ปัญหาห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพและวิธีแก้ปัญหาด้วยเทคโนโลยี

คริสตัล อีแวนส์ วัย 40 ปีที่เป็นโรคเกี่ยวกับกล้ามเนื้อและกล้ามที่ลุกลาม กลัวว่าแบคทีเรียจะเติบโตภายในท่อซิลิกอนที่เชื่อมต่อหลอดลมของเธอกับเครื่องช่วยหายใจที่สูบลมเข้าไปในปอดของเธอ ตามที่เธอบอกกับ Washington Post เธอเคยมีกิจวัตรที่ละเอียดถี่ถ้วนก่อนเกิดโรคระบาด เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนวงจรพลาสติกหลายครั้งต่อเดือนเพื่อให้ปลอดเชื้อ

เมื่อการแพร่ระบาดครั้งใหญ่ได้ก่อให้เกิดการขาดแคลนซิลิกอนและพลาสติกที่จำเป็นสำหรับท่อ และทำให้วัสดุเหล่านี้ยากต่อการจัดหา คุณอีแวนส์จึงต้องผ่านวงจรใหม่เพียงหนึ่งวงจรต่อเดือน หมายความว่าเธอและผู้ป่วยจำนวนมากเช่นเธอ พูดอย่างเคร่งครัด ตกเป็นเหยื่อของห่วงโซ่อุปทานที่หยุดชะงัก และประมาณการของผู้ที่ได้รับผลกระทบอยู่ในหลายสิบล้าน

ระดับของการหยุดชะงักนั้นอาละวาด ตามรายงานของ Kaufman Hall บริษัทที่ปรึกษาด้านการดูแลสุขภาพ นับตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่ 86% ของโรงพยาบาลในสหรัฐฯ ได้รายงานปัญหาห่วงโซ่อุปทานทางการแพทย์ดังกล่าว เนื่องจากการจัดหาวัสดุสิ้นเปลืองที่ซับซ้อน และ 85% บ่นว่าราคาพุ่งขึ้น

และในขณะที่ในปี 2022 อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพดูเหมือนจะมีชัยชนะอย่างต่อเนื่องเหนือไวรัส แต่ผลกระทบที่สำคัญของ COVID-19 ที่มีต่อห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพ (ซึ่งขณะนี้กำลังถูกทำให้รุนแรงขึ้นจากการรุกรานยูเครนของรัสเซีย) ยังคงต้องได้รับการแก้ไข ปัญหาห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพที่สำคัญที่จะได้รับการแก้ไขในช่วง:

• เวชภัณฑ์ที่สำคัญมีจำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งยาที่เกี่ยวข้องกับการรักษาโรคทางเดินหายใจเฉียบพลัน และอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล
• ปัญหาในการจัดหาวัสดุที่ใช้ในการผลิตยา
• โลหะพื้นฐานและวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์มีจำกัด
• ความยากลำบากในการผลิตและการจัดหาเซมิคอนดักเตอร์ (ใช้สำหรับเครื่อง MRI เครื่องวัดความดันโลหิต และอุปกรณ์ทางการแพทย์อื่นๆ) ที่เกิดจากการหยุดชะงักของการเข้าถึงวัสดุหายาก เช่น ก๊าซนีออนและสารเคมี C4F6
• ต้นทุนการจัดซื้อและการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นจากราคาน้ำมันดิบ ก๊าซ พลาสติก และพลังงานที่เพิ่มขึ้น
• การมองเห็นที่จำกัดในห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกและห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของมัน
• ล้มเหลวในการจัดหานอกชายฝั่งและจำเป็นต้องออกแบบกลยุทธ์การจัดหาใหม่ให้ใกล้ชายฝั่ง

ในฐานะผู้ให้บริการด้านการพัฒนาโซลูชันด้านการดูแลสุขภาพที่มีประสบการณ์ เราที่ ITRex เชื่อว่าถึงเวลาแล้วที่ผู้นำด้านซัพพลายเชนด้านการดูแลสุขภาพจะทบทวนกลยุทธ์การจัดการของตนใหม่ และเริ่มตอบสนองต่อปัญหาห่วงโซ่อุปทานทางการแพทย์ที่เน้นย้ำโดยโควิด-19 เรายังเชื่อว่าเทคโนโลยีสามารถเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่งสำหรับผู้ที่พร้อมที่จะเริ่มดำเนินการบนเส้นทางการเปลี่ยนแปลง

เพื่อช่วยคุณนำทางการเปลี่ยนแปลง เรากำลังชี้ให้เห็นถึงปัญหาห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพที่สำคัญและนำเสนอโซลูชั่นเทคโนโลยีที่ช่วยเอาชนะความท้าทายเหล่านี้

ปัญหาห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพที่สำคัญที่จะแก้ไขในปี 2565

ประเด็นที่ 1. การใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นเกิดจากการจัดการสินค้าคงคลังที่ไม่ดีเป็นหลัก

ปัญหาสำคัญประการหนึ่งในห่วงโซ่อุปทานทางการแพทย์คือการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และไม่จำเป็น อันที่จริง การศึกษาของ Navigant ในโรงพยาบาล 2,127 แห่งในสหรัฐฯ พบว่าการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นในการดำเนินการด้านซัพพลายเชนมีมูลค่าถึง 25,7 พันล้านดอลลาร์ต่อปี และการใช้จ่ายจำนวนมาก 11 ล้านดอลลาร์ต่อสิ่งอำนวยความสะดวกต่อปี สามารถทำให้ว่างได้โดยการปรับการจัดการสินค้าคงคลังให้เหมาะสม

การจัดการสินค้าคงคลังของโรงพยาบาลเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับการคาดการณ์ปริมาณสินค้าคงคลังที่เหมาะสมที่สุด การติดตามการส่งมอบ การออกแบบกลยุทธ์การจัดเก็บที่เหมาะสม การจัดการการเรียกคืนและผลิตภัณฑ์ที่หมดอายุ และอื่นๆ พนักงานซัพพลายเชนมักจะเป็นเรื่องยากที่จะนำผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นไปให้ผู้ป่วยและแพทย์ นับประสาปรับกระบวนการให้เหมาะสม อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้บริหารซัพพลายเชนอาจเอาชนะปัญหาการจัดการสินค้าคงคลังแบบเฉียบพลันในห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพ ตระหนักถึงการประหยัดที่อาจเกิดขึ้น และกำหนดกลับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่พุ่งสูงขึ้น

โซลูชัน: เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง

เทคโนโลยีสามารถจัดการปัญหาการจัดการสินค้าคงคลังในห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพได้หลายวิธี เราคิดว่าสองข้อต่อไปนี้สร้างผลกระทบได้มากที่สุด: การเพิ่มการมองเห็นสำหรับสินค้าคงคลังและนำข้อมูลเชิงลึกที่สดใหม่ซึ่งขับเคลื่อนจากข้อมูลสินค้าคงคลังในอดีต

การปรับปรุงการมองเห็นสินค้าคงคลัง

สถิติและประสบการณ์ของลูกค้าของเราพิสูจน์ให้เห็นว่ามันไม่ง่ายเสมอไปที่เจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาลจะคอยจับตาดูสินค้าคงคลังและทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีสิ่งของที่จำเป็นทั้งหมดอยู่ในมือ ยิ่งไปกว่านั้น เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ 85% อ้างว่ามีปัญหาในการจัดทำเอกสาร และ 25% ระบุว่าไม่ได้ตรวจสอบการหมดอายุของผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลการเรียกคืนทุกครั้ง

สิ่งที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับสินค้าคงคลังคือการเปลี่ยนไปใช้การจัดการสินค้าคงคลังที่โปร่งใสและใช้เทคโนโลยี การติดตามสินค้าคงคลังผ่านแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ที่ปลอดภัยและการนำองค์ประกอบของอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งเข้ามา เช่น บีคอนหรือเซ็นเซอร์ สำหรับการติดตามแบบเรียลไทม์จะช่วยเพิ่มการมองเห็นสินค้าคงคลังได้อย่างมาก นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานซัพพลายเชนคำนวณปริมาณสินค้าคงคลังที่เหมาะสม จัดการซัพพลายเออร์ ติดตามการส่งมอบ และรับสิ่งของที่จำเป็นไปยังผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ได้ตรงเวลาได้ง่ายขึ้น การมีมุมมองแบบเรียลไทม์ของสินค้าคงคลังจะช่วยติดตามคุณภาพของสินค้าที่จัดส่ง ซึ่งอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการจัดการผลิตภัณฑ์ที่หมดอายุหรือถูกเรียกคืน

ด้วยการเพิ่มการมองเห็นในสินค้าคงคลัง โรงพยาบาลสามารถกู้คืนส่วนแบ่งของรายได้ที่หายไปอันเนื่องมาจากการสูญเสียข้อมูลสินค้าคงคลังและแนวทางการจัดการสินค้าคงคลังที่มีข้อบกพร่อง ทุกปี รายได้ที่สูญเสียไปนี้มีมูลค่าถึง 7 พันล้านดอลลาร์

เจาะลึกการคาดการณ์

การนำเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการผสมผสานการจัดการห่วงโซ่อุปทาน องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่สร้างขึ้นจากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อเอาชนะปัญหาห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพ เช่น การตัดสินใจที่ไม่รู้ข้อมูลและความรู้ที่จำกัดเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง

อัลกอริทึม AI สามารถปรับปรุงการคาดการณ์ความต้องการโดยอิงจากข้อมูลความต้องการในอดีตและข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลต่อความต้องการ เพิ่มประสิทธิภาพการกระจายสินค้าคงคลังในสถานที่จัดเก็บหลายแห่ง ปรับปรุงการจัดการผลิตภัณฑ์ที่หมดอายุและที่ถูกเรียกคืน และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยเหตุนี้ โรงพยาบาลจึงสามารถประหยัดเงินได้ด้วยการปรับขนาดสินค้าคงคลังให้เหมาะสม และปรับปรุงกลยุทธ์การจัดซื้อและการจัดเก็บ

ฉบับที่ 2 วิกฤตความสามารถของซัพพลายเชนควบคู่ไปกับการปฏิบัติงานด้วยมือเปล่า

ความท้าทายที่รุนแรงอีกประการหนึ่งในห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพคือวิกฤตความสามารถ — องค์กรด้านการดูแลสุขภาพกำลังดิ้นรนในการสรรหา พัฒนา และรักษาผู้ปฏิบัติงานด้านการจัดการซัพพลายเชน

จากข้อมูลของ McKinsey วิกฤตดังกล่าวมีย้อนหลังไปถึงกว่า 15.9 ล้านคนที่ย้ายถิ่นฐานภายในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่ และมีผู้เกษียณอายุก่อนกำหนดจำนวน 1.7 ล้านคน นอกจากนี้ อัตราการย้ายถิ่นสุทธิที่ลดลง 1.3 เปอร์เซ็นต์ ส่งผลกระทบต่ออุปทานแรงงาน ซึ่งคาดว่าจะคงอยู่ต่อไป

การขาดผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการห่วงโซ่อุปทานได้รับการขยายโดยข้อเท็จจริงที่ว่าการจัดการห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพส่วนใหญ่ยังคงดำเนินการด้วยตนเอง จากการสำรวจผู้นำซัพพลายเชนของโรงพยาบาล 100 คนเมื่อเร็วๆ นี้ พบว่าเกือบครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามใช้เครื่องมือที่ต้องทำด้วยตนเอง เช่น สเปรดชีต Excel

แม้ว่าจะเหมาะสมดีสำหรับการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่มีขนาดเล็กกว่า แต่เมื่อนำไปใช้กับการดำเนินงานที่ซับซ้อนมากขึ้น เครื่องมือแบบแมนนวลนั้นช้า มีราคาแพง และมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่สามารถทำได้คือทำให้เป็นดิจิทัลและแม้กระทั่งดำเนินการจัดการซัพพลายเชนที่มีขนาดใหญ่ขึ้นโดยอัตโนมัติ ดังนั้นจึงเป็นการชดเชยผู้ที่ขาดความสามารถและช่วยให้พนักงานไม่ต้องทำงานประจำให้เสร็จ

วิธีแก้ไข: การดำเนินการด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ

นอกเหนือจากการแปลงระบบดิจิทัลพื้นฐานของการจัดการห่วงโซ่อุปทานผ่านแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วยความสามารถในการติดตามและวิเคราะห์แล้ว เทคโนโลยียังสามารถช่วยให้การแบ่งปันการดำเนินงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ซัพพลายเชนไปได้สวยโดยใช้กำลังคนน้อยลง เทคโนโลยีที่เป็นปัญหาครอบคลุมบล็อกเชน กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ (RPA) และระบบอัตโนมัติของกระบวนการอัจฉริยะ (IPA)

ตัวอย่างเช่น บล็อกเชนมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงวิธีที่การดูแลสุขภาพทำสัญญา ราคา และการจัดการธุรกรรมโดยพื้นฐาน

ในทางกลับกัน RPA ที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง การปรับใช้ และการจัดการบอทที่เลียนแบบการกระทำของมนุษย์บางอย่างสามารถเข้าควบคุมงานต่อไปนี้:

• กำลังดำเนินการคำสั่งซื้อ
• การจัดการใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน
• ดูแลปริมาณสินค้าคงคลัง
• การอ่านและเปรียบเทียบใบเสนอราคาของผู้ขาย
• การสื่อสารสถานะการจัดส่ง และอื่นๆ

และในขณะที่ใช้ RPA เพื่อทำงานซ้ำๆ โดยมีความผันแปรน้อยที่สุด ระบบอัตโนมัติของกระบวนการอัจฉริยะ ซึ่งรวม RPA และปัญญาประดิษฐ์เข้าด้วยกัน จะจัดการกับกระบวนการแบบ end-to-end ที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น

• ซัพพลายเออร์ที่เข้ารอบคัดเลือก
• การประเมินระดับสินค้าคงคลัง
• การจัดการกับสินค้าค้างส่งและการจัดการการเรียกคืน
• การตรวจสอบสัญญาผู้ขาย

ประเด็นที่ 3 การรับประกันอุปทานที่ซับซ้อนและความยากลำบากในการคาดการณ์การขาดแคลนอุปทาน

ความท้าทายด้านซัพพลายเชนด้านการดูแลสุขภาพที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่คาดว่าจะดำเนินต่อไปตลอดปี 2565 คือการประกันอุปทานที่ซับซ้อน

อุตสาหกรรมกำลังเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนสินค้าทางการแพทย์ อุปกรณ์ และยาที่จำเป็นขั้นต้นและขั้นทุติยภูมิ

ปัญหาการขาดแคลนหลักเกิดขึ้นเมื่อใดก็ตามที่ความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการหยุดชะงัก เช่น ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการระบายอากาศหรืออุปกรณ์ทดสอบในช่วงโควิด

ปัญหาการขาดแคลนทุติยภูมิเกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์เชื่อมโยงกับการหยุดชะงักทางอ้อม โรงงานวัตถุดิบที่ปิดตัวลงและส่งผลกระทบต่อการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในห้องผ่าตัด เป็นตัวอย่างของการขาดแคลนอุปทานรอง

แม้ว่าเครื่องมือการจัดการห่วงโซ่อุปทานจะช่วยให้คาดการณ์ปัญหาการขาดแคลนหลักได้ในระดับหนึ่ง แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้มองเห็นปัญหาการขาดแคลนทุติยภูมิได้ สิ่งที่เทคโนโลยีขั้นสูงสามารถทำได้คือช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพเข้าใจได้ดีขึ้นว่าการระบาดใหญ่ ภูมิรัฐศาสตร์ การขนส่ง แรงงาน การเงิน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และปัจจัยอื่นๆ ส่งผลต่อห่วงโซ่อุปทานแบบไดนามิกอย่างไร

วิธีแก้ไข: คาดการณ์การหยุดชะงักของอุปทานในทุกระดับ

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสามารถช่วยให้พนักงานในห่วงโซ่อุปทานเข้าใจถึงความเสี่ยงที่เกิดขึ้นในระดับอุปทานรองและที่อื่นๆ ได้ดีขึ้น ตลอดจนคาดการณ์ปัญหาการขาดแคลนอุปทาน

นวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่มีแนวโน้มว่าจะครอบคลุมโซลูชันทางการแพทย์ที่ใช้ AI ซึ่งระบุผลิตภัณฑ์ที่มีความสำคัญในสถานการณ์การหยุดชะงักต่างๆ จากนั้นจึงใช้ผลิตภัณฑ์ที่เทียบเท่ากับการอ้างอิงโยงในเครือข่ายซัพพลายเออร์ที่กว้างขวางโดยไม่มีอคติในการแข่งขัน โซลูชันอื่นๆ ที่ได้รับความนิยม ได้แก่ ระบบการวิเคราะห์ขั้นสูงและการตรวจสอบเหตุการณ์ที่ช่วยคาดการณ์ปัญหาการขาดแคลนอุปทานหลักและรอง

เครื่องมือตรวจจับความต้องการและเครื่องมือที่เชื่อมต่อคู่ค้ายังช่วยแก้ไขปัญหาการขาดแคลนอุปทานอีกด้วย

เมื่อใช้โซลูชันข้างต้น ผู้เชี่ยวชาญด้านซัพพลายเชนสามารถปรับปรุงการมองเห็นของซัพพลายทุกระดับได้อย่างมีนัยสำคัญ ทำความเข้าใจความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ดีขึ้น และพิจารณาแหล่งที่มาของอุปทานทางเลือก

ปัญหาที่ 4: การขาดความยืดหยุ่นในห่วงโซ่อุปทานโดยรวม

ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพระบุว่าห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพในปัจจุบันมีปฏิกิริยาตอบสนองตามธรรมชาติ การระบาดใหญ่ได้เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพต้องทบทวนแนวทางปฏิบัติในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการป้องกันความเสี่ยง

เทคโนโลยีที่สามารถทำได้คือสนับสนุนผู้บริหารซัพพลายเชนในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ไม่สามารถเข้าถึงได้มาก่อน

วิธีแก้ไข: การวางแผนเชิงรุกโดยคำนึงถึงความเสี่ยง

เทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนแนวทางในการจัดการการไหลของผลิตภัณฑ์ในการดูแลสุขภาพ โดยอำนวยความสะดวกในสามประเด็นหลักในห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่น:

• ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้: อัลกอริธึม AI ผสานรวมเข้ากับโซลูชันการจัดการห่วงโซ่อุปทาน สามารถช่วยให้รายชื่อซัพพลายเออร์ ดำเนินการประเมินซัพพลายเออร์โดยอัตโนมัติ คัดกรองสัญญาซัพพลายเออร์ ตลอดจนเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการซัพพลายเออร์ด้วยการชั่งน้ำหนักต้นทุนและระยะเวลารอคอยสินค้า
• ความโปร่งใสของเวิร์กโฟลว์: เทคโนโลยีช่วยให้เกิดความโปร่งใสของเวิร์กโฟลว์ด้วยการติดตามผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ตลอดห่วงโซ่อุปทาน และความโปร่งใสของการสื่อสารด้วยโหนดทั้งหมดภายในซัพพลายเชนที่สามารถเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์เดียวกันได้
• การจัดการสินค้าคงคลังแบบทันท่วงที: การ ใช้ประโยชน์จากโอกาสของ IoT, AI และ RPA องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถคาดการณ์ปริมาณสินค้าคงคลังที่สมบูรณ์แบบเพื่อตอบสนองความต้องการโดยไม่ต้องเสี่ยงที่จะสต็อกสินค้าเกินหรือขาด จัดการคุณภาพของสินค้าที่จัดส่ง และตั้งค่าอัตโนมัติ การเติมเต็มเพื่อการเติมสต็อคที่เร็วและง่ายขึ้น

เป็นผลให้ผู้จัดการห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพอาจพัฒนากลยุทธ์การจัดการที่สมดุลมากขึ้นและป้องกันความเสี่ยง แทนที่จะตอบสนองต่อการหยุดชะงัก

สิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อยกเครื่องระบบดิจิทัลในห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

องค์กรด้านการดูแลสุขภาพกำลังเร่งการลงทุนด้านเทคโนโลยีจากการระบาดของโรคระบาด จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ องค์กรด้านการดูแลสุขภาพเกือบ 81% ระบุว่าพวกเขาเพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยีในปี 2564

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แน่ใจว่าการลงทุนจำนวนมากจะได้ผล สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้ ซึ่งรวมถึง AI, IoT และ RPA มีความเฉพาะเจาะจง เราขอแนะนำให้คำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

• โซลูชันเทคโนโลยีการปรับขนาดทั่วทั้งบริษัท

ห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพเป็นการผสมผสานที่ซับซ้อนของโหนดที่เชื่อมต่อกันด้วยเวิร์กโฟลว์และผู้คนที่หลากหลาย และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะนำเทคโนโลยีที่ครอบคลุมทั้งหมดมาใช้ ดังนั้น ในการทำให้ห่วงโซ่อุปทานของคุณเป็นดิจิทัล เราขอแนะนำให้ใช้เส้นทางการพัฒนาซ้ำๆ

สมมติว่าคุณเลือกที่จะเปิดตัวโซลูชัน RPA เพื่อทำให้ส่วนแบ่งการดำเนินงานในแต่ละวันเป็นแบบอัตโนมัติ เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ขององค์กรของคุณอย่างละเอียด ระบุสิ่งที่สามารถทำได้และไม่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ และจัดลำดับความสำคัญของความเป็นไปได้สำหรับการสร้างมูลค่าข้ามกลุ่มซัพพลายเชนและเวิร์กโฟลว์ เริ่มหมุนเวียน RPA ไปยังกลุ่มที่มีศักยภาพในการสร้างมูลค่าสูงสุดและขับเคลื่อน ROI ให้เร็วขึ้น เมื่อโซลูชันเริ่มต้นใช้งานได้แล้ว คุณอาจเริ่มสร้างและพัฒนาเทคโนโลยีต่อไป — ทั้งในแนวตั้งและแนวนอน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานด้านไอทีด้านการดูแลสุขภาพที่เกี่ยวข้อง

การนำเทคโนโลยีมาใช้ในสาขาที่ควบคุมโดยการดูแลสุขภาพไม่ใช่เรื่องง่าย เมื่อทำเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพันธมิตรด้านเทคโนโลยีของคุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความซับซ้อนและลักษณะเฉพาะของระบบการดูแลสุขภาพ จำเป็นอย่างยิ่งที่พวกเขาจะต้องศึกษาบริบทที่จะใช้เทคโนโลยีอย่างละเอียดถี่ถ้วน ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าองค์กรและกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง ก่อนที่จะออกแบบโซลูชันจริงๆ

ในระหว่างการพัฒนา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จำหน่ายเทคโนโลยีของคุณจัดทำเอกสารกระบวนการทั้งหมดอย่างถี่ถ้วน ตั้งแต่แนวคิดการออกแบบไปจนถึงวิศวกรรมและการทดสอบโซลูชันซอฟต์แวร์ของคุณ ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการสื่อสารกับหน่วยงานกำกับดูแล

สุดท้าย ก่อนเปิดตัวเทคโนโลยีทั่วทั้งบริษัท ให้พิจารณาดำเนินการตรวจสอบภายนอกเพื่อลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้เหลือน้อยที่สุด

• การรักษาความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที

เมื่อนำเทคโนโลยีการจัดการห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพมาใช้ คุณต้องคอยระวังภัยคุกคาม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องออกแบบกลยุทธ์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่คำนึงถึงตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการพัฒนาและอ้างอิงตลอดการพัฒนาเพื่อความปลอดภัยในตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อป้องกัน ตรวจจับ และลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย รวมทั้งพิจารณาดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยภายนอกเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม

หากคุณมีความคิดที่จะแก้ไขปัญหาห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพด้วยการยกเครื่องระบบดิจิทัลให้กับซัพพลายเชน โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ ITRex ITRex จะตอบคำถามของคุณและวางแผนขั้นตอนต่อไป

เผยแพร่ครั้งแรกที่ https://itrexgroup.com เมื่อวันที่ 14 กรกฎาคม 2022