3 วิธีในการขยายรายชื่ออีเมลของคุณในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

การตลาดผ่านอีเมลนั้นตายแล้ว

นี่เป็นความคิดเห็นยอดนิยมที่ครองใจนักการตลาดเมื่อปีที่แล้ว

คนรุ่นใหม่ที่กำลังเข้าสู่ตลาดแรงงานในปัจจุบันต่างมีความคิดที่ว่าการสื่อสารควรทำผ่านอีเมล

ท้ายที่สุดทำไมต้องกังวล? มีวิธีการสื่อสารอื่น ๆ ที่รวดเร็วกว่าในปัจจุบัน

การเปลี่ยนจากการรับรู้ว่าอีเมลเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารทางการตลาดหรือการทำงานเป็นการเสียเวลาโดยไม่จำเป็นได้เปลี่ยนวิธีการทำงานของหลายบริษัท

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ John Brandon บรรณาธิการของ Inc.com อ้างว่าเขาต้องเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือสื่อสารที่เป็นมิตรต่อ Gen-Z เช่น Slack

แต่การแลกเปลี่ยนอีเมลนั้นตายไปแล้วหรือไม่? แล้วการตลาดผ่านอีเมลล่ะ?

หักล้างตำนาน

แม้จะมีคำกล่าวอ้างดัง ๆ ว่าการตลาดผ่านอีเมลกำลังจะตาย (หรือตายไปแล้ว แต่พวกเขายังไม่ได้ตัดสินใจ) ตัวเลขแสดงให้เห็นว่ามันยังมีชีวิตอยู่:

• อีเมลยังคงมีอัตราการเปิดที่สูงมาก (22.86%) และ CTR (3.71%) เมื่อเทียบกับช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีอัตราการมีส่วนร่วมโดยรวมประมาณ 0.6%
• การตลาดผ่านอีเมลได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับ 1 ในบรรดาช่องทางการเผยแพร่การตลาดเนื้อหาอื่นๆ ทั้งหมด
• การตลาดผ่านอีเมลมี ROI สูงสุด (4400%) หมายความว่าสำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับ $44

อุตสาหกรรมต่างๆ ยังคงได้รับผลประโยชน์หลักจากการตลาดผ่านอีเมล

โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้รับการส่งเสริมจากการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มยอดขายและการรับรู้ถึงแบรนด์

แต่ประโยชน์สูงสุดที่การตลาดผ่านอีเมลนำมาซึ่งอีคอมเมิร์ซคือการสร้างและเพิ่มรายชื่อสมาชิกทางอีเมล

จากการวิจัยโดย WholeDesignStudios การใช้เทคนิคการตลาดผ่านอีเมลที่แตกต่างกัน (อีเมลเปิดใช้งานใหม่ อีเมลกู้คืนรถเข็น ฯลฯ) ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ทำการสำรวจเพิ่ม CTR จาก 0.49% เป็น 1.33%

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการสำรวจยังระบุว่าการสร้างรายชื่อสมาชิกเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด นอกเหนือจากการเติบโตอย่างมีกำไรในระยะยาวและการรักษาความสามารถในการแข่งขัน

การตลาดผ่านอีเมลจะช่วยเอาชนะความท้าทายนี้ได้อย่างไร เคล็ดลับและเครื่องมือใดที่การตลาดผ่านอีเมลจะช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถจัดการกับปัญหานี้ได้

มาดู 3 วิธีในการขยายรายชื่ออีเมล ซึ่งพิสูจน์ได้จากตัวเลขและวิธีปฏิบัติในการนำไปใช้งาน

1 การแปลงผู้ชมโซเชียลมีเดีย

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียชอบติดตามแบรนด์อีคอมเมิร์ซเพื่อรับการอัปเดตเป็นประจำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเข้าร่วมการแข่งขันและแจกของรางวัล

โซเชียลมีเดียยังเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเปลี่ยนผู้ติดตามหรือผู้เยี่ยมชมเพจเป็นครั้งคราวให้กลายเป็นลูกค้า

การเพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณช่วยให้คุณมีโอกาสในการขายที่มีคุณภาพอีกแหล่งหนึ่ง

เพื่อกระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณลงทะเบียน และเพิ่มรายชื่ออีเมล คุณสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ด้วยการเสนอส่วนลดและดีลนาทีสุดท้าย

The Farmer's Dog แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ขายอาหารออร์แกนิกสำหรับสุนัข ใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนบน Facebook เพื่อเชิญผู้ติดตามของพวกเขาให้สมัครแผนมื้ออาหารเพื่อสุขภาพสำหรับสัตว์เลี้ยงของตน:

เมื่อคลิกที่ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ 'สมัคร' ผู้เข้าชมจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์ ซึ่งพวกเขาจะได้รับส่วนลด 20% สำหรับการซื้อครั้งแรกโดยอัตโนมัติ

นี่คือคุณสมบัติที่ The Farmer's Dog แนะนำสำหรับผู้ที่สมัครใช้บริการผ่าน Facebook

คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและรวมผู้ที่ลงทะเบียนผ่าน Facebook ไว้ในโปรแกรมความภักดีของคุณ

สิ่งนี้จะช่วยกระตุ้นการขายตรงนอกเหนือจากการช่วยให้คุณขยายรายชื่ออีเมล

ในการทำให้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการนี้โดดเด่นบนเพจ Facebook ของคุณ คุณสามารถปรับแต่งปุ่มตามวิธีที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมใช้เมื่อส่งแบบฟอร์มการกรอกพร้อมอีเมลและข้อมูลส่วนตัวให้กับคุณ:

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขยายรายชื่ออีเมลได้

นอกจากการเพิ่มปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการแล้ว คุณยังสามารถส่งคำถามทางอีเมลไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณบน Facebook รวมถึงแชทบ็อต Facebook Messenger ของคุณ หากมีคนติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณผ่านทางเพจธุรกิจบน Facebook ของคุณ

2 ป๊อปอัป CTA ของเว็บไซต์

ตอนนี้ไปที่ป๊อปอัปคำกระตุ้นการตัดสินใจของเว็บไซต์และบทบาทในการสร้างรายชื่ออีเมล

หลังจากวิเคราะห์ประสิทธิภาพของป๊อปอัปมากกว่า 1 ล้านรายการแล้ว Sumo ค้นพบสถิติอัตราการแปลงต่อไปนี้:

• ป๊อปอัปที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมีอัตราการแปลง 9.28%
• ป๊อปอัป 3 ใน 100 รายการมีอัตราการแปลง 11%

การคำนวณอย่างง่ายช่วยให้ Sumo ประมาณการอัตราการแปลงเฉลี่ยสำหรับป๊อปอัปของเว็บไซต์ ซึ่งเท่ากับ 3.09%

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ถ้าคุณมีผู้เข้าชม 150 คนต่อวัน คุณจะได้รับการลงชื่อสมัครใช้ 418 ครั้งต่อเดือน

มีตัวเลือกมากมายสำหรับป๊อปอัป CTA ซึ่งทำได้ดีในแง่ของอัตราการแปลง

หากคุณต้องการอัตรา Conversion เฉลี่ยนั้นด้วยประสิทธิภาพคงที่ประมาณ 400 การลงทะเบียนต่อเดือน คุณสามารถลองใช้ป๊อปอัปต้อนรับได้

หากต้องการก้าวไปอีกขั้นและปรับปรุงอัตราการแปลง คุณสามารถเพิ่มข้อเสนอส่วนลดในป๊อปอัปของคุณสำหรับผู้ที่ลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่

นี่คือตัวอย่างที่ดีจาก GlassesUSA:

ป๊อปอัปดังกล่าวมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 3% โดยเพิ่ม 1%-1.5% หากมีข้อเสนอส่วนลด

ป๊อปอัป CTA ของเว็บไซต์ที่ดีที่สุดประเภทหนึ่งคือป๊อปอัปแบบเต็มหน้าจอ ความสวยงามของป๊อปอัปเหล่านี้คือพวกเขาไม่สามารถมองข้ามไปได้

เพียงดูป๊อปอัป CTA ในหน้าแรกของ Shinesty:

ป๊อปอัปดังกล่าวมีอัตรา Conversion เฉลี่ย 9.41% ซึ่งอยู่ในกลุ่มป๊อปอัปที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด '3 ใน 100'

และการเพิ่มอารมณ์ขันเล็กน้อยลงไป (เช่นที่ Shinesty ทำ) จะทำให้ผู้เข้าชมลงชื่อสมัครใช้มากยิ่งขึ้น

3 ปิดผนึกข้อตกลงด้วยเนื้อหาคุณภาพสูง

การลงทุนในป๊อปอัปและดึงดูดให้ผู้ติดตามของคุณสมัครรับจดหมายข่าวผ่านโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ที่ดีในตัวเอง

แต่ในไม่ช้าคุณจะพบว่าบางคนกำลังมองหาสิ่งที่คุ้มค่านอกเหนือจากการได้รับข้อเสนอที่น่าสนใจ ส่วนลด และข้อตกลงดีๆ

พวกเขากำลังมองหาเนื้อหาคุณภาพสูงที่มีคุณค่า และพร้อมที่จะลงชื่อสมัครใช้เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

นี่ไม่ใช่การอ้างสิทธิ์ที่ว่างเปล่า

“จากการวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับลิงก์ UTM ที่เราใช้เพื่อศึกษาคอนเวอร์ชั่นของเรา จำนวนการลงชื่อสมัครใช้อีเมลมากที่สุดที่เราได้รับจากหน้าบล็อกของเรา คือประมาณ 40% จากจำนวนการสมัครสมาชิกทั่วไป” Marie Fincher หัวหน้าฝ่าย เนื้อหาที่ TrustMyPaper

เนื้อหาคุณภาพสูงที่สอดคล้องกับข้อความหลักของแบรนด์ของคุณคือสิ่งที่คุณกำลังมองหา หากคุณต้องการเพิ่มรายชื่ออีเมลและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง

Hello Fresh แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่จำหน่ายชุดอาหารเพื่อสุขภาพเป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนั้น

บล็อกของพวกเขา 'Fresh Times' ที่แบ่งปันสูตรอาหารเพื่อสุขภาพและคำแนะนำด้านอาหารมี CTA ที่เชิญชวนให้ผู้อ่านบล็อกลงทะเบียนและรับการแจ้งเตือนโพสต์บล็อก:

สิ่งที่คุณจะได้รับหลังจากนั้นคืออีเมลส่วนบุคคลพร้อม CTA เพื่อสำรวจบริการของแบรนด์

แต่แนวคิดหลักที่นี่คือสมาชิกจะได้รับเนื้อหาคุณภาพสูงเป็นการตอบแทน ซึ่งมีส่วนทำให้อัตราการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้าสูงขึ้น

คำต่อท้าย

ดังนั้น การตลาดผ่านอีเมลจึงอยู่ห่างไกลจากความตาย และแนวทางปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซก็พิสูจน์ให้เห็นแล้ว

การตลาดผ่านอีเมลไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงการแสดงตัวตนของแบรนด์คุณทางออนไลน์เท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการขยายกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มยอดขายอีกด้วย

จากตัวอย่างของแบรนด์อีคอมเมิร์ซหลายแบรนด์ที่มีสถิติสนับสนุน คุณจะเห็นว่าสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ ได้อย่างไรในแง่ของการเพิ่มรายชื่ออีเมล แต่ยังดึงดูดลีดคุณภาพสูงและสร้างชุมชนของผู้ติดตามแบรนด์ที่ใช้งานอยู่