ระวัง WhatsApp: Google เปิดตัวฟีเจอร์แชทในแอปชำระเงินดิจิทัล Tez
เผยแพร่แล้ว: 2018-03-07ก่อนหน้านี้ ในเดือนพฤศจิกายน 2017 Paytm ได้เปิดตัวบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีด้วย Paytm Inbox
เนื่องจากอุตสาหกรรมการชำระเงินดิจิทัลกำลังเผชิญกับความร้อนแรง หลังผ่านคำสั่ง KYC เต็มรูปแบบของ RBI ผู้เล่นรายใหญ่จำนวนหนึ่งกำลังขยายขอบเขตอันไกลโพ้นไปสู่แนวดิ่งใหม่ ตามรอยเท้าของ Paytm Google ได้ประกาศการรวมคุณสมบัติการแชทบนแอพ Tez การชำระเงินที่ใช้ UPI
ตามรายงาน ยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตกำลังเปิดตัวตัวเลือกการแชทสำหรับ ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 13.5 ล้านคนของ Tez ทั้งหมด
โฆษกของ Google ยืนยันการพัฒนาดังกล่าวกับ ET ว่า "เราได้เพิ่มคุณลักษณะใน Tez ที่ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความง่ายๆ กลับไปกลับมาถึงผู้ติดต่อของคุณเกี่ยวกับการชำระเงินที่คุณทำ"
ด้วยเหตุนี้ Google Tez จึงแข่งขันโดยตรงกับ WhatsApp ซึ่งเป็นแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีซึ่งกำลังใช้งานคุณลักษณะการชำระเงินแบบทดลองในอินเดีย ก่อนหน้านี้ในเดือนพฤศจิกายน 2017 Paytm ผู้ให้บริการชำระเงินดิจิทัลรายใหญ่ได้เปิดตัวบริการแชท Paytm Inbox เพื่อท้าทาย WhatsApp ที่ Facebook เป็นเจ้าของ
ตามที่ระบุไว้โดยโฆษกของ Google คุณลักษณะที่เพิ่งเปิดตัวนี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับธุรกรรมภายในแอปได้ อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกนี้ยังไม่มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ Google Tez ทุกคน เนื่องจากบริษัทกำลังเปิดตัวอย่างช้าๆ
ท้ายที่สุด การย้ายครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อเสนอของ Tez และการทำธุรกรรมผ่านแอพ ให้ง่ายและสะดวกสบายเหมือนกับการส่งข้อความ โฆษกกล่าวเสริม
นอกจากนี้ Google กำลังมองหาวิธีทำให้ขั้นตอนการชำระเงินง่ายขึ้นโดยใช้เส้นทางที่ซับซ้อนน้อยกว่าการเพิ่มหมายเลขบัญชีธนาคารขนาดใหญ่และรอให้ธนาคารที่เกี่ยวข้องเพิ่มผู้รับผลประโยชน์
นอกจากนี้ ตามที่บริษัทระบุ ตัวเลือกการแชทใหม่จะช่วยให้ผู้บริโภคติดตามประวัติการทำธุรกรรมของพวกเขา ซึ่งในที่สุดจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
Google หนุนการชำระเงินดิจิทัลในอินเดีย
Google อยู่ในตลาดการชำระเงินดิจิทัลมาตั้งแต่ปี 2554 เริ่มแรกเปิดตัวในชื่อ Google Wallet และถูกแทนที่ด้วย Android Pay ในปี 2558 เพื่อตอบโต้ความสำเร็จของ Apple Pay ในขณะที่ e-wallet Android Pay ของ Google ได้เปิดตัวในประเทศชั้นนำทั่วโลกแล้ว แต่ในอินเดีย Google ได้คิดค้น Tez โซลูชันที่ปรับแต่งได้เอง ซึ่งทำให้การเปิดตัว Android Pay ในประเทศล่าช้าออกไป
Tez แอพชำระเงินมือถือที่เปิดใช้งาน UPI เปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนกันยายน 2017 เมื่อเปิดตัวโดยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง Arun Jaitley ในนิวเดลี
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการเปิดตัว เสิร์ชเอ็นจิ้นระดับโลกนั้นเชื่อมโยงกับธนาคารหลายแห่ง เช่น Axis, HDFC Bank, ICICI และ State Bank of India และอื่นๆ ปัจจุบัน Tez ทำงานร่วมกับธนาคารที่เปิดใช้งาน UPI กว่า 70 แห่ง เพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด
ในขณะที่เปิดตัว รายชื่อพันธมิตรการชำระเงินออนไลน์ ได้แก่ Dominos, RedBus, PVR Cinemas และ Jet Airways เป็นต้น
นอกจากนี้ แอปยังมีพอร์ทัลธุรกิจแยกต่างหากสำหรับบริษัทออนไลน์เพื่อรวมเป็นผู้ขายเพื่อรับการชำระเงิน Tez ตามคำอธิบาย "ธุรกิจต่างๆ ยังได้รับช่องทางธุรกิจของตนเองในแอพ Tez ซึ่งพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมโดยตรงกับลูกค้าเพื่อแบ่งปันข้อเสนอและอื่นๆ"
ในปัจจุบัน คุณลักษณะที่สำคัญบางอย่างของแอป Tez รวมถึงการทำธุรกรรมที่รวดเร็วผ่านเทคโนโลยีอัลตราซาวนด์ Audio QR (AQR) ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Google; การชำระเงินผ่านรหัส QR และ UPI ID; การชำระเงินแบบออฟไลน์และออนไลน์ และการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น เช่น กลไกตรวจจับการฉ้อโกงบนการเรียนรู้ของเครื่องและการป้องกันระดับอุปกรณ์ เป็นต้น
ในเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐฯ ได้ประกาศแผนการที่จะเปิดตัว Tez เวอร์ชันใหม่ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้ชำระเงินค่าสาธารณูปโภคได้โดยตรงผ่านแอปการชำระเงินดิจิทัล
เมื่อเร็วๆ นี้ ในสัปดาห์ที่ 3 ของเดือนกุมภาพันธ์ Google India ได้ประกาศเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ชำระเงินภายในไม่กี่วินาทีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมใดๆ
สิ่งอำนวยความสะดวกนี้สร้างขึ้นเพื่อรองรับระบบ Bharat BillPay โดยรองรับผู้เรียกเก็บเงินมากกว่า 90 ราย รวมถึงผู้ให้บริการไฟฟ้า ก๊าซ และน้ำระดับประเทศและระดับรัฐ คุณลักษณะนี้มีไว้สำหรับ DTH และการเรียกเก็บเงินแบบรายเดือนบนมือถือและการเติมเงิน
นอกจากนี้ เมื่อเดือนที่แล้ว แอปการชำระเงินดิจิทัลที่รวมเข้ากับ SBI (State Bank of India) ส่งผลให้ผู้ใช้สามารถสร้าง SBI Unified Payments Interface (UPI) id- @oksbi ได้ ผู้ใช้ Tez จะสามารถเข้าถึงข้อเสนอพิเศษได้หากพวกเขาเป็นลูกค้า SBI
ในแถลงการณ์ของสื่อเมื่อเดือนที่แล้ว บริษัทอ้างว่า Tez ได้ ดำเนินการธุรกรรมมากกว่า 250 ล้านรายการ นับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนกันยายน 2017
แอปการชำระเงินดิจิทัลของ Google เวอร์ชัน Android มีให้บริการทั้งบน Android และ iOS รองรับภาษาอินเดียหลายภาษา นอกเหนือจากภาษาอังกฤษและฮินดี รวมถึงเบงกาลี ทมิฬ มาราธี เตลูกู กันนาดา และคุชราต
เกิดอะไรขึ้นในพื้นที่การชำระเงินดิจิทัลของอินเดีย
ตามรายงานล่าสุดโดย Credit Suisse บริษัทโฮลดิ้งด้านบริการทางการเงินของสวิส อุตสาหกรรมการชำระเงินดิจิทัลของอินเดีย ซึ่งปัจจุบันมีมูลค่าประมาณ 2 แสนล้านเหรียญสหรัฐ คาดว่าจะเติบโตห้าเท่าเพื่อไปถึง 1 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2566
การเติบโตส่วนใหญ่นี้ขับเคลื่อนโดยแอป UPI ซึ่งแตะ ยอดธุรกรรม 171.4 ล้านรายการในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 ตามข้อมูลที่เผยแพร่โดย RBI เมื่อเร็ว ๆ นี้ นี่แปลว่าเพิ่มขึ้น 13.5% เมื่อเทียบกับธุรกรรม 151 ล้านรายการที่รายงานในเดือนมกราคม 2018
อนึ่ง Paytm อ้างว่าเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดสำหรับปริมาณธุรกรรม UPI โดยรวมในประเทศเมื่อเดือนที่แล้ว โดยมี ธุรกรรมที่เปิดใช้งาน UPI มากกว่า 68 ล้านรายการ คิดเป็นส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 40%
ในขณะที่มีผู้เล่นหลายคนในพื้นที่แข่งขันกันเอง การเข้ามาของ WhatsApp น่าจะเป็นตัวกำหนดอนาคตของภาคส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมีผู้ใช้ชาวอินเดียที่ใช้งานมากกว่า 200 ล้านคนต่อเดือน เมื่อ Google Tez และ Paytm เปิดตัวบริการแชท สงครามที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการชำระเงินดิจิทัลของประเทศจะเป็นเรื่องที่น่าสนใจ