อะไรคือกลยุทธ์เนื้อหาที่ขยายการเติบโตในอุดมคติสำหรับ B2B SaaS

เมื่อเตรียมกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B SaaS ที่แข็งแกร่ง นักการตลาดจะสร้างสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างแผนการเติบโตที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมได้ยาก เนื่องจากค่านิยมที่เข้าใจผิดและผลลัพธ์ที่ช้า หน่วยงาน B2B จึงเลือกที่จะเพิกเฉยต่อองค์ประกอบการเติบโตที่สำคัญที่สุด นั่นคือเนื้อหา

การศึกษาในปี 2022 เกี่ยวกับการกำหนดลักษณะเนื้อหาโดย Demand Gen พบว่า ‌ผู้ซื้อ B2B กระหายเนื้อหาที่รัดกุมและได้รับการวิจัยมาอย่างดีก่อนกระบวนการซื้อ นอกจากนี้ ผลการศึกษายังเปิดเผยว่า 72% ของผู้ตอบแบบสอบถามบริโภคเนื้อหามากกว่าสามส่วนเพื่อประกอบการตัดสินใจ

การตลาดเนื้อหา B2B SaaS ที่ มีประสิทธิภาพ สามารถให้ผลลัพธ์ที่ประเมินค่าได้ในระยะยาว ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างธุรกิจของคุณให้เป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และลึกซึ้งสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แต่กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B SaaS ที่มีประสิทธิภาพมีลักษณะอย่างไร

การตลาดเนื้อหา B2B SaaS คืออะไร?

เราสามารถจัดประเภทการตลาดเนื้อหา B2B SaaS อย่างใกล้ชิดเป็นรูปแบบการตลาดขาเข้าที่ซับซ้อนซึ่งนักการตลาดมุ่งเน้นการให้ข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณและให้ความสะดวกแก่อุตสาหกรรมธุรกิจเป้าหมายของคุณ

การตลาดเนื้อหา SaaS นั้นเกี่ยวกับการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่มีข้อมูลเชิงลึกและเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าเป้าหมายไว้ นักการตลาด SaaS ใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อนำเสนอเนื้อหาในหลายรูปแบบ เช่น บล็อก วิดีโอ อีเมล eBooks เอกสารรายงาน และอื่นๆ

ทำไมเนื้อหา B2B SaaS ไม่ใช่เรื่องปกติในชีวิตประจำวัน?

การตลาดแบบ B2B SaaS ต้องการเนื้อหาที่เจาะจงและตรงประเด็น เนื่องจากเงินเดิมพันสูงและเส้นทางสู่การซื้อมักจะซับซ้อน คุณจะต้องใช้วิธีการขายที่เปิดเผยน้อยกว่าซึ่งวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำในช่องของคุณ

เนื้อหาทุกชิ้นที่คุณนำเสนอต้องมีคุณค่ามากมายสำหรับลูกค้าของคุณ การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและมีมูลค่าสูงที่ทำให้มีการเข้าชมและ Conversion สูงไม่ใช่เรื่องปกติในชีวิตประจำวัน

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B SaaS ของคุณควรสอดคล้องกับ กลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ go-to เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะนำเสนอคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างและวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณจากคู่แข่งที่เหลือในอุตสาหกรรม

การตลาดเนื้อหา B2B SaaS ของคุณควรเน้นที่ TOFU, MOFU หรือ BOFU หรือไม่

เนื้อหาเป็นทรัพยากรที่จำเป็นและมีประสิทธิภาพมากที่สุด หากปรับแต่งตามแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขาย SaaS ที่ลูกค้าของคุณอยู่ แต่ขั้นตอนใดของกระบวนการที่คุณควรเน้นเมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับผลิตภัณฑ์ B2B SaaS ของคุณ

เป็นเรื่องปกติสำหรับนักการตลาดที่จะเริ่มต้นจาก ด้านบนของช่องทาง (TOFU) เนื่องจากสมมติฐานที่ว่าเจ้าของ B2B ทุกคนเริ่มต้นจากจุดนั้น พวกเขาตกเป็นเหยื่อของการเข้าใจผิดที่พวกเขาจำเป็นต้องให้ความรู้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดในทุกขั้นตอน โดยเริ่มจากระดับบนสุด

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณีเสมอไป เว้นแต่ว่าแบรนด์ B2B ของคุณจะสร้างหมวดหมู่ใหม่ของผลิตภัณฑ์ SaaS ผู้ชมของคุณทราบดีเกี่ยวกับองค์ประกอบพื้นฐานที่สุดอยู่แล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ไม่ได้อยู่ที่ด้านบนสุด และการสร้างเนื้อหาสำหรับขั้นตอนนั้นจะทำให้คุณเสียความพยายามเป็นส่วนใหญ่

ดังนั้น ความพยายามทางการตลาด B2B SaaS ของคุณควรเน้นที่การสร้างเนื้อหาสำหรับ ตรงกลางของช่องทาง (MOFU) หรือ ด้านล่างของช่องทาง (BOFU) ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในระยะเหล่านี้ต้องการความน่าเชื่อมากกว่านี้เล็กน้อย และเนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อให้สามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

ที่กล่าวว่าเรามาดูวิธีสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนการเติบโตของ B2B SaaS ของคุณ:

การสร้างเนื้อหา B2B SaaS ที่ผู้ชมของคุณสามารถโดนใจ

1. วิจัยลูกค้าในอุดมคติและระบุความต้องการของพวกเขา

ไม่มีสิ่งที่เรียกว่ากลยุทธ์เนื้อหาที่เหมาะกับทุกขนาด ลูกค้า B2B แต่ละคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีความต้องการ ลักษณะบุคลิกภาพ และความคิดที่แตกต่างกัน เพื่อให้การตลาดเนื้อหา B2B SaaS ของคุณมีประสิทธิภาพ คุณต้องศึกษาว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณประสบปัญหาอะไรและพวกเขาวางแผนที่จะแก้ไขปัญหาอย่างไร

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณและพูดคุยกับพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลใดๆ สิ่งที่คุณควรทำโดยไม่ต้องเสนอวิธีแก้ปัญหาในทันทีมีดังนี้:

• ฟังพวกเขาเจาะลึกปัญหาของพวกเขา
• จดลักษณะบุคลิกภาพและความสามารถในการตัดสินใจของพวกเขา
• ตระหนักถึงความต้องการและขอบเขตที่พวกเขาพร้อมที่จะดำเนินการแก้ไข

แทนที่จะให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณอยู่ในกล่องที่แบ่งตามลักษณะผู้ซื้อที่สร้างขึ้นบนสมมติฐาน ให้พยายามทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาโดยทำมากกว่านั้น สิ่งนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกและแนวคิดในการสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลที่ตอบสนองความต้องการของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ

2. ตรวจสอบเนื้อหาที่มีอยู่เพื่อค้นหาช่องว่างสู่สะพาน

เมื่อคุณบันทึกความต้องการของลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว ให้ตรวจสอบเนื้อหาที่มีอยู่และดูว่าตรงกับความต้องการที่พวกเขาค้นพบหรือไม่ เรียกใช้การตรวจสอบเนื้อหาเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งจะช่วยคุณปรับปรุงสถานะปัจจุบันของเนื้อหา B2B ของคุณ

การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณค้นพบว่าเนื้อหาใดที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมและชื่นชมมากที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามด้านเนื้อหาของคุณซึ่งคุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูง

และเช่นเดียวกัน ให้เตรียม กลยุทธ์เนื้อหาเชิงพรรณนา ที่ตอบคำถามต่อไปนี้:

• เนื้อหาของคุณกำหนดเป้าหมายใคร
• เนื้อหาของคุณตอบคำถามของผู้ใช้ได้ดีเพียงใด
• เนื้อหาประเภทใดที่ขาดหายไปจากกลยุทธ์ของคุณ
• เนื้อหาใดบ้างที่จำเป็นต้องอัปเดต เพิ่มเติม หรือรวมเข้าด้วยกัน

3. เตรียมกรอบเนื้อหาที่ครอบคลุม

เนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นด้วยความรักและสมบูรณ์แบบจะรู้สึกเหมือนเสียงรบกวนหากคุณไม่มีกรอบงานและเป้าหมายที่ละเอียดถี่ถ้วนในการสำรองข้อมูล เป้าหมายของคุณไม่ควรเกี่ยวกับการเพิ่มการเข้าชมและการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังเหมาะสมกับภาพรวมของบริษัทที่ใหญ่ขึ้นด้วย

หากเป้าหมายของคุณคือเพิ่มการสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ B2B SaaS ของคุณ เนื้อหาของคุณควรสอดคล้องกับเป้าหมายนั้นเพื่อให้ความรู้และแสดงให้ผู้ใช้ของคุณเห็นว่าคุณจะแก้ปัญหาได้อย่างไร เช่นเดียวกัน คุณต้องเตรียมเฟรมเวิร์กเนื้อหาด้านบรรณาธิการที่มีภารกิจในการช่วยให้ลูกค้า B2B ของคุณประสบความสำเร็จในงานของพวกเขา

กรอบงานที่ครอบคลุมคือกรอบที่ตอบ 'วิธีการ' ของการสร้างเนื้อหา เช่น วิธีการจัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา B2B SaaS ของคุณสำหรับการค้นหา

กรอบงานบางอย่างสามารถช่วยคุณจัดระเบียบและจัดการเนื้อหา B2B SaaS ของคุณซึ่งรวมถึง:

• กลุ่มหัวข้อ
• หมวดหมู่บล็อก
• ฮับเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยรูปแบบ

4. ปรับแต่งเนื้อหาของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าในขั้นตอนสำคัญของช่องทาง

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างเนื้อหา การระบุขั้นตอนสำคัญของกระบวนการขาย SaaS ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ช่องทางการขายในอุดมคติประกอบด้วย:

1. การรับ รู้ เป็นที่ที่ลูกค้ามองหาข้อมูลการศึกษา
2. การมี ส่วนร่วม เป็นที่ที่ลูกค้าค้นหาแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือเพื่อทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ B2B SaaS ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
3. การ สำรวจ เป็นที่ที่ลูกค้ามองหาคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์ B2B SaaS ของคุณมอบให้
4. การแปลง เป็นที่ที่ลูกค้าตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณในที่สุด

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือระบุขั้นตอนที่ลูกค้า B2B ในอุดมคติของคุณอยู่ ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ลูกค้าส่วนใหญ่จะผ่าน TOFU เช่น ระยะการรับรู้ เนื่องจากมีระดับความเข้าใจและความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ B2B ของคุณ . ดังนั้น การสร้างเนื้อหาสำหรับ TOFU จะไม่เป็นประโยชน์

คุณต้องกำหนดเป้าหมายขั้นตอนที่สำคัญที่สุด ซึ่งก็คือ MOFU และ BOFU สร้างและนำเสนอเนื้อหาที่มีมูลค่าเหลือเชื่อสำหรับลูกค้าเพื่อเจาะลึกและสำรวจคุณสมบัติที่ผลิตภัณฑ์ของคุณนำเสนอ สิ่งนี้จะสร้างความสนใจและกระตุ้นความตั้งใจในการซื้อของลูกค้าเพื่อดำเนินการในขั้นต่อไป

5. เลือกประเภทเนื้อหาที่เหมาะกับผู้ชม B2B ของคุณ

สิ่งสำคัญเท่ากับการปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหา SaaS ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกประเภทเนื้อหาที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย B2B ของคุณมากที่สุด รูปแบบและธีมของเนื้อหาที่เหมาะสมสามารถนำมาซึ่งการปรับปรุงที่สำคัญใน เกณฑ์มาตรฐานอัตราการแปลงที่สำคัญ ของ คุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณเหมาะสมกับเป้าหมายระยะยาวและระยะสั้นของคุณ

ต่อไปนี้คือเนื้อหาบางประเภทที่ผู้ซื้อ B2B มักมีส่วนร่วมระหว่างกระบวนการซื้อ:

อย่างไรก็ตาม การค้นหาประเภทและรูปแบบเนื้อหาที่ทำงานได้ดีกับผู้ชมเป้าหมายของคุณก็เหมือนกับการค้นหาเข็มในกองหญ้า วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการวิเคราะห์ Google SERP สำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อดูว่าเครื่องมือค้นหานำเสนอเนื้อหาประเภทใด

คุณสามารถ รวมเนื้อหาเนื้อหาต่างๆ เช่น ข้อความ โต้ตอบ วิดีโอ กราฟิก หรืออื่นๆ ลงในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B SaaS ของคุณ

6. เลือกช่องเพื่อแจกจ่ายและขยายเนื้อหา

เนื้อหาเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีเยี่ยมมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ มีการกระจายอย่างดีในหลายช่องทางที่ขยายการเข้าถึงได้มากกว่าแค่เว็บไซต์ของคุณ การเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าความพยายามในการสร้างเนื้อหาของคุณจะไม่สูญเปล่า

คำถามคือช่องใดสามารถช่วยขยายการเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้ มาเริ่มกันเลย:

การตลาดผ่านอีเมล

คอยติดตามอีเมลของคุณอยู่เสมอโดยส่ง จดหมายข่าว การอัปเดตเนื้อหา และข่าวผลิตภัณฑ์ เป็นครั้งคราว

จำหน่ายอินทรีย์

ช่องทางการจัดจำหน่ายแบบออร์แกนิก ได้แก่ Enterprise SEO และโซเชียลมีเดีย ช่องออร์แกนิกเหล่านี้ช่วยให้เนื้อหาที่เขียนดีและเหมาะสมที่สุดของคุณเพื่อเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม

การสร้างลิงก์ย้อนกลับ

การสร้างลิงก์สำหรับ SaaS เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบออร์แกนิกของเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเต็มไปด้วยคุณค่าอย่างแท้จริง และในที่สุดจะได้รับลิงก์ย้อนกลับที่มีคุณภาพ

โปรโมชั่นจ่าย

นอกเหนือจากช่องทางการจัดจำหน่ายแบบออร์แกนิกแล้ว คุณต้องใช้ประโยชน์จากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและโฆษณาโซเชียลเพื่อให้ทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ B2B SaaS ของคุณและเนื้อหาที่หมุนรอบตัว

7. กำหนดรูปแบบกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B SaaS ของคุณ

เมื่อคุณเลือกช่องทางและปรับใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาแล้ว สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือติดตามว่าเนื้อหาของคุณทำงานเป็นอย่างไร กลยุทธ์เนื้อหาของคุณเป็นเอกสารที่มีชีวิตซึ่งเติบโตไปพร้อมกับแบรนด์ของคุณ

มักจะทบทวนกลยุทธ์ของคุณเพื่อดำเนินการ ปรับแต่ง และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น กลยุทธ์เนื้อหา B2B SaaS ของคุณควรสอดคล้องกับทุกการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบธุรกิจของคุณ หากคุณพบว่าการเข้าชมและการมีส่วนร่วมลดลง ก็ถึงเวลาที่จะต้องค้นหาสาเหตุของสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป

นอกจากนี้ อีกแง่มุมหนึ่งที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาคือความต้องการของลูกค้า และดังที่กล่าวไว้ในขั้นตอนที่ 1 ให้ทำการวิจัยลูกค้าในอุดมคติของคุณสำหรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปเพื่อปรับรูปร่างและขับเคลื่อนการเติบโตสำหรับธุรกิจ B2B SaaS ของคุณ

รับรางวัล B2B SaaS Content Marathon ด้วยการฝึกฝน

การตลาดแบบ B2B SaaS ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ตั้งไว้และลืมที่จะไม่ทำให้การเข้าชมไซต์ของคุณมีนัยสำคัญ หากคุณต้องการมีเอกลักษณ์ คุณต้องทดสอบและใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์ B2B SaaS ของคุณ และการตลาดเนื้อหา SaaS ดูเหมือนจะให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ

อย่างไรก็ตาม ความจริงที่ยากเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา SaaS คือไม่มีเส้นชัย เป็นการวิ่งมาราธอนที่ยาวนานที่การฝึกฝนที่สม่ำเสมอและเข้มงวดเท่านั้นที่จะชนะได้ เอเจนซี่การตลาดเนื้อหา SaaS เช่น Growfusely สามารถช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าในช่อง B2B ของคุณ ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นจากศูนย์หรือปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาปัจจุบันของคุณ

ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นวิธีที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพที่สุดในการชนะการแข่งขันมาราธอนด้านการตลาดเนื้อหาและผลักดันการเติบโตของผลิตภัณฑ์ B2B SaaS ของคุณ!

แหล่งที่มาของรูปภาพ – รายงานการสร้างความต้องการ