การแปลง Google Analytics: ก่อนและตอนนี้

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 9 มีนาคม 2022

คอนเวอร์ชั่นเป็นกิจกรรมของผู้ใช้แบบโต้ตอบในเว็บไซต์หรือแอพมือถือของเราที่มีส่วนช่วยให้ธุรกิจของเราประสบความสำเร็จ ด้วยการเปิดตัว Google Analytics (GA4) ใหม่ในปีที่แล้ว หลายสิ่งหลายอย่างได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่เราติดตามและวิเคราะห์ Conversion ของเว็บไซต์ของเรา

โดยทั่วไปแล้ว การเปลี่ยนแปลงเครื่องมือจะดีขึ้นตามความเห็นของเรา อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าบางอย่างเปลี่ยนไปเล็กน้อย มีแหล่งข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าคอนเวอร์ชั่นในการวิเคราะห์ บล็อกนี้จะอธิบายว่า Conversion ทำงานอย่างไรใน Google Analytics

การแปลง GOOGLE ANALYTICS ทั่วไป

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คอนเวอร์ชั่นคือส่วนสำคัญของการโต้ตอบของผู้เข้าชม/ผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่ความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ของคุณ การแปลงสามารถทำได้ง่าย เช่น หน้าขอบคุณหลังจากส่งแบบฟอร์ม หรือสำคัญกว่านั้น เช่น การซื้อ

คอนเวอร์ชั่นช่วยให้เราเข้าใจดีขึ้นว่าการกระทำใดในเว็บไซต์ของเราที่ใช้ได้ผลกับแนวคิดทางธุรกิจของเราและสิ่งที่ไม่เป็นผล นอกจากนี้ การแปลงช่วยให้เราสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก และการกระจายงบประมาณการโฆษณาได้ดีเพียงใด

ไม่ว่าเราจะต้องการติดตามจำนวนลูกค้าเป้าหมายจากแบบฟอร์ม การสมัครใช้บริการ การซื้อผลิตภัณฑ์ หรือการอ่านบล็อกโพสต์บนเว็บไซต์ของเรา เราต้องตั้งค่าการแปลงในคุณสมบัติการวิเคราะห์ของเรา พร็อพเพอร์ตี้การวิเคราะห์ของเราจำเป็นต้องรู้ว่าเพจ (หรือการกระทำ) ใดที่เราต้องการนับเป็นคอนเวอร์ชั่น

การวิเคราะห์สากลเทียบกับ GOOGLE ANALYTICS 4

มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง UA และ GA4 เมื่อเราพูดถึง Conversion ที่สำคัญที่สุดคือ UA เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ตามเซสชัน และ GA4 เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ตามเหตุการณ์ ในพร็อพเพอร์ตี้ UA คุณใช้ "เป้าหมาย" เพื่อวัดกิจกรรมการแปลง

ในพร็อพเพอร์ตี้ GA4 คุณวัดกิจกรรมการแปลงโดยใช้ "เหตุการณ์" ที่สามารถทำเครื่องหมายว่าเป็น Conversion ได้ ความแตกต่างในทันทีอีกประการหนึ่งคือพร็อพเพอร์ตี้ UA มีคอลัมน์มุมมองในส่วนผู้ดูแลระบบที่ GA4 ไม่มีอีกต่อไป ความแตกต่างเฉพาะนี้ทำให้กระบวนการวิเคราะห์ง่ายขึ้นในการตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ UA แต่ลดโอกาสในการมี "มุมมองทดสอบ" สำหรับการทดสอบ

การแปลง GOOGLE ANALYTICS: ก่อนและตอนนี้

ก่อนหน้านี้ ด้วย Universal Analytics คุณจะติดตาม Conversion ด้วย "เป้าหมาย Google Analytics" ภายใต้ผู้ดูแลระบบ นั่นคือวิธีที่พร็อพเพอร์ตี้ UA ติดตามสิ่งที่เรียกว่า Conversion สามารถตั้งเป้าหมายตามประเภทรายละเอียด เช่น ปลายทาง ระยะเวลา จำนวนหน้าต่อเซสชัน หรือเหตุการณ์ พร็อพเพอร์ตี้ UA สามารถมีเป้าหมายได้สูงสุด 20 เป้าหมายต่อการดู

ขณะนี้ ด้วย Google Analytics 4 แนวคิดของ "เป้าหมาย" ถูกยกเลิก แนวคิดของ Conversion ได้รับการนำไปใช้โดยเฉพาะและติดตามแตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่ทำเครื่องหมายว่าเป็น Conversion ภายใต้ GA4 Conversion จะได้รับการกำหนดค่าต่างกัน และประเภทของ Conversion ของ Google Analytics ก็ต่างกันด้วย

ประเภทรายละเอียดที่เราเห็นในพร็อพเพอร์ตี้ UA ไม่มีอยู่ใน GA4 ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ ซึ่งในความคิดของฉัน มีความแม่นยำมากกว่า และเราสามารถมีข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ดีขึ้น และทำเครื่องหมายสิ่งที่สำคัญที่สุดของพวกเขาเป็น Conversion และคุณสามารถทำเครื่องหมายได้ถึง 30 เหตุการณ์ต่อพร็อพเพอร์ตี้เป็นคอนเวอร์ชั่น

GOOGLE ANALYTICS 4 เหตุการณ์เริ่มต้นและการแปลง

เมื่อเราสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใหม่ พร็อพเพอร์ตี้ดังกล่าวจะมาพร้อมกับเหตุการณ์เริ่มต้นสี่เหตุการณ์:

• first_visit
• page_view
• เลื่อน
• session_start

เหตุการณ์เริ่มต้นทั้งสี่นี้สามารถทำเครื่องหมายเป็น Conversion หรือใช้เพื่อกำหนดเหตุการณ์ใหม่ เมื่อคุณทำเครื่องหมายเหตุการณ์เป็น Conversion เหตุการณ์นั้นจะปรากฏในตารางเหตุการณ์ Conversion

เหตุการณ์ Conversion ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติเริ่มต้นห้าเหตุการณ์:

• first_open (ใช้กับแอปพลิเคชันมือถือ)
• app_store_subscription_convert (ใช้กับแอปพลิเคชันมือถือ)
• app_store_subscription_renew (ใช้กับแอปพลิเคชันมือถือ)
• in_app_purchase (ใช้กับแอปพลิเคชันมือถือ)
• การซื้อ (ใช้กับเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ)

การแปลงเริ่มต้นทั้งห้านี้ไม่สามารถปิดใช้งานได้

การจัดการเหตุการณ์และการเปลี่ยนแปลง

ในการดูและจัดการเหตุการณ์และการแปลงที่ทำเครื่องหมาย เราไปที่ Conversion หรือเหตุการณ์ภายใต้ EVENTS ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของแดชบอร์ดการวิเคราะห์คุณสมบัติ GA4

ใน Conversion คุณจะเห็นรายการเหตุการณ์ทั้งหมดในพร็อพเพอร์ตี้ที่ทำเครื่องหมายว่าเป็น Conversion และสถิติในแต่ละเหตุการณ์ หากคุณคลิกที่ชื่อกิจกรรม จะเป็นการเปิดแดชบอร์ดหรือรายงานนักสำรวจเกี่ยวกับเหตุการณ์นั้น

ในกิจกรรม คุณจะเห็นรายการของเหตุการณ์เริ่มต้นทั้งหมดและเหตุการณ์ที่คุณสร้างขึ้นเองหากมีการรวบรวมข้อมูล หากเหตุการณ์ปรากฏในรายการ คุณสามารถทำเครื่องหมายเหตุการณ์สำคัญสำหรับคุณเป็น Conversion ได้โดยพลิกปุ่มสลับไปทางขวา

ด้วยวิธีกิจกรรม GA4 ใหม่ คุณจะมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น คุณตั้งค่าเหตุการณ์ด้วยพารามิเตอร์บางอย่างเป็น Conversion ได้ คุณสามารถวางแผนชื่อกิจกรรมล่วงหน้าได้อย่างรอบคอบมากขึ้น และใช้ชื่อเหตุการณ์ที่แตกต่างกันสำหรับการโต้ตอบที่สำคัญที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

การเปลี่ยนแปลงการติดตามการแปลงของ GOOGLE ANALYTICS

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เครื่องมือวัด Conversion เป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เมื่อเทียบกับพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics การคิดถึงเป้าหมายตาม URL ปลายทางและการกำหนดเป้าหมายตามการกำหนดหมวดหมู่เหตุการณ์ การดำเนินกิจกรรม และป้ายกำกับเหตุการณ์จะผ่านพ้นไปในปีต่อๆ ไป เรามีรูปแบบใหม่ล่าสุดที่รวมเอาการติดตามการแปลงอัตโนมัติ ช่องที่ใช้ซ้ำได้ และระบบเหตุการณ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ใหม่สำหรับการแปลงเฉพาะกิจ

ในการตั้งค่า Conversion ใน Google Analytics 4 โดยไม่ใช้ Google Tag Manager เรามีสองตัวเลือก:

ใช้เหตุการณ์เริ่มต้น -> ใช้เหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและเปิดใช้งานเป็น Conversion เหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอาจทำงานได้หากคุณมีการกระทำของผู้เข้าชมในวงกว้าง (หรือทั่วไป) ที่มีความสำคัญในการติดตามเป็น Conversion ตัวอย่างเช่น การดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์

สร้างกิจกรรมใหม่ -> นี่เป็นตัวเลือกที่ใช้กันทั่วไปและหลากหลายที่สุด ด้วยการสร้างเหตุการณ์ใหม่ คุณสามารถติดตามการส่งแบบฟอร์มเฉพาะหน้าขอบคุณเป็นการแปลง เหตุการณ์ที่ไม่ซ้ำกันนี้รวมกับเหตุการณ์ page_view ที่เข้าร่วมซึ่งทำเครื่องหมายว่าเป็น Conversion ทำให้ติดตามโอกาสในการขายในรายงานของเราได้แม่นยำยิ่งขึ้น ดังนั้น การสร้างเหตุการณ์ใหม่ตามเหตุการณ์เริ่มต้นจึงเป็นวิธีปรับปรุงเครื่องมือวัด Conversion ของเรา ข้อดีอย่างหนึ่งของตัวเลือกนี้คือคุณสามารถทำทุกอย่างใน Google Analytics 4 ได้

คำสุดท้ายเกี่ยวกับการวิเคราะห์

เราได้อธิบายว่าการติดตามและการจัดการ Conversion ในพร็อพเพอร์ตี้ UA และพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 แตกต่างกันอย่างไร เราต้องเข้าใจว่า "เป้าหมาย" เป็นแนวคิดของอดีต ก่อนหน้านี้ และแนวคิดของ "Conversion" ตามที่เราเรียกกันว่าเป็น NOW สำหรับผู้โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกและในอุตสาหกรรมการตลาด

การตั้งค่า การค้นหา และการใช้ Conversion ทั้งหมดมีการเปลี่ยนแปลงใน Google Analytics 4 ใหม่ ซึ่งขณะนี้อิงตามเหตุการณ์ทั้งหมด เหตุการณ์เหล่านั้นสามารถทำเครื่องหมายเป็น Conversion ได้โดยเพียงแค่คลิกปุ่มสลับข้างแต่ละเหตุการณ์ ผู้โฆษณาด้านการตลาดดิจิทัลเข้าใจดีว่าการใช้โมเดลข้อมูลเหตุการณ์ช่วยให้เกิด Conversion ได้แม่นยำยิ่งขึ้น และเราขอชื่นชมการเปลี่ยนแปลงนี้ในด้านการวิเคราะห์ รูปแบบเหตุการณ์ของ GA4 เป็นกลยุทธ์และเส้นทางสำหรับปีต่อๆ ไป UA จะเปลี่ยนเป็นระบบวิเคราะห์แบบเดิม