การจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของ Google: คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

แบรนด์ที่เพิ่งสร้างใหม่และผู้นำในอุตสาหกรรมใช้ Google Merchant Center เพื่อขายและโฆษณาผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ แต่แพลตฟอร์มนี้ใช้การจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Google เพื่อจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ จัดเรียง และแสดงต่อผู้ชมในรูปแบบที่สอดคล้องกัน

แม้ว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักบางแพลตฟอร์ม (เช่น Shopify และ BigCommerce) จะโหลดและจัดหมวดหมู่สินค้าโดยอัตโนมัติใน Google Merchant Center แต่แบรนด์และนักการตลาดอาจต้องป้อนสินค้าด้วยตนเองหรือแก้ไขการจัดหมวดหมู่สินค้า ¹ ในกรณีนี้ พวกเขาต้องการความรู้ที่ใช้งานได้เกี่ยวกับอนุกรมวิธานผลิตภัณฑ์ของ Google เพื่อจัดหมวดหมู่และเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างถูกต้อง

ในคู่มือนี้ เรากำลังสำรวจทุกสิ่งที่แบรนด์จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชี Google Merchant Center รวมถึงการนำทางระบบการจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของ Google ที่บางครั้งซับซ้อนและมีการพัฒนาตลอดเวลา

Google Merchant Center คืออะไร

Google Merchant Center เป็นแพลตฟอร์มฟรีที่ผู้ค้าปลีกสามารถใช้เพื่อขายและโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนผ่านแพลตฟอร์มของ Google

ผู้บริโภคส่วนใหญ่ประสบกับผลลัพธ์สุดท้ายของการแสดงรายการผลิตภัณฑ์บน Google Merchant Center โดยตรง หากต้องการดูตัวอย่าง เพียงค้นหาผลิตภัณฑ์ขายปลีกทั่วๆ ไปของ Google เช่น "รองเท้าผ้าใบสีน้ำเงิน" ผลลัพธ์อันดับต้น ๆ ใน SERP จะเป็นรายชื่อผู้สนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลดไปยัง Google Merchant Center รายการสินค้า (ทั้งที่ได้รับการสนับสนุนและไม่สนับสนุน) ยังปรากฏในการค้นหาของ Google Shopping

มีประโยชน์หลักบางประการที่กระตุ้นให้ผู้ค้าปลีกใช้แพลตฟอร์มนี้:

• ไม่มีค่าใช้จ่าย – แม้ว่าผู้ค้าปลีกสามารถเลือกที่จะใช้แคมเปญโฆษณาแบบชำระเงินสำหรับรายการผลิตภัณฑ์ของตนได้ แต่ก็สามารถลงรายการสินค้าได้ฟรีเพื่อให้แสดงในผลการค้นหาของ Google
• เพิ่มประสิทธิภาพได้ – ผู้ขายสามารถเพิ่มประสิทธิภาพรายการของตน (โดยเฉพาะชื่อและคำอธิบายผลิตภัณฑ์) เพื่อให้มีอิทธิพลต่อการจัดอันดับรายการในผลการค้นหาของ Google
• เรียบง่าย – Google Merchant Center ทำงานได้อย่างราบรื่นควบคู่ไปกับสี่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในตลาดปัจจุบัน ได้แก่ BigCommerce, Shopify, WooCommerce และ PrestaShopอย่างไรก็ตาม กระบวนการป้อนข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองหรือปรับแต่งรายการผลิตภัณฑ์ก็ค่อนข้างตรงไปตรงมาเช่นกัน

การใช้ Google Merchant Center เพื่อขายสินค้าออนไลน์

แบรนด์ที่ต้องการขยายการแสดงตนบนเว็บ เริ่มแคมเปญ PPC หรือเสนอประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นแก่ลูกค้า ควรพิจารณาใช้ Google Merchant Center เพื่อขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ ขั้นตอนการตั้งค่านั้นค่อนข้างง่าย—เรามาแยกย่อยทีละขั้นตอนกัน

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าบัญชี Google และลงชื่อเข้าใช้ Merchant Center

แบรนด์ที่ยังไม่มีบัญชี Google จะต้องสร้างบัญชีใหม่เพื่อเริ่มใช้ Merchant Center ผู้ขายสามารถเลือกใช้ที่อยู่อีเมลหรือเลือกที่อยู่ที่แนะนำหรือสุ่มจาก Google จากนั้นพวกเขาจะตั้งรหัสผ่านสำหรับที่อยู่อีเมลนั้น นี่คือข้อมูลประจำตัวที่แบรนด์ต่างๆ จะใช้ในการเข้าสู่ระบบ Merchant Center ²

เมื่อเข้าสู่ระบบ Merchant Center จะแจ้งผู้ใช้และขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานสำหรับการตั้งค่าบัญชีของตน โชคดีที่กระบวนการนี้ค่อนข้างเป็นมิตรกับผู้ใช้

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มข้อมูลแบรนด์

หลังจากลงชื่อเข้าใช้ Google Merchant Center เป็นครั้งแรก ผู้ใช้จะถูกนำทางให้ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของตน รวมถึง:

• ข้อมูลติดต่อ – ผู้ใช้ต้องเพิ่มที่อยู่จริงของร้านค้าของตน (ถ้ามี) URL ของเว็บไซต์ และหมายเลขโทรศัพท์
• การตั้งค่าการชำระเงิน – ผู้ค้าปลีกที่แสดงรายการผลิตภัณฑ์บน Google Merchant Center จะต้องเลือกว่าต้องการให้ลูกค้าชำระเงินอย่างไรมีสามตัวเลือก: ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อชำระเงิน สามารถชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มของ Google หรืออาจได้รับแจ้งให้ชำระเงินที่หน้าร้านจริง
• แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม – หากแบรนด์ใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม (เช่น อีคอมเมิร์ซหรือแอปเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่เป็นกรรมสิทธิ์) เพื่อติดตามหรือจัดการประสิทธิภาพหรือกิจกรรมของ Google พวกเขาจะต้องเชื่อมต่อแพลตฟอร์มเหล่านี้กับบัญชี Merchant Center

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในฟีด

เมื่อผู้ใช้สร้างบัญชีและป้อนข้อมูลที่จำเป็นแล้ว พวกเขาจะต้องเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในฟีดของตน มีสองวิธีในการเพิ่มสินค้าไปยัง Google Merchant Center: ³

เชื่อมต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกับ Google Merchant Center

หากแบรนด์เชื่อมต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกับบัญชี Google Merchant Center ในขั้นตอนการตั้งค่า ผลิตภัณฑ์ควรเติมข้อมูลในฟีดโดยอัตโนมัติ

แต่แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะเติมข้อมูลอัตโนมัติ ผู้ใช้ควรตรวจสอบว่าช่องรายการทั้งหมดถูกต้อง โดยเฉพาะช่องข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สำคัญต่อไปนี้

• รหัสผลิตภัณฑ์
• ชื่อ
• ลิงค์
• ราคา
• คำอธิบาย

สิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลต่อการแสดงรายการ และอันดับของรายการ ผู้ใช้สามารถแก้ไขแต่ละฟิลด์ได้ตามต้องการ — ฟิลด์ที่ซับซ้อนที่สุดที่ต้องต่อสู้ด้วยคือ หมวดหมู่ (จะมีรายละเอียดเพิ่มเติมในเร็วๆ นี้)

ป้อนข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง

หากแบรนด์ใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ไม่โหลดผลิตภัณฑ์ลงใน Google Merchant Center โดยอัตโนมัติ แบรนด์อาจต้องป้อนข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง แม้ว่านี่จะเป็นเส้นทางที่น่าเบื่อกว่า แต่ Google ได้ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น

ผู้ใช้สามารถแสดงรายการผลิตภัณฑ์ทีละรายการหรือสร้างไฟล์ (เช่น สเปรดชีต) ที่มีข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ Google ต้องการ รวมถึง:

• รหัสผลิตภัณฑ์
• ชื่อ
• ลิงค์
• ลิงค์รูปภาพ
• ราคา
• คำอธิบาย
• ความพร้อมใช้งาน
• เงื่อนไข
• ยี่ห้อ
• GTIN
• MPN (สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มี GTIN)
• สินค้าหลายแพ็ค (เช่น ถุงเท้าหลายคู่ในแพ็คเกจเดียว)
• บันเดิล (เช่น สินค้าหลายรายการขายในรายการเดียว)
• สี (จำเป็นสำหรับหมวดเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ)
• ขนาด (จำเป็นสำหรับหมวดเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ)
• กลุ่มอายุ (จำเป็นสำหรับหมวดหมู่เครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ)
• เพศ (จำเป็นสำหรับหมวดหมู่เครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ ไม่จำกัดเพศ)
• รหัสกลุ่มสินค้า (จำเป็นสำหรับตัวเลือกสินค้า)
• การจัดส่ง (จำเป็นสำหรับการแทนที่การจัดส่งมาตรฐาน)
• ภาษี (จำเป็นสำหรับการแทนที่ภาษีมาตรฐาน)
• รูปแบบ (จำเป็นสำหรับหมวดเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ)
• วัสดุ (จำเป็นสำหรับหมวดเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ)
• ลิงค์รูปภาพเพิ่มเติม
• ประเภทขนาดและระบบ (จำเป็นสำหรับหมวดเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ)
• เชื่อมโยงในดัชนีการค้นหาของ Google

ผู้ใช้สามารถอัปโหลดไฟล์ที่ครอบคลุมนี้เพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกันได้อย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบยอดขาย ซื้อโฆษณา และติดตามการเติบโต

หลังจากอัปโหลดผลิตภัณฑ์ไปยังฟีดสินค้าแล้ว ผู้ใช้สามารถดำเนินการอื่นๆ ในแพลตฟอร์ม Merchant Center เช่น:

• ตรวจสอบการขายและมุมมอง – ผู้ใช้สามารถตรวจสอบมุมมองผลิตภัณฑ์และการซื้อเพื่อติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลนี้เมื่อเวลาผ่านไป
• การซื้อโฆษณาแบบชำระเงิน – ผู้ใช้ที่ต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนสามารถซื้อโฆษณาแบบชำระเงินและสร้างแคมเปญที่กำหนดเองได้
• ติดตามการเติบโตโดยรวม – นอกเหนือจากการตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการแล้ว ผู้ใช้สามารถติดตามการเติบโตของแบรนด์โดยรวมได้

นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถอัปเดตรายการผลิตภัณฑ์ได้ทุกเมื่อที่ข้อมูลของรายการเปลี่ยนแปลง แบรนด์ที่เชื่อมต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รองรับจะต้องเปลี่ยนข้อมูลสินค้าในไคลเอ็นต์เดียว (Google Merchant Center หรือแอปอีคอมเมิร์ซ) การเปลี่ยนแปลงจะมีผลในแอปพลิเคชันอื่นโดยอัตโนมัติ

อนุกรมวิธานผลิตภัณฑ์ Google 101

เมื่อแบรนด์จำเป็นต้องแก้ไขหรือป้อนรายการด้วยตนเองหรือแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจากฟังก์ชันการจัดหมวดหมู่อัตโนมัติของ Google ความรู้ที่ใช้งานได้เกี่ยวกับอนุกรมวิธานผลิตภัณฑ์ของ Google นั้นมีประโยชน์อย่างมาก เรามาสำรวจระบบการจัดหมวดหมู่สินค้าโดยละเอียดกัน ⁴

การแทนที่หมวดหมู่

Google กำหนดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติเมื่ออัปโหลดไปยัง Merchant Center แต่ไม่ใช่ระบบที่สมบูรณ์แบบ บางยี่ห้ออาจต้องแก้ไขหมวดหมู่สินค้าด้วยตนเองเป็น:

• สะท้อนหมวดหมู่ที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น
• เปลี่ยนวิธีที่รายการปรากฏในผลการค้นหา
• ปฏิบัติตามกฎระเบียบ (เช่น การขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ออนไลน์)

หากต้องการแทนที่การจัดหมวดหมู่อัตโนมัติสำหรับรายการ ให้ทำดังนี้

• ลบหมวดหมู่ที่เติมข้อมูล
• แทนที่ข้อความด้วย [google_product_category]
• เพิ่มหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องตามหมายเลขหรือเส้นทาง

ระบบอนุกรมวิธานของ Google มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่โชคดีที่ Google มีรายการหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดครบถ้วน วิธีที่ง่ายที่สุดในการป้อนหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ Google ที่ถูกต้องคือการใช้หมายเลขที่กำหนด แต่ผู้ใช้ยังสามารถกำหนดเส้นทางการจัดหมวดหมู่สำหรับแต่ละรายการได้ด้วย

จากนั้นผู้ใช้สามารถป้อนหมายเลขหรือเส้นทางอนุกรมวิธานเป็นฟีดข้อความหรือฟีด XML นี่คือตัวอย่าง:

ความต้องการขั้นต่ำ

หากแบรนด์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการจัดหมวดหมู่อนุกรมวิธานขั้นต่ำของ Google Google อาจปฏิเสธสินค้านั้นและไม่สามารถเผยแพร่ในฟีด (หรือในผลการค้นหา) หากต้องการแก้ไขการจัดหมวดหมู่ของสินค้า แบรนด์จะต้อง:

• ใช้หนึ่งในหมวดหมู่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของ Google – ส่ง ID หรือเส้นทางแบบเต็มของหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ (ไม่ใช่ทั้งสองอย่าง)ผู้ใช้ต้องใช้รหัสหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ Google ที่มีอยู่หรือใช้แอตทริบิวต์ [ประเภทผลิตภัณฑ์] เพื่อส่งหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของตนเอง
• ใช้ค่าภาษาอังกฤษหรือรหัสตัวเลข – แม้ว่ารายการผลิตภัณฑ์ของแบรนด์จะไม่ใช่ภาษาอังกฤษ จะต้องจัดหมวดหมู่โดยใช้เส้นทางหมวดหมู่เป็นภาษาอังกฤษหรือรหัสตัวเลขสำหรับหมวดหมู่นั้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของ Google

หากแบรนด์จำเป็นต้องแก้ไขหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ปรับแต่งแคมเปญโฆษณาแบบเสียเงิน หรือปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ (เช่น การขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์) แบรนด์ควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เผยแพร่โดย Google อย่างใกล้ชิดเพื่อให้มั่นใจว่ารายการมีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งรวมถึงการใช้:

• หมวดหมู่ล่าสุด – ระบบการจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของ Google ยังคงพัฒนาอยู่ และมีการเพิ่มหมวดหมู่ใหม่เป็นประจำอย่าลืมตรวจสอบสเปรดชีตอนุกรมวิธานของ Google บ่อยๆ เพื่อรับการอัปเดต
• หมวดหมู่ที่เจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ – แม้ว่าแบรนด์อาจดึงดูดใจให้จัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของตนด้วยป้ายกำกับแบบกว้างๆ เดียวกัน แต่การใช้หมวดหมู่ที่เจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จะช่วยให้สินค้าปรากฏสำหรับการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของลูกค้า
• หมวดหมู่ที่เหมาะกับสินค้ามากที่สุด – หากสินค้าไม่เหมาะกับหมวดหมู่ใดๆ ที่มีอยู่ ผู้ใช้ควรส่งหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของตนเองโดยใช้แอตทริบิวต์ [product_type] ในรายการของตน หรือใช้สินค้าที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าตรงกัน สำหรับการค้นหาลูกค้า

สัมผัสการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

แบรนด์ที่พร้อมจะขยายสถานะการค้าปลีกออนไลน์สามารถใช้ประโยชน์จาก Merchant Center ที่เข้ากันได้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของ Google เพื่อแสดง ขาย และติดตามผลิตภัณฑ์บน Google

และเพื่อเพิ่มการเติบโตให้ดียิ่งขึ้น แบรนด์ต่างๆ สามารถร่วมมือกับเอเจนซีการตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์ เช่น Power Digital เพื่อปลดล็อกกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่เป็นนวัตกรรมใหม่มากมายที่สามารถรักษาความล้ำหน้าและนำหน้าคู่แข่งได้

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้เพื่อค้นพบวิธีที่เราช่วยให้แบรนด์เติบโตเร็วกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมถึง 2.4 เท่า

แหล่งที่มา:

1. Google.Google สำหรับการค้าปลีกhttps://www.google.com/intl/en_us/retail/solutions/merchant-center/
2. ความช่วยเหลือของ Google Merchant Centerลงชื่อสมัครใช้ Google Merchant Centerhttps://support.google.com/merchants/answer/188924
3. ความช่วยเหลือของ Google Merchant Centerเพิ่มหรืออัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงใน Merchant Center อย่างรวดเร็วhttps://support.google.com/merchants/answer/9495244?hl=th
4. ความช่วยเหลือของ Google Merchant Centerหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ Googlehttps://support.google.com/merchants/answer/6324436?hl=th