่อคำนวณจำนวนผู้ใช้ Google Analytics 4 จะใช้วิธี User ID อย่างไรก็ตาม จะพิจารณาเฉพาะผู้ใช้เว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่ซึ่งมีส่วนร่วมเท่านั้น Universal Analytics ใช้ Client ID และจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดบนไซต์เพื่อคำนวณจำนวนผู้ใช้ พร็อพเพอร์ตี้ User ID ใน Google Analytics 4 นำเสนอมุมมองข้ามแพลตฟอร์มและข้ามอุปกรณ์ว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแอปหรือเว็บไซต์ของคุณอย่างไร Analytics สร้างการเดินทางของผู้ใช้รายเดียวตามข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ ID ผู้ใช้เดียวกัน GA3 (Universal Analytics) ใช้โมเดลการวัดตามเซสชันและการดูหน้าเว็บ ในขณะที่ GA4 ใช้โมเดลการวัดตามเหตุการณ์และพารามิเตอร์

อัตราตีกลับและอัตราการมีส่วนร่วม

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอย่างหนึ่งคือ Google Analytics 4 จะไม่วัดอัตราตีกลับอีกต่อไป แต่ Google Analytics 4 เน้นที่เหตุการณ์และการกระทำมากกว่า Universal Analytics ด้วยวิธีการติดตามใหม่นี้ การมีตัวชี้วัดที่อธิบายการไม่ใช้งานบนไซต์นั้นไม่สมเหตุสมผล ด้วยเหตุนี้ Google Analytics 4 จึงแทนที่อัตราตีกลับด้วยเมตริกใหม่ 'อัตราการมีส่วนร่วม' แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้นำทางไปยังหน้าอื่นบนเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว อัตราการมีส่วนร่วมจะพิจารณาเวลาที่ใช้บนหน้า Landing Page เนื่องจากความแตกต่างนี้ อัตราการมีส่วนร่วมและอัตราตีกลับจึงหาที่เปรียบมิได้ นอกจากนี้ Google Analytics 4 ยังรวมเมตริกการมีส่วนร่วม เช่น เซสชันที่มีส่วนร่วม อัตราการมีส่วนร่วม และเซสชันที่มีส่วนร่วมต่อผู้ใช้

บทสรุป

Google Analytics 4 คือการพัฒนาชุด Google Analytics ที่ Google เพิ่งเปิดตัวเพื่อช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์ได้รับมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และการวัดประสิทธิภาพทางการตลาด มันจะเป็นประสบการณ์การผิดนัดล่าสุดสำหรับคุณสมบัติของเว็บไซต์ใหม่และตำแหน่งของการปรับปรุงในอนาคต หากคุณใช้ Google Analytics เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องอัปเกรดเป็นพร็อพเพอร์ตี้เวอร์ชันใหม่ หลังจากที่คุณตั้งค่าแล้ว คุณจะสามารถเริ่มรวบรวมข้อมูลและใช้คุณลักษณะใหม่ได้ แม้ว่าการเริ่มต้นใช้งานพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 จะดูตรงไปตรงมา แต่คำแนะนำเชิงกลยุทธ์อาจเป็นประโยชน์ กำหนดเวลาให้คำปรึกษาฟรีกับ Encaptechno เพื่อเรียนรู้วิธีที่เราสามารถช่วยคุณกำหนดค่าและใช้งาน Google Analytics ใหม่ และรับทัวร์ชมคุณลักษณะที่สำคัญอย่างเจาะลึก