คู่มือภาพของคุณเกี่ยวกับการจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะ

การจัดการผลิตภัณฑ์มีหลายส่วนที่เคลื่อนไหวได้ แต่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทุกคนจะบอกคุณว่าส่วนที่ยากที่สุดของงานคือการตัดสินใจว่าจะสร้างเมื่อใด รายการแนวคิดเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ดีอาจไม่มีที่สิ้นสุด แต่เวลา ทรัพยากร เงิน และพลังงานไม่ใช่เวลา การจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะที่อาจเป็นไปได้จากรายการยาวหมายถึงการตัดสินใจเลือกสิ่งที่สำคัญ เป็นจริง และเร่งด่วน ในบทความนี้ เราจะพิจารณาวิธีที่ดีที่สุดบางประการในการจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะและเครื่องมือภาพที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดทีมและตัดสินใจร่วมกันเกี่ยวกับวิธีการจัดการงานในมือของผลิตภัณฑ์

เหตุใดการจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะจึงเป็นเรื่องยาก:

ในการศึกษาที่จัดทำโดย Mind the Product Survey 49% ของผู้จัดการผลิตภัณฑ์กล่าวว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาคือการไม่สามารถทำการวิจัยตลาดที่เหมาะสมเพื่อตรวจสอบว่าตลาดต้องการสิ่งที่พวกเขากำลังสร้างขึ้นอย่างแท้จริงหรือไม่ สาเหตุส่วนใหญ่มาจากลักษณะการจับจดที่คำขอคุณลักษณะเข้ามา และไม่มีวิธีการที่เป็นมาตรฐานในการวัดผลกระทบของการทำงานกับคุณลักษณะเฉพาะ

อคติส่วนบุคคล: การตัดสินใจสร้างคุณลักษณะเฉพาะนั้นบ่อยครั้งไม่ใช่แค่การตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่เป็นการตัดสินใจส่วนบุคคล แนวคิดคุณลักษณะทุกข้อแสดงถึงการทำงานหนักและความคิดเห็นของใครบางคน ในองค์กรขนาดใหญ่ ที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายที่มีระดับการลงทุนและการควบคุมต่างกัน คนในตำแหน่งที่สูงขึ้นสามารถแทรกตัวเลือกหรือความคิดเห็นของตนได้โดยไม่ต้องใช้ข้อมูลที่จำเป็นหรือความเข้าใจและผลที่ตามมา บ่อยครั้งที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ตกเป็นเหยื่อของ HiPPO (ความคิดเห็นของบุคคลที่ได้รับค่าตอบแทนสูงสุด) และจัดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติที่ไม่มีคุณค่าที่ยั่งยืนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

คำขอขายและการสนับสนุน: พวกเขามักจะเป็นคนที่ดังที่สุดในโต๊ะและอาจละเลยได้ยาก แม้ว่าการรับฟังทีมขายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า แต่ไม่ควรจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะในลักษณะที่เป็นปฏิกิริยาโดยไม่พิจารณาถึงมูลค่าระยะยาวที่จะเพิ่มให้กับลูกค้า

ROI ที่แยกออก มา: บ่อยครั้งที่วิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์ถูกกำหนดไว้เพื่อสร้างคุณสมบัติที่จะบรรลุรายได้ในระยะสั้น แต่รายได้ที่มากขึ้นไม่จำเป็นต้องเท่ากับประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีขึ้นเสมอไป การไม่ถูกล่อลวงโดยผลกำไรทางการเงินในระยะสั้นเป็นสิ่งสำคัญ เพราะในระยะยาว ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นคือสิ่งที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จมากที่สุด

ข้อจำกัดช่วยในการจัดลำดับความสำคัญอย่างไร:

ข้อจำกัดอาจเป็นสิ่งที่ดี การทำงานในเวลาจำกัด บุคลากร และเงินสามารถทำหน้าที่เป็นตัวกรองการจัดลำดับความสำคัญที่บังคับให้คุณตัดสินใจได้ยากแต่สำคัญ การเลือกโดยอิงจากคำถามเฉพาะเกี่ยวกับข้อจำกัด เช่น คุณมีเวลาสร้างสิ่งนี้หรือทักษะที่เหมาะสมหรือไม่ ช่วยให้คุณมีสมาธิกับพลังงานในหนทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยทั่วไป ข้อจำกัดอาจเป็นคน เวลา หรือการพึ่งพาอาศัยกัน และสร้างกรอบการทำงานที่การตัดสินใจที่เหมาะสมที่สุด ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจข้อจำกัดของคุณอย่างถ่องแท้ก่อนตัดสินใจเกี่ยวกับคุณลักษณะ

วิธีการจัดลำดับความสำคัญของงาน:

ในการแยกอคติส่วนบุคคลและการตัดสินใจตามปฏิกิริยาออกจากสมการ ควรพิจารณาการจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะผ่านเลนส์ต่อไปนี้:

ความเป็นไปได้: สิ่งเหล่านี้เป็นผลทางเทคนิคที่ต้องการข้อมูลจากวิศวกรส่วนหลัง นักออกแบบ UI และนักพัฒนาส่วนหน้า มันเกี่ยวข้องกับการค้นหาว่าคุณสมบัติทางเทคนิคจะได้รับทรัพยากรและเครื่องมือปัจจุบันที่คุณมีได้อย่างไร วิธีนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดกรอบคำถามได้แตกต่างออกไป และช่วยให้คุณเปลี่ยนจากการถามว่า “เราควรสร้างสิ่งนี้หรือไม่” กับ “เราจะสร้างสิ่งนี้ตั้งแต่แรกได้ไหม”

ความปรารถนา: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์โดยเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า คำถามพื้นฐานที่สุดที่จะตอบที่นี่คือ "ลูกค้าต้องการหรือไม่" สิ่งสำคัญคือต้องประเมินทุกคำขอคุณลักษณะเทียบกับมูลค่าที่จะมอบให้กับผู้ใช้ปลายทาง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการพูดคุยกับนักวิจัย นักออกแบบ UX นักการตลาด และการสนับสนุน ตลอดจนการทดสอบผู้ใช้และการตรวจสอบที่คุณอาจทำเสร็จแล้ว

ความมีชีวิต: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใส่คำขอคุณสมบัติในบริบทกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม เป็นการตัดสินใจว่าคำขอใดเหมาะสมกับกลยุทธ์และข้อกำหนดโดยรวมของตลาดหรือไม่ การพูดคุยกับผู้บริหารและผู้จัดการผลิตภัณฑ์อื่นๆ คุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าคุณลักษณะเฉพาะนั้นเหมาะสมกับระบบนิเวศโดยรวมอย่างไร

เครื่องมือภาพเพื่อเป็นแนวทางในการจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะ:

มาตราส่วนความพยายาม/ผลกระทบ

หลังจากประเมินว่าคุณลักษณะใดที่ควรค่าแก่การติดตาม คุณยังต้องตัดสินใจว่าจะใช้คุณลักษณะใดก่อน วิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงภาพตัวเลือกของคุณและร่วมตัดสินใจร่วมกับทีมของคุณคือการวางแผน Effort/ Impact Matrix ตาราง 2X2 แบบง่ายๆ นี้แสดงถึงระดับความพยายามต่างๆ ที่จำเป็นในการสร้างคุณลักษณะและแสดงภาพผลกระทบที่คุณลักษณะจะมี

เป้าหมายที่นี่คือการค้นหาคุณลักษณะที่ใช้ความพยายามน้อยที่สุดแต่จะให้ผลสูงสุด กิจกรรมนี้ทำได้ดีที่สุดโดยการรวบรวมกลุ่มเพื่อนร่วมทีมที่หลากหลายและทำให้พวกเขาแสดงรายการคุณลักษณะ อธิบาย และวางไว้บนกระดานไวท์บอร์ดสำหรับการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์ เช่น Creately จากนั้นกลุ่มจะร่วมกันโหวตว่าควรวางไว้ที่ใดในตาราง

กรอบข้าว

บางครั้งการจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะในรายละเอียดเพิ่มเติม กรอบงาน RICE เป็นวิธีการกำหนดเกณฑ์การประเมินของคุณให้เป็นมาตรฐานและตัดสินใจอย่างมีข้อมูลตามข้อมูลที่มีอยู่ แนวคิดเกี่ยวกับคุณลักษณะแต่ละรายการจะได้รับการประเมินตามเมตริกและให้คะแนนตามนั้น

การ เข้าถึง: กำหนดจำนวนคนที่โครงการของคุณจะได้รับผลกระทบ การเข้าถึงมักจะวัดจากจำนวนผู้ที่ได้รับผลกระทบภายในระยะเวลาที่กำหนด การกำหนดข้อมูลที่เป็นรูปธรรมจะช่วยให้คุณได้คะแนน RICE ที่มีความหมายมากขึ้น

ผลกระทบ: ผลกระทบจะวัดผลที่ตามมาของการเข้าถึงของคุณและผลกระทบที่จะเกิดขึ้น ผลกระทบอาจเป็นเรื่องยากที่จะหาจำนวน ดังนั้นทีมจึงมักใช้มาตราส่วน 1 ถึง 3 เพื่อประเมินงานที่มีผลกระทบต่ำ ปานกลาง และสูง

ความมั่นใจ: ความมั่นใจถูกประเมินโดยความมั่นใจของคุณว่าสิ่งที่คุณทำจะได้ผลตามที่ต้องการ ความมั่นใจมักจะวัดเป็นเปอร์เซ็นต์

ความพยายาม: ด้วยเวลาและทรัพยากรที่จำกัด คุณต้องพิจารณาว่างานนั้นคุ้มค่าหรือไม่ และพิจารณาระยะเวลาที่จะใช้ในการดำเนินการโครงการ ความพยายามวัดเป็นรายบุคคลต่อเดือน ซึ่งเป็นปริมาณงานที่สมาชิกในทีมคนหนึ่งสามารถทำได้ในหนึ่งเดือน

หลังจากที่คุณได้กำหนดหมายเลขสำหรับแต่ละหมวดหมู่แล้ว คุณสามารถคำนวณคะแนน RICE ของคุณได้ ทำได้โดยคูณการเข้าถึง ผลกระทบ และความมั่นใจ แล้วหารทั้งหมดด้วยความพยายาม คะแนนที่ได้จะให้ "ผลกระทบโดยรวมต่อการทำงาน 1 ครั้ง" ซึ่งเป็นตัวเลขที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ได้อย่างแม่นยำ

คาโนะโมเดล

Kano Model เป็นเทคนิคการจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะที่ระบุคุณลักษณะในแผนงานผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากแนวโน้มที่ลูกค้าจะพึงพอใจ ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างมีกลยุทธ์โดยชั่งน้ำหนักคุณลักษณะที่มีความพึงพอใจสูงเทียบกับค่าใช้จ่ายในการนำไปใช้ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถใช้โมเดลนี้ในการจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะใหม่โดยจัดกลุ่มตามหมวดหมู่ตั้งแต่ประเภทที่อาจทำให้ลูกค้าผิดหวัง ไปจนถึงคุณลักษณะที่น่าจะพึงพอใจหรือแม้กระทั่งสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ด้วย Kano Model คุณลักษณะที่เป็นไปได้แต่ละรายการจะถูกแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ตามการตอบสนองทางอารมณ์ที่คาดหวังจากผู้ใช้

ความต้องการที่น่าดึงดูดใจ: คุณสมบัติเหล่านี้เป็นฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็นอย่างยิ่ง แต่จะช่วยเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมากหากใช้ งาน

ความต้องการด้านประสิทธิภาพ: คุณลักษณะเหล่านี้เป็นคุณลักษณะที่มีความสัมพันธ์ตามสัดส่วนระหว่างฟังก์ชันการทำงานและความพึงพอใจ ยิ่งเราให้บริการมากเท่าไร ลูกค้าก็ยิ่งพึงพอใจมากขึ้นเท่านั้น

ความต้องการขั้นพื้นฐาน: นี่คือคุณสมบัติที่ลูกค้าคาดหวังให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมี หากสินค้าของคุณไม่มี ลูกค้าจะถือว่าสินค้าของคุณไม่สมบูรณ์

การทำแผนที่เรื่องราว:

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ทำงานได้โดยจัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญเรื่องราวของผู้ใช้และรุ่นการพัฒนา แนวคิดนี้ยึดตามแนวคิดของการทำแผนที่ขั้นตอนการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ

ทำได้ใน 3 ขั้นตอน;

1. สร้างเวิร์กโฟลว์โดยใช้การ์ดหรือบอร์ด Kanban จัดเรียงการ์ดตั้งแต่เริ่มต้นประสบการณ์ของลูกค้าจนจบ
2. จากบนลงล่าง เรียงลำดับสิ่งสำคัญที่สุดในการพัฒนา
3. สุดท้าย คุณสร้างส่วนของการเผยแพร่ตามลำดับความสำคัญ

ความคิดสุดท้าย:

การจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้น และจำเป็นต้องใส่ไว้ในบริบทเสมอ โอกาสในการสร้างคุณลักษณะใหม่และการทดลองใช้งานฟังก์ชันใหม่ๆ อาจเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นอย่างยิ่ง แต่บทบาทที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของผู้จัดการผลิตภัณฑ์คือการเป็นกระบอกเสียงแห่งเหตุผล นี่หมายถึงการทำแผนที่กำหนดการวางจำหน่ายและแผนงานต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อย้อนกลับไปยังมูลค่าของผลิตภัณฑ์ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ปล่อยให้ผลลัพธ์ในระยะสั้นมีมากกว่ากลยุทธ์ระยะยาวของคุณ

การจัดลำดับความสำคัญจะไม่สิ้นสุด และคุณต้องจัดลำดับความสำคัญใหม่อย่างต่อเนื่องตามความต้องการทางธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงของตลาด แม้ว่าคุณจะทำงานอย่างหนักเพื่อจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะ แต่คุณลักษณะเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคต ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการของคุณสอดคล้องกับภาพรวมโดยใช้เวลาในการดำเนินการ

เทคนิคใดดีที่สุดที่คุณเคยพบในการจัดลำดับความสำคัญผลิตภัณฑ์ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.