การเพิ่มประสิทธิภาพ Google Shopping: ยกระดับความสำเร็จอีคอมเมิร์ซของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2023-07-30

Google Shopping เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซเข้าใจสามารถใช้ประโยชน์จากการทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนโดดเด่น ในขณะเดียวกันก็เพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุดตลอดเส้นทางการช็อปปิ้งของลูกค้าในแต่ละช่วง อันที่จริง แคมเปญ Google Shopping ที่ดำเนินการและจัดการอย่างถูกต้องสามารถทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยา กระตุ้นการเติบโตของแบรนด์ทางออนไลน์และในร้านค้า

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเครื่องมือใดๆ ก็ตาม ต้องใช้ความชำนาญเพื่อเข้าถึงศักยภาพที่แท้จริงของ Google Shopping กระบวนการนี้เรียกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ Google Shopping (GSO) ไม่ใช่แค่การแสดงผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ต่อผู้บริโภคทางออนไลน์เท่านั้น มันเกี่ยวกับการปรับแต่งตู้โชว์ดิจิทัลเพื่อสะท้อนเสียงของแบรนด์ พูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายโดยตรง และท้ายที่สุดคือกระตุ้นยอดขาย

ดังนั้น แบรนด์ต่างๆ จะสามารถเพิ่มความสำเร็จด้านอีคอมเมิร์ซด้วย GSO ได้อย่างไร

การอ่านเพื่อหา.

Google Shopping คืออะไร

Google Shopping ขับเคลื่อนโดยสองแพลตฟอร์มของ Google ได้แก่ Google Ads และ Google Merchant Center

โดยพื้นฐานแล้ว บริการนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหา เปรียบเทียบ และเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ในร้านค้าปลีกต่างๆ ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์การโฆษณาแบบชำระเงินในเครือข่ายของ Google ผู้ใช้สามารถเรียกดูร้านค้านับพันและผลิตภัณฑ์หลายล้านรายการได้อย่างรวดเร็ว เปรียบเทียบราคาและสถานที่ซื้อทั้งทางออนไลน์และบริเวณใกล้เคียง และบริการนี้ช่วยให้ผู้บริโภคมีความสะดวกในการซื้อสินค้าโดยตรงบน Google โดยไม่ต้องออกจากหน้าค้นหา 1

สำหรับธุรกิจ Google Shopping มีวิธีเข้าถึงผู้บริโภคที่พร้อมซื้อได้โดยตรงจากหน้าเว็บ ด้วยการปรับใช้และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเหล่านี้เพื่อให้อยู่ในอันดับที่สูง แบรนด์ต่างๆ สามารถวางกลยุทธ์ในการแสดงผลิตภัณฑ์ของตนต่อผู้ชมที่เหมาะสมในช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อใช้ประโยชน์จากการค้นหาที่มีความตั้งใจสูง

พูดง่ายๆ ก็คือ Google Shopping ให้ประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจ ได้แก่:

  • การมองเห็นที่ดีขึ้น – เช่นเดียวกับ Google Ads โฆษณา Google Shopping จะปรากฏที่ด้านบนสุดของผลการค้นหา ทำให้ผลิตภัณฑ์มีการมองเห็นสูงสุดนอกจากนี้ การใส่รูปภาพสินค้า ราคา และชื่อผู้ขายช่วยให้โฆษณาเหล่านี้โดดเด่นกว่าโฆษณา Google แบบข้อความทั่วไป
  • ความไว้วางใจในแบรนด์สูง – แบรนด์ที่ได้รับเลือกให้จัดแสดงจะได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคมากกว่า เนื่องจากมีตราประทับการอนุมัติแบบดิจิทัลของ Google
  • ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพมากขึ้น – โฆษณาเหล่านี้ปรากฏต่อลูกค้าที่กำลังค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่แบรนด์ขายซึ่งหมายความว่าพวกเขาอยู่ลึกลงไปอีกช่องทางหนึ่งแล้ว และเมื่อพวกเขาคลิกที่โฆษณา Shopping ของ Goolge รูปแบบจะทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และราคา ซึ่งแปลว่ามีความตั้งใจในการซื้อสูง
  • การผสานรวมอีคอมเมิร์ซ – Google Shopping ผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ทำให้ธุรกิจต่างๆ อัปโหลดและจัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น
  • SEO – เนื่องจากรูปภาพต่างๆ ต้องได้รับการจัดหมวดหมู่และปรับให้เหมาะสมสำหรับ Google Shopping ภายในฟีดผลิตภัณฑ์ ธุรกิจจึงสามารถสร้างจุดข้อมูลที่มีโครงสร้างที่ช่วยให้ผลิตภัณฑ์โดดเด่นสำหรับการค้นหาทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อมูลคำหลักนั้นรวมอยู่ใน SEO และความพยายามทางการตลาดด้วยเนื้อหา
  • ROI – การศึกษาแสดงให้เห็นว่าโฆษณา Google Shopping สร้างอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น 26% และมีราคาต่อหนึ่งคลิกต่ำกว่าโฆษณา Google แบบข้อความถึง 23% ซึ่งน่าจะมาจากการจัดรูปแบบที่มีรูปภาพ การให้คะแนน บทวิจารณ์ ราคา และอื่นๆ2

เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพ Google Shopping

แล้วแบรนด์ต่างๆ จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม Google Shopping ได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับแคมเปญ Google Shopping 5 ข้อที่ธุรกิจสามารถปฏิบัติตามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การช็อปปิ้งบน Google ได้:

เคล็ดลับ #1: เพิ่มประสิทธิภาพฟีดผลิตภัณฑ์

แคมเปญ Google Shopping จะอยู่หรือตายด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพฟีดผลิตภัณฑ์

อัลกอริทึมของ Google Shopping ทำงานคล้ายกับการค้นหามาตรฐานของ Google วัตถุประสงค์หลักคือการเข้าใจจุดประสงค์ในการค้นหาของผู้ใช้ จากนั้นจึงจับคู่ข้อความค้นหากับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ดังนั้น ยิ่งธุรกิจสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนกับ Google ได้ดีเพียงใด ก็ยิ่งมีโอกาสที่ธุรกิจจะได้รับความสนใจมากขึ้นผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพฟีดของ Google Shopping

ฟีดผลิตภัณฑ์คืออะไร

พูดง่ายๆ คือสเปรดชีตของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของแบรนด์ ซึ่งจัดในลักษณะเฉพาะเพื่อให้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติของ Google สามารถดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องแล้วแสดงในผลการค้นหา

และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพฟีดนี้ ธุรกิจสามารถทำตามกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพฟีด Google Shopping เหล่านี้:

  • แสดงรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง – สิ่งแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจะเห็นคือรูปภาพผลิตภัณฑ์ ดังนั้นคุณภาพของรูปภาพจึงมีความสำคัญด้วยเหตุนี้ โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับการปรับแต่งรูปภาพต่อไปนี้:
    • ตรวจสอบความละเอียดสูง: (ขั้นต่ำ 800×800 สูงสุด 10MB)
    • ความหลากหลาย: รวมภาพหรือมุมที่แตกต่างกันอย่างน้อยสามภาพ
    • งานนำเสนอที่สะอาดตา: ใช้พื้นหลังสีขาว ไม่มีลายน้ำ โลโก้ หรือข้อความส่งเสริมการขาย
    • ทดสอบ: ทำการทดสอบ A/B เป็นประจำ
  • จัดระเบียบ – จัดรูปแบบข้อมูลผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดของ Google กรอกแอตทริบิวต์ที่จำเป็นและช่องที่ไม่บังคับ (ถ้ามี) และไม่เกินจำนวนอักขระสูงสุด3
  • ชื่อผลิตภัณฑ์ Ace – เมื่อพูดถึงชื่อเรื่อง ให้นึกถึง Goldilocks— ชื่อผลิตภัณฑ์ไม่ยาวเกินไป ไม่สั้นเกินไป แต่พอดีบรรจุรายละเอียดผลิตภัณฑ์และคำหลักให้มากเท่าที่ชื่อผลิตภัณฑ์สูงสุด 75 อักขระจะอนุญาต และทำเช่นนั้นในลักษณะที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้
  • กำหนดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ให้ชัดเจน – จัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์อย่างแม่นยำ เพื่อให้ Google ทราบแน่ชัดว่าผลิตภัณฑ์ประเภทใดกำลังขายอยู่และขายให้กับใครเพื่อการเปิดรับแสงสูงสุด ให้เจาะลึกให้เฉพาะเจาะจงและละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
  • เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ – Google จัดเตรียมคำอธิบายผลิตภัณฑ์ไว้ 5,000 อักขระแต่นั่นเป็นเพียงจำนวนอักขระสูงสุด ไม่ใช่จำนวนอักขระที่แนะนำหลีกเลี่ยงความฟุ้งเฟ้อและยึดติดกับรายละเอียดที่สำคัญ ครอบคลุมทั้งคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และจุดบกพร่องที่แก้ไขได้
  • คำนึงถึง GTIN – Global Trade Item Number (GTIN) เป็นแอตทริบิวต์สำคัญที่ Google Shopping ใช้ในการติดตามผลิตภัณฑ์ของแบรนด์รวมไว้ในฟีดเสมอ
  • รักษาข้อมูลให้สะอาด – ตรวจสอบและขัดข้อมูลเป็นประจำเพื่อค้นหาข้อผิดพลาด การทำซ้ำ และอื่นๆโปรดจำไว้ว่าข้อผิดพลาดระดับบัญชีมีความสำคัญและต้องแก้ไขทันทีเพื่อป้องกันการปิดบัญชี ในขณะที่ข้อผิดพลาดระดับฟีดและผลิตภัณฑ์อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพโฆษณา

เคล็ดลับ #2: ปรับโครงสร้างแคมเปญให้สมบูรณ์แบบ

Google Ads ช่วยให้แบรนด์สามารถแยกผลิตภัณฑ์ออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามคุณลักษณะต่างๆ เช่น

  • หมวดหมู่
  • ยี่ห้อ
  • เงื่อนไข
  • รหัสรายการ
  • ประเภทสินค้า

ดังนั้น หากบริษัทต้องการควบคุมโฆษณาและค่าโฆษณาสูงสุด บริษัทจำเป็นต้องปรับโครงสร้างแคมเปญให้เหมาะสม การทำเช่นนี้ทำให้สามารถใช้การเสนอราคาส่วนต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้ในที่สุด

แบรนด์จะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดตัวด้วยกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียว – เริ่มต้นด้วย 'ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด'คลิก 'แก้ไข' และเลือกแอตทริบิวต์ที่จะแยกผลิตภัณฑ์
  2. กลุ่มผลิตภัณฑ์สั่งตัด – รายการค่าที่เป็นไปได้ซึ่งมาจากฟีดข้อมูลโดยตรงจะปรากฏขึ้นสามารถใช้เพื่อสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสำหรับค่าบางค่า ('>>') หรือทั้งหมดพร้อมกัน ('+')
  3. ปรับแต่งและทำซ้ำ – จากตรงนั้น แบ่งย่อยกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ เลือกแอตทริบิวต์เพิ่มเติม และทำซ้ำตามต้องการ
  4. ตั้งราคาเสนอ – หลังจากตั้งค่าโครงสร้างแล้ว Google Ads จะสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ชื่อว่า 'อื่นๆ ที่เหลือ'ซึ่งหมายความว่าแบรนด์สามารถเสนอราคาที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะภายในหมวดหมู่ แบรนด์ หรือประเภทผลิตภัณฑ์ และตั้งค่าการเสนอราคาแยกต่างหากสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในกลุ่มนั้น

เคล็ดลับ #3: มุ่งเน้นไปที่บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และการให้คะแนน

บทวิจารณ์และการให้คะแนนสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการจัดอันดับผลิตภัณฑ์บน Google Shopping

โดยธรรมชาติแล้ว ผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์เชิงบวกจำนวนมากและคะแนนสูงสุดมักจะอยู่ในอันดับที่สูงกว่า ยิ่งไปกว่านั้น ประสบการณ์ร่วมของลูกค้าที่แสดงผ่านการให้คะแนนและบทวิจารณ์ถือเป็นหลักฐานทางสังคมขั้นสูงสุด ซึ่งช่วยให้แบรนด์สร้างความไว้วางใจและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

กล่าวโดยย่อ การให้คะแนนที่สูงประกอบกับบทวิจารณ์เชิงบวกมากมายเป็นสูตรลับที่ไม่ลับในการขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ให้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของ Google Shopping

ในการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์และทูต ธุรกิจต่างๆ ควรดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • สร้างกระบวนการตรวจสอบที่ราบรื่น ทำให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่ายที่สุด
  • ค้นหาคำวิจารณ์ของลูกค้าในเชิงรุก เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่จะไม่ยอมรับข้อมูลนั้น เว้นแต่พวกเขาจะมีประสบการณ์ที่ไม่ดีหรือได้รับการร้องขอให้ทำเช่นนั้น
  • จูงใจให้รีวิวด้วยการเสนอส่วนลดหรือรางวัลบางรูปแบบ
  • ตอบกลับรีวิว มีส่วนร่วมกับความคิดเห็นของลูกค้าทั้งในแง่ลบและแง่บวก
  • ส่งเสริมบทวิจารณ์ในเชิงบวก แสดงบนเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว และอื่นๆ

เคล็ดลับ #4: ใช้ส่วนขยายโฆษณา Google Shopping

หากแบรนด์ต่างๆ ต้องการเพิ่มความโดดเด่นให้กับโฆษณา Google Shopping ส่วนขยายโฆษณาสามารถช่วยได้

คิดว่าส่วนขยายโฆษณาเป็นเครื่องมือที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่รายการผลิตภัณฑ์ ทำให้น่าสนใจและคลิกได้มากขึ้น โดยทั่วไปแล้ว มีส่วนขยายหลักสองประเภทที่จะดึงมาจาก:

  • ส่วนขยายอัตโนมัติ – มักใช้สำหรับข้อมูลภาษีและการจัดส่งภายในการผลิตโฆษณาตามรายการ (PLA)
  • โปรแกรม Merchant Center – ซึ่งรวมบทวิจารณ์ของลูกค้า Google การให้คะแนนผลิตภัณฑ์ และการส่งเสริมการขายของผู้ขาย

เคล็ดลับ #5: ตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพ

Google Shopping และ Merchant Center มาพร้อมกับความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งธุรกิจสามารถใช้เพื่อระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดมีประสิทธิภาพและผลิตภัณฑ์ใดมีประสิทธิภาพไม่ดี

ด้วยการระบุผู้ชนะ แบรนด์ต่างๆ สามารถเน้นโฆษณา Google Shopping ไปที่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ไม่รวมผลิตภัณฑ์ที่ไม่ทำกำไรออกจากแคมเปญ โดยพื้นฐานแล้ว ผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่มีต้นทุนต่อการแปลงสูงกว่าส่วนต่างกำไรควรถูกแยกออกจากแคมเปญหรือปรับให้เหมาะสมใหม่

Google Shopping—เครื่องมือล้ำค่าในคลังแสงของนักการตลาดดิจิทัล

Google Shopping ผสานรวมเครื่องมือค้นหาอันทรงพลังของ Google เข้ากับตลาดออนไลน์ที่ดึงดูดสายตาและโปร่งใสด้านราคาได้อย่างมีประสิทธิภาพ Google Shopping ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมที่เชื่อมโยงผู้บริโภคด้วยผลิตภัณฑ์ ราคา และสถานที่ซื้อที่ดีที่สุด

เมื่อใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพในการขยายการเข้าถึง เพิ่มการมองเห็น และเพิ่มอัตราการแปลง แต่เพื่อให้ได้คุณค่าและอรรถประโยชน์สูงสุด แบรนด์ต่างๆ จะต้องมีส่วนร่วมในการเพิ่มประสิทธิภาพ Google Shopping ในเชิงรุก

เมื่อทำตามคำแนะนำที่อธิบายไว้ข้างต้น แบรนด์ต่างๆ จะสามารถปรับแต่งความพยายามของ Google Shopping ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และด้วยการเป็นพันธมิตรกับเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลที่สร้างสรรค์และมีประสบการณ์อย่าง Power Digital แบรนด์ต่างๆ จะสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของตนให้บรรลุศักยภาพสูงสุดในตลาดดิจิทัลที่มีชีวิตชีวานี้

แหล่งที่มา:

  1. Google.วิธีการทำงานของ Google Shoppinghttps://support.google.com/faqs/answer/2987537?hl=th
  2. Shift4Shop.5 ประโยชน์ดีๆ ของโฆษณา Google Shoppinghttps://blog.shift4shop.com/benefits-of-google-shopping-ads
  3. ความช่วยเหลือของ Google Merchant Centerข้อมูลจำเพาะข้อมูลผลิตภัณฑ์https://support.google.com/merchants/answer/7052112?hl=th