Headless Commerce: The Definitive Guide [รุ่น 2022]

โลกของอีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลง คุณอาจจะพูดว่ามันหายหัวไปแล้ว

เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มชินกับการบริโภคเนื้อหาและซื้อของผ่านจุดติดต่อต่างๆ ตั้งแต่อุปกรณ์ IoT ไปจนถึงเว็บแอปแบบโปรเกรสซีฟ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรุ่นเก่าจึงพยายามดิ้นรนเพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้า

ปุ่ม Amazon Dash, ระบบสั่งงานด้วยเสียงอัจฉริยะ และอินเทอร์เฟซภายในร้านช่วยให้ผู้บริโภคมีวิธีการใหม่ๆ ในการสำรวจข้อมูลผลิตภัณฑ์ อ่านบทวิจารณ์ และสั่งซื้อ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้บริโภคกำลังโอบรับยุค IoT แม้ว่าผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่จะยังไม่ยอมรับก็ตาม

แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่เคลื่อนไหวตามแนวโน้มนี้กำลังเก็บเกี่ยวผลตอบแทน (สวัสดี Amazon) ในขณะที่คนอื่นกำลังเกาหัว สงสัยว่าพวกเขาจะลงมือทำได้อย่างไรโดยไม่ต้องประดิษฐ์อุปกรณ์ IoT ของตนเองหรือสร้างโซลูชันแบ็คเอนด์ตั้งแต่เริ่มต้น คำตอบคือการจัดการเนื้อหาแบบไม่มีหัว — และโดยการขยาย การค้าหัวขาด

สิ่งที่ต้องรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้าหัวขาด? นี่คือสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้ในบทความนี้:

1. สถาปัตยกรรมการค้าหัวขาดคืออะไร?
2. การค้าขายหัวขาดทำงานอย่างไร
3. การค้าหัวขาด vs การค้าแบบดั้งเดิม
4. การค้าหัวขาด: ประโยชน์หลัก
5. ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดสองประการของการค้าขายแบบโง่ๆ
6. การค้าหัวขาดสนับสนุนการค้าปลีกทุกช่องทางอย่างไร
7. 3 แพลตฟอร์มการค้าหัวขาดที่ต้องพิจารณา
8. อนาคตของการค้าจะแยกจากกัน

ดาวน์โหลดคู่มือการค้าหัวขาด (พร้อมคำถามโบนัสเพื่อถามผู้ขายอีคอมเมิร์ซของคุณ)

แท้จริงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการค้าขายหัวขาด

ส่งมัคคุเทศก์มาให้ฉัน

การค้าหัวขาดคืออะไร?

โดยสรุป การค้าขายแบบไร้หัวเป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่จัดเก็บ จัดการ และส่งมอบเนื้อหาโดยไม่ต้องมีชั้นการจัดส่งส่วนหน้า ด้วยแพลตฟอร์มการค้าแบบไม่ใช้หัว ส่วนหน้า (หรือ "หัวหน้า") ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วจะเป็นเทมเพลตหรือธีม ได้ถูกแยกและนำออก เหลือเพียงแบ็กเอนด์เท่านั้น

นักพัฒนาสามารถใช้ API เพื่อส่งมอบสิ่งต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ บล็อกโพสต์ หรือบทวิจารณ์ของลูกค้าไปยังหน้าจอหรืออุปกรณ์ใดก็ได้ ในขณะที่นักพัฒนาส่วนหน้าสามารถทำงานเกี่ยวกับวิธีนำเสนอเนื้อหานั้นโดยใช้เฟรมเวิร์กใดก็ได้ที่ต้องการ

โดยพื้นฐานแล้ว องค์ประกอบการทำงานทั้งหมด (เช่น แบบฟอร์ม บล็อก แบนเนอร์ ผลิตภัณฑ์ ฯลฯ) ของระบบสามารถจัดการด้วยโปรแกรมได้ ซึ่งรวมถึงการสร้างและการจัดการส่วนประกอบเนื้อหา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง สถาปัตยกรรมการค้าหัวขาดถูกสร้างขึ้นสำหรับยุค IoT

ในทางตรงกันข้าม แพลตฟอร์มการค้าแบบดั้งเดิมมักมีปัญหา นั่นหมายความว่าพวกเขามี front-end ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งเชื่อมต่อกับส่วนหลังอย่างแน่นหนา ดังนั้นแม้ว่าจะมีคุณสมบัติการปรับแต่งมากมายและการเข้าถึงโค้ดอย่างไม่จำกัด แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อส่งเนื้อหาในรูปแบบของเว็บไซต์และอาจเป็นภาษาเนทีฟเท่านั้น แอพมือถือ

สถาปัตยกรรมการค้าแบบหัวขาดนำเสนอแพลตฟอร์มผ่าน RESTful API ที่ประกอบด้วยโมเดลข้อมูลแบ็คเอนด์และโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ เนื่องจากแพลตฟอร์มไม่ได้เชื่อมต่อกับแบ็กเอนด์ แบรนด์อีคอมเมิร์ซจึงสามารถส่งมอบสิ่งต่างๆ เช่น เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และเกตเวย์การชำระเงินไปยังสมาร์ทวอทช์ หน้าจอคีออสก์ Alexa Skills และทุกสิ่งในระหว่างนั้น

การค้าขายหัวขาดทำงานอย่างไร

เช่นเดียวกับ CMS ที่ไม่มีส่วนหัว ระบบอีคอมเมิร์ซแบบไม่มีส่วนหัวทำงานโดยส่งคำขอระหว่างชั้นการนำเสนอและแอปพลิเคชันผ่านบริการเว็บหรือการเรียกใช้ Application Programming Interface (API)

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้คลิกปุ่ม "ซื้อเลย" บนสมาร์ทโฟน เลเยอร์การนำเสนอของระบบอีคอมเมิร์ซแบบไม่มีส่วนหัวจะส่งการเรียก API ไปยังชั้นแอปพลิเคชันเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เลเยอร์แอปพลิเคชันส่งการเรียก API อีกครั้งไปยังชั้นแอปพลิเคชันเพื่อแสดงสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้า

การค้าหัวขาด vs การค้าแบบดั้งเดิม

หากคุณยังเกาหัวอยู่ *อะแฮ่ม* นี่คือการเปรียบเทียบระหว่างการค้าขายแบบไร้หัวกับการค้าแบบเดิมๆ ฉันจะบอกว่ามีความแตกต่างที่สำคัญสามประการ:

1. การพัฒนา front-end ที่ยืดหยุ่น

การค้าแบบดั้งเดิม

นักพัฒนา Front-end ที่ทำงานในระบบการค้าแบบดั้งเดิมต้องเผชิญกับข้อจำกัดหลายประการทั้งในด้านการออกแบบและกระบวนการโดยรวม การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ทำขึ้นจะต้องใช้เวลาอย่างมากในการแก้ไขฐานข้อมูล โค้ด และแพลตฟอร์มส่วนหน้าเช่นกัน นักพัฒนายังถูกจำกัดเฉพาะสิ่งที่สามารถอัปเดตและ/หรือแก้ไขได้ โดยไม่ต้องเสี่ยงที่จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะหรือป้องกันการอัปเกรดในอนาคต

การค้าหัวขาด

ด้วยการนำแพลตฟอร์ม front-end ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าออก การพาณิชย์แบบ headless ช่วยให้นักพัฒนา front-end สามารถสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งเหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจหลักของพวกเขา นักพัฒนา Front-end ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนฐานข้อมูลในแบ็กเอนด์ เนื่องจากสิ่งที่พวกเขาต้องทำคือทำการเรียก API อย่างง่าย กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักพัฒนา front-end เป็นอิสระจากห่วงที่มักจะเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มการค้าแบบดั้งเดิม

ข้อเสียเปรียบเพียงอย่างเดียวคือ เมื่อไม่มีเลเยอร์การนำเสนอส่วนหน้าเลย นักพัฒนาส่วนหน้าคือนักการตลาดที่ถูกปล่อยให้สร้างทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น ตั้งแต่หน้าผลิตภัณฑ์ไปจนถึงหน้า Landing Page และการได้รับการออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซให้ถูกต้องนั้นไม่ได้หมายความว่าจะทำสำเร็จ

นั่นเป็นสาเหตุที่วิธีแก้ปัญหาแบบแยกส่วนดีกว่าวิธีแก้ปัญหาแบบไม่มีหัว แต่จะเพิ่มเติมในภายหลัง

2. การปรับแต่งและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การค้าแบบดั้งเดิม

แพลตฟอร์มดั้งเดิมนั้นมาพร้อมกับประสบการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับทั้งลูกค้าของคุณและสำหรับผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ แต่แพลตฟอร์มเหล่านี้มีพื้นที่เพียงเล็กน้อยสำหรับการปรับแต่งหรือปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว หากคุณพอใจกับประสบการณ์ที่ได้รับจากแพลตฟอร์มดั้งเดิมเหล่านี้ แสดงว่าคุณมีพลังมากขึ้น

การค้าหัวขาด

แพลตฟอร์มการค้าแบบดั้งเดิมจำกัดนักพัฒนาและผู้ใช้กับสิ่งที่พวกเขากำหนดให้เป็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่ถูกต้อง ด้วยแพลตฟอร์มที่ไม่มีส่วนหัว เนื่องจากไม่มีส่วนหน้า นักพัฒนาจึงสามารถสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ของตนเองได้ตั้งแต่เริ่มต้น คุณสามารถควบคุมรูปลักษณ์ของแพลตฟอร์มการค้าของคุณได้มากขึ้น และคุณยังควบคุมประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับทั้งลูกค้าและผู้ดูแลระบบของคุณได้อีกด้วย

3. ความยืดหยุ่นและการปรับตัว

การค้าแบบดั้งเดิม

ในโซลูชันแบบดั้งเดิม ฟรอนต์เอนด์นั้นเชื่อมโยงกับการเข้ารหัสและโครงสร้างพื้นฐานแบ็คเอนด์อย่างแนบแน่น ทำให้มีที่ว่างเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยสำหรับความยืดหยุ่นในการปรับแต่งตามต้องการ ในการปรับแต่งเพียงครั้งเดียว นักพัฒนาจำเป็นต้องแก้ไขการเข้ารหัสหลายชั้นระหว่างฟรอนต์เอนด์จนถึงเลเยอร์ฐานข้อมูลที่ฝังอยู่ในแบ็คเอนด์

การค้าหัวขาด

เนื่องจากการค้าหัวขาดได้แยกส่วนหน้าและส่วนหลังออกแล้ว สิ่งนี้สร้างความเป็นไปได้ไม่รู้จบสำหรับการปรับแต่งตามต้องการและเมื่อจำเป็น ในการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณเพียงแค่ต้องมีนักพัฒนาส่วนหน้า คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าจะมากหรือน้อย ตั้งแต่การใช้ขั้นตอนการชำระเงินที่กำหนดเอง ไปจนถึงการเพิ่มฟิลด์ใหม่ให้กับบัญชีลูกค้า — ทั้งสองอย่างตรงไปตรงมามากในการดำเนินการด้วยสถาปัตยกรรมการค้าแบบไม่มีส่วนหัว

การค้าหัวขาด: ประโยชน์หลัก

Amazon อยู่ในระดับแนวหน้าในการแสดงให้เราเห็นคุณค่าที่แท้จริงของการรวมแพลตฟอร์มการค้าแบบไม่มีหัวและวิธีที่จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกหลีกเลี่ยงความหงุดหงิดที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มการค้าแบบเดิม การศึกษาโดยแซลมอนรายงานว่าผู้บริโภค 60 เปอร์เซ็นต์ต้องการบริการที่เหมือนกับ Amazon Prime แต่คุณไม่สามารถทำได้ด้วยโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม

จำเป็นสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะต้องเปลี่ยนไปใช้การค้าแบบ Headless และนี่คือเหตุผล 6 ประการ:

1. ไปสู่ ​​Omnichannel อย่างแท้จริง (โดยไม่ต้องเจ็บปวด)

อย่างแรกเลย ระบบจัดการเนื้อหาแบบหัวขาดจะช่วยขับเคลื่อนเนื้อหาของคุณได้ทุกที่และทุกเวลา สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ นั่นหมายถึง การส่งมอบผลิตภัณฑ์ วิดีโอผลิตภัณฑ์ หรือบล็อกโพสต์ของคุณไปยังช่องใดๆ ก็ตามที่ปรากฏขึ้น หรือที่จะเกิดขึ้น

ดังนั้น เตรียมพร้อมที่จะขายผ่าน Alexa Skills, ป้ายดิจิตอล, เว็บแอปแบบโปรเกรสซีฟ และแม้กระทั่งผ่านตู้เย็นที่มีหน้าจอ (ใช่ มีอยู่จริง)

ข่าวดีก็คือด้วยแพลตฟอร์มการค้าที่ไม่มีหัวเรื่องโดยกำเนิด - เช่น Core dna - คุณไม่จำเป็นต้องออกแบบสถาปัตยกรรมใหม่ให้กับแพลตฟอร์มของคุณเพื่อเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งหมดนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของแพ็คเกจเดียวกันและพร้อมรองรับอนาคต

2. เพื่อให้สามารถแข่งขันได้

แพลตฟอร์มการค้าหัวขาดช่วยให้คุณสามารถปรับใช้การอัปเดตอย่างรวดเร็วโดยไม่ส่งผลกระทบต่อระบบแบ็คเอนด์ของคุณ และคุณสามารถเปลี่ยนแปลงส่วนหน้าของคุณได้อย่างง่ายดายเพื่อให้สอดคล้องกับความเร็วของเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภค

แบรนด์การค้ารายใหญ่ที่ใช้แพลตฟอร์มแบบเดิมมักจะเปิดตัวการอัปเดตทุกๆ สองสามสัปดาห์ เมื่อเทียบกับสิ่งที่ชอบของ Amazon; พวกเขาปรับใช้การอัปเดตโดยเฉลี่ยทุกๆ 11.7 วินาที ซึ่งลดทั้งจำนวนและระยะเวลาของการหยุดทำงาน

เมื่อระบบส่วนหน้าไม่ได้เชื่อมต่อกับส่วนหลังอย่างแน่นหนา คุณไม่จำเป็นต้องเปิดตัวการอัปเดตไปยังทั้งระบบ เพียงส่วนหนึ่งของระบบ ดังนั้น คุณจึงสามารถ ส่งมอบสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และยังคงสามารถแข่งขัน ได้

3. เพื่อการตลาดที่คล่องตัว

ระบบการค้าขายขาดหัวสามารถสนับสนุนเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้เมื่อไรเกิดขึ้น เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการออกแบบประสบการณ์ลูกค้าใหม่ สิ่งนี้ทำให้ทีมการตลาดกลับมาเป็นที่นั่งคนขับ ซึ่งพวกเขาสามารถเปิดตัวไซต์ต่างๆ ข้ามแบรนด์ แผนก และพอร์ตโฟลิโอต่างๆ ได้

สุดท้ายนี้ ต้องขอบคุณความยืดหยุ่นของระบบการค้าขายแบบหัวขาด ทีมการตลาดสามารถตั้งค่าไซต์ใหม่ภายในไม่กี่วันแทนที่จะเป็นเดือน เช่นเดียวกับลูกค้า Tivoli Audio ซึ่งเป็นแบรนด์ระดับโลกที่ ลดเวลาที่ใช้ในการเปิดตัวแคมเปญจากส่วนน้อย สัปดาห์ถึงสองสามวัน

4. เพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอมากขึ้น

แม้ว่าความต้องการของลูกค้าจะเปลี่ยนไปตามกาลเวลา แต่ก็ยังควรได้รับประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันในทุกอุปกรณ์และทุกช่องทาง

นอกจากนี้ ผู้คนต้องการซื้อจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่เข้าใจความต้องการของตนในทุกช่องทาง สิ่งนี้นอกเหนือไปจาก "คนที่ซื้อ X ก็ซื้อ Y ด้วย" ตามปกติ แบ็คเอนด์รู้อยู่แล้วว่าผู้บริโภคซื้ออะไร ใช้ข้อมูลนี้เพื่อขับเคลื่อนเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลบน CMS แอพมือถือ และช่องทางโซเชียล

5. เพื่อการบูรณาการที่ราบรื่น

ตามคำจำกัดความ โซลูชันการค้าที่ไม่มีหัวต้องมี API (เช่น GraphQL) ซึ่งทำให้ง่ายต่อการผสานรวมและสื่อสารกับแพลตฟอร์มอื่นๆ คุณสามารถเพิ่มแบรนด์ของคุณลงในอุปกรณ์ใหม่ ขยายโอกาสและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นพร้อมๆ กัน นอกจากนี้ จะใช้เวลาหลายเดือนในการรวมแพลตฟอร์มการค้าของคุณเข้ากับอุปกรณ์ใหม่เพียงไม่กี่ชั่วโมง

ลูกค้า Core dna ของ Stanley PMI ได้สัมผัสประสบการณ์นี้โดยตรง โดยใช้แพลตฟอร์มการค้าแบบ headless ของเราในการผสานรวมกับ Oracle และ Slack ซึ่งเป็นการผสานรวมที่ช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การบริการลูกค้าของพวกเขา โดยไม่ต้องเจาะลึกลงไปในการผสานรวมเฉพาะนี้ สแตนลีย์ใช้ประโยชน์จาก Core dna ที่เรารวมเข้ากับ OSCV ที่นี่ พวกเขารวบรวมคำขอการสนับสนุนลูกค้า การเรียกร้องการรับประกัน และคำถามอื่นๆ ในขณะที่ดำเนินการค้นหาลูกค้าไปพร้อม ๆ กันเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่คำขอที่ซ้ำกัน หากเป็นเช่นนั้น ระบบจะต่อท้ายคำขอ มิฉะนั้น จะสร้างเรกคอร์ดลูกค้าใหม่ ทั้งหมดนี้ทำได้ด้วย Hooks Engine

สำหรับ Slack ทีมสนับสนุนของ Stanley ใช้เอ็นจิน Core dna hooks อีกครั้งเพื่อตรวจสอบธุรกรรมใหม่ทั้งหมด พวกเขากำลังค้นหาคำสั่งซื้อที่เกินขีดจำกัด หรือจากสถานที่บางแห่ง หรือคำสั่งซื้อที่มีผลิตภัณฑ์บางอย่าง เอ็นจิ้น Core dna hooks ตรวจสอบเนื้อหาของการซื้อแต่ละครั้งโดยอัตโนมัติ และหากตรงตามเกณฑ์ จะมีการแชร์ในช่อง Slack ที่เกี่ยวข้อง

6. เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงที่ดียิ่งขึ้น

ด้วยการค้าขายแบบไม่มีหัว คุณสามารถลองและทดสอบเทมเพลตและแนวทางต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทดลองกับโซลูชันการค้นหาส่วนหลังอื่นในขณะที่เรียกใช้การค้นหาส่วนหน้าเดียวกัน

ผลที่ได้คือ การค้าขายแบบไร้หัวช่วยให้คุณทำการทดสอบอย่างต่อเนื่องและวงจรการเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น ในขณะที่ปรับปรุงอัตราการเรียนรู้ได้เร็วกว่าผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่

7. เวลาในการออกสู่ตลาดเร็วขึ้น

หากคุณจัดการเพื่อสร้างประสบการณ์การค้าปลีกแบบหลายช่องทางหรือแบบหลายช่องทางด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม เวลาในการออกสู่ตลาดของคุณจะช้าอย่างเจ็บปวด และการปรับขนาดจะลำบาก

ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มการค้าแบบไร้หัวช่วยให้แบรนด์สามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ส่วนหน้าบนอุปกรณ์และจุดสัมผัสต่างๆ เนื่องจากเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ถูกจัดเก็บไว้ที่ส่วนกลางและจัดส่งผ่าน API ไปยังทุกที่ ซึ่งช่วยให้ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้นเมื่อใช้ช่องทางใหม่ เข้าสู่ภูมิภาคใหม่ และอื่นๆ

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดสองประการของการค้าขายแบบหัวขาด

แพลตฟอร์มการค้าหัวขาดมีปัญหาสำคัญสองประการที่ต้องแก้ไข

1. ค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง

เนื่องจากแพลตฟอร์มการค้าหัวขาดไม่ได้ให้ส่วนหน้าแก่คุณ นักพัฒนาจึงต้องสร้างแพลตฟอร์มของตนเอง ข้อดีอย่างหนึ่งคือช่วยให้นักพัฒนาสร้างส่วนหน้าที่เหมาะกับอุปกรณ์และจุดสัมผัสแต่ละเครื่อง ในทางกลับกัน การสร้างเทมเพลตและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ตั้งแต่ต้นอาจใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง นอกจากนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะต้องแก้ไขปัญหาการสร้างสรรค์ส่วนหน้าของตนเอง ซึ่งนำไปสู่ค่าใช้จ่ายต่อเนื่องนอกเหนือจากการสร้างครั้งแรก

ค่าใช้จ่ายจะสูงขึ้นไปอีกเมื่อคุณคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าทีมการตลาดถูกแยกออกจากกัน และตอนนี้ต้องพึ่งพาทีมไอทีอย่างมากเพื่อเปิดตัวแลนดิ้งเพจและเนื้อหาบนอุปกรณ์ต่างๆ ที่พูดถึง...

2. การแยกตัวของนักการตลาด

เนื่องจากระบบการค้าหัวขาดล้วนไม่มีชั้นการนำเสนอส่วนหน้า นักการตลาดจึงไม่สามารถ:

• สร้างเนื้อหาในสภาพแวดล้อมแบบ WYSIWYG
• ดูตัวอย่างเนื้อหาเพื่อดูว่าจะมีลักษณะอย่างไรบนอุปกรณ์หรือหน้าจอของผู้ใช้ปลายทาง
• คิด อนุมัติ สร้าง และเผยแพร่เนื้อหาได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องพึ่งพาแผนกอื่น

แต่นักการตลาดต้องพึ่งพาทีมไอทีโดยสิ้นเชิง ไม่เพียงแต่สร้างเลเยอร์การนำเสนอส่วนหน้าเท่านั้น แต่ยังต้องอัปเดตและเติมข้อมูลลงในเนื้อหาด้วย แทบจะไม่มีสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรกับนักการตลาด

ดาวน์โหลดคู่มือการค้าหัวขาด (พร้อมคำถามโบนัสเพื่อถามผู้ขายอีคอมเมิร์ซของคุณ)

แท้จริงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการค้าขายหัวขาด

ส่งมัคคุเทศก์มาให้ฉัน

การค้าหัวขาดสนับสนุนการค้าปลีกทุกช่องทางอย่างไร

แนวคิดของ "การค้าปลีกทุกช่องทาง" หมายความว่านักช้อปสามารถใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เดียวกันเพื่อซื้อสินค้าทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์บนอุปกรณ์ใดก็ได้ทุกเวลา เนื่องจากวัตถุประสงค์หลักของแพลตฟอร์มการค้าแบบ headless คือการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นในทุกช่องทาง แพลตฟอร์มเหล่านี้จึงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของภารกิจการค้าปลีกแบบ Omnichannel

การศึกษาในปี 2560 โดย Harvard Business Review พบว่าจากผู้ซื้อมากกว่า 46,000 คนที่สำรวจ ผู้ที่ใช้หลายช่องทางซื้อออนไลน์มากกว่าผู้ที่ใช้ช่องทางเดียวเท่านั้น นอกจากนี้ นักช้อปที่ใช้ช่องทางออนไลน์หลายช่องทางซื้อที่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงมากกว่าผู้ที่ใช้ช่องทางเดียวเท่านั้น

ร้านเฟอร์นิเจอร์ Made.com ได้รวมกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ไว้ในโชว์รูมระดับไฮเอนด์ในลอนดอน ลูกค้าสามารถใช้แท็บเล็ตสแกนแท็กสินค้าเพื่อสร้างรายการซื้อของ จากนั้นส่งอีเมลรายการซื้อของให้ตัวเอง Made.com สามารถหยิบสินค้าจากรายการของลูกค้าและส่งคำแนะนำส่วนบุคคลตามความต้องการของพวกเขา

3 แพลตฟอร์มการค้าหัวขาดที่ต้องพิจารณา

การค้าแบบไร้หัวเป็นพื้นที่เกิดใหม่ แต่มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลากหลายประเภทที่นำเสนอ API ที่อำนวยความสะดวกในแนวทางอีคอมเมิร์ซแบบหัวขาดหรือแยกส่วน ต่อไปนี้คือชื่อสามชื่อที่ควรพิจารณาในพื้นที่:

1. วีโอไอพี 2

ผู้ใช้ Magento 2 สามารถใช้ Magento API ได้ แต่จะต้องพึ่งพาระบบจัดการเนื้อหาเว็บของบริษัทอื่นเพื่อจัดการเนื้อหาปริมาณมากตามขนาด

2. Shopify Plus

ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้ Shopify Plus มีสิทธิ์เข้าถึง API ซึ่งสามารถเปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์ต่อระบบของบุคคลที่สามได้ อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องใช้ CMS เพื่อจัดการกับเนื้อหาเพิ่มเติมตามขนาด

3. ดีเอ็นเอคอร์

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล (DXP) ที่มีฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซ ฟังก์ชันการจัดการเนื้อหาเว็บ และ API นั้น Core dna เป็นโซลูชันการค้าที่ไม่มีหัวแบบ all-in-one ที่สามารถขับเคลื่อนประสบการณ์อีคอมเมิร์ซช่องทางหลากหลาย ลูกค้าเช่นแบรนด์เทคโนโลยีเสียง Tivoli Audio ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์สำนักงาน Staples และ V-Zug ผู้ผลิตอุปกรณ์หรูหราของสวิสได้ใช้ Core dna เพื่อขับเคลื่อนไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา

อนาคตของการค้าจะแยกจากกัน

แม้ว่าโซลูชันการค้าแบบไร้หัวจะแก้ปัญหามากมาย (สวัสดี อุปกรณ์ IoT ที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง) แต่ก็สร้างปัญหาตามที่กล่าวไว้ข้างต้น หากคุณได้อ่านบทความ CMS แบบไม่มีหัว คุณจะรู้ว่าทำไมอนาคตถึงแยกไม่ออก ไม่ใช่แค่หัวขาด

ระบบการค้าแบบแยกส่วนคล้ายกับระบบหัวขาดในแง่ที่ว่าทั้งส่วนหน้าและส่วนหลังแยกจากกัน อย่างไรก็ตาม ต่างจาก CMS ที่ไม่มีส่วนหัวตรง CMS ที่แยกส่วนไม่ได้ลบเลเยอร์การนำส่งส่วนหน้าออกจากสมการทั้งหมด สถาปัตยกรรมนี้ช่วยให้นักการตลาดกลับมามีอำนาจในรูปแบบของการสร้างเนื้อหาและการแสดงตัวอย่างเนื้อหา ในขณะที่ยังให้แบรนด์มีอิสระแบบหัวขาดแบบเดียวกับที่จำเป็นในการนำเสนอเนื้อหาไปยังอุปกรณ์ แอปพลิเคชัน และจุดสัมผัสต่างๆ ผ่าน API

คุณสามารถพูดได้ว่า CMS แบบแยกส่วนให้สิ่งที่ดีที่สุดแก่คุณทั้งสองโลก—และนั่นเป็นสาเหตุที่เรากล่าวว่าอนาคตของอีคอมเมิร์ซจะไม่ถูกแยกออกจากกัน

ดังนั้นคุณสามารถพูดได้ว่าอีคอมเมิร์ซเสียหัวไปแล้ว แต่สำหรับผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ระบบการค้าแบบแยกส่วนทำให้ใช้งานง่ายเหมือนกับระบบการค้าทั่วไป แต่มีความยืดหยุ่นของระบบหัวขาด มันเป็นสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก

ในปี 2022 นี่คือจุดที่ Core dna อยู่ที่ Headless Commerce

ความแตกต่างของ DNA หลักเพื่อการพาณิชย์แบบไร้หัว

อะไรทำให้ Core dna แตกต่างจากคู่แข่ง? แพลตฟอร์มการค้าแบบ Headless กำลังปรากฏขึ้นทางซ้ายและขวา และด้วยเหตุผลที่ดี แต่อะไรคือความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์ม CMS ที่ไม่ดี ดี หรือไม่มีหัวที่ยอดเยี่ยม

นี่คือสิ่งที่ทำให้ Core dna แตกต่างจากที่อื่น

แพลตฟอร์ม

Core dna รวม CMS + eCommerce ไว้ในระบบเดียวที่ใช้งานง่าย แพลตฟอร์มของเรามีแพลตฟอร์ม CMS เต็มรูปแบบที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการเนื้อหาได้โดยไม่ต้องรู้หรือเข้าใจภาษาเขียนโค้ด ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? Core dna สร้างหน้าเนื้อหาและการค้าที่มีส่วนร่วมและมีอัตรา Conversion สูงสำหรับผู้ที่ไม่เข้าใจเทคโนโลยี นอกจากนี้ ณ จุดซื้อ เราให้คำตอบสำหรับคำถามเพิ่มเติมแก่ผู้เข้าชม

Core dna ยังรวมถึง Headless CMS ที่ช่วยให้เราสามารถแบ่งปันเนื้อหากับแพลตฟอร์มการค้าและส่วนอื่นๆ ของการมีส่วนร่วม เช่น บล็อก ข่าวสาร คำถามที่พบบ่อย และในช่องทางต่างๆ ซึ่งช่วยให้เรานำเสนอข้อมูลและเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์และมีส่วนร่วม

แม่แบบ

เราเสนอทางเลือกให้นักพัฒนาสองตัวเลือกสำหรับการสร้างเทมเพลต สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการแชร์ข้อมูลและไม่ต้องการสร้างแอปพลิเคชันภายนอกเพื่อแสดงเนื้อหา แพลตฟอร์มหัวขาดส่วนใหญ่สร้างข้อมูลในแบบฟอร์ม JSON และพึ่งพาฟรอนต์เอนด์สแต็กเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานแก่ผู้ใช้ วิธีนี้มักใช้เวลา เงิน และพลังงานมากกว่า Core dna สามารถเร่งกระบวนการสร้างแอปพลิเคชันหรือการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันได้

ระบบแอดมิน

เราได้เพิ่มระบบผู้ดูแลระบบที่ไม่ซ้ำใครเพื่อช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ของผู้ใช้ของคุณได้รับประโยชน์สูงสุด ผู้ใช้แพลตฟอร์มการค้าจะเข้าใจถึงความต้องการอันเลวร้ายสำหรับงานด้านการตลาด การจัดการ และการบริหาร ที่ Core dna เราได้เพิ่มระบบผู้ดูแลระบบลงในแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงการตลาดด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องมือติดตามแคมเปญการตลาด, เครื่องมือในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม, SEO, การทดสอบ A/B และการรวมอีเมล และอื่นๆ นอกจากนี้ แพลตฟอร์ม Core dna ยังจัดเตรียมระบบการดูแลระบบดั้งเดิมสำหรับผู้จัดการเนื้อหาและผู้จัดการอีคอมเมิร์ซให้ใช้งานได้ทันที ไม่จำเป็นต้องใช้ส่วนเสริม ปลั๊กอิน หรือการอัพเกรดใดๆ

เครื่องยนต์ตะขอ

Hooks Engine มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับ Core dna เป็นระบบการจัดคิวแบบแยกส่วนที่สามารถสื่อสารกับระบบของบุคคลที่สามได้ Hooks Engine ช่วยให้นักพัฒนามีกลไกเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับระบบภายนอกและให้ระบบภายนอกเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มได้ แม้แต่แพลตฟอร์มรุ่นเก่าก็สามารถใช้ Hooks Engine เพื่อจัดเตรียมการถ่ายโอนไฟล์และอีเมลที่เข้ากันได้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่า Hooks Engine สามารถปรับปรุงการทำงานประจำวันของคุณได้อย่างไร

• สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ได้ด้วยตรรกะตามเงื่อนไขที่มีหลายขั้นตอน นอกจากนี้ เครื่องยนต์ยังมีความสามารถในการเรียก API ภายนอกเพื่อรวบรวมและแจกจ่ายข้อมูล
• ตารางเวลาในตัวช่วยให้คุณสามารถเรียก 'Hooks' ได้หลายครั้งตามเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• ตัวกำหนดตารางเวลาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับ Core dna ในการรวมเนื้อหาเข้าและออกจากระบบอื่นอย่างไม่มีที่ติ

นักพัฒนา

Core dna ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักพัฒนามีหลายวิธีในการดึงคุณค่าสูงสุดจากแพลตฟอร์ม นักพัฒนาสามารถใช้ IDE ปกติได้ ไม่จำเป็นต้องขัดขวาง IDE ที่คุณชื่นชอบเพื่อใช้ Core dna