Google Analytics 4 เทียบกับ Universal Analytics: ความแตกต่างที่สำคัญ 5 ประการ

เผยแพร่แล้ว: 2023-01-20

การจัดการเว็บไซต์ธุรกิจเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่อาศัยข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนค้นหาและใช้งานเว็บไซต์ ด้วยข้อมูลผู้ใช้ที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนเพื่อปรับปรุงการนำทาง ทำให้ค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้น และเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวม

เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์หลักอย่างหนึ่งที่อยู่ในกระเป๋าหลังของธุรกิจเกือบทุกแห่งคือ Google Analytics ซึ่งมีการทำซ้ำหลายครั้ง

Google เปิดตัว Google Analytics 4 (GA4) เวอร์ชันล่าสุดในปี 2020 เพื่อแทนที่ Universal Analytics (UA) และเป็นตัวเลือกหลักเมื่อธุรกิจค้นหาเครื่องมือ Google Analytics ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ยังคงสามารถเข้าถึงตัวเลือกใดก็ได้ แต่จะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคตอันใกล้ เนื่องจาก Universal Analytics จะเลิกใช้ภายในเดือนกรกฎาคม 2023

แล้ว Google Analytics 4 เทียบกับ Universal Analytics มีอะไรใหม่ และองค์กรต่างๆ จะเตรียมตัวย้ายจาก UA ไปยัง GA4 ได้อย่างไรในขณะที่ยังมีเวลา อ่านต่อไปเพื่อหาข้อมูล.

การตลาดดิจิทัลสำหรับภาคเอกชน

Google Analytics 4 กับ Universal Analytics: ต่างกันอย่างไร

โดยสรุป Google Analytics 4 ได้รับการออกแบบให้มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่า Universal Analytics เช่นเดียวกับเครื่องมือวิเคราะห์เว็บอื่นๆ อาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการทำความคุ้นเคย แต่การปรับปรุงทำให้การรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้นั้นง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ต้องพูดถึงข้อมูลเชิงลึกใหม่ล่าสุดที่พร้อมใช้งาน

สำหรับธุรกิจที่ยังไม่ได้ลองใช้ GA4 ด้วยตัวเอง ต่อไปนี้คือสิ่งใหม่

#1 การติดตามกิจกรรมบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันรวมเข้าด้วยกันแล้ว

ด้วย Universal Analytics องค์กรต่างๆ สามารถตรวจสอบข้อมูลจากกิจกรรมบนเว็บไซต์ของตนได้อย่างง่ายดาย แต่จำเป็นต้องมีเครื่องมือแยกต่างหาก เช่น Google Analytics Firebase เพื่อติดตามกิจกรรมในแอปพลิเคชัน

ปัจจุบัน ด้วย Google Analytics 4 การติดตามเหตุการณ์ทั่วทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชันในตำแหน่งศูนย์กลางเดียวจึงเป็นไปได้ นั่นทำให้ธุรกิจมีเครื่องมือน้อยลงในการผสานรวมและติดตาม แต่ประโยชน์หลักยังคงเป็นความสามารถในการรวมกิจกรรมเว็บไซต์และแอปพลิเคชันเมื่อสร้างรายงานการตลาด

#2 สามารถศึกษาเส้นทางของลูกค้าได้แล้ว

การทำความเข้าใจเส้นทางของผู้ใช้ในขณะที่สำรวจแอปหรือเว็บไซต์ของธุรกิจนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งด้วยเหตุผลหลายประการ สามารถช่วยให้องค์กรเข้าใจ:

  • การใช้งานเว็บไซต์ แอพ หรือกระบวนการ (เช่น ชำระเงิน)
  • ระยะเวลาที่ใช้ในการทำงานให้เสร็จ
  • ส่วนประกอบของไซต์หรือแอปที่ผู้ใช้สนใจ—และส่วนประกอบใดที่พวกเขาหลีกเลี่ยง
  • การออกแบบไซต์ที่เป็นไปได้หรือการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

#3 การติดตามที่ตั้งไว้ล่วงหน้าสำหรับประเภทเหตุการณ์อื่นๆ

Universal Analytics ให้เหตุการณ์เพียงประเภทเดียว และเหตุการณ์การติดตามประเภทใหม่จะต้องมีการตั้งค่าด้วยตนเอง แต่ GA4 มีประเภทเหตุการณ์อื่นๆ ให้เลือกติดตามได้ทันที

แน่นอนว่า การตั้งค่ารายงานด้วยตนเองยังคงจำเป็นสำหรับข้อมูลเชิงลึกบางอย่าง แต่ด้วย Google Analytics 4 ธุรกิจต่างๆ สามารถเริ่มติดตามเหตุการณ์บางอย่างได้ทันที เช่น:

  • การค้นหาเว็บไซต์
  • การคลิกลิงก์ขาออก
  • กิจกรรมเลื่อน

พูดสั้นๆ ก็คือ ธุรกิจต่างๆ ไม่จำเป็นต้องใช้เวลาเกือบจะมากพอๆ กับการพัฒนาเพื่อติดตามกิจกรรมบนเว็บไซต์และแอป

#4 การสำรวจนำเสนอข้อมูลที่เจาะลึกกว่ารายงานแบบเดิม

ใน Google Analytics 4 ธุรกิจยังคงสร้างรายงานมาตรฐานเพื่อศึกษาเมตริกต่างๆ ได้ เช่นเดียวกับที่ทำใน Universal Analytics

แม้ว่าฟีเจอร์บางอย่างอาจใช้ไม่ได้อีกต่อไป แต่รายงานแบบเดิมไม่ได้ไปทุกที่ใน Google Analytics 4 อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ "การสำรวจ" ใหม่ที่พร้อมใช้งานใน GA4 ช่วยให้สามารถสำรวจข้อมูลด้วยวิธีที่ยืดหยุ่นและโต้ตอบได้มากขึ้น

การสำรวจจะประกอบด้วยสามองค์ประกอบ: 1

  • Canvas – นี่คือเทคนิคหรือเลนส์ที่จะใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล (ตัวอย่าง ได้แก่ การสำรวจผู้ใช้ การสำรวจเส้นทางของผู้ใช้ การสำรวจช่องทาง และการสำรวจรูปแบบอิสระ)
  • ตัวแปร – อนุญาตให้มีการปรับเปลี่ยนเมตริก มิติข้อมูล หรือกลุ่มต่างๆ
  • การตั้งค่าแท็บ – นำทางระหว่างเทคนิคและตัวแปรต่างๆ ในการสำรวจ

#5 อัปเดตคำจำกัดความของเมตริก

เมื่อองค์กรต่างๆ เปลี่ยนจาก Universal Analytics เป็น Google Analytics 4 สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเมตริกที่คุ้นเคยจำนวนหนึ่งได้รับการติดตามแตกต่างกันเล็กน้อยใน GA4

การรับรู้นี้จะเป็นกุญแจสำคัญเมื่อถึงเวลาที่จะต้องดูข้อมูลเชิงลึกจากรายงาน Google Analytics 4 ที่อัปเดต หรือในกรณีอื่นๆ การสำรวจ ตลอดจนเมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูล Universal Analytics ในอดีต

ตัวอย่างหนึ่งคือ Universal Analytics ต้องการความช่วยเหลือจาก Google Tag Manager สำหรับการดำเนินการบางอย่าง เช่น การวัดเหตุการณ์ การคลิก และการดาวน์โหลด แม้ว่า Google Tag Manager อาจจำเป็นต้องใช้ใน GA4 เพื่อสร้างเหตุการณ์ที่กำหนดเองและแนะนำ แต่เหตุการณ์การวัดที่ปรับปรุงแล้วและเหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติจะถูกวัดตามค่าเริ่มต้น

ต่อไปนี้คือการอัปเดตที่สำคัญสำหรับเมตริกการวิเคราะห์ที่สำคัญที่สุดบางส่วน 2

ผู้ใช้

ใน UA มีการใช้เมตริก "ผู้ใช้" สองรายการ:

  • ผู้ใช้ทั้งหมด – จำนวนผู้ใช้ทั้งหมด (นี่คือเมตริกผู้ใช้เริ่มต้น)
  • ผู้ใช้ใหม่ – จำนวนผู้ใช้ที่มีการโต้ตอบครั้งแรกกับเว็บไซต์

GA 4 ปรับคำจำกัดความของเมตริกผู้ใช้ที่มีอยู่และเพิ่มใหม่: ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

  • ผู้ใช้ทั้งหมด – จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำทั้งหมดที่เข้าร่วมในเหตุการณ์เป้าหมาย
  • ผู้ใช้ใหม่ – จำนวนผู้ใช้ที่โต้ตอบกับเว็บไซต์ หรือแอพขององค์กรเป็นครั้งแรก
  • ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ – จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่เข้าชมเว็บไซต์หรือแอปและเข้าร่วม "เซสชันที่มีส่วนร่วม" ตามที่กำหนดโดยพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่ตั้งไว้ เช่น การเข้าชมครั้งแรกหรือเหตุการณ์เปิดและเวลาการมีส่วนร่วม (นี่คือเมตริกผู้ใช้เริ่มต้นใหม่)

การดูหน้าเว็บ/การดู

UA เสนอเมตริกการดูหน้าเว็บสองประเภท:

  • การดูหน้า เว็บ – จำนวนการดูหน้าเว็บทั้งหมด รวมถึงการดูซ้ำของหน้าเดียว
  • การดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ – จำนวนการดูหน้าเว็บทั้งหมด โดยไม่รวมการดูหน้าเว็บเดียวซ้ำๆ

ใน GA4 ตอนนี้การดูหน้าเว็บเรียกง่ายๆ ว่า "การดู" การดูหมายถึงจำนวนหน้าเว็บไซต์หรือหน้าจอแอพทั้งหมดที่ผู้ดูเห็น รวมการดูซ้ำ

การดูใน Google Analytics 4 ควรค่อนข้างคล้ายกับการดูหน้าเว็บใน Universal Analytics แต่ก็ยังอาจมีความแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่างทั้งสอง "ภายในไม่กี่เปอร์เซ็นต์" ตามที่ Google กล่าว นอกจากนี้ ขณะนี้การดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำจะถูกยุติลง

จำนวนเหตุการณ์

เหตุการณ์ใน UA ประกอบด้วยหมวดหมู่ การกระทำ และป้ายกำกับ

การกระทำทั้งหมดบนเว็บไซต์ถือเป็น "เหตุการณ์" ใน GA4 ยังสามารถติดตามเหตุการณ์ประเภทต่างๆ ได้ แต่หมวดหมู่ การกระทำ และป้ายกำกับจะไม่ใช่พารามิเตอร์อีกต่อไป เครื่องมือติดตามเหตุการณ์ที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าอาจแตกต่างจากเครื่องมือที่คล้ายกันใน Universal Analytics เล็กน้อย ดังนั้นผลลัพธ์ระหว่างทั้งสองอาจแตกต่างกันในบางกรณี

ฉันมี Universal Analytics หรือ Google Analytics หรือไม่

การย้ายข้อมูลเทคโนโลยีอาจเกิดขึ้นบ่อยครั้งในองค์กร ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้ใช้บางรายอาจไม่แน่ใจว่ากำลังใช้ Universal Analytics หรือ Google Analytics 4 อยู่หรือไม่ โชคดีที่มีวิธีง่ายๆ ในการค้นหา: 3

  • องค์กรที่ใช้ Universal Analytics ในปัจจุบันควรเห็นการแจ้งเตือนสีน้ำเงินที่ด้านบนของหน้าจอ ประกาศนี้เป็นการเตือนความจำว่าการประมวลผลข้อมูลจะสิ้นสุดหลังวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 แต่หากพนักงานได้ปิดการแจ้งเตือนไปแล้ว การแจ้งเตือนนั้นจะไม่ปรากฏอีกต่อไป
  • Universal Analytics และ Google Analytics 4 มีรหัสพร็อพเพอร์ตี้ที่แตกต่างกัน Universal Analytics ขึ้นต้นด้วย "UA" และลงท้ายด้วยตัวเลข รหัสพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 มีเฉพาะตัวเลขเท่านั้น
  • พร็อพเพอร์ตี้ที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 14 ตุลาคม 2020 มีแนวโน้มที่จะใช้ Universal Analytics ในขณะที่พร็อพเพอร์ตี้ที่สร้างขึ้นหลังวันที่ดังกล่าวมีแนวโน้มว่าจะใช้ Analytics 4

Universal Analytics เป็น Google Analytics 4: รายการตรวจสอบการย้ายข้อมูล

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 Universal Analytics จะหยุดติดตามข้อมูล อย่างไรก็ตาม องค์กรที่ใช้ 360 Universal Analytics จะมีเวลาเพิ่มขึ้น เล็กน้อยเนื่องจากใช้งานได้จนถึงวันที่ 1 กรกฎาคม 2024

เพื่อให้องค์กรต่างๆ มั่นใจได้ว่าจะไม่ประสบปัญหาข้อมูลสำคัญสูญหาย สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมการโยกย้ายให้เร็วที่สุด

ยิ่งดำเนินการย้ายข้อมูลเร็วเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีเวลามากขึ้นในการดำเนินการข้อมูลเชิงลึกในอดีตที่บันทึกโดย Universal Analytics ไปยัง Google Analytics 4 การย้ายข้อมูลก่อนหน้านี้ยังให้โอกาสในการสร้างข้อมูลย้อนหลังเพิ่มเติมใน GA4 เพื่อเปรียบเทียบและเปรียบเทียบความแตกต่างในการรายงาน ก่อนที่ Universal Analytics จะเลิกใช้งานไปโดยสมบูรณ์

คู่มือการย้ายข้อมูลขององค์กรจะมีลักษณะอย่างไรอาจแตกต่างกันไปตามประเภทข้อมูลที่ธุรกิจติดตามด้วย Universal Analytics โชคดีที่ Google ช่วยให้การเตรียมงานง่ายขึ้นโดยจัดทำคู่มือการย้ายข้อมูล Google Analytics 4 ต่างๆ ตามประเภทของข้อมูลที่ถ่ายโอน

ให้ข้อมูล Google Analytics ของคุณทำงานด้วยความช่วยเหลือจาก Power Digital

ข้อมูลคือพลัง แผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพและความเข้าใจในการวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดดิจิทัลก็เช่นกัน เมื่อคุณคุ้นเคยกับ Google Analytics 4 แล้ว Power Digital สามารถช่วยคุณใช้ข้อมูลเชิงลึกของธุรกิจได้ จากนั้น เราจะจัดทำแผนการตลาดที่สามารถปรับขนาดได้ ซึ่งดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจหลักของคุณ

บริการด้านการตลาดของ Power Digital ครอบคลุมช่องทางทั้งหมดจากบนลงล่าง และเครื่องมือและทรัพยากรที่คุณต้องการมีให้บริการภายในบริษัททั้งหมด เราสามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ SEO ใหม่ สร้างพื้นที่สำหรับแบรนด์ของคุณบนหน้า For You ของ TikTok วางแผนแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ได้ผลลัพธ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

พร้อมที่จะเห็นพลังที่ Power Digital สามารถส่งมอบให้กับแผนการตลาดของธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง? มาติดต่อกันเถอะ

แหล่งที่มา:

  1. Google.[GA4] เริ่มต้นใช้งานการสำรวจhttps://support.google.com/analytics/answer/7579450
  2. กูเกิล[UA→GA4] การเปรียบเทียบเมตริก: Google Analytics 4 กับ Universal Analytics https://support.google.com/analytics/answer/11986666
  3. Google.[UA→GA4] วิธีตรวจสอบว่าคุณมี Universal Analytics หรือ Google Analytics 4 (GA4) หรือไม่https://support.google.com/analytics/answer/11583832?hl=th&ref_topic=10737980