อีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืน: ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

คุณทราบหรือไม่ว่า 50% ของผู้บริโภคเต็มใจที่จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ หากธุรกิจถูกมองว่าคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมและมีจริยธรรม (ดีลอยท์)

การระบาดใหญ่อาจครอบงำการรับรู้ทั่วโลกในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา แต่การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศยังคงเป็นความกังวลหลักสำหรับผู้บริโภคในปัจจุบัน ผู้คนหลายพันล้านคนใน 192 ประเทศเฉลิมฉลองวันคุ้มครองโลกในวันที่ 22 เมษายนปีนี้ (องค์การสหประชาชาติ) และในหลายส่วนของโลก การเปลี่ยนแปลงของสภาพอากาศโลกจัดว่าโรคติดเชื้อและการก่อการร้ายเป็นภัยคุกคามที่รับรู้มากที่สุด (Pew Research)

ที่นี่ เราเผยให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของความยั่งยืนสำหรับผู้บริโภคในปัจจุบันและบริษัทต่างๆ ที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา ตั้งแต่ FedEx Express ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการขนส่งข้ามพรมแดนที่ยั่งยืนที่สุด ไปจนถึง 10 ตลาดที่ยั่งยืนที่สุดในยุโรป

โปรดมีความยั่งยืนมากขึ้น: การเรียกร้องที่เพิ่มขึ้นสำหรับร้านค้าปลีกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

จากผลการศึกษาล่าสุดของ Deloitte ที่เปรียบเทียบทัศนคติก่อนและหลังการระบาดใหญ่ ความยั่งยืนยังคงเป็นประเด็นที่ผู้บริโภคนึกถึงเป็นอันดับแรกในปี 2564 โดย 32% อธิบายว่าตนเอง "มีส่วนร่วมสูง" กับการสร้างวิถีชีวิตที่ยั่งยืนมากขึ้น

แน่นอนว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์จากที่ไหน อย่างไร และจากใคร ผู้บริโภค 46% ต้องการความชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์มาจากไหน และ 28% เลิกซื้อจากแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งเนื่องจากปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมและจริยธรรม

ที่น่าสนใจคือ เมื่อพูดถึงการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ประเทศกำลังพัฒนาก็เป็นผู้นำ ตัวเลขล่าสุดบ่งชี้ว่า 88% ของผู้บริโภคในอินเดียและ 85% ในจีนเปลี่ยนพฤติกรรมการช็อปปิ้งเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Statista) ซึ่งเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์หากคุณต้องการหาลูกค้าใหม่ๆ ในอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็วเหล่านี้ ตลาด

สร้างสมดุลระหว่างความยั่งยืนกับกระแสอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

การผลักดันเพื่อความยั่งยืนของแบรนด์ที่มากขึ้นนี้กำลังเกิดขึ้นพร้อมๆ กับที่อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกำลังประสบกับการเติบโตแบบทวีคูณ ซึ่งเป็นอัตราการซื้อของออนไลน์ในประเทศถึงสองเท่า ตามข้อมูลของ Accenture

ผู้บริโภคอาจตระหนักถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นจากการช้อปปิ้งและการขนส่งทางไกล แต่พวกเขาก็ยังต้องการซื้อสินค้าระหว่างประเทศ การศึกษาล่าสุดชิ้นหนึ่งพบว่า 55% ของเราซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ขายในประเทศอื่นในปีที่ผ่านมา (FIS) โดยอ้างว่าราคาที่ถูกกว่า ทางเลือกที่มากกว่า และการขาดความพร้อมจำหน่ายในท้องถิ่นเป็นตัวขับเคลื่อนหลัก

การเติบโตนี้น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน ซึ่งผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าจะเติบโต 11% เป็น 44.61 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 (Infiniti Research Limited) อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผู้บริโภคทั่วโลกต้องการซื้อผลิตภัณฑ์จากธุรกิจที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมและมีจริยธรรมมากขึ้นเรื่อยๆ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่มองหาความสำเร็จระดับโลกในระยะยาวจึงต้องให้ความสำคัญกับความยั่งยืนตลอดห่วงโซ่อุปทานของตน

แนวทางปฏิบัติเพื่อความยั่งยืน 5 ประการที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากที่สุด

จากข้อมูลของ Deloitte การดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนและเน้นคุณค่าที่ผู้บริโภคในปัจจุบันให้ความสำคัญมากที่สุดคือ:

• การลดของเสีย
• ลดรอยเท้าคาร์บอน
• บรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน
• น้อมรับแนวทางปฏิบัติในการทำงานอย่างมีจริยธรรม
• เคารพสิทธิมนุษยชน

การมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงในด้านเหล่านี้จะช่วยให้คุณดึงดูดผู้บริโภคได้มากขึ้นทั้งในวันนี้และในอนาคต ดูสิ่งที่รัฐบาลท้องถิ่นเสนอ เนื่องจากส่วนใหญ่มีหน่วยงานหรือความคิดริเริ่มที่มุ่งช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ให้มีการรับรองที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

วิธีสำคัญที่คุณสามารถเพิ่มความยั่งยืนได้คือการเลือกผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่มุ่งมั่นในการดำเนินการด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และจากการศึกษาล่าสุดชิ้นหนึ่ง เฟดเอ็กซ์เป็นผู้นำในแนวทางนี้

FedEx ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในบริษัทโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่ยั่งยืนที่สุด

แพลตฟอร์มความรู้และการวิจัย Cross-Border Commerce Europe เพิ่งวิเคราะห์ความยั่งยืนของบริษัทโลจิสติกส์ชั้นนำของยุโรป 16 แห่ง และ FedEx ขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่ง

ชื่อครัวเรือนซึ่งให้บริการจัดส่งพัสดุทั่วโลกมานานกว่า 50 ปี แซงหน้าผู้ให้บริการขนส่งหลักรายอื่นๆ เช่น DHL, Parcelforce และ DPD

ไม่แปลกใจเลย FedEx ตั้งเป้าหมายที่จะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศมาเป็นเวลานาน กำลังมีความก้าวหน้าอย่างจริงจัง และเป้าหมายคือบรรลุการดำเนินงานที่เป็นกลางทางคาร์บอนทั่วโลกภายในปี 2583

เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ FedEx ได้กำหนดเงินลงทุนเริ่มต้นกว่า 2 พันล้านดอลลาร์ใน 3 ส่วนหลัก ได้แก่ การใช้พลังงานไฟฟ้าในรถยนต์ พลังงานที่ยั่งยืน และการกักเก็บคาร์บอน นอกจากนี้ยังให้คำมั่นสัญญา 100 ล้านดอลลาร์เพื่อช่วยก่อตั้ง Yale Center for Natural Carbon Capture

ความพยายามด้านความยั่งยืนอื่นๆ ได้แก่ การพัฒนา Roxo ซึ่งเป็น FedEx SameDay Bot แห่งอนาคตที่ออกแบบมาเพื่อการจัดส่งแบบอัตโนมัติในระยะทางสุดท้าย หุ่นยนต์ขนส่งพัสดุขนาดเล็กที่ฉลาดนี้สามารถปีนขอบทางหรือแม้แต่เพิ่มกำลังขึ้นบันไดที่สูงชันได้ ช่วยเพิ่มความเร็วในการจัดส่งในพื้นที่แออัด

การทำงานกับบริษัทเช่น FedEx สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดนสามารถช่วยเพิ่มความยั่งยืนและตอบสนองความคาดหวังด้านสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภคได้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ FedEx กำลังทำเพื่อโลกใบนี้ โปรดไปที่ https://sustainability.fedex.com/ คุณยังสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมความรับผิดชอบต่อสังคมที่น่าประทับใจได้ในรายงานการเป็นพลเมืองโลกฉบับล่าสุด

ธุรกิจและตลาดข้ามพรมแดนอื่น ๆ ที่กำลังเผชิญกับความท้าทาย

นอกเหนือไปจาก FedEx แล้ว ธุรกิจและตลาดต่างๆ ทั่วโลกต่างตระหนักถึงคุณค่าของความยั่งยืนมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับโลกใบนี้และผลกำไรของพวกเขา ตัวอย่างเช่น เกือบครึ่งหนึ่งของธุรกิจทั้งหมดในสหราชอาณาจักรกำลังวางแผนที่จะลงทุนเงินมากขึ้นในความพยายามที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยต้องการเพิ่มประสิทธิภาพและรักษาความสามารถในการแข่งขัน (ธุรกิจสีเขียว).

“ความยั่งยืนได้กลายเป็น – และจะยังคงเป็น – ตัวขับเคลื่อนพื้นฐานของการพัฒนาข้ามพรมแดน” Carine Moitier ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ Cross-Border Commerce Europe อธิบาย ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์บริษัทโลจิสติกส์ที่ติดอันดับตลาดที่ยั่งยืน 100 อันดับแรกของยุโรป .

ที่นี่เราเปิดเผยการเลือก 10 อันดับแรก

ตลาดระดับโลกที่ยั่งยืน 10 อันดับแรกที่ดำเนินงานในยุโรป

1: อีเบย์ (สหรัฐอเมริกา)

ด้วยสำนักงานหลายแห่งที่ใช้พลังงานหมุนเวียน 100% และความมุ่งมั่นอย่างมากในการเสริมสร้างศักยภาพทางเศรษฐกิจและการบริจาคเพื่อการกุศล eBay อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ ยักษ์ใหญ่แห่งการค้าแบบวงกลม สิ่งแรกที่ขายคือเลเซอร์พอยเตอร์ที่พังในปี 1995 ท่ามกลางเป้าหมายที่สร้างแรงบันดาลใจอื่นๆ บริษัทมีเป้าหมายที่จะระดมทุน 600 ล้านดอลลาร์เพื่อสนับสนุนองค์กรการกุศลทั่วโลกภายในปี 2025 และในปีเดียวกันนั้นมีแผนที่จะลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน 50% – มีเป้าหมาย 75% ภายในปี 2573

2. Redbubble (ออสเตรเลีย)

ตลาดที่สร้างสรรค์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถอัปโหลดงานศิลปะของตนเพื่อพิมพ์บนผลิตภัณฑ์ต่างๆ มีผู้ใช้มากกว่า 700,000 ราย ภูมิใจในตัวเองทั้งในฐานะแหล่งศิลปะราคาย่อมเยาและเป็นผู้นำด้านความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคม 95% ของแพ็คเกจ Redbubble มาจากภูมิภาคเดียวกันกับที่สั่งซื้อ Redbubble มุ่งมั่นที่จะชดเชยการปล่อยก๊าซคาร์บอนผ่านความร่วมมือด้านการลงทุนเชิงกลยุทธ์ และทำให้แน่ใจว่าพันธมิตรทุกคนปฏิบัติตามจรรยาบรรณที่เข้มงวดเกี่ยวกับสภาพการทำงานที่มีมนุษยธรรม

3. เอตซี่ (สหรัฐอเมริกา)

อันดับที่สามคือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Etsy ซึ่งได้รับรางวัลด้านความยั่งยืนมากมาย รวมถึงการกำจัดขยะ 95% จากหลุมฝังกลบหรือการเผาทั่วสำนักงานในปี 2020 และตั้งเป้าที่จะใช้พลังงานไฟฟ้าหมุนเวียน 100% ภายในปี 2022 98% ของ การปล่อยทั้งหมดของบริษัทเกิดจากสินค้าที่จัดส่งจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ

4. ราคุเต็น (ญี่ปุ่น)

ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่นตั้งเป้าที่จะใช้พลังงานหมุนเวียน 100% ภายในปี 2593 กล่าวว่านวัตกรรมด้านความยั่งยืนเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่ทำ จุดเด่นบางประการ ได้แก่ การลดการใช้วัสดุให้เหลือน้อยที่สุดโดยใช้ขนาดบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม การรวบรวมและรีไซเคิลผลิตภัณฑ์จากลูกค้า นอกจากนี้ Rakuten's ยังลงทุนในการลดการจัดส่งซ้ำ ซึ่งคิดเป็น 20% ของการจัดส่งที่บ้านในญี่ปุ่น และสร้างการปล่อย CO2 เพิ่มเติม

5. อเมซอน (สหรัฐอเมริกา)

อันดับที่ 5 ในรายการของเราคือยักษ์ใหญ่ออนไลน์อย่าง Amazon ซึ่งตั้งเป้าให้ 50% ของการขนส่งทั้งหมดเป็นศูนย์คาร์บอนภายในปี 2573 นอกจากนี้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ยังมียอดสั่งซื้อยานพาหนะขนส่งไฟฟ้าจำนวนมากที่สุดที่เคยมีมา – 100,000 คัน – และตั้งเป้าที่จะขับเคลื่อนการดำเนินงานด้วย 100 คัน % พลังงานหมุนเวียนภายในปี 2568 กองทุนจำนำสภาพภูมิอากาศมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์ของ Amazon จัดสรรให้กับบริษัทต่างๆ ที่สร้างผลิตภัณฑ์ บริการ และเทคโนโลยีที่ลดคาร์บอนในระบบเศรษฐกิจและปกป้องโลก

6. Amazon Handmade (สหรัฐอเมริกา)

เชื่อมโยงลูกค้ากับธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่นที่ขายผลิตภัณฑ์ทำมือ ตลาดแห่งนี้นำเสนอคอลเลกชั่นสินค้าที่ยั่งยืนและคัดสรรจากผู้ผลิตในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป Amazon Handmade เป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งขยะอุปกรณ์ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ (WEEE) ของสหภาพยุโรป อำนวยความสะดวกในการรีไซเคิลสิ่งของต่างๆ นอกเหนือจากนี้ การร่วมมือกับใบรับรองของบุคคลที่สามและการสร้าง Compact by Design, Amazon และ Amazon Handmade ช่วยให้ผู้ซื้อเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามมาตรฐานความยั่งยืน

7. แบบไม่มีเกลียว (สหรัฐอเมริกา)

ผู้ใช้สร้างงานออกแบบเพื่อใส่ผลิตภัณฑ์ ลงคะแนนเสียง และซื้องานออกแบบที่ชนะเลิศบนแพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ ด้วยความมุ่งมั่นในการเป็น “โซลูชันการพิมพ์ตามสั่งที่เป็นมิตรต่อโลก” การรับรองด้านความยั่งยืนรวมถึงการใช้หมึกพิมพ์มังสวิรัติที่ไม่เป็นอันตราย ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ 100% และลดระยะทางในการจัดส่งสำหรับห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนและท้องถิ่นมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ค้าแบบไร้เกลียวยังได้รับการรับรองจากโครงการ Worldwide Responsible Accredited Production (WRAP) ซึ่งผลักดันให้เกิดมาตรฐานสูงสุดสำหรับการผลิตที่ปลอดภัยและยั่งยืน

8. Bol.com (เนเธอร์แลนด์)

ตลาดออนไลน์ที่ให้บริการผู้บริโภคในเนเธอร์แลนด์และเบลเยียม Bol.com พร้อมด้วยสินค้าใหม่ มีสินค้ามือสองกว่า 20 ล้านรายการเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกโดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม ผลิตภัณฑ์ 14,000 รายการบนแพลตฟอร์มมีฉลากสิ่งแวดล้อมด้านความยั่งยืน และบริษัทใช้พลังงานหมุนเวียน 100% ในคลังสินค้า สำนักงาน และศูนย์ข้อมูล Bol.com มุ่งมั่นที่จะลดบรรจุภัณฑ์ให้เหลือน้อยที่สุด โดยวางแผนที่จะเป็นกลางต่อสภาพอากาศ โดยมีการปล่อย CO2 0 กรัมต่อบรรจุภัณฑ์ ภายในปี 2568

9. StockX (สหรัฐอเมริกา)

StockX อธิบายตัวเองว่าเป็น "ตลาดหุ้นสำหรับสิ่งต่างๆ" แห่งแรกของโลก ในเว็บไซต์ขายต่อที่น่าตื่นตาตื่นใจนี้ ผู้ซื้อจะเสนอราคา ผู้ขายจะถาม และเมื่อราคาเสนอและขอมาบรรจบกัน การขายจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ขายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย แต่มีชื่อเสียงในด้านผู้ฝึกสอน นอกจากการเป็นนวัตกรรมอย่างจริงจังและเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในแวดวงแฟชั่นแบบวงกลมแล้ว StockX ยังส่งเสริมแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน เช่น รองเท้าผ้าใบที่ทำจากวัสดุรีไซเคิล

10. Leboncoin (ฝรั่งเศส)

Leboncoin แพลตฟอร์มการขายของฝรั่งเศสทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความตระหนักรู้ถึงประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อมจากการใช้ซ้ำ คุณสามารถซื้อสินค้าใหม่ในตลาด – และแม้แต่บ้าน – แต่มีชื่อเสียงในด้านการขายต่อ: 7.7 ตันของ CO2 ได้รับการบันทึกไว้ในหนึ่งปีในฝรั่งเศสโดยผู้คนที่บริโภค Leboncoin มือสอง นอกจากนี้ บริษัทยังสนับสนุน Repair Cafe Association ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มรายเดือนฟรีที่ยืดอายุของวัตถุโดยการสอนวิธีการซ่อมแซมแก่สาธารณชน

เข้าร่วม ShippyPro สู่การเป็นสีเขียว

ShippyPro คำนึงถึงความยั่งยืนเป็นอันดับแรก เรากำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อลดรอยเท้าทางนิเวศด้วยความคิดที่ยั่งยืน นโยบายไร้กระดาษในสำนักงานของเรา และกิจกรรมปลูกป่า

ด้วยโซลูชันด้านลอจิสติกส์ เช่น CO2 Impact API ของ ShippyPro เราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ คำนวณการปล่อย CO2 ของการขนส่ง ซึ่งสนับสนุนกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้ คุณยังสามารถอ่านเคล็ดลับ 5 ข้อของเราเพื่ออนาคตที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น

ด้วยความเรียบง่ายและนวัตกรรม เราต้องการให้การขนส่งไม่เพียงแค่เข้าถึงได้สำหรับทุกคนเท่านั้น แต่ยังต้องการให้โลกของเราเป็นสถานที่ที่เชื่อมโยงถึงกันมากขึ้นด้วย

เราจะยังคงเป็นผู้นำด้วยทัศนคติที่สะอาดและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมสำหรับคู่ค้าและลูกค้าของเรา คุณจะเข้าร่วมกับเราในการปฏิวัติความยั่งยืนหรือไม่?

ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ShippyPro ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดส่งที่สมบูรณ์เพื่อจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างง่ายดาย และเริ่มลองใช้คุณลักษณะของเราด้วย คำสั่งซื้อฟรี 250 รายการ

เหตุใดจึงต้องใช้ ShippyPro ร่วมกับ FedEx สำหรับการจัดส่งของคุณ

ด้วยการทำงานร่วมกับ FedEx ของเรา คุณสามารถทำให้ชีวิตง่ายขึ้นเมื่อต้องขายข้ามพรมแดน จัดการการจัดส่งทั้งหมดและการส่งคืนสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจากพอร์ทัลเดียว นอกจากนี้ เรายังนำเสนอการผสานรวมกับช่องทางการขายและตลาดจำนวนมาก เพื่อให้คุณสามารถเลือกช่องทางที่เหมาะกับฐานผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด

แหล่งที่มา

ดีลอยท์

สหประชาชาติ

พิว รีเสิร์ช

สแตติสต้า

แอคเซนเจอร์

เอฟไอเอส

บริษัท อินฟินิตี้ รีเสิร์ช จำกัด

ธุรกิจสีเขียว