วิธีรับรีวิวมากขึ้นโดยใช้บริการรีวิวของ Google

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณมีสถานะออนไลน์ที่มั่นคง คุณต้องพิจารณาน้ำหนักของความเห็นของ Google เกี่ยวกับอันดับและชื่อเสียงของคุณ บทวิจารณ์เป็นวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตทางดิจิทัล ทั้งในด้านอันดับของคุณใน Google และวิธีที่ลูกค้าให้คะแนนและรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่การได้รับความเห็นเพิ่มเติมด้วยตัวคุณเองนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย บทความนี้จะแสดงวิธีรับรีวิวและลูกค้าที่ใช้บริการรีวิวของ Google มากขึ้น

ความคิดเห็นมากขึ้นนำไปสู่การเติบโตของธุรกิจ

เราได้พิสูจน์แล้วว่าบทวิจารณ์มีความสำคัญหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จทางออนไลน์ ดังนั้นควรเป็นที่แน่ชัดว่ายิ่งคุณมีบทวิจารณ์มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่คุณควรได้รับรีวิวเพิ่มเติมในตอนนี้

บทวิจารณ์นำไปสู่อันดับที่เพิ่มขึ้น

ยิ่งคุณมีบทวิจารณ์มากเท่าไหร่ Google ก็จะยิ่งมองว่าคุณเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและจัดอันดับคุณให้สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของพวกเขา ดังนั้น บทวิจารณ์ที่มากขึ้นทำให้คุณปรากฏบนเครื่องมือค้นหาสำคัญๆ เช่น Google มากขึ้น ยิ่งคุณมองเห็นได้มากเท่าไร คุณก็จะได้ลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น ยิ่งคุณได้รับลูกค้ามาก พวกเขาจะเขียนรีวิวมากขึ้น และวงจรจะดำเนินต่อไป

บทวิจารณ์ช่วยปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า

รีวิวให้โอกาสในการตอบรับจากลูกค้าโดยตรงมากขึ้น พวกเขาสามารถบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณจากประสบการณ์ตรงหลังจากซื้อ ทั้งรีวิวเชิงลบและเชิงบวกช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าและตอบสนองต่อความคิดและข้อกังวลของพวกเขาได้ ดังนั้นรีวิวที่มากขึ้นหมายความว่าคุณจะรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรถูกต้อง และจุดใดที่คุณต้องปรับปรุง

รีวิวทำให้ลูกค้าไว้วางใจ

ลูกค้าใหม่ส่วนใหญ่อ่านบทวิจารณ์อย่างน้อยสองสามรายการก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ และ 88% ของลูกค้าเชื่อถือรีวิวมากเท่ากับคำแนะนำส่วนตัว ดังนั้น ลูกค้าส่วนใหญ่จะพิจารณาธุรกิจที่มีบทวิจารณ์มากมายซึ่งส่วนใหญ่เป็นไปในเชิงบวกว่าเป็นธุรกิจที่น่าเชื่อถือซึ่งคุ้มค่ากับเวลาและเงินที่จ่ายไป ดังนั้น ยิ่งคุณมีรีวิวมากเท่าไร ลูกค้าก็จะยิ่งไว้วางใจธุรกิจของคุณมากขึ้นเท่านั้น

รีวิวของแท้ชนะรีวิวที่ซื้อทุกครั้ง

บทวิจารณ์ระดับห้าดาวคือสิ่งที่ทุกธุรกิจมุ่งมั่น แต่ไม่มีสิ่งใดสมบูรณ์แบบ และลูกค้าก็รู้ดี นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรได้รับรีวิวของแท้ที่ลูกค้าจะไว้วางใจแทนที่จะซื้อรีวิวทางออนไลน์ สามารถทำได้โดยธรรมชาติ แต่เป็นไปได้มากขึ้นโดยใช้บริการตรวจสอบของ Google

บริการตรวจสอบของ Google คืออะไร

บริการตรวจสอบของ Google เป็นระบบครบวงจรที่ช่วยให้คุณได้รับรีวิวมากขึ้น จัดการรีวิวที่คุณได้รับ และปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของคุณโดยสิ้นเชิง Birdeye เป็นตัวอย่างของบริการเขียนรีวิวที่สามารถช่วยให้คุณขอคำวิจารณ์จากลูกค้าได้มากขึ้นโดยอัตโนมัติ และสร้างการตอบกลับรีวิวที่คุณได้รับเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า

บริการตรวจสอบของ Google เป็นวิธีที่ปรับปรุงประสิทธิภาพในการช่วยคุณจัดการความเห็นของคุณในแบบที่ไม่ต้องใช้เวลาและทรัพยากรไปจากส่วนสำคัญอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ วิธีหนึ่งที่ Birdeye มีความได้เปรียบในการแข่งขันในฐานะบริการตรวจสอบของ Google คือการผสานรวมกับ API ส่วนตัวของ Google ในฐานะพันธมิตร Google ที่มีลำดับความสำคัญสูง

ความร่วมมือระหว่าง Google และ Birdeye นี้ทำให้สามารถฝังฟังก์ชันการตรวจสอบของ Google ลงในแพลตฟอร์ม Birdeye ได้โดยตรง ทำให้ลูกค้าตรวจสอบธุรกิจบน Google ได้ง่ายขึ้น ลูกค้าที่เคยใช้ Birdeye พบว่าฟังก์ชันนี้ทำให้ได้รับรีวิว Google เพิ่มขึ้น 195% ในปีแรกของพวกเขา โดยมีอัตราการแปลงจากคำขอให้รีวิวเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับเมื่อก่อน

มาดูกันว่าทำไมการได้รับรีวิวมากขึ้นจึงสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ และวิธีที่การใช้แพลตฟอร์มอย่าง Birdeye สามารถเร่งการเติบโตนั้นให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

บริการรีวิวของ Google ช่วยให้คุณได้รับรีวิวมากขึ้นได้อย่างไร

เราได้พิสูจน์แล้วว่าเหตุใดรีวิวจึงเป็นส่วนสำคัญของการแสดงตนทางออนไลน์ของธุรกิจของคุณ และเราได้พูดคุยกันเกี่ยวกับบริการรีวิวของ Google ตอนนี้ มาดูกันว่าบริการเขียนรีวิวอย่าง Birdeye สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับรีวิวบน Google มากขึ้นได้อย่างไร

คำขอตรวจสอบ

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การสร้างวิธีที่คล่องตัวในการขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวเพิ่มเติมเป็นสิ่งที่บริการตรวจสอบของ Google สามารถทำได้ บริการตรวจสอบของ Google สามารถส่งคำขอไปยังลูกค้าที่เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากธุรกิจของคุณได้โดยอัตโนมัติ และขอให้พวกเขาเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับบน Google และไซต์บทวิจารณ์อื่นๆ

ทำไมสิ่งนี้ถึงได้ผล? เพราะ 70% ของลูกค้าจะเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเมื่อถูกขอให้ทำเช่นนั้น นี่หมายความว่ายิ่งคุณถามมากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับรีวิวมากขึ้นเท่านั้น หากคุณไม่ได้ร้องขอการตรวจทาน แสดงว่าคุณกำลังพลาดสิ่งที่อาจมี และบริการรีวิวอย่าง Birdeye สามารถช่วยให้คุณขอคำวิจารณ์ได้อย่างต่อเนื่องมากกว่าที่เคยเป็นมา

สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากลูกค้าจำนวนมากจะดูรีวิวของลูกค้าก่อนตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่กำลังมองหาบริการใดบริการหนึ่งอาจเขียนรีวิวโดยฝ่ายบริการลูกค้าของ Google หรือบริการในพื้นที่ของ Google เขียนรีวิวเพื่อดูว่าธุรกิจใดบ้างที่อยู่ใกล้พวกเขาได้รับคะแนนการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากรีวิวของลูกค้าก่อนหน้านี้ ดังนั้น ยิ่งคุณได้รับรีวิวในเชิงบวก ลูกค้าก็จะยิ่งเห็นว่าธุรกิจของคุณน่าเชื่อถือและเลือกคุณมากกว่าคู่แข่ง

ตอบกลับรีวิว

บริการรีวิวของ Google ยังช่วยให้คุณตอบรีวิวได้มากขึ้นอีกด้วย นี่เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาและรักษาลูกค้าปัจจุบัน อันที่จริง 80% ของผลกำไรในอนาคตของคุณมาจากเพียง 20% ของลูกค้าปัจจุบันของคุณ ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าการได้ลูกค้าใหม่ไม่ใช่ทุกสิ่ง การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

ทำไมคุณต้องตอบรีวิว

• การตอบสนองต่อคำวิจารณ์ช่วยเพิ่มอันดับธุรกิจ เนื่องจากมันแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟังบทวิจารณ์ของลูกค้าทำให้ลูกค้าใหม่มีแนวโน้มที่จะออกจากพวกเขาเองหากพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะได้ยิน
• การตอบรีวิวสามารถมีบทบาทในการเพิ่มอันดับ SEO ของคุณ การตอบกลับช่วยเพิ่มโอกาสในการใช้คำหลัก เน้นผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และแสดงให้ Google เห็นว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับโปรไฟล์ธุรกิจของคุณทางออนไลน์ สิ่งเหล่านี้สามารถเพิ่มอันดับ SEO ของคุณกับ Google
• การตอบสนองเป็นเพียงการบริการลูกค้าที่ดี ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ รีวิวเป็นทรัพย์สินที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อสร้างความไว้วางใจในธุรกิจของคุณ การตอบสนองก็เช่นเดียวกัน หากลูกค้าเห็นว่าคุณพยายามขอบคุณลูกค้าสำหรับรีวิวในเชิงบวกและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นจากรีวิวเชิงลบ พวกเขามักจะไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ อย่าลืมตอบกลับอย่างรวดเร็ว พยายามทำให้คำตอบเป็นแบบส่วนตัว และจัดการกับรีวิวทั้งดีและไม่ดีเพื่อสนับสนุนชื่อเสียงของคุณ

คำขอตรวจสอบและตอบกลับอัตโนมัติ

การส่งคำขอตรวจสอบและตอบกลับอัตโนมัติด้วยบริการตรวจสอบของ Google นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการพยายามดำเนินการด้วยตนเอง อันที่จริง การส่งคำขอตรวจสอบและตอบกลับรีวิวทั้งหมดด้วยตัวเองนั้นไม่สามารถทำได้ หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตรวจทานออนไลน์ คุณจะต้องใช้แพลตฟอร์มที่จะช่วยให้คุณดำเนินการตามคำขอตรวจสอบและตอบกลับได้มากที่สุดโดยอัตโนมัติ

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ยิ่งขอรีวิวมาก ยิ่งได้มาก เว้นแต่ว่าคุณมีทีมเฉพาะที่มุ่งเน้นการขอการตรวจทานอย่างเคร่งครัด คุณจะไม่สามารถก้าวตามคู่แข่งของคุณได้ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำให้กลยุทธ์การตรวจสอบของพวกเขาเป็นแบบอัตโนมัติในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง พึงระลึกไว้เสมอว่าเมื่อพิจารณาบริการรีวิวอย่าง Birdeye

ความคิดสุดท้าย

คุณสามารถรับบทวิจารณ์ออนไลน์อย่างเป็นธรรมชาติได้หรือไม่? แน่นอน แต่มันจะไม่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เมื่อเทียบกับคู่แข่ง การใช้บริการตรวจสอบอย่าง Birdeye จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการรับรีวิวได้อย่างเต็มที่และสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งทำรายได้ส่วนใหญ่ให้คุณ

หากคุณสนใจที่จะเพิ่มระบบการจัดการชื่อเสียงอย่าง Birdeye ให้กับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ ลองดูรายงานล่าสุดของเรา The 2022 State of online review เราวิเคราะห์แนวโน้มล่าสุดของลูกค้า Birdeye กว่า 80,000 ราย และพบว่ามีการรีวิวเพิ่มขึ้นอย่างมากจากธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์ม Birdeye ในปี 2564