บทวิจารณ์ของ Google กับ Yelp: อะไรดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ?
เผยแพร่แล้ว: 2023-10-31ตัวเลือกแรกของคุณคืออะไรเมื่อคุณต้องการดูบทวิจารณ์เกี่ยวกับสถานที่ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ มันเป็น Google หรือ Yelp? แพลตฟอร์มทั้งสองนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายโดยแบรนด์ต่างๆ เพื่อปรับปรุงสถานะออนไลน์ของพวกเขา
ธุรกิจในท้องถิ่นทั่วโลกพยายามปรับปรุง SEO ในท้องถิ่นของตนโดยได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกมากขึ้นบนแพลตฟอร์มเหล่านี้
แต่แพลตฟอร์มรีวิวใดใน 2 แพลตฟอร์มนี้ดีกว่ากัน? เรามาที่นี่เพื่อยุติการถกเถียงอันยาวนานเกี่ยวกับ – G oogle กับ Yelp Reviews
เราจะพูดคุยถึงแง่มุมต่างๆ ของ แพลตฟอร์มการทบทวน ทั้งสองนี้ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลในครั้งต่อไป
แต่ก่อนอื่น ให้เราเข้าใจถึง ความสำคัญของบทวิจารณ์ของลูกค้า สำหรับแบรนด์
เหตุใดบทวิจารณ์ของลูกค้าจึงมีความสำคัญ?
ต่อไปนี้เป็นเหตุผลสำคัญบางประการว่าทำไมธุรกิจจึงมีความสำคัญในการวิเคราะห์บทวิจารณ์ของลูกค้า:
1. มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ :
ลูกค้ามากกว่า 99.9% ตรวจสอบรีวิวออนไลน์ก่อนช้อปปิ้งออนไลน์ นักช้อปออนไลน์จำนวนมากอาศัยรีวิวในขณะที่ซื้อผลิตภัณฑ์
บทวิจารณ์เชิงบวก จากผู้คนจำนวนมากสามารถโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ได้
2. เพิ่มการมองเห็นออนไลน์ :
บทวิจารณ์ของลูกค้าและการให้คะแนนยังส่งผลต่ออัลกอริธึมการจัดอันดับด้วย ปัจจัย 3 ใน 8 ประการ ที่ส่งผลต่ออัลกอริทึมของ Google ได้แก่ สัญญาณการรีวิว ปริมาณการรีวิว ความหลากหลายของการรีวิว และความเร็วในการรีวิว
ซึ่งหมายความว่ารีวิวจากลูกค้าที่มากขึ้นจะทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏให้เห็นมากขึ้น นอกจากนี้ยังส่งผลกระทบต่อแพ็คเกจท้องถิ่น ซึ่งหมายความว่าธุรกิจของคุณสามารถส่ง รีวิวและให้คะแนน ที่ดีขึ้นไปยังแพ็คเกจท้องถิ่นได้
3. การระบุจุดอ่อน :
ความคิดเห็นที่สร้างสรรค์จากลูกค้าอาจเป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หากวิเคราะห์ได้ดี อาจส่งผลต่อการตัดสินใจด้านการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า ฯลฯ เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ ตระหนักถึงส่วนที่ยังขาดอยู่
4. ส่งเสริมการมีส่วนร่วม :
การตอบรีวิวจากลูกค้าช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์ในตลาดเมื่อมองเห็นความมุ่งมั่นต่อความพึงพอใจของลูกค้า
5. เข้าใจความต้องการของลูกค้า :
การวิเคราะห์บทวิจารณ์ของลูกค้าสามารถช่วยให้แบรนด์เข้าใจความต้องการของตลาดได้ ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของลูกค้าและทำงานตามการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
6. การจัดการชื่อเสียง :
ลูกค้า 60% รู้สึกว่าจำนวนรีวิวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาในการตัดสินใจเลือกแบรนด์หรือไม่ สิ่งนี้ทำให้ชัดเจนว่าการส่งเสริมให้ลูกค้าเขียนรีวิวมากขึ้นส่งผลต่อชื่อเสียงของแบรนด์อย่างไร
การได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกเป็นส่วนใหญ่เป็นเพียงผลดีต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ แม้แต่การตอบคำวิจารณ์จากลูกค้าก็ช่วยใน การจัดการชื่อเสียงได้ เนื่องจากลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการยอมรับเมื่อมีการตอบกลับรีวิวของพวกเขา
บทวิจารณ์ของ Google คืออะไร
รีวิวของ Google เป็นคุณลักษณะที่ Google นำเสนอซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันประสบการณ์ที่ได้รับหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
รีวิวของ Google ถือเป็นแหล่งความคิดเห็นอันทรงคุณค่าที่ช่วยให้ลูกค้ารายอื่นๆ ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากบทวิจารณ์ของ Google เนื่องจากสามารถเพิ่มการมองเห็นและชื่อเสียงทางออนไลน์ในตลาดได้
รีวิวของ Google ยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อความน่าเชื่อถือของธุรกิจ เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจบริษัทที่ได้รับรีวิวเชิงบวกมากกว่า รีวิวยังให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับงานที่บริษัททำ
ความสำคัญของบทวิจารณ์ของ Google
1. ปรับปรุงอันดับ :
บทวิจารณ์และการให้คะแนนเชิงบวกบน Google อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออันดับของคุณในผลการค้นหา
บทวิจารณ์ที่มากขึ้นยังส่งผลต่อรายการการค้นหาในท้องถิ่นที่สามารถทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น บทวิจารณ์และการให้คะแนนที่ดีขึ้นยังช่วยในการทำ Local SEO เนื่องจากช่วยแสดงแบรนด์ในกลุ่มท้องถิ่น
2. การเข้าถึง :
ด้วยการค้นหามากกว่า 3 พันล้านครั้งต่อวัน Google จึงเป็นเครื่องมือค้นหาของเกือบทุกคนเมื่อพวกเขาต้องการค้นหาบางสิ่งบางอย่าง ด้วยบทวิจารณ์ของ Google ที่ด้านบนของผลการค้นหา ผู้ใช้จึงสามารถค้นหาได้อย่างสะดวก
3. การจัดการและการวิเคราะห์ :
Google ช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์บทวิจารณ์ของลูกค้าและจัดการได้เช่นกัน Google ได้จัดเตรียมแหล่งข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีจัดการบทวิจารณ์ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการเข้าใจและจัดการ
4. ข้อมูลที่เชื่อถือได้ :
Google มีนโยบายที่เข้มงวดต่อรีวิวปลอมหรือรีวิวที่ต้องชำระเงิน ทำให้มีความน่าเชื่อถือมากกว่าแพลตฟอร์มรีวิวอื่นๆ
Google มีอัลกอริธึมเล็กๆ ที่สร้างขึ้นเพื่อระบุรีวิวปลอมและแบรนด์ที่ซ่อนรีวิวเชิงลบ แนวทางปฏิบัติเช่นนี้ช่วยให้ Google Reviews สร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้ใช้ได้
5. ส่งเสริมการทบทวน :
Google อนุญาตให้แบรนด์ส่งลิงก์โดยตรงไปยังลูกค้าเพื่อขอให้เพิ่มบทวิจารณ์ สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ได้รับรีวิวมากขึ้นและเพิ่มโอกาสที่จะได้รับรีวิวเชิงบวก
บทวิจารณ์ของ Google: ข้อดีข้อเสีย
ข้อดีของรีวิวจาก Google
- การมองเห็น : ไม่สามารถกล่าวเกินจริงได้ว่า Google ได้รับความนิยมเพียงใด แบรนด์นับล้านได้สร้าง Business Profile ของตนบน Google เพื่อให้มองเห็นตนเองได้ และเพราะเหตุใด
การปรากฏให้เห็นพร้อมกับ บทวิจารณ์เชิงบวก บนเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใหญ่ที่สุดในโลกก็มีข้อดีในตัวเอง ความคิดเห็นที่มากขึ้นบน Google ช่วยเพิ่มอันดับของแบรนด์ทำให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในหมู่ผู้ใช้เครื่องมือค้นหา - การบูรณาการการตลาด: Google ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ แบ่งปันบทวิจารณ์ในด้านการตลาดต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล หน้า Landing Page ได้ง่ายขึ้น
Google มอบเนื้อหาฟรีให้กับโปรไฟล์ธุรกิจเพื่อช่วยในการทำการตลาดดิจิทัลโดยการแสดงคะแนน แบรนด์ยังสามารถ ฝังรีวิวของ Google บนเว็บไซต์ของตนเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาให้บริการลูกค้าได้ดีเพียงใด - เครื่องมือขอรีวิว : แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้วิธีต่างๆ เพื่อขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ มันยังมี วิดเจ็ตเว็บไซต์ Google Review ฟรี รวมถึงลิงก์รีวิวที่แบรนด์สามารถเพิ่มลงในหน้าแรก อีเมล หรือโซเชียลมีเดียได้
Google ยังอนุญาตให้คุณสร้าง URL แบบสั้นที่คุณสามารถส่งให้ ลูกค้าของคุณเพื่อขอให้พวกเขาเขียนรีวิว เป็นการส่วนตัวได้ - คำหลัก : Google นำเสนอคุณลักษณะการติดแท็กคำหลักแก่ผู้อ่านเพื่อช่วยกรองบทวิจารณ์ทั้งหมดที่ผู้คนโพสต์ คำหลักเหล่านี้อิงตามวลีและคำที่พบบ่อยที่สุดที่ใช้ในบทวิจารณ์ทั้งหมดที่โพสต์
ข้อเสียของรีวิวจาก Google
- การสนับสนุนที่จำกัด : ไม่มีทางที่แบรนด์จะมีรีวิวปลอมในโปรไฟล์ของพวกเขา
Google อนุญาตให้แบรนด์ต่างๆ รายงานบทวิจารณ์ หากพบว่าเป็นของปลอม แต่พวกเขาไม่ได้ให้โอกาสคุณอธิบายว่าทำไมคุณถึงคิดเช่นนั้น พวกเขาจะวิเคราะห์ตามแนวทางและให้ผลลัพธ์ตามนั้น - การตรวจสอบการฉ้อโกง : Google อัปเดตอัลกอริทึมอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับการตรวจสอบการฉ้อโกง แต่การตรวจสอบยังคงพบช่องโหว่ในการหลีกเลี่ยงอัลกอริทึมเหล่านี้ แม้จะพยายามหลายครั้งแล้ว Google ก็ล้มเหลวในการหยุดการตรวจสอบการฉ้อโกงโดยสิ้นเชิง
รีวิว Yelp คืออะไร?
Yelp เป็นเว็บไซต์วิจารณ์ธุรกิจในท้องถิ่นที่รวบรวมมวลชน เว็บไซต์มุ่งเน้นไปที่การรีวิวสถานที่แต่ละแห่งเป็นหลัก เช่น ร้านอาหาร โรงเรียน สถานที่ท่องเที่ยว ฯลฯ ผู้ใช้ Yelp สามารถส่งรีวิวตามประสบการณ์ที่ได้รับด้วยการให้คะแนน 5 ดาว
Yelp เป็นหนึ่งในเว็บไซต์รีวิวและให้คะแนนชั้นนำมานานกว่าทศวรรษแล้วและยังคงทำเช่นนั้นต่อไป จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นหากบทวิจารณ์ส่วนใหญ่จัดทำขึ้นสำหรับพวกเขาเท่านั้น
เช่นเดียวกับรีวิวของ Google ธุรกิจสามารถใช้ วิดเจ็ตรีวิว Yelp เพื่อแสดงตัวตนบน Yelp ได้
ความสำคัญของบทวิจารณ์ Yelp
ต่อไปนี้คือเหตุผลหลักบางประการที่ทำให้การวิจารณ์ Yelp มีความสำคัญ
- Yelp ทำหน้าที่เป็นไกด์นำเที่ยวสำหรับผู้ที่มาเยือนสถานที่นี้เป็นครั้งแรก นี่เป็นหนึ่งในตัวเลือกแรกๆ ที่ผู้คนนึกถึงเมื่อค้นหาร้านอาหาร โรงแรม บาร์ ฯลฯ ในท้องถิ่น
- Yelp ยังมีความสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการแบ่งปันประสบการณ์ในธุรกิจในท้องถิ่น เช่น ร้านอาหาร
เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับ Yelp Reviews บทวิจารณ์เหล่านี้จึงช่วยแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าต้องเผชิญ แบรนด์ต่างๆ สามารถฝังรีวิว Yelp บนเว็บไซต์ของตนเพื่อแสดงคะแนนที่พวกเขามี - มีโอกาสมากขึ้นที่ธุรกิจของคุณจะถูกพบบน Yelp มากกว่าบนเว็บไซต์ของคุณเอง สาเหตุหลักมาจากความนิยมอย่างมากของไซต์นี้ ทำให้เป็นเรื่องสำคัญสำหรับบริษัทใดๆ ที่จะต้องลงทะเบียนตัวเองบน Yelp
- Yelp อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มรูปภาพที่ช่วยให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ได้ดีขึ้น รูปภาพยังช่วยให้ผู้ใช้รายอื่นเข้าใจสถานที่นั้นได้ดีขึ้น ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น
- Yelp ยังเป็นแพลตฟอร์มสำคัญสำหรับแบรนด์ในการสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ดีขึ้น ด้วยรูปภาพที่น่าดึงดูดใจของสถานที่และการแสดงข้อเสนอยอดนิยม แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถโปรโมตธุรกิจของตนได้ดีขึ้นบน Yelp
รีวิว Yelp: ข้อดีข้อเสีย
ข้อดีของรีวิว Yelp
- การเปิดเผย : Yelp มีผู้ใช้มากมายที่ให้บทวิจารณ์ที่ดีเกี่ยวกับแบรนด์ซึ่งมีประโยชน์อย่างมากในเรื่องเดียวกัน ผู้คนหลายพันคนใช้ Yelp เพื่อตัดสินใจออกนอกบ้านทุกวัน ดังนั้นการได้รับการนำเสนอที่นั่นอาจส่งผลดีต่อการมองเห็นของแบรนด์
- การสร้างความน่าเชื่อถือ : บทวิจารณ์บน Yelp ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ แม้ว่าแบรนด์นั้นจะได้รับการตรวจสอบบนเว็บไซต์อื่นแล้วก็ตาม
หลายๆ คนควรตรวจสอบ Yelp ก่อนตัดสินใจ การทำให้ธุรกิจปรากฏบน Yelp สามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ - ไม่มีค่าใช้จ่าย : แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายในการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ Yelp แต่การตั้งค่านั้นฟรีทั้งหมด สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากเป็นการโฆษณาฟรีสำหรับพวกเขาหากพวกเขามีบริการ/ผลิตภัณฑ์ที่ดี
- ใช้งานง่าย : Yelp ค่อนข้างใช้งานง่ายมาก ลูกค้าไม่จำเป็นต้องกรอกชื่อผู้ใช้เพื่อตรวจสอบรีวิวธุรกิจ จึงสะดวกกว่าในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชมไม่จำเป็นต้องผ่านขั้นตอนการลงทะเบียนที่ยาวนาน ทำให้พวกเขาเลือก Yelp เป็นไซต์ที่เข้าชมสำหรับการวิจารณ์
- บทวิจารณ์ที่น่าเชื่อถือ : Yelp ยังกรองบทวิจารณ์ตามที่แนะนำ ซึ่งเป็นบทวิจารณ์ที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว และบทวิจารณ์ที่ไม่แนะนำซึ่งอาจเป็นของปลอม ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้สามารถระบุบทวิจารณ์ที่น่าเชื่อถือได้ได้ง่ายขึ้น การมีรีวิวที่แนะนำมากขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์แสดงถึงการบริการที่ดีอย่างแท้จริง และสามารถเพิ่มชื่อเสียงทางธุรกิจได้
ข้อเสียของรีวิว Yelp
- ความมุ่งมั่นระยะยาวสำหรับการแสดงตนแบบชำระเงิน : Yelp ต้องการให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องอยู่ในสัญญา 1 ปี นี่ไม่ใช่นโยบายที่เข้มงวด แต่เป็นความคาดหวัง อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการให้ลบการแสดงตนแบบชำระเงินของคุณออกก่อน 12 เดือน กระบวนการนี้จะไม่สะดวกและใช้เวลานานมาก
- รายการที่ไม่มีการแสดงตนที่ใช้งานอยู่ : Yelp ช่วยให้ลูกค้าสามารถเผยแพร่บทวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจได้ แม้ว่าธุรกิจนั้นจะไม่ได้แสดงตนอยู่ตรงนั้นก็ตาม ลูกค้าอาจแสดงความคิดเห็นเชิงลบต่อธุรกิจบน Yelp โดยที่แบรนด์ไม่รู้ตัว ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ออนไลน์ของธุรกิจด้วย
- รายการที่ปรับปรุงราคาแพง : Yelp เรียกเก็บเงินราคาประมาณประมาณ 350 เหรียญสหรัฐสำหรับรายการที่ปรับปรุงแล้ว โปรไฟล์ที่ได้รับการปรับปรุงประกอบด้วยสไลด์โชว์ ปุ่ม CTA วิดีโอ ฯลฯ ที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากราคาที่สูงเช่นนี้ จึงเป็นไปไม่ได้ที่ธุรกิจขนาดเล็กจะลงทุนในรายการที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งทำให้ Yelp ใช้งานได้น้อยลงเล็กน้อย
บทวิจารณ์ของ Google กับ Yelp: ความแตกต่าง
ต่อไปนี้เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างบทวิจารณ์ของ Google และ Yelp ที่ต้องทราบในขณะที่เลือกว่ารายการใดดีกว่าสำหรับธุรกิจของตน
บทวิจารณ์ของ Google | บทวิจารณ์ YeLP |
---|---|
แบรนด์ต่างๆ สามารถควบคุม Google Business Profile ของตนได้มากขึ้น ช่วยให้แบรนด์สามารถอัปเดตและจัดการข้อมูลที่แสดงบนโปรไฟล์ของตนได้ | การเป็นเจ้าของธุรกิจบน Yelp นั้นมีจำกัด ธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถจัดการโปรไฟล์ Yelp ได้มากนัก |
รีวิวที่โพสต์บนรีวิวของ Google นั้นเป็นของผู้รีวิวเอง สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของชุมชนบางประการ | บทวิจารณ์ที่โพสต์บน Yelp ถือเป็นทรัพย์สินของ Yelp |
บทวิจารณ์ของ Google กรองเนื้อหาในบทวิจารณ์ แต่กฎสำหรับการกรองอาจแตกต่างกันไป | Yelp มีหลักเกณฑ์ที่เข้มงวดสำหรับผู้ที่เขียนรีวิว |
บูรณาการกับ Google Maps สำหรับเส้นทางและการนำทาง | คุณสมบัติการทำแผนที่จำกัด |
บทวิจารณ์ของ Google ไม่มีคุณลักษณะเครือข่ายสังคมออนไลน์มากมายเหล่านี้ | Yelp มีฟีเจอร์โซเชียลเน็ตเวิร์กเพิ่มเติม เช่น การส่งข้อความส่วนตัวและคำขอเชื่อมต่อ |
รีวิวของ Google เน้นที่รีวิวเท่านั้นและไม่มีฟอรัมชุมชน | นอกเหนือจากการรีวิวแล้ว Yelo ยังมีฟอรัมชุมชนและการสนทนาอีกด้วย |
ความแตกต่างระหว่างรีวิวของ Google กับ Yelp – แพลตฟอร์มรีวิวใดดีกว่าสำหรับอุตสาหกรรมใด
ความเหนือกว่าของ Yelp หรือ Google Reviews ภายในอุตสาหกรรมเฉพาะอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจและความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมาย ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดตามประเภทอุตสาหกรรม:
ร้านอาหารและบริการอาหาร:
- Yelp: โดยปกติแล้วจะนิยมใช้เนื่องจากมีบทวิจารณ์ที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนและมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์โดยละเอียด ผู้ใช้มักจะไว้วางใจ Yelp สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับร้านอาหารและการรีวิวเชิงลึกเกี่ยวกับคุณภาพอาหาร การบริการ และบรรยากาศ
- บทวิจารณ์ของ Google: มีความสำคัญพอๆ กัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ SEO ในท้องถิ่นและการค้นพบได้ ผู้ใช้จำนวนมากค้นหาร้านอาหารหรือบริการอาหารใกล้เคียงบน Google และบทวิจารณ์เชิงบวกที่นี่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการมองเห็นของธุรกิจ
บริการในพื้นที่ (ช่างประปา ช่างไฟฟ้า ฯลฯ):
- Yelp: มักได้รับความนิยมเนื่องจากมีลักษณะเป็นชุมชนเป็นศูนย์กลาง โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการในท้องถิ่น ทำให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล
- บทวิจารณ์ของ Google: สำคัญสำหรับผู้ให้บริการในท้องถิ่นเนื่องจากส่งผลกระทบอย่างมากต่อการมองเห็นการค้นหาในท้องถิ่น ผู้ใช้จำนวนมากไว้วางใจและไว้วางใจ Google เพื่อการเข้าถึงข้อมูลของผู้ให้บริการอย่างรวดเร็ว
การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ:
- บทวิจารณ์ของ Google: สำคัญ เนื่องจากเข้าถึงได้กว้างขึ้นและผสานรวมกับการค้นหาของ Google บทวิจารณ์ของ Google สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้ซื้อในขณะที่ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการออนไลน์
- Yelp: แม้ว่าจะไม่ธรรมดาในอุตสาหกรรมนี้ แต่ Yelp อาจยังคงเกี่ยวข้องกับร้านค้าปลีกหรือร้านบูติกในท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม อิทธิพลของมันอาจไม่สำคัญเท่ากับ Google ในภาคส่วนนี้
การต้อนรับ (โรงแรม, ที่พัก):
- ทั้งรีวิว Yelp และ Google: ทั้งสองแพลตฟอร์มมีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมนี้ Yelp เพื่อประสบการณ์โดยละเอียดและข้อมูลเชิงลึกของชุมชน และ Google เพื่อการมองเห็นที่กว้างขึ้น, SEO และการบูรณาการกับ Google Maps
บริการระดับมืออาชีพ (ทนายความ นักบัญชี):
- บทวิจารณ์ของ Google: สิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ บทวิจารณ์ของ Google มักส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจเบื้องต้นสำหรับผู้ใช้ที่กำลังมองหาบริการระดับมืออาชีพ
- Yelp: แม้ว่าอาจมีความเกี่ยวข้องบ้าง แต่ก็อาจไม่สำคัญเท่ากับ Google ในภาคนี้
รีวิว Yelp กับ Google – ความแตกต่างทางสถิติที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้
บทสรุป
ด้วยข้อมูลโดยละเอียดที่เราให้ไว้เกี่ยวกับบูธ Yelp และรีวิวจาก Google คุณสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลพร้อมทั้งเลือกระหว่างทั้งสองได้ แพลตฟอร์มการตรวจสอบทั้งสองนี้มีข้อดีและข้อเสียในตัวเอง และต้องพิจารณาก่อนที่จะสร้างโปรไฟล์ธุรกิจบนทั้งสองแพลตฟอร์ม
การสร้างโปรไฟล์ทั้งสองรายการเพื่อรับสิทธิประโยชน์มากขึ้นจะเป็นประโยชน์เสมอ การใช้ประโยชน์จากทั้งสองแพลตฟอร์มจะทำให้คุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุดและเพิ่มความเป็นไปได้ในการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ดังนั้นเริ่มต้นการทำงานเพื่อให้บริการ/ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีแก่ลูกค้าของคุณและสนับสนุนให้พวกเขารีวิวเพิ่มเติม