เสริมความแข็งแกร่งให้กับการแสดงตนในพื้นที่ของคุณผ่านข้อมูลพื้นฐานด้านการตลาดของ Google My Business

แก้ไขล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 3, 2020

คุณ:

1. มีธุรกิจหรือไม่?
2. ให้บริการลูกค้าในพื้นที่?
3. ต้องการเพิ่มผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณหรือไม่?

หากคุณตอบว่าใช่สำหรับคำถามข้างต้น คุณควรใช้ประโยชน์จาก การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาในท้องถิ่น (SEO) และการตลาดของ Google My Business เพื่อเข้าถึงลูกค้าในท้องถิ่นมากขึ้น

เนื่องจากคนส่วนใหญ่ใช้ Google สำหรับความต้องการในการค้นหา เราจะเน้นที่ Google แผนที่ คุณคงสังเกตเห็นแล้วว่าเมื่อคุณค้นหาบางสิ่งที่มีเจตนาในท้องถิ่น คุณจะพบแผนที่แบบนี้:

SEO ในพื้นที่จะใช้กลวิธีและกลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏในชุดแผนที่ท้องถิ่นของคุณ หากคุณทำทุกอย่างถูกต้อง คุณจะมีโอกาสสูงที่จะได้ตำแหน่งหนึ่งในสามอันดับแรกนั้น

เหตุใดคุณจึงควรมุ่งเน้นที่ SEO ในพื้นที่เพื่อมุ่งสู่การตลาดของ Google My Business

จากข้อมูลของ Statista แอพแผนที่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา ณ เดือนเมษายน 2018 โดยผู้ใช้รายเดือนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปมีดังนี้:

ผู้คนใช้แอพอะไรบนสมาร์ทโฟน? เราสามารถดูว่า eMarketer ใดสำหรับข้อมูลนั้น:

ข้อมูลทั้งหมดนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร? หมายความว่าผู้คนจำนวนมากดู Google Maps บ่อยๆ แน่นอน พวกเขาสามารถใช้พวกมันเพื่อนำทางเท่านั้น แต่พวกเขาก็สามารถใช้มันเพื่อค้นหาข้อมูลในท้องถิ่นได้อย่างง่ายดายเช่นกัน อย่าลืมว่าชุดแผนที่แสดงขึ้นสำหรับการค้นหาโดย Google ขั้นพื้นฐานสำหรับจุดประสงค์ในท้องถิ่น

มีผู้คนจำนวนมากที่อาจกำลังมองหาธุรกิจในท้องถิ่น และคุณต้องการเป็นแนวหน้าและเป็นศูนย์กลางกับคนเหล่านั้นที่กำลังมองหาสิ่งที่คุณนำเสนอ

Google My Business (GMB) คืออะไร

Google ได้สร้างแพลตฟอร์มฟรีที่ช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถเสนอข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ และอื่นๆ ได้ คุณยังใช้ Google My Business เพื่อดูว่าผู้คนโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไรเมื่อเห็นคุณบน Google หากคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ Google Places สำหรับธุรกิจ, Google Listings และ Google+ Business Pages คุณอาจยินดีที่ทราบว่า Google My Business ครอบคลุมสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด เมื่อใช้ GMB คุณจะได้รับรีวิวจากลูกค้า ตอบกลับลูกค้าเหล่านั้น เพิ่มรูปภาพ และแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเวลาทำการใหม่หรือเวลาที่ปรับเปลี่ยนชั่วคราวโดยไม่ต้องให้พวกเขาไปที่เว็บไซต์ของคุณ ในการค้นหาอย่างรวดเร็ว พวกเขาสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยเสริมเว็บไซต์ของคุณและพิสูจน์คุณค่าในการทำการตลาดของ Google My Business

ข้อมูลใดที่คุณสามารถแสดงหรือเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ SEO ในพื้นที่ได้ บางอุตสาหกรรมมีตัวเลือกที่แตกต่างกัน แม้ว่าเราจะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลมาตรฐานที่มีให้สำหรับทุกภาคส่วน นี่คือข้อมูลหรือคุณสมบัติ (แสดงตามตัวอักษร):

• ที่อยู่
• พื้นที่/สถานที่ให้บริการ
• ประเภทธุรกิจหรืออุตสาหกรรม
• คำอธิบายธุรกิจ
• เวลาทำการ
• ชื่อธุรกิจ
• หมายเลขโทรศัพท์
• ภาพถ่าย
• Posts
• สินค้าและบริการ
• ความคิดเห็น
• เว็บไซต์

อย่างที่คุณเห็น มีหลายสิ่งที่คุณป้อนได้ หรือตอบกลับในกรณีรีวิว ทั้งหมดนี้สามารถช่วยขับเคลื่อนความพยายามทางการตลาดในท้องถิ่นของคุณและสามารถช่วยงาน SEO ในพื้นที่ของคุณได้เช่นกัน ต้องการตั้งค่า GMB ของคุณหรือไม่ ตรงไปที่หน้า Google My Business และทำตามคำแนะนำ นอกจากนี้ โปรดอ่านหลักเกณฑ์ของ Google เพื่อให้คุณสามารถปฏิบัติตามกฎเมื่อตั้งค่าโปรไฟล์ GMB ของคุณ การยืนยัน GMB ของคุณจะต้องได้รับไปรษณียบัตรไปยังที่อยู่จริง หากไม่มีที่อยู่จริง คุณจะไม่สามารถตั้งค่า GMB ได้ ไม่ ไม่นับตู้ ปณ.

ฉันมีโปรไฟล์ Google My Business ตอนนี้อะไร?

ตรวจสอบซ้ำแล้วซ้ำอีกสามครั้งว่าข้อมูลทางธุรกิจทั้งหมดของคุณนั้นถูกต้อง ไม่เพียงแต่ใน GMB ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบนเว็บไซต์ของคุณ และไดเรกทอรีอื่นๆ ทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทของคุณอีกด้วย หากคุณไม่แน่ใจว่าจะค้นหาไดเร็กทอรีเหล่านี้ได้อย่างไร มักจะพบไดเร็กทอรีเหล่านี้ผ่านการค้นหาธุรกิจของคุณโดย Google ลองใช้ชื่อบริษัทของคุณหลายๆ รูปแบบ ชื่อที่เหมาะสมกับการพิมพ์ผิดและอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลธุรกิจของคุณถูกต้องบนแพลตฟอร์มและไดเรกทอรีต่างๆ จะช่วยให้ Google และลูกค้ารู้ว่าพวกเขากำลังดูธุรกิจที่เหมาะสม คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้กรอกข้อมูลในโปรไฟล์ GMB ของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

โพสต์ GMB

เมื่อคุณแน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องแล้ว เรามาเริ่มกันเลย เริ่มต้นด้วยการดูตัวเลือกการโพสต์ กระทู้นั้นสำคัญไฉน? คุณจะได้ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโพสต์ที่ใกล้เคียงกับเรียลไทม์ คุณจะสามารถเห็นการมีส่วนร่วมของโพสต์ของคุณ และคุณยังสามารถดูสรุปการดูโพสต์ในสัปดาห์ที่ผ่านมาได้อีกด้วย

คิดว่าโพสต์ GMB เหมือนโพสต์โซเชียลมีเดีย สิ่งเหล่านี้มีขึ้นเพื่อเป็นระยะสั้นและเกี่ยวกับการโต้ตอบทันที ไม่ใช่การโต้ตอบในท้ายที่สุด คุณจะต้องสร้างโพสต์ทุกสองสามวันถึงหนึ่งสัปดาห์อย่างมากที่สุด การตลาดและ SEO ของ Google My Business เป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากคุณต้องการให้ทั้งเขียนโพสต์ที่มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณและให้ข้อมูลเกี่ยวกับบางแง่มุมของธุรกิจของคุณที่ผู้คนอาจค้นหา การเพิ่มข้อมูลดังกล่าวในโพสต์จะเพิ่มโอกาสที่ธุรกิจของคุณจะถูกพบเมื่อมีผู้ค้นหาคำนั้น อย่าคลั่งไคล้คีย์เวิร์ดและคำศัพท์ แต่ให้ระวังสิ่งนี้เมื่อสร้างโพสต์ของคุณ บ่อยครั้งที่ผู้คนพูดถึงสิ่งต่าง ๆ โดยไม่เคยพูดถึงว่าสิ่งนั้นคืออะไร “คุณชอบของคุณแค่ไหน? สีดำ? กับน้ำตาล? ครีมเทียมล่ะ?” เรารู้ว่ามีคนพูดถึงกาแฟ แต่ไม่ได้หมายความว่าเครื่องมือค้นหาจะพูดถึง การพูดถึงกาแฟจะช่วยและไม่กวนใจผู้อ่าน

รีวิว GMB

คุณต้องการรีวิว และต้องการพยายามทำให้ลูกค้ารีวิวคุณให้มากที่สุด คุณสามารถสร้างการแสดงตนในท้องถิ่นที่แข็งแกร่งได้โดยดึงดูดปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านรีวิว ตอนนี้ ฉันได้ยินคุณพูดว่า "ฉันไม่ต้องการให้ใครเขียนรีวิวแย่ๆ" ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ และอาจไม่มีเหตุผลที่จะถือว่าทุกธุรกิจสมบูรณ์แบบ บางครั้งความผิดพลาดก็เกิดขึ้น หรือใครบางคนมีวันที่แย่ ลูกค้าอาจประสบปัญหาเหล่านี้ ดังนั้นพวกเขาจึงอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องเขียนรีวิวที่ไม่ดี แม้ว่าจะไม่เหมาะ แต่คุณต้องการตอบกลับด้วยวิธีที่เป็นมิตรต่อลูกค้าและพยายามนำการสนทนาออกจากรีวิว เสนอให้พวกเขาโทร ส่งอีเมล หรือติดต่อคุณด้วยวิธีอื่นเพื่อให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและประหยัดเงินกับลูกค้ารายนั้นหากเป็นไปได้ สำหรับรีวิวที่ดี คุณยังต้องการตอบสนอง เพราะมันจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น

อย่าเขียนข้อความทั่วไป! อย่าเขียนมันเพื่อรีวิวที่ดีและโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ใช่สำหรับรีวิวแย่ๆ คุณไม่เพียงแค่ต้องการที่จะมีบุคลิกและความเคารพเท่านั้น แต่คุณยังสามารถใช้เวลานี้เพื่อพูดถึงคำหลักหรือวลีที่เหมาะสมซึ่งเหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ พวกเขาเพิ่งติดตั้งระบบ HVAC ใหม่เอี่ยมหรือไม่? กล่าวถึงสิ่งนี้ในการตอบกลับ จะไม่ดูแปลกสำหรับใครเพราะเกี่ยวข้องกับลูกค้ารายนั้นและแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่ใช่แค่ตัวเลขสำหรับคุณ แต่เป็นลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับคุณในลักษณะเฉพาะ การรวมคำหลักในการตอบรีวิวของคุณมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตลาด Google My Business ของคุณ

สรุป

นี่เป็นเพียงบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงตัวตนในท้องถิ่นของคุณผ่านการตลาดของ Google My Business สรุป คุณต้องการให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณถูกต้องทุกที่ที่มี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากโพสต์ GMB สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและผลการค้นหาที่เป็นไปได้ มุ่งเน้นที่การสร้างบทวิจารณ์ของลูกค้าและตอบกลับความคิดเห็นทั้งหมดอย่างเหมาะสมและทำให้แต่ละรีวิวเป็นส่วนตัวกับลูกค้ารายนั้น เพียงแค่มุ่งเน้นไปที่สามด้านนี้ คุณก็ก้าวกระโดดเหนือธุรกิจมากมายที่ไม่ได้ทำอะไรเพื่อ SEO ในพื้นที่ของตน และพลาดโอกาสทางการตลาด Google My Business ในช่วงไพรม์ไทม์