คู่มือการเลือกซอฟต์แวร์ธุรกิจที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณในปี 2020
เผยแพร่แล้ว: 2020-06-27บทความนี้นำเสนอแนวทาง 6 ประการในการเลือกซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ
แอพระดับองค์กรบางตัวสามารถเข้าถึงได้ผ่านอินทราเน็ตของบริษัทเท่านั้น
สินค้าดีช่วยสร้างนิสัยที่ดี
บริษัทต่างๆ ลงทุนในซอฟต์แวร์ธุรกิจเพราะสามารถช่วยให้ทีมทำงานได้ดีขึ้น แต่การเลือกที่ไม่ดี (ตามความจำเป็น) มีแต่จะทำให้ปัญหาแย่ลงและเพิ่มภาระให้กับพวกเขา
ฉันเคยเห็นหลายกรณีเกินไปที่องค์กรเลือกตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่กลับตระหนักว่า (หลังจากลงทุนไปแล้ว) มันไม่ตรงกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา มันกลายเป็นการออกกำลังกายโดยสิ้นเปลืองทรัพยากรและเวลา และทำให้พนักงานผิดหวังที่ออกจากองค์กรกลับไปเป็นจุดเริ่มต้น
ผลิตภัณฑ์ SaaS ทุกตัวในตลาดดูเหมือนจะมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม การออกแบบที่สะอาดตา และโลโก้ลูกค้าของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 บนเว็บไซต์ของพวกเขา แต่อันไหนที่เหมาะกับคุณ?
ฉันได้ช่วยองค์กรเกือบ 500 แห่งด้วยระบบอัตโนมัติ ในที่นี้ ฉันกลั่นกรองประสบการณ์นั้นเป็นแนวทาง 6 ประการในการเลือกซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ
ด้วยซอฟต์แวร์ระดับองค์กร “น้อยแต่มาก”
ปัญหา : ในองค์กรขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ พนักงานโดยเฉลี่ยโต้ตอบกับแอปประมาณ 15 ถึง 20 แอป ทำให้พวกเขาติดตามสิ่งต่างๆ ได้ยาก และอาจส่งผลให้เกิดความเหนื่อยล้า ข้อผิดพลาด และความสับสนในที่สุด
แอประดับองค์กรบางแอปสามารถเข้าถึงได้ผ่านอินทราเน็ตของบริษัทเท่านั้น คนอื่นๆ นั่งอยู่ในพอร์ทัลภายในที่ดำเนินการโดยแผนกไอที และส่วนใหญ่ต้องการให้คุณจำรหัสผ่านและชื่อผู้ใช้ที่แตกต่างกัน แอปเหล่านี้น้อยมากที่เป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ กล่าวอีกนัยหนึ่งมีเพียงไม่กี่แอปที่เข้าถึงได้ง่าย
แม้ว่าการเชื่อมต่อนี้อาจดูน่าประหลาดใจ แต่ประสบการณ์ที่ไม่ดีดังกล่าวทำให้พนักงานคิดว่าองค์กรของตน "ล้าหลังและไม่เป็นระเบียบ" พวกเขาสามารถส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจของพนักงานในระยะยาว ลดความพึงพอใจของผู้ใช้ และทำให้วัฒนธรรมของบริษัทแย่ลง
วิธีแก้ไข : ลองเลือกผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่รวมโมดูลหลายโมดูลไว้ในซูเปอร์แอปเดียว ตัวอย่างเช่น ทีมของคุณต้องการเข้าถึงโมดูล/แอปที่เกี่ยวข้องกับ HR ทั้งหมดจากที่เดียว ซึ่งรวมถึงการเริ่มต้นใช้งาน การลาออก การเข้าร่วม การจัดการเงินเดือน การอ้างอิง และ R&R – พวกเขาต้องการให้ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแอพเดียวบนโทรศัพท์ของพวกเขา
ตัวอย่าง: โซลูชันอย่าง Darwin Box ให้ผู้ใช้เข้าถึงโซลูชัน HR แบบ end-to-end มากมายจากภายในแอปเดียว
เลือกการปรับแต่งเหนือสิ่งอื่นใด
ปัญหา : แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท A จะไม่ทำงานให้กับบริษัท B เสมอไป และกระบวนการเวิร์กโฟลว์ก็เช่นเดียวกัน แอพสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ขึ้นชื่อเรื่องการบังคับบริษัทที่มีความต้องการและความเป็นจริงต่างกันให้เลือกเวิร์กโฟลว์กระบวนการมาตรฐานจากตัวเลือกที่มี
ฉันเคยเห็นหลายกรณีที่บริษัทคู่แข่งสองแห่งอ้างว่ามีกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน แต่เมื่อคุณดูกลุ่มผลิตภัณฑ์ของพวกเขา พวกเขากำลังใช้ขั้นตอนการทำงานที่เข้มงวดเหมือนกัน และด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์เดียวกันจึงอาจถึงกับขาดทุน ในการสร้างความแตกต่างในกระบวนการ
วิธีแก้ไข : เลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ให้คุณปรับแต่งลักษณะสำคัญสามประการ
- เวิร์กโฟลว์ : ควรให้คุณกำหนดรูปแบบเวิร์กโฟลว์ของกระบวนการและตัดสินใจว่างานของคุณจะไหลผ่านทีมและผ่านระดับต่างๆ ขององค์กรอย่างไร
- กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ : ซอฟต์แวร์ต้องให้คุณสร้างกฎเกณฑ์ทางธุรกิจทั่วทั้งเวิร์กโฟลว์โดยใช้อินเทอร์เฟซแบบไม่มีโค้ด กฎเหล่านี้มีความสำคัญมาก เนื่องจากจะช่วยให้คุณควบคุมกระบวนการทางธุรกิจของคุณโดยใช้ระบบอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากลักษณะของกรณีและปัญหาหรือธุรกรรมอยู่ภายใต้หมวดหมู่ A ระบบควรทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ Z และมอบหมายการอนุมัติให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสม ด้วยกลไกจัดการกฎ คุณจะใช้บอทเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณปฏิบัติตามกฎของกระบวนการ ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมทุกแง่มุมของเวิร์กโฟลว์ได้อย่างมาก
- ระบบการ ตั้งชื่อ : ไม่ว่ากระบวนการของคุณจะเป็นคลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง หรือการออกใบแจ้งหนี้ คุณต้องสามารถแก้ไขระบบการตั้งชื่อสำหรับเมนู ฟิลด์ ตัวชี้วัด หรือรายการทุกรายการ ซอฟต์แวร์ควรอนุญาตให้คุณแก้ไขข้อมูลเฉพาะเหล่านี้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะใช้คำศัพท์ที่เหมาะกับอุตสาหกรรมและความชอบของทีมได้ ซึ่งช่วยให้นำไปใช้ได้เร็วและง่ายขึ้น
ตัวอย่าง: ผลิตภัณฑ์อย่างซอฟต์แวร์ Track-It by BMC มีความยืดหยุ่นสูงสุดโดยให้ผู้ใช้กำหนดค่าแดชบอร์ดของตน พวกเขายังอนุญาตให้ใช้เมตริกปกติเพื่อเลือกผู้ใช้หรือสมาชิกของทีมผู้บริหาร
อำนวยความสะดวกในการสร้างนิสัย
ปัญหา: ซอฟต์แวร์ของคุณอาจมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่บุคลากรของคุณจำเป็นต้องเติบโตไปพร้อมกับซอฟต์แวร์ ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่เห็นข้อดี
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
วิธีแก้ปัญหา: ผลิตภัณฑ์ที่ดีช่วยสร้างนิสัยที่ดี ความรู้ทั่วไปใช่มั้ย? แต่ก็ยังเป็นสิ่งที่แอปองค์กรส่วนใหญ่ไม่สามารถอำนวยความสะดวกได้
ดูแอพที่โดดเด่นที่สุดของอุตสาหกรรม และคุณจะสังเกตเห็นว่าพวกเขาจบลงด้วยการยกระดับผู้ใช้ไปสู่ระดับการทำงานที่สูงขึ้น
ตัวอย่างเช่น คุณต้องการให้พนักงานขายของคุณใช้ข้อมูลมากขึ้น หรือนักการตลาดของคุณให้ความสำคัญกับลูกค้ามากขึ้น บางทีคุณอาจต้องการการสนับสนุนลูกค้าที่มีความรู้ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่ง “นิสัยที่ดี” เหล่านี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม แต่สิ่งสำคัญคือซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกจะช่วยรวมนิสัยเหล่านี้เข้ากับบุคลากรของคุณและเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้น
เคล็ดลับ : คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับนิสัยที่ผลิตภัณฑ์พยายามปลูกฝังได้อย่างรวดเร็วโดยดูที่หน้าผลิตภัณฑ์และการเริ่มต้นใช้งานแอปในระหว่างการทดลองใช้
ตัวอย่าง: Lemlist เป็นชุดอีเมลแบบเย็นที่ส่งเสริมให้พนักงานขายปรับแต่งอีเมลให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยเฉพาะ นี่เป็นนิสัยที่ดีสำหรับนักขายหรือมืออาชีพในการพัฒนาธุรกิจ เนื่องจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญสู่อัตราการเปิดที่สูงในปี 2020
ตัวใหญ่ ทรงพลัง และว่องไว
ปัญหา: ไจแอนต์มีขนาดใหญ่ ทรงพลัง และติดอาวุธด้วยทรัพยากรที่ดีที่สุด แต่ก็ทำให้พวกมันช้าอย่างไม่น่าเชื่อ
วิธีแก้ปัญหา: บริษัทขนาดใหญ่สามารถกำหนดรูปแบบเวิร์กโฟลว์และกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็วเพื่อรองรับสตาร์ทอัพรุ่นใหม่ที่ว่องไวและกำลังพลิกโฉมตลาดของตนได้อย่างไร ด้วยเครื่องมือที่ไม่มีรหัส
สิ่งสำคัญคือแอปที่คุณเลือกต้องมีฟีเจอร์ที่ไม่ต้องใช้โค้ดมากมาย ซึ่งช่วยให้ผู้ที่ไม่ใช่โค้ดเดอร์สามารถปรับเปลี่ยนขั้นตอนหรือการกำหนดค่าของซอฟต์แวร์/ธุรกิจของแอปได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว หากคุณยังคงพึ่งพานักพัฒนาของคุณเพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จสิ้น การเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยก็จะใช้เวลาตลอดไป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณสมบัติที่ไม่ต้องใช้โค้ดเพียงพอที่จะเปลี่ยนพนักงานที่ไม่เข้ารหัสของคุณให้กลายเป็นคนเขียนโค้ดที่เป็นพลเมือง การพัฒนาแอพที่เป็นประชาธิปไตยจะเป็นหนึ่งในตัวเปลี่ยนเกมที่ใหญ่ที่สุดในองค์กรทุกแห่งในทศวรรษหน้า
ตัวอย่าง: เครื่องมือที่ไม่มีโค้ด เช่น Webflow ช่วยให้ทีมการตลาดทำการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อนในเนื้อหาบนเว็บโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว สิ่งนี้ทำให้พวกเขาว่องไวและเป็นอิสระจากการพึ่งพาเทคโนโลยี ทำให้พวกเขาออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น
รวม Gamification และรางวัล
การปลูกฝังจิตวิญญาณแห่งการแข่งขันที่ดีต่อสุขภาพในองค์กรของคุณอาจเป็นกลอุบายที่เก่าแก่ที่สุดในหนังสือ และยังใช้ได้ผลอยู่
เราอยู่ในปี 2020 และแอพสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากใช้ gamification เพื่อดึงดูดผู้ใช้ของพวกเขา พวกเขามักใช้ลีดเดอร์บอร์ด ป้ายชื่อ การ์ดรายงาน และอื่นๆ แม้ว่าแอป Enterprise บางแอปจะไม่ได้ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการเล่นเกมดังกล่าว แต่ก็มีบางแอปที่ทำได้ พยายามเลือกพวกเขา เพราะสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณทำสองสิ่งได้: ยกย่องผู้ทำผลงานสูงสุดขององค์กร และยกระดับมาตรฐานสำหรับทั้งองค์กรผ่านการแข่งขันที่ดี
และถ้าคุณต้องการยกระดับ ให้เชื่อมโยงเฟรมเวิร์ก gamification กับ KPI ของแต่ละทีม เป็นวิธีที่แน่นอนเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณกำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายที่สำคัญต่อแผนการเติบโตโดยรวมขององค์กรของคุณ
การเพิ่มรางวัลทั้งหมดนี้ด้วยโปรแกรมการยกย่องจะทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดน่าพึงพอใจอย่างไม่น่าเชื่อ ลองนึกภาพการชนะบัตรของขวัญหรือวันหยุดเพื่อบรรลุเป้าหมายสำคัญหรือจบการทำงานเป็นทีมของคุณ นี่คือประสบการณ์ที่คนรุ่นมิลเลนเนียลจะหลงรักและสัมผัสได้ถึงความเชื่อมโยง
ตัวอย่าง: MindTickle เป็นแพลตฟอร์มเตรียมความพร้อมด้านการขายที่ใช้กลไกเกมเพื่อยกระดับแรงจูงใจของผู้ใช้และส่งเสริมการแข่งขันที่ดี
เปิดใช้งานสติ
แอพส่วนใหญ่แสดงตัวชี้วัดบนแดชบอร์ดที่สวยงามเพื่อบอกคุณว่าธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ทำเช่นนี้สำหรับพนักงานแต่ละคน
คงจะดีไม่น้อยหากแอปธุรกิจของคุณสามารถช่วยคนของคุณตรวจสอบวันของพวกเขาเองได้ มันสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นถึงสิ่งที่พวกเขาทำสำเร็จและสิ่งที่พวกเขาพลาดไป ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้พวกเขาไตร่ตรอง วัดผล และวางแผนได้ดีขึ้นสำหรับวันข้างหน้า นี่เป็นกลยุทธ์พื้นฐานที่นักกีฬามืออาชีพใช้หลังจากฝึกซ้อมทุกวัน ช่วยให้พวกเขาคิดออกว่าพวกเขาจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพครั้งใหญ่ครั้งต่อไป
ตัวอย่าง: RescueTime ซึ่งเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน นำเสนอรายงานประจำวันแก่ผู้ใช้เพื่อบอกพวกเขาว่าพวกเขาใช้เวลาอย่างไร ไม่เพียงแต่เน้นให้เห็นเวลาที่เสียไปและสิ่งรบกวนสมาธิเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้เอาชนะมันได้ด้วย
บทสรุป
เราขอแนะนำให้คุณทบทวนพื้นฐานเมื่อคุณเลือกแอปสำหรับองค์กร/ธุรกิจตัวต่อไปสำหรับทีมของคุณ มีแอพมากมายในตลาดที่นำเสนอคุณสมบัติเหล่านี้ พิจารณาเลือกสิ่งเหล่านี้เพราะหลักการง่ายๆ เหล่านี้สามารถให้ผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อ มุ่งความสนใจไปที่ความต้องการ ความต้องการ และแรงบันดาลใจขององค์กร แล้วแมปกลับไปยังแอปของคุณ หากมีการเชื่อมต่อ แสดงว่าคุณได้ตัดสินใจถูกแล้ว