Happy Box 10x-ed รายได้ของพวกเขาในช่วง Covid

Happy Box คือบริการจัดส่งของขวัญ มันเริ่มต้นจากโครงการย่อยโดยสองพี่น้อง Hannah และ Ariel Redmond และเติบโตขึ้นเป็นธุรกิจเต็มเวลาที่เฟื่องฟู

ในช่วงที่โควิดระบาด คนต้องแลกของขวัญกันโดยไม่ได้เจอกันจริงๆ เนื่องจากการเว้นระยะห่างทางสังคม Happy Box เกิดขึ้นมีรูปแบบธุรกิจที่สมบูรณ์แบบเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ทำให้พวกมันเติบโตถึง 10 เท่า

เราเพิ่ม Zoom ร่วมกับผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทเพื่อค้นหาปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของพวกเขา

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันเคล็ดลับและกลยุทธ์ทางยุทธวิธีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่งสามารถใช้ได้

มาเริ่มกันเลยดีกว่า!

Hannah กล่าวว่า Happy Box เป็นเรื่องเกี่ยวกับ "การอนุญาตให้ผู้คนสร้างของขวัญที่ไม่ซ้ำใครและกำหนดเองด้วยความสะดวกสบายสูงสุด"

ประวัติทางอารมณ์ของบริษัทช่วยให้เราเข้าใจทั้งแนวคิดหลักและความสำเร็จทางการตลาดของ Happy Box

ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อเอเรียลต้องเลิกราขณะเรียนอยู่ที่วิทยาลัย ฮันนาห์ใช้เวลาหนึ่งวันในการซื้อของขวัญเล็กๆ น้อยๆ จากร้านค้าต่างๆ เพื่อทำแพ็คเกจดูแล จากนั้นเธอก็ส่งให้เอเรียลโดยหวังว่าจะเป็นกำลังใจให้เธอ

หลังเลิกเรียน พี่สาวทั้งสองไปประกอบอาชีพด้านการตลาด หลายปีต่อมา พวกเขายังคงเห็นความต้องการที่ไม่ธรรมดาสำหรับวิธีง่ายๆ ในการมอบของขวัญส่วนตัวจากระยะไกล และนี่คือที่มาของแนวคิดเรื่อง Happy Box

Happy Box เริ่มเป็นโครงการนอกเวลาบน Etsy ในปี 2559 ไม่กี่ปีต่อมา พวกเขาเปิดร้านอีคอมเมิร์ซของตัวเอง

กลยุทธ์ทางการตลาดเริ่มต้นของ Hannah และ Ariel เกี่ยวกับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและโฆษณาโซเชียล ซึ่งกระตุ้นการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา

เมื่อการระบาดใหญ่ของ Covid เริ่มขึ้นและกลายเป็นเรื่องปกติ กลยุทธ์ของพวกเขาทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบที่จะกลายเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียง ความต้องการของผู้บริโภคสำหรับแพ็คเกจการดูแลและการให้ของขวัญทางไกลเพิ่มขึ้นอย่างมาก การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพของ Happy Box อย่างต่อเนื่องทำให้มีอัตราการเติบโต 10 เท่าในปี 2564

มาดูพิมพ์เขียวการตลาดเบื้องหลังความสำเร็จอันน่าทึ่งของพวกเขากัน!

ตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทาง ฮันนาห์และเอเรียลรู้ดีว่าใครจะเห็นคุณค่าในข้อเสนอของพวกเขา กล่าวคือคนชอบตัวเอง!

“เป้าหมายของเราเมื่อเราเปิดตัวคือผู้ให้ของขวัญผู้หญิงยุคมิลเลนเนียล และนั่นเป็นส่วนใหญ่เพราะนั่นคือเรา และเรากำลังแก้ปัญหาที่เรามี” ฮันนาห์กล่าว

การเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น ผู้ก่อตั้ง Happy Box ช่วยให้คุณเข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้นและรู้ถึงความท้าทายของพวกเขา

ดังนั้นพวกเขาจึงกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้หญิงรุ่นมิลเลนเนียล จนกระทั่งวันหนึ่งมีคนยื่นมือออกไปซึ่งต้องการของขวัญสำหรับเพื่อนร่วมงานของเธอ

Hannah และ Ariel ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่า "นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายธุรกิจให้เติบโตแบบทวีคูณ เนื่องจากต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณเท่ากัน ขณะที่คุณสามารถได้รับรายได้จำนวนมาก"

ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจเติมเต็มความต้องการของขวัญที่ไม่เหมือนใครในโลกธุรกิจด้วย

Takeaway ที่นี่สำหรับร้านค้าของคุณคืออะไร? มองหาโอกาสในการขยายสู่ตลาดใหม่ที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถปรับปรุงชีวิตของผู้คนได้ (เช่น Happy Box ทำในพื้นที่องค์กร)

การเจาะกลุ่มผู้บริโภคใหม่ๆ สามารถผลักดันการเติบโตอย่างมาก

การแสดงโฆษณาและเนื้อหาไปยังลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่เป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น Happy Box จึงเน้นไปที่การสร้างทราฟฟิกแบบออร์แกนิกจาก Facebook และ Instagram เป็นส่วนใหญ่

พวกเขารักษาสุนทรียภาพที่สอดคล้องกันบนช่องทางโซเชียลของพวกเขา ตัวเลือกการออกแบบทั้งหมดและคัดลอกความดึงดูดใจไปยังผู้ชมที่อายุน้อยและเป็นผู้หญิง

พวกเขายังมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม Instagram เป็นประจำด้วยการโพสต์เรื่องราวเชิงบวกบน Instagram เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนและบันทึกไว้ในไฮไลต์

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงความสุขให้ใครสักคนเมื่อพวกเขาได้รับกล่อง และเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่โน้มน้าวใจอย่างไม่น่าเชื่อ!

ทีมงาน Happy Box ตระหนักดีว่าการแจกของรางวัลเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเป็นพันธมิตรกับธุรกิจอื่น ดังตัวอย่างด้านล่าง

พวกเขายังใช้งาน Pinterest ด้วย "เพียงเพราะผู้บริโภคของเราอยู่ที่นั่น" ลักษณะของ Pinterest นั้นเหมาะสมกับการสร้างแบรนด์และรูปแบบธุรกิจของพวกเขา

Happy Box ใช้กระดานที่มีธีมต่างกันเพื่อแนะนำไอเดียของขวัญที่ยอดเยี่ยมสำหรับโอกาสต่างๆ พวกเขามีบอร์ดสำหรับวันเกิด แพ็คเกจดูแลนักศึกษา และฮัลโลวีน ฯลฯ

Happy Box ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลมาหลายปีแล้ว ในตอนแรกพวกเขาจะส่งตัวอย่างฟรีให้กับผู้มีอิทธิพลในวันเกิดหรือสำหรับงานเลี้ยงเด็ก ฮันนาห์กล่าวว่าสิ่งนี้ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่หลังจากนั้นไม่นานก็มีการลดลงอย่างเท่าเทียมกัน

ไม่นานมานี้ พวกเขามุ่งเน้นไปที่การใช้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อขับเคลื่อนการเข้าชมในช่วงเวลาที่เป็นกลยุทธ์ของปี พวกเขาใช้แคมเปญก่อนวันหยุดให้ของขวัญที่สำคัญ เช่น วันวาเลนไทน์หรือวันแม่

เพื่อให้ผู้ชมของอินฟลูเอนเซอร์สามารถซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับโอกาสที่จะเกิดขึ้นได้ วิธีการนี้ทำให้ยอดขายพุ่งสูงขึ้นและยืดเยื้อมากขึ้น

ผู้ร่วมก่อตั้ง Happy Box ยังพูดถึงวิธีที่ดีที่สุดในการเลือกผู้มีอิทธิพล สปอยเลอร์: จำนวนผู้ติดตามไม่ใช่ทุกอย่าง

เมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าใจอินเทอร์เน็ต พวกเขาจะมองเห็นโฆษณาที่ชัดเจนและข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี

หากสิ่งนี้เกิดขึ้น โฆษณาที่มีอิทธิพลของคุณสามารถย้อนกลับมาได้

ฮันนาห์แนะนำให้ทำงานกับผู้มีอิทธิพลที่เสนอรหัสคูปองสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาชื่นชอบอย่างแท้จริงเป็นประจำ ผู้ติดตามของพวกเขาคาดหวังไว้—เพื่อให้คุณสามารถนำเสนองานของคุณไปยังผู้ชมที่ไว้วางใจอินฟลูเอนเซอร์ของพวกเขาอย่างแท้จริงและมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น

คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมหากบล็อกเกอร์ด้านไลฟ์สไตล์ดูเนื้อหาของคุณอย่างเชื่องช้า แทนที่จะแบ่งปันความชื่นชมที่แท้จริงต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ

Happy Box กระจายเงินโฆษณาในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายบน Google และโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงินบน Facebook

ด้านล่าง ดูว่าพวกเขาโปรโมตบริษัทบน Google อย่างไร

ในโฆษณาบน Facebook พวกเขาใช้ข้อความตลกๆ และรูปภาพสีสันสดใสเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นพวกเขาเสนอรหัสคูปองเพื่อกระตุ้นยอดขาย

การใช้งบประมาณของคุณในหลายแพลตฟอร์มช่วยเมื่อมีการอัปเดตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในเครือข่ายหรือซอฟต์แวร์มือถือ ตัวอย่างเช่น การอัปเดตความเป็นส่วนตัวครั้งใหญ่ใน iOS 14 ส่งผลเสียต่อแบรนด์ ที่อาศัยเฉพาะโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเท่านั้น

Hannah กล่าวว่า "คุณไม่สามารถวางแผนล่วงหน้าได้หากไม่ได้รับการอัปเดตบางส่วน

หากบริษัทของคุณมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย คุณจะสามารถดำเนินการตามแผนได้ง่ายขึ้น

“คุณไม่สามารถมีไข่ทั้งหมดอยู่ในตะกร้าใบเดียวได้” ฮันนาห์กล่าว “ดังนั้น ก่อนที่คุณ จะต้อง กระจายความเสี่ยง ให้ทำมันเสียก่อน”

ไม่มีใครปฏิเสธได้ว่าคอนเวอร์ชั่นเป็นส่วนสำคัญของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ แต่ไม่สามารถเป็นเป้าหมายเดียวของกลยุทธ์ทางการตลาดได้ คุณต้องคิดถึงการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วย

แคมเปญที่เน้น Conversion มีผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) สูง ซึ่งหมายความว่าเงินที่คุณใช้ไปกับการตลาดจะส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น แต่ก็ไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์

“การผ่อนคลายเป้าหมาย ROAS เหล่านั้น” ฮันนาห์กล่าว “ทำให้เรามีกลยุทธ์ในการกระจายการใช้จ่าย [โฆษณา]” พวกเขาได้ขยายกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อรวมกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น พี่น้องสตรีเรดมอนด์นำเสนอ “Totally Happy Podcast”

พวกเขายังแยกสาขาออกไปออกอากาศทางโทรทัศน์ด้วยการจัดวางผลิตภัณฑ์ในรายการ Drew Barrymore Show

ทั้งสองขั้นตอนเหล่านี้ทำให้แบรนด์ Happy Box อยู่ต่อหน้าผู้ชมจำนวนมากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดอื่นๆ สำหรับแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์:

• เริ่มช่อง Youtube
• สร้างบล็อกด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม
• พยายามที่จะให้ความสำคัญกับข่าวท้องถิ่น

Happy Box เริ่มสร้างรายชื่ออีเมลทันทีที่ร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาเปิดดำเนินการ แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะมีแคมเปญการตลาดทางอีเมล!

Hannah และ Ariel รู้ดีว่าการสื่อสารทางอีเมลกับลูกค้าของพวกเขานั้นมีค่า กลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้นี้ช่วยให้คุณรักษาผู้ใช้ไว้ได้นานขึ้น ด้วยเหตุผลดังกล่าว พวกเขาจึงชี้แจงอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้จะได้รับคูปองหากสมัครใช้งาน

“ผู้บริโภคเคยชินกับมันมาก และเกือบจะคาดหวังมัน” ฮันนาห์กล่าว “ว่าพวกเขาไม่เพียงแค่ลงทะเบียนเท่านั้น คุณต้องให้แรงจูงใจบางอย่างแก่พวกเขา”

หากคุณต้องการเพิ่มจำนวนรายการโดยเสนอสิ่งจูงใจ ให้ลองใช้ป๊อปอัปเหล่านี้ฟรี:

ปัจจุบัน Happy Box ส่งอีเมลถึงสมาชิก 2 ฉบับต่อสัปดาห์ พวกเขาผสมผสานการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนเข้ากับข้อเสนอส่วนลด

ตัวอย่างเช่น อีเมลต้อนรับของพวกเขาจะให้รางวัลแก่สมาชิกทันทีด้วยคูปองส่วนลด $3

พวกเขายังเสนอเรื่องราวความบันเทิงหรือข้อมูลที่มีค่าในอีเมล ในตัวอย่างด้านล่าง พวกเขาจับคู่สูตรเครื่องดื่มสำหรับฤดูใบไม้ร่วงอย่างสนุกสนานกับผลิตภัณฑ์จากร้านค้าของตน

Happy Box กำลังสำรวจแคมเปญที่นำโดย SMS พวกเขารวบรวมสมาชิก SMS ในหน้าชำระเงิน:

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของ Hannah และ Ariel ได้ที่ Happy Box โดยสรุป ต่อไปนี้คือบทเรียนการตลาดที่สำคัญจากเรื่องราวของ Happy Box:

• ปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย แต่อย่ากลัวที่จะแตกแขนงออกไปเมื่อมีโอกาสมาถึง
• เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยใช้งานบนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่พวกเขาชื่นชอบ
• ดำเนินการแคมเปญผู้มีอิทธิพลของคุณให้ตรงกับวันหยุดสำคัญ
• ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลายซึ่งต้านทานการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในอาณาจักรดิจิทัล
• อย่า (โดยสิ้นเชิง) เสียสละการรับรู้ถึงแบรนด์ไปยังแคมเปญที่มี Conversion สูง
• สร้างรายชื่ออีเมลขนาดใหญ่และให้รางวัลแก่สมาชิกของคุณด้วยการเล่าเรื่องและส่วนลด

อย่าลืมตรวจสอบ Happy Box Marketing Toolkit ของเรา และเพิ่มระดับข้อความทางการตลาดของบริษัทของคุณ

ต้องการอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่? คลิกที่นี่.