คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับข้อมูลธุรกิจใหม่ของ Google

Google เป็นหนึ่งในปัจจัย SEO ในพื้นที่ที่สำคัญที่สุดในการทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏให้เห็น เมื่อวันที่มกราคม 2022 Google คิดเป็น 91.9% ของส่วนแบ่งการตลาดของเครื่องมือค้นหาและเป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในโลก

เมื่อพูดถึงธุรกิจในท้องถิ่น ผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้ข้อมูลธุรกิจของ Google (เดิมคือ Google My Business) เพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการ อันที่จริง เนื่องจากการปรากฏตัวของธุรกิจ Google บริษัทต่างๆ จึงมีการโทรเพิ่มขึ้นถึง 61% ในช่วงการระบาดใหญ่

อย่างไรก็ตาม ตอนนี้เรากำลังจะ ลืม Google My Business หรืออย่างน้อยก็ ชื่อ ของมัน

ในเดือนพฤศจิกายน 2021 Google ประกาศว่า Google My Business กำลังได้รับการตั้งชื่อใหม่ – ข้อมูลธุรกิจ Google นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงบริการจัดการธุรกิจท้องถิ่นอื่นๆ กำลังจะตามมาด้วย

ในบทความนี้ ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดและวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้รายชื่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

ข้อมูลธุรกิจของ Google คืออะไร

เพื่อให้เข้าใจแนวคิดของโปรไฟล์ Google Business เรามาดูกันว่าโปรไฟล์ทั่วไปเป็นอย่างไร

คุณลักษณะของโปรไฟล์ Google Business

สมมติว่าคุณเป็นร้านอาหารในนิวยอร์ก ในขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวที่หิวโหยกำลังพยายามหาร้านอาหารดีๆ ในนิวยอร์ก ดังนั้นพวกเขาจึงพิมพ์ "restaurant new york" บน Google Maps เพื่อดูว่ามีร้านอาหารใดบ้างที่อยู่ใกล้กับตำแหน่งของตนในขณะนั้น

ผลลัพธ์ของ Google Maps จะมีลักษณะดังนี้:

จึงเห็นร้าน Redeye Grill แห่งนี้จึงตัดสินใจเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมโดยคลิกเข้าไปที่ นี่คือสิ่งที่ได้รับ:

อย่างที่คุณเห็น มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของตน แต่ถ้าบุคคลนั้นหิวโหย พวกเขาจะไม่มีเวลามากพอที่จะเรียกดู โชคดีที่ข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการอยู่ที่นี่ในข้อมูลธุรกิจ Google ของร้านอาหาร

พวกเขาสามารถค้นหาเวลาเปิดทำการ เส้นทาง ตัวเลือกในการจองโต๊ะ และดูว่าจะได้รับการจัดส่งหรือไม่ ยิ่งไปกว่านั้น หากพวกเขาตัดสินใจว่าไม่ต้องการไปร้านอาหารนั้นทันที ก็สามารถเก็บไว้กินทีหลังได้

ถัดไป มีลิงก์ไปยังเมนู หมายเลขโทรศัพท์ การประมาณเวลาที่มีคนพลุกพล่านมากที่สุด และแม้แต่ข้อมูลที่ว่าสถานที่นั้นเป็นมิตรกับ LGBTQ+ หากพวกเขาต้องการตรวจสอบสภาพแวดล้อมและดูว่าน่าอยู่หรือไม่ พวกเขาสามารถดูภาพได้ตลอดเวลา

และแน่นอน คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของข้อมูลธุรกิจของ Google ก็คือผู้เข้าชมสามารถเขียนรีวิวให้ Google ได้ ผู้มีโอกาสเป็นแขกสามารถตรวจสอบรีวิวก่อนที่จะดูว่าสถานที่นั้นสามารถครอบคลุมความต้องการทั้งหมดได้หรือไม่ สิ่งนี้สำคัญมากเพราะจะกระตุ้นให้ธุรกิจดูแลลูกค้าของตนหากพวกเขาไม่ต้องการรับคำวิจารณ์เชิงลบ

ที่ด้านล่างของโปรไฟล์ คุณจะพบผลลัพธ์ทางธุรกิจและอินเทอร์เน็ตที่คล้ายกันสำหรับร้านอาหาร

ข้อมูลคีย์ข้อมูลธุรกิจของ Google

ดังนั้น ข้อมูลธุรกิจ Google ของคุณจึงไม่ใช่แค่รายชื่อปกติ เป็นวิธีปรับปรุงและจัดการการแสดงธุรกิจของคุณบนเว็บไซต์ที่เกือบทุกคนค้นหาเมื่อต้องการบางอย่าง หากคุณทำถูกต้อง ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากมัน

คุณสามารถใช้เพื่อสื่อสารกับผู้ชมของคุณ ดึงดูดผู้เข้าชมให้มากขึ้นด้วยการบอกทิศทาง และทำให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุด เช่น เวลาเปิดทำการเข้าถึงได้มากขึ้น

หนึ่งในคุณสมบัติสำคัญที่ยังคงเหมือนเดิมหลังจากการอัพเดตคือ หมวดหมู่หลัก Google มีหมวดหมู่ให้เลือกมากกว่า 3,000 หมวดหมู่ และมีการเพิ่มหมวดหมู่ใหม่เป็นประจำ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้อะไร ให้มองหาวลีที่คุณต้องการจัดอันดับ นอกจากนี้ คุณสามารถดูสิ่งที่คู่แข่งของคุณใช้ ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารมักจะเพิ่มหมวดหมู่เพิ่มเติม เช่น หมวดหมู่ "อาหารและเครื่องดื่ม" หรือที่คล้ายกัน

นอกจากหมวดหมู่หลักแล้ว ยังมี แอตทริบิวต์ อื่นๆ ที่คุณสามารถเพิ่มลงในโปรไฟล์ของคุณได้ เช่น "การรับบัตร" หรือ "เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง" สิ่งเหล่านี้มีการปรับปรุงบ่อยครั้งเช่นกัน

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่เราต้องพูดถึงคือ ข้อมูลธุรกิจของ Google นั้น ฟรี แม้ว่าผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมบางรายคิดว่า Google อาจเริ่มเรียกเก็บเงินสำหรับรายชื่อเหล่านี้ แต่ก็ยังไม่มีวี่แววว่าจะเป็นเช่นนั้นในตอนนี้

ข้อมูลธุรกิจ Google อัปเดตใหม่

ข้อมูลสำคัญบางอย่างเปลี่ยนแปลงไปจากการอัปเดตข้อมูลธุรกิจของ Google หรือจะยังไม่เปลี่ยนแปลงในช่วงปี 2022

คุณยังคงรักษาและอัปเดตข้อมูลธุรกิจและสร้างเว็บไซต์เพื่อดึงดูดและดึงดูดผู้เข้าชมได้มากขึ้นด้วยบัญชีข้อมูลธุรกิจ Google Places สำหรับธุรกิจ, Google Listings และ Google+ Business Pages อยู่ในข้อมูลธุรกิจของ Google แล้ว

นี่คือข่าวที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนชื่อ:

• ยืนยัน ข้อมูลธุรกิจของคุณใน Google Search และแอป Google Maps ได้แล้ว เมื่อคุณค้นหาบริษัทด้วยชื่อ คุณจะพบตัวเลือกในการยืนยันข้อมูลธุรกิจที่เชื่อมโยงกับชื่อนั้น
• เจ้าของธุรกิจสามารถส่งข้อความถึงผู้ซื้อ ได้โดยตรง จาก Search
• ผู้ขายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาใช้ประโยชน์จากตัวเลือก ประวัติการโทร เพื่อดูการโทรที่มาจากข้อมูลธุรกิจของ Google โดยตรง
• แอป Google My Business จะถูก ยกเลิก ดังนั้น Google แนะนำให้จัดการโปรไฟล์ของคุณโดยตรงผ่านการค้นหาและแผนที่
• อินเทอร์เฟซออนไลน์ของ Google My Business ปัจจุบันจะเปลี่ยนชื่อเป็น ตัวจัดการข้อมูลธุรกิจ และมุ่งเน้นไปที่องค์กรขนาดใหญ่ที่มีที่ตั้งหลายแห่ง
• เมนูด่วนใหม่มีอยู่ในผลการค้นหาของ Google ซึ่งคุณสามารถอัปโหลดรูปภาพ ดูรีวิวล่าสุดของ Google เผยแพร่โพสต์ และโปรโมตธุรกิจของคุณด้วย Google Ads ได้โดยตรง

การมีข้อมูลธุรกิจของ Google มีประโยชน์อย่างไร

ข้อมูลธุรกิจของ Google สามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้ซื้อที่มีอยู่และในอนาคต หากคุณละเลยข้อมูลธุรกิจ Google บริษัทของคุณจะสูญเสียยอดขาย การเปิดเผยข้อมูล และผลกำไรที่อาจเกิดขึ้น

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดบางประการของการมีข้อมูลธุรกิจของ Google มีดังนี้

ช่วยเพิ่มการมองเห็นธุรกิจของคุณ

โดยสรุปแล้ว ข้อมูลธุรกิจของ Google เป็นแพลตฟอร์มที่ควบคุมวิธีที่ Google แสดงบริษัทในผลการค้นหา ช่วยให้คุณปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหาในพื้นที่ แสดงคุณลักษณะในผลลัพธ์อื่นๆ และปรับแต่งกิจกรรมการสื่อสารของคุณ

ด้วยการผสานรวมระหว่างบริการต่างๆ ของ Google คุณจึงเป็นที่รู้จักทั้งใน Search และ Maps ซึ่งจะทำให้คุณสามารถตอบกลับรีวิว อัปโหลดเมนู แคตตาล็อกสินค้า หรือบริการ เพิ่มรูปภาพ ให้ข้อมูลที่สำคัญ หรือแม้แต่ขายสินค้าได้

ช่วยเพิ่มความพยายาม SEO ของคุณ

คำถามบนมือถือสำหรับ "หาซื้อได้ที่ไหน" และ "ใกล้ฉัน" เพิ่มขึ้นมากกว่า 200% ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ร้านอาหาร ร้านขายยา โรงพยาบาล ร้านเฟอร์นิเจอร์ และธุรกิจอื่นๆ อีกมากมายเป็นส่วนหนึ่งของการค้นหาในท้องถิ่นเหล่านี้

Moz กล่าวว่าการมีโปรไฟล์ธุรกิจของ Google เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาอันดับแพ็คในพื้นที่ หากต้องการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย ให้ใช้ Google Business Profiles เพื่อยืนยัน อัปเดต และปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

นอกจากนี้ การวิจัยเดียวกันยังระบุด้วยว่ารีวิวออนไลน์เป็นปัจจัย SEO ที่สำคัญในท้องถิ่นอีกประการหนึ่ง และลูกค้าสามารถทิ้งไว้ในข้อมูลธุรกิจ Google ของคุณได้

Google มุ่งมั่นที่จะสร้างผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

Google สามารถยืนยันได้ว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับการค้นหาและจัดอันดับให้สูงขึ้นหากมีข้อมูลที่สำคัญที่สุด รวมทั้งเวลาทำการ ที่อยู่ และข้อเสนอ

ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและรักษาลูกค้า

ในโลกที่เต็มไปด้วยทางเลือก ลูกค้าต้องเชื่อมั่นในแบรนด์เดียวและยึดมั่นในสิ่งนั้น การสร้างข้อมูลธุรกิจของ Google เป็นวิธีการหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

เมื่อลูกค้าค้นหาข้อมูลธุรกิจที่สมบูรณ์ใน Google Search และ Maps พวกเขามักจะคิดว่าข้อมูลดังกล่าวเชื่อถือได้มากกว่า 2.7 เท่า นอกจากนี้ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเยี่ยมชมบริษัทที่มีข้อมูลธุรกิจอย่างละเอียดมากขึ้น 70% และมีแนวโน้มที่จะพิจารณาซื้อจากพวกเขามากขึ้น 50%

กระบวนการยืนยันของ Google สำหรับข้อมูลธุรกิจมี ความน่าเชื่อถือ ที่รู้จักกันดี เนื่องจากบริษัทต่างๆ จะต้องปฏิบัติตามมาตรการที่กำหนดไว้เพื่อให้ปรากฏในการค้นหาในท้องถิ่น Google จึงเป็นสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยซึ่งผู้คนสามารถพึ่งพาได้

ฉันจะรับข้อมูลธุรกิจของ Google ได้อย่างไร

หากคุณยังไม่มีโปรไฟล์สำหรับธุรกิจของคุณใน Google โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างโปรไฟล์

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาหรือเพิ่มธุรกิจของคุณใน Google

ในการเริ่มต้น ก่อนอื่นคุณต้องไปที่ผู้จัดการข้อมูลธุรกิจของ Google:

https://www.google.com/business/

นี่คือลิงก์ที่คุณต้องใช้เพื่อเข้าถึงโปรไฟล์ Google Business ของคุณโดยตรงเมื่อคุณสร้างโปรไฟล์

คลิกปุ่ม "จัดการ ทันที" ที่มุมบนขวาและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ของคุณ หากคุณไม่มีบัญชี Google คุณจะต้องสร้างบัญชีใหม่

ก่อนที่คุณจะเพิ่มข้อมูลทางธุรกิจ Google อนุญาตให้คุณใช้ข้อมูลที่มีอยู่และค้นหาธุรกิจของคุณทางออนไลน์ ในกรณีนี้ คุณจะต้องขอสิทธิ์เข้าถึงเพื่อแก้ไขโปรไฟล์

หากคุณไม่พบธุรกิจของคุณ คลิก "เพิ่มธุรกิจใน Google"

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มชื่อธุรกิจและหมวดหมู่

ชื่อที่คุณใช้ที่นี่ควรเหมือนกับชื่อธุรกิจจริง จากนั้นเลือกหมวดหมู่ที่ใกล้เคียงกับบริษัทของคุณมากที่สุด คุณจะสามารถอัปเดตข้อมูลนี้ได้ในภายหลังในโปรไฟล์ของคุณ และเพิ่มหมวดหมู่อื่นๆ

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มตำแหน่งของคุณ

Google จะถามคุณว่าธุรกิจของคุณมีที่อยู่จริงหรือไม่ และหากมี ก็ถึงเวลาเพิ่ม คุณอาจถูกขอให้ปักหมุดบนแผนที่เพื่อตรวจสอบตำแหน่ง

เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนหรือความกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณระบุนั้นถูกต้องและครบถ้วน ถัดไป คุณต้องเลือกว่าคุณจะให้บริการจัดส่งหรือเยี่ยมชมบ้านและที่ทำงาน นอกจากนี้ คุณต้องตอบคำถามอีกสองสามข้อ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามตัวเลือกของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มข้อมูลติดต่อ

ขั้นตอนต่อไปคือการใส่ข้อมูลติดต่อของบริษัท คุณจะต้องให้หมายเลขโทรศัพท์ และคุณสามารถเพิ่มเว็บไซต์ของบริษัทได้ ทำเครื่องหมายที่ช่องในหน้านี้หากคุณยังไม่มีเว็บไซต์

ขั้นตอนที่ 5: ยืนยันธุรกิจของคุณ

นี่คือตัวเลือกที่คุณจะได้รับเพื่อยืนยันธุรกิจของคุณ:

• โดยโปสการ์ด
• โดยโทรศัพท์
• โดยอีเมล

คุณจะได้รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของตัวเลือกต่างๆ ในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่าโปรไฟล์ โปรดทราบว่าคุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้และยืนยันโปรไฟล์ของคุณได้ในภายหลัง

ขั้นตอนที่ 6: เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม

ขั้นตอนต่อไปนี้ควรรวดเร็ว นี่คือข้อมูลบางส่วนที่คุณต้องระบุในครั้งต่อไป:

• เวลาทำการ
• คุณต้องการให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณโดยตรงหรือไม่
• คำอธิบายธุรกิจ
• ภาพถ่าย

เมื่อคุณให้ข้อมูลทั้งหมดนี้แล้ว คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณต่อไปได้ด้วยข้อเสนอพิเศษ วิดีโอ เมนู แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

และที่ดีที่สุดคือมีขั้นตอนสุดท้ายด้วย งบประมาณโฆษณา $500 ที่คุณสามารถอ้างสิทธิ์และใช้เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

วิธีเผยแพร่ Google Post อย่างรวดเร็ว?

หนึ่งในคุณสมบัติล่าสุดคือโพสต์ของ Google และเป็นสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้ตั้งแต่เริ่มต้น

ด้วยการอัปเดตใหม่ ตอนนี้คุณมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาของ Google ที่ช่วยให้คุณเผยแพร่โพสต์ของ Google ได้อย่างรวดเร็ว เพียงพิมพ์ชื่อธุรกิจของคุณในแถบค้นหา แล้วมองหาปุ่ม 'เพิ่มการอัปเดต' ในข้อมูลทางซ้ายมือเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

และเมื่อคุณคลิกที่ปุ่มนี้ คุณจะได้รับป๊อปอัปสำหรับสร้างโพสต์ ประกาศอย่างเป็นทางการหรือแบ่งปันรายละเอียดใหม่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องไปที่แดชบอร์ดธุรกิจของ Google แต่ให้โพสต์ธุรกิจของคุณทั้งหมดจากการค้นหา

อนาคตจะนำมาซึ่งอะไร?

Google จะทำการเปลี่ยนแปลงต่อไป ในฐานะหนึ่งในบริษัทชั้นนำแห่งยุคดิจิทัล Google จะติดตามพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาอย่างแน่นอน นี่เป็นสิ่งเดียวที่เราสามารถรู้ได้อย่างแน่นอนในขณะที่เรามีชีวิตอยู่ในช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลงไป

การระบาดใหญ่ของโควิด-19 มีอิทธิพลในระยะยาวอย่างมีนัยสำคัญต่อวิธีที่ผู้คนซื้อและมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจ นั่นเป็นสาเหตุที่ Google มีแรงจูงใจที่จะเพิ่มคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• อัพเดทเกี่ยวกับโรคระบาด หากคุณช้าลงเนื่องจากการระบาดของโคโรนาไวรัส คุณสามารถใช้คุณลักษณะการอัปเดตโควิด-19 ของ Google เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบได้
• ปิดให้บริการชั่วคราว ธุรกิจบางแห่งปิดทำการในช่วงการแพร่ระบาด ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อประกาศสิ่งนี้ได้
• เวลาทำงานที่ปรับเปลี่ยน คุณลักษณะชั่วโมงพิเศษช่วยให้คุณสามารถเพิ่มชั่วโมงที่ลดลงชั่วคราวเมื่อคุณมีพนักงานสั้น

บทสรุป

ทุกธุรกิจจะต้องยอมรับ การเปลี่ยนแปลง หากพวกเขาต้องการรักษาและเพิ่มยอดขาย พวกเขาจะต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม จัดการและเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลธุรกิจใน Google อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ควรเป็นงานที่ท้าทายเพราะใช้งานง่าย เป็นรายการเดียว และที่สำคัญที่สุดคือ ฟรี!

คุณพร้อมที่จะเข้าครอบครองหน้าแรกของ Google ทันทีที่คุณได้ยืนยันโปรไฟล์ของคุณแล้ว นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับความสามารถในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพที่กว้างขวาง ช่วยให้คุณค้นพบกลยุทธ์เพื่อเพิ่มชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

ข้อมูลธุรกิจของ Google ช่วยให้สตาร์ทอัพและบริษัทขนาดเล็กทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย โดยเพิ่มการเปิดเผยและเพิ่มโอกาสในการจัดอันดับในผลการค้นหา จะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาและติดต่อกับคุณได้ง่ายขึ้น อาจช่วยเพิ่มรายได้ พัฒนาภาพเว็บ และสื่อสารกับผู้บริโภคของคุณ