มุมมองย้อนหลังของเคล็ดลับและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับสตาร์ทอัพ

การเริ่มต้นในฐานะนักแปลอิสระหรือธุรกิจขนาดเล็กนั้นเป็นเรื่อง เร่งด่วน

ความกระตือรือร้น...และความไม่แน่นอน

คุณมีความหลงใหลและทักษะของคุณ แต่แล้วการดำเนินธุรกิจล่ะ

เมื่อฉันก่อตั้ง Copywrite Matters กินอาหารกลางวันที่โต๊ะทำงานด้านการตลาด ฉันแทบไม่รู้เรื่องการดำเนินธุรกิจเลย ฉันเห็นพวกเขาวิ่งจากภายใน แต่ประสบการณ์การทำงานส่วนใหญ่ของฉันอยู่ในธุรกิจองค์กร ธุรกิจองค์กรขนาดใหญ่ และพวกมันเป็นสัตว์ร้ายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงที่จะก้าวออกไปเพียงลำพังในฐานะนักเขียนคำโฆษณาอิสระ

การหาจุดบกพร่องในกระบวนการทางธุรกิจเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่ทำไปพร้อมกัน ฉันรู้ว่าฉันทำ เช่นเดียวกับเครื่องมือที่คุณใช้

ฉันใช้เวลาสองสามปีกว่าจะปรับตัวได้ หลายปีแห่งการทดลองและข้อผิดพลาด กระบวนการและเครื่องมือของฉันเปลี่ยนไปเมื่อธุรกิจของฉันพัฒนาขึ้นและเปลี่ยนแปลง แต่ฉันคิดว่าคุณอาจชอบทางลัด

โดยเฉพาะถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้น

เคล็ดลับการเริ่มต้น: ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า

บริการที่ยอดเยี่ยมมักจะสำคัญกว่าความผิดพลาด และคุณจะทำผิดพลาด ในช่วงเวลานั้น คุณต้องเจ๋งกว่านี้ แต่การป้องกันดีกว่าการรักษาเสมอ

หาเวลามาวางแผนขั้นตอนระหว่างลูกค้าที่ติดต่อกับคุณ (หรือกลับกัน) จนกว่างานจะเสร็จ เพิ่มรายละเอียดให้มากที่สุด

ต้องส่งอีเมลอะไรบ้าง?

ต้องสร้างเอกสารอะไรบ้าง?

ใครติดตามและเมื่อไหร่?

รายการงานในกระบวนการประเภทนี้จะช่วยให้คุณ รับประกันประสบการณ์การบริการลูกค้าที่สอดคล้องกัน และให้พื้นที่สมองในการ สร้างความพึงพอใจ ให้กับลูกค้าของคุณ ไม่ใช่แค่บริการพวกเขา

เครื่องมือเริ่มต้น: CRM จะช่วยคุณติดตามลูกค้าของคุณ

CRM เป็นเครื่องมือจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และช่วยให้คุณเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า: ลูกค้าที่มีศักยภาพ ลูกค้าเดิม และลูกค้าเก่า

รับ CRM ตั้งแต่วันแรก คุณจะไม่สูญเสียประวัติลูกค้า

คุณจะไม่ลำบากในการค้นหาเครื่องมือเวอร์ชันฟรี ฉันชอบ CapsuleCRM เพราะมันทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น ระบบบัญชี เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หมายความว่าฉันสามารถดูว่าลูกค้าค้างชำระหรือชำระเงินหมดแล้วหรือไม่ ซึ่งอีเมลที่พวกเขาได้รับและเปิด รวมถึงทวีตหรือโพสต์ล่าสุดของพวกเขา ข้อมูลประเภทนี้มีประโยชน์มากเมื่อฉันส่งอีเมลหรือรับโทรศัพท์เพื่อพูดคุยกับพวกเขา

เคล็ดลับการเริ่มต้น: ลงทุนในการตลาดของคุณ

เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณมักจะไม่มีเงินเพิ่มเพื่อลงทุนในการเอาท์ซอร์ส... ดังนั้น คุณจึงลงทุนเวลาของคุณ อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่ฉันทำ

คุณเห็นไหมว่าความพยายามทางการตลาดของคุณเหมือนกับวงล้อน้ำขนาดใหญ่ ต้องใช้พลังงานเป็นจำนวนมากในการไปต่อ แต่เมื่อทำได้แล้ว ก็เพียงแค่ต้องสะกิดเล็กน้อยเพื่อรักษาโมเมนตัมไว้ เมื่อคุณเริ่มต้น คุณจะรู้สึกเหมือนกับว่าคนอื่นกำลังพยายามอยู่ในขณะที่คุณล่องหน โดยไม่หวังว่าจะก้าวหน้า แต่นั่นไม่เป็นความจริง

คุณเพียงแค่ต้องเริ่มต้นและสร้างโมเมนตัม

เริ่มสร้างสิ่งต่อไปนี้ด้วยการแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีประโยชน์ หากคุณยังไม่ได้สร้าง ให้แชร์เนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลในสาขาของคุณ การเป็นผู้ดูแลเนื้อหาที่เชี่ยวชาญสามารถเป็นเพียงแค่ drawcard ที่ใหญ่พอๆ กับการเป็นผู้สร้างเนื้อหาที่เชี่ยวชาญ

เมื่อคุณเริ่มสร้างเนื้อหาแล้ว คุณสามารถเริ่มรวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้ที่สนใจในตัวคุณได้! เสนอสิ่งจูงใจหรือเพียงคำมั่นสัญญาถึงความยอดเยี่ยมตามปกติผ่านอีเมล เมื่อมีคนให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ พวกเขาจะอนุญาตให้คุณขายให้กับพวกเขา และนั่นคือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เมื่อคุณได้รับความเชื่อถือ

เครื่องมือเริ่มต้น: เครื่องมือโซเชียลมีเดียช่วยคุณประหยัดเวลาได้

BufferApp เป็นเครื่องมือโซเชียลมีเดียฟรีที่ให้คุณตั้งเวลาโพสต์ได้ แต่เมื่อเริ่มใช้งาน ฉันไม่ได้สร้างเนื้อหา ฉันกำลังอ่านและเรียนรู้ให้มากที่สุด ฉันมักจะอ่านบล็อกจำนวนมากจนเมามายและต้องการแบ่งปัน แต่การแบ่งปันบทความหกบทความติดต่อกันอย่างรวดเร็วนั้นไม่ใช่กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับโซเชียลมีเดีย

ฉันใช้ BufferApp เพื่อกำหนดเวลาโพสต์ที่ฉันกำลังอ่าน เติมโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของฉันด้วยเนื้อหาที่มีประโยชน์ตลอดทั้งสัปดาห์!

Hootsuite เป็นแดชบอร์ดโซเชียลมีเดียที่มีเวอร์ชันฟรี คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์และดูโปรไฟล์โซเชียลทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว วัตถุประสงค์หลักคือการดูว่ามีคนเชื่อมต่อกับคุณบนโซเชียลมีเดียและตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อใด มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการมีส่วนร่วม

เครื่องมือเริ่มต้น: การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการขายที่ทรงพลังที่สุดวิธีหนึ่ง

Mailchimp เป็นเครื่องมือเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และฟรีสำหรับสมาชิกมากถึง 2,000 ราย ใช้งานง่ายและรวมเข้ากับแพลตฟอร์มเว็บไซต์ส่วนใหญ่ได้อย่างสวยงาม

เคล็ดลับการเริ่มต้น: ค้นหาว่าคุณทำกำไรได้จริงหรือไม่

การทำความเข้าใจความสามารถในการทำกำไรของคุณเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่าเวลาของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าไร กับดักที่สตาร์ทอัพจำนวนมากตกหลุมพรางคือคิดว่าชั่วโมงที่พวกเขาทำงานคือชั่วโมงที่พวกเขาหามาได้ หลังจากติดตามเวลาของฉันเป็นเวลาสองสามเดือน ฉันเข้าใจว่าลูกค้าจ่ายเวลาของฉันเพียง 50% เท่านั้น นั่นทำให้รายรับรายชั่วโมงของฉันลดลง แต่ก็ช่วยให้ฉันจดจ่อกับเวลาได้อย่างชาญฉลาด!

เครื่องมือเริ่มต้น: ติดตามเวลาของคุณ

มีแอพติดตามเวลามากมายและส่วนใหญ่เป็นแอพฟรีหรือมีเวอร์ชันฟรี นี่คือบทสรุปที่เรียบร้อย Toggl เป็นที่นิยมและเป็นหนึ่งที่ฉันเคยใช้ สามารถติดตั้งเป็นส่วนเสริมของเบราว์เซอร์และคุณเพียงแค่กดเล่นเมื่อคุณเริ่มงาน จากนั้นคุณตรวจสอบรายงานของคุณเพื่อดู ว่า คุณใช้เวลาของคุณไปที่ใด

คำถามที่ถามตัวเองเมื่อคุณดูรายงานคือ ฉันกำลังใช้เวลากับสิ่งที่ทำให้ฉันเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นหรือไม่ ถ้าคำตอบคือไม่ ถึงเวลาจัดการเวลาของคุณให้เป็นรูปเป็นร่างแล้ว!

เคล็ดลับการเริ่มต้น: เข้าใจการเงินของคุณ

เมื่อฉันเริ่มต้น ฉันใช้สเปรดชีตเพื่อติดตามค่าใช้จ่าย ใบแจ้งหนี้ และการชำระเงิน มันค่อนข้างง่ายเพราะฉันไม่ได้ทำอะไรมาก! แต่เมื่อฉันได้ลูกค้าเขียนคำโฆษณาประจำมากขึ้น มันก็ซับซ้อนขึ้น ฉันตัดสินใจที่จะกัดกระสุนและรับแพ็คเกจการบัญชี

เมื่อคุณตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ ในฐานะการเริ่มต้น สิ่งเหล่านี้อาจดูแพงไปหน่อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่มีเงินเข้ามามากมาย แต่การลงทุนนั้นคุ้มค่าเพราะช่วยให้การเงินของคุณอยู่ในสถานะที่นักบัญชีของคุณตีความในเวลาภาษีได้ง่ายขึ้นและให้ ความ ชัดเจนมากขึ้นตลอดทั้งปี

เครื่องมือเริ่มต้น: แพ็คเกจการบัญชีทำให้เวลาภาษีง่ายขึ้น

ฉันเริ่มใช้เครื่องมือบัญชีบนคลาว ด์ XERO แต่ฉันรู้จักนักแปลอิสระจำนวนมากที่ใช้ QuickBooks ของ Intuit

แม้ว่าฉันจะไม่แสร้งทำเป็นว่าเข้าใจการเงินของฉันอย่างมั่นคง แต่กระบวนการกระทบยอดนั้นง่ายมากและรายงานก็อ่านง่าย แน่นอนว่ามันใช้ความกดดันในการหาคนทำบัญชีและนักบัญชีของฉันก็ไม่ร้องไห้อีกต่อไปเมื่อฉันโทรไป!

ดังนั้นคุณมีมัน เครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้โดยไม่มีเรื่องราวสยองขวัญทั่วไปเกี่ยวกับการหยุดทำงานและการเผาไหม้ ทำให้ความปรารถนาดีของลูกค้าลดลง และส่วนใหญ่มีอิสระในการบูต ชนะ!

หากคุณผ่านช่วงเริ่มต้น ฉันอยากจะรู้ว่า: เครื่องมือใดช่วยเบคอนของคุณเมื่อคุณพบมัน

เบลินดา (AKA The Copy Detective)