ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจพีระมิดอีคอมเมิร์ซ

สำหรับลูกค้าจำนวนมาก สิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของแบรนด์และปัญหาที่แท้จริงคือสองสิ่งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

ตัวอย่างเช่น คุณมีใครบางคนที่มีผลิตภัณฑ์ที่ต้องการเปลี่ยนผ้าเช็ดทำความสะอาดใบหน้า ทันทีที่พวกเขาเริ่มทำหลายๆ อย่าง เช่น ทุ่มเงินให้อินฟลูเอนเซอร์ จ่ายค่าไมโครและมาโคร ทั้งหมดนี้โดยหวังว่าจะเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้คิดเกี่ยวกับทิศทางของช่องทางตั้งแต่แรก

ฉันชอบคิดว่ากลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จเป็นปิรามิด ทุกอย่างต้องถูกสร้างมาอย่างดีจากล่างขึ้นบนก่อน รากฐานมีความเสถียรด้วยเว็บไซต์ แบรนด์ และผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง จากนั้นคุณจึงตามด้วยการตลาดทางอีเมลเชิงกลยุทธ์ โซเชียลแบบชำระเงิน การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย การจัดการโซเชียลมีเดีย...

มีเจ้าของธุรกิจจำนวนมากเกินไปที่มุ่งความสนใจไปที่ด้านที่ผิด ดังนั้นเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจพีระมิดอีคอมเมิร์ซและปรับเปลี่ยนแบรนด์ของคุณ เรามาดูแต่ละขั้นตอนและขยายขนาดไปพร้อมกัน:

ด้านล่าง

สินค้า/บริการ, แบรนด์, เว็บไซต์

สำหรับฉัน ผลิตภัณฑ์/บริการที่มั่นคงสามารถแก้ปัญหาที่ฉันเกี่ยวข้องได้อย่างชัดเจน

ถ้าฉันเห็นว่าผลิตภัณฑ์/บริการสามารถแก้ปัญหาให้กับฉันในปัจจุบันได้ นั่นคือสิ่งที่ฉันมีความสุข จากนั้นคุณต้องพิจารณาถึงฟังก์ชัน UX และ UI ของเว็บไซต์ของคุณ โดยรวมแล้ว UX ควรจะราบรื่น ซึ่งหมายความว่า...

• เวลาล่าช้าเป็นศูนย์
• ไม่มีลิงค์เสีย
• แท็บ ส่วนหัว และส่วนต่างๆ ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO
• การออกแบบและการสร้างแบรนด์ควรสมเหตุสมผล
• การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือเป็นสิ่งจำเป็น

คิดว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นเพลงที่ติดหู ด้วยความสอดคล้องและเนื้อร้องที่ถูกต้อง สามารถนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้อย่างง่ายดาย นี่คือตัวอย่างไซต์ที่ทำงานได้ไม่ดีในเรื่องนี้...

เมื่อมองแวบแรก คุณสามารถถอดรหัสทิศทางของแบรนด์นี้ได้หรือไม่ แต่ละตารางมีรูปทรงผิดรูป ส่วนหัวและชื่อส่วนไม่มีข้อความหรือเรื่องราวที่ชัดเจนในการสื่อสาร เมื่อย้อนกลับไปนึกถึงเพลง เว็บไซต์นี้ดูเหมือนว่ามีคนเริ่มเล่นกีตาร์แล้วย้ายไปที่สัญลักษณ์และเริ่มทุบ!

สิ่งสำคัญที่สุดคือหากคุณไม่สามารถแสดงออกอย่างราบรื่นและเลื่อนดูไซต์จากความคิดหนึ่งไปยังอีกความคิดหนึ่ง ข้อความและแบรนด์ก็จะไม่แปล

ตรงกลาง

การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่

ในเกมการขาย อีเมลคือสิ่งที่เราชอบเรียกว่า "การวางกับดัก"

แนวคิดก็คือเมื่อมีคนมาที่ไซต์ของคุณโดยสมัครใจ พวกเขาจะออกไปไม่ได้โดยไม่ถูกจับในช่องทางของคุณ ลองนึกถึงการจับหนูและอีเมลก็คือการดักจับ

ตัวอย่างเช่น โดยใช้ป๊อปอัปสมาชิกทันทีที่มีคนเข้ามา แสดงว่าคุณทำให้พวกเขาติดใจ ตอนนี้ เมื่อพวกเขาติดงอมแงมแล้ว คุณต้องเริ่มเลี้ยงดูพวกมัน

‍

ตีพวกเขาทันทีด้วย "นี่คือสิ่งที่ใหม่ในโลกของเรา" หรือ "นี่คือสิ่งที่ใหม่เกี่ยวกับ CBD" คุณต้องสร้างเนื้อหาที่ไม่พบว่าเป็นสแปม ซึ่งหมายความว่าต้องมีการดูแลจัดการและรอบคอบ มาเป็นผู้นำทางความคิดในพื้นที่ของคุณและทำตามพารามิเตอร์เหล่านี้เพื่อดูแลลูกค้าและมอบคุณค่า...

• ฤดูกาล
• ลูกค้ากับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• กรอบเวลาตามเหตุการณ์
• ตามแคมเปญ (การออกผลิตภัณฑ์)
• ข่าวอุตสาหกรรม ข่าวประชาสัมพันธ์ กฎหมายใหม่ ฯลฯ

เนื้อหาต้องมีความเกี่ยวข้อง และเมื่อคุณมีเนื้อหาที่แข็งแกร่งเพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วม ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มโจมตีพวกเขาด้วยอีเมลเป้าหมาย แน่นอน คุณต้องมีความรู้ที่ถูกต้องสำหรับการตลาดผ่านอีเมลและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อที่จะดำเนินการได้อย่างถูกต้อง แต่ในระดับพื้นฐาน คุณต้อง...

• ขัดรายชื่อผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งานของคุณ
• ดูแลจัดการอีเมลสำหรับการแบ่งส่วนที่เหมาะสมตามบุคคลและข้อมูลประชากร
• ใช้ระบบอัตโนมัติของอีเมลเพื่อตั้งค่าทริกเกอร์ที่เหมาะสมและกระตุ้นให้เกิดการแปลงในช่องทาง

แม้ว่าคุณจะมีพื้นฐานเหล่านี้เพียงอย่างเดียว คุณจะสร้างแบรนด์ของคุณให้ประสบความสำเร็จ แต่เมื่อคุณรวมโฆษณาแบบเสียเงินและโซเชียลมีเดียเข้าด้วยกัน นั่นคือเวลาที่ธุรกิจเริ่มเฟื่องฟูจริงๆ

ด้านบน

การเข้าซื้อกิจการ

ตอนนี้เราดักจับหนูได้แล้ว เราสามารถเริ่มเลี้ยงดูผู้คนให้มาที่ไซต์ได้

วิธีที่ดีที่สุดในการทำสิ่งนี้ เกี่ยวกับปัจจัยพื้นฐานข้างต้น คือการซื้อสื่อแบบชำระเงินภายในสองช่องทางของการรับทราฟฟิก:

1. ค้นหาแบบชำระเงิน

คิดว่านี่เป็นการโฆษณาโดยเจตนา

มีคนเข้าสู่ Google หรือ Amazon ด้วยความตั้งใจที่จะซื้อเสื้อแดง พวกเขากำลังมองหาผลิตภัณฑ์นั้นโดยเฉพาะ และคุณสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อประโยชน์ของคุณเพื่อนำผู้ซื้อไปสู่การตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์บางอย่าง

ในระดับพื้นฐาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดสรรเงินจำนวนหนึ่งไว้ในแต่ละเดือนเพื่อสร้างบัญชีการซื้อสื่อ (เช่น Google Adwords) และเริ่มนำลูกค้าตามความตั้งใจมาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ

‍

2. จ่ายโซเชียล

คิดว่านี่เป็นการโฆษณาแบบขัดจังหวะ

เมื่อคุณเลื่อนดูฟีดของคุณและในทันใดโดยที่คุณไม่ได้คิดถึง คุณจะเห็นโฆษณาที่ระบุว่า "ซื้อเสื้อแดงจาก Walmart" แบรนด์กำลังเล่นกับอารมณ์ของคุณ โดยคำนึงถึงพฤติกรรมการใช้ชีวิตและกิจกรรมของผู้ใช้เพื่อนำโฆษณามาสู่คุณโดยหวังว่าคุณจะเปลี่ยนใจเลื่อมใส

แพลตฟอร์มโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดที่จะนำเงินไปตรงคือ Facebook และ Instagram การสร้างโฆษณาที่น่าสนใจสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตลอดจนการกำหนดงบประมาณรายเดือน จะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมตลอดเส้นทางการซื้อ

เป็นผลให้คุณได้รับการเข้าชมไซต์มากขึ้น เพียงจำไว้ว่าโฆษณาของคุณควรสอดคล้องกับการสร้างแบรนด์ของคุณ มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ ความรู้สึก และเสียงเดียวกันให้กับบริษัทของคุณในทุกช่องทาง นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายแนวทางนี้ไปยังการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ แคมเปญใหม่ ฯลฯ

เดอะพีค

หลักฐานทางสังคม

สุดท้าย จุดสูงสุดของพีระมิดของคุณคือข้อพิสูจน์ทางสังคมหรือการยืนยันจากบุคคลที่สาม

นี่หมายถึงแพลตฟอร์มโซเชียล ผู้มีอิทธิพล; ใครก็ตามที่ไม่จำเป็นต้องสนใจบริษัทของคุณที่ทำโดยสมัครใจจากจุดยืนแบบออร์แกนิก สิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักในที่นี้คือผู้ชมที่คุณเข้าถึงบนแพลตฟอร์มโซเชียลหนึ่งจะต้องได้รับการกระตุ้นเฉพาะประเภท ในขณะที่อีกแพลตฟอร์มหนึ่งต้องการอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง

พิจารณาข้อมูลประชากรบน Instagram แพลตฟอร์มนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมอายุน้อยที่เน้นรูปภาพเมื่อพูดถึงเนื้อหา ในทางกลับกัน Facebook ดำเนินการตามกลุ่มประชากรที่เก่ากว่าเล็กน้อยสำหรับเครือข่ายโซเชียล โดยนำเสนอเนื้อหา รูปภาพ และประสบการณ์ที่น่าจดจำร่วมกัน

‍

ตามหลักการแล้ว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านั้นเพื่อช่วยโปรโมตธุรกิจของคุณโดยทำให้แน่ใจว่าคุณนำเสนอเนื้อหาที่แตกต่างกันที่เหมาะสมกับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม ในแต่ละวัน ผู้ใช้สามารถตรวจสอบ Facebook, LinkedIn, Twitter และ Instagram ได้ ดังนั้นหากคุณโพสต์เนื้อหาเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่าในช่องต่างๆ กัน มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะได้เห็นเนื้อหาดังกล่าวแล้วและจะเพิกเฉยต่อเนื้อหาดังกล่าวโดยสิ้นเชิงอย่างไม่ต้องสงสัย

ที่สำคัญกว่านั้น คุณกำลังสูญเสียโอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเป็นครั้งที่สองหรือสามในลักษณะที่ต่างไปจากเดิม อย่างไรก็ตาม คุณต้องเคารพประเภทของแพลตฟอร์ม ประเภทของข้อมูลประชากร และวิธีการสื่อสารกับแต่ละแพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ

หาเงิน

การตลาดดิจิทัลเป็นระบบนิเวศที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งเมื่อกดปุ่มทั้งหมดและดึงคันโยกในเวลาที่เหมาะสม ทุกอย่างจะทำงานได้อย่างถูกต้อง

ด้วยเหตุนี้ คุณไม่สามารถข้ามขั้นตอนระหว่างนั้นได้ ด้วยความช่วยเหลือของ Hawke Media คุณกำลังทำให้ตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จ ซึ่งจบลงด้วยการทำเงินของแบรนด์

‍

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ฉันต้องการเข้าใจเป้าหมายของคุณในระดับบุคคล หากคุณพร้อมที่จะสร้างปิรามิดอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งสำหรับแบรนด์ของคุณ กรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อเริ่มต้น!