การจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดภายในองค์กร เทียบกับการจ้างบุคคลภายนอกที่ต้องการการตลาดของคุณ

อัพเดทล่าสุดเมื่อ 13 มีนาคม 2020

มาดูสถานการณ์ทั่วไปที่เกิดขึ้นทั่วโลกสำหรับหลายๆ บริษัทกัน คุณหรือบริษัทของคุณได้ตัดสินใจว่าคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการตลาด และตอนนี้คุณกำลังเผชิญกับตัวเลือกว่าจะทำอย่างไร สำหรับส่วนใหญ่ ดูเหมือนจะค่อนข้างชัดเจนที่จะจ้างคนเพื่อทำการตลาดให้กับคุณ ซึ่งฉันเรียกว่าการตลาดแบบ 'ภายในองค์กร' แต่มีอีกทางเลือกหนึ่งที่กำลังเติบโตซึ่งทำงานได้ดีพอๆ กันหรือบางครั้งก็ดีกว่า และนั่นคือ การจ้างบุคคลภายนอกเพื่อทำการตลาดของคุณ

ในบทความนี้ ผมจะพูดถึงข้อดีข้อเสียของแต่ละรายการ บางสถานการณ์ดีกว่าสำหรับสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่ง และบางครั้งอาจเป็นแค่ความชอบส่วนตัว บางครั้งจังหวะเวลาอาจดีกว่าสำหรับวิธีแก้ปัญหาแบบหนึ่งมากกว่าอีกวิธีหนึ่ง อาจมีสองตัวเลือก แต่มีหลายวิธีในการใช้สองตัวเลือกนี้ และวิธีการไฮบริดอาจทำงานได้ดีกว่า แต่ละสถานการณ์และแต่ละบริษัทจะแตกต่างกัน แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ คุณไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องหากคุณไม่มีข้อมูลทั้งหมด

ในอุตสาหกรรมนี้ การตลาด ข้อมูล และภาพรวมคือวิธีที่คุณจะประสบความสำเร็จ บางคนอาจพบว่าการจ้างคนหรือทีมเพื่อทำการตลาดภายในบริษัทเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า เนื่องจากคุณจะควบคุมเวิร์กโฟลว์ได้มากขึ้น ในขณะที่คนอื่น ๆ จะพบคุณค่าในการว่าจ้างเอเจนซี่เพื่อเติมเต็มความพยายามด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญทั้งหมดที่เอเจนซี่สามารถนำมาได้ ลองมาดูสองตัวเลือกนี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น

In House หรือ Insourcing กำลังจ้างบุคคลหรือบุคคลหลายคนเพื่อจัดการกับความพยายามทางการตลาดของคุณ และคุณจะได้รับพวกเขาในบัญชีเงินเดือนของคุณ และพวกเขาจะถูกว่าจ้างโดยคุณ ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการจ้างบุคคลดังกล่าวอยู่ที่ประมาณ 4,000 ดอลลาร์ และเงินเดือนเฉลี่ยจะแตกต่างกันไปอย่างมากในทุกที่ประมาณ 63-132 ดอลลาร์สหรัฐฯ เงินเดือนโดยเฉลี่ยจะแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับค่าครองชีพในพื้นที่ ประสบการณ์ของแต่ละบุคคล และหวังว่าความสามารถในการเจรจาของปัจเจกบุคคล แปลกที่ฉันจะพูดถึงเรื่องนั้น แต่เอาเถอะ คุณต้องการใครสักคนที่เก่งในการเจรจาต่อรอง หมายความว่าพวกเขาสามารถคิดเพื่อตนเองและนอกบรรทัดฐานของผู้อื่น รวมทั้งมีความมั่นใจในความสามารถของตน คุณสามารถหาใครสักคนที่จะก้าวข้ามข้อเสนอแรกที่คุณมอบให้พวกเขาได้แน่นอน แต่คุณต้องการสิ่งนั้นจากนักการตลาดของคุณจริงๆ หรือไม่? บุคคลนี้ควรที่จะขับเคลื่อนบริษัทของคุณไปสู่อนาคต นอกเรื่องเล็กน้อย แต่ผมรู้สึกว่ามันสำคัญ มีหลายปัจจัยในการจ้างคนเพื่อทำการตลาดในบ้าน ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจว่าคุณต้องการคนเพียงคนเดียวหรือหลายคน หากคุณตัดสินใจเลือกบุคคลหนึ่งคน พวกเขาจะมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งโดยเฉพาะ หรือคุณต้องการให้พวกเขาเป็น 'แจ็คของการค้าทั้งหมด' หรือไม่? ลองดูข้อดีข้อเสีย:

In House Marketing Team หรือ Specialist

ข้อดีของการตลาดในบ้าน:

1. ความรู้ของบริษัท:
   บุคคลนี้จะเข้าใจวัฒนธรรมของคุณ พวกเขาจะรู้ว่าอะไรเป็นแรงผลักดันให้บริษัทของคุณ เข้าใจวิธีการดำเนินการ และบรรลุภารกิจของคุณในฐานะบริษัท ซึ่งจะนำไปสู่ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ดีขึ้น เนื่องจากพวกเขาจะได้ลงทุนความสนใจและความเข้าใจในตัวนายจ้างและบริษัทของตน
2. การสื่อสาร:
   การสื่อสารนั้นดีกว่าโดยเนื้อแท้ ตามปกติจะอยู่ภายในอาคารของคุณ คุณสามารถเดินลงไปที่ห้องโถงและถามคำถามหรือโทรด่วนบนโทรศัพท์ที่ทำงานของคุณ คุณสามารถจับพวกมันระหว่างทางไปที่ห้องพักหรือออกไปทานอาหารกลางวันและ 'เดินและพูดคุย'
3. ความจงรักภักดีต่อแบรนด์:
   บุคคลนี้จะภักดีต่อบริษัทของคุณเท่านั้น คุณจะมีความไว้วางใจมากขึ้นกับคนที่ต้องพึ่งพาคุณในการเลี้ยงดูครอบครัวของพวกเขา ความไว้วางใจอาจเป็นปัญหาใหญ่สำหรับบางบริษัท เนื่องจากการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของคุณอาจมีความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง แม้ว่าสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ จะไม่เป็นปัญหาใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีกฎหมายที่เหมาะสมอยู่แล้ว
4. จุดสนใจ:
   บุคคลนี้จะให้ความสำคัญกับความพยายามทางการตลาดของคุณอย่างเต็มที่ นอกจากนี้คุณยังสามารถควบคุมกลยุทธ์ของคุณได้มากขึ้น ซึ่งอาจไม่ใช่สิ่งที่ดีเสมอไปเมื่อคุณ จ้างผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้นคุณควรปล่อยให้พวกเขาทำในสิ่งที่คุณจ้างพวกเขาให้ทำ แต่คุณจะควบคุมกำหนดเวลาและขอบเขตของ โครงการและงานต่างๆ

ข้อเสียของการตลาดในบ้าน:

1. ค่าใช้จ่ายสูง:
   ฉันพูดถึงค่าใช้จ่ายในการจ้างและเงินเดือนก่อนหน้านี้ แต่สิ่งหนึ่งที่ฉันลืมพูดถึง คือค่าใช้จ่ายในการจ้างคนผิดคืออะไร? โดยเฉลี่ยแล้วจะอยู่ที่ประมาณ 17,000 ดอลลาร์ จากนั้นคุณต้องเริ่มกระบวนการจ้างงานใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง นอกจากเงินเดือนแล้ว ยังมีต้นทุนและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ในการมีนักการตลาดประจำบ้าน เช่น ผลประโยชน์ การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่การฝึกอบรมพนักงาน แต่รวมถึงการฝึกอบรมในอุตสาหกรรมด้วย เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ด้านล่าง ค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดคือเวลา คุณต้องลงทุนกับบุคคลนี้มากแค่ไหนเพื่อจ้างพวกเขาเป็นพนักงาน?
2. การรับสมัคร:
   ไปพร้อมกับสิ่งที่ผมได้กล่าวมาข้างต้น เวลาและเงินที่ใช้ในการประกาศรับสมัครงาน เวลาและเงินที่ใช้ในการตรวจคัดกรอง เวลาที่ใช้ในการสัมภาษณ์ เวลาและเงินเดือนที่ใช้ไปกับการขึ้นเครื่องและการฝึกอบรมพนักงาน หลังจากที่พวกเขาอยู่กับคุณมาหลายเดือน คุณจะพบว่าพวกเขาเหมาะสมกับวัฒนธรรมการทำงานของคุณหรือไม่ ฉันได้จ้างคนจำนวนมากที่ผ่านทุกสิ่งที่ยอดเยี่ยมและได้รับการว่าจ้างเพียงเพื่อจะพบว่าพวกเขาไม่เหมาะสมและปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากการจ้างไม่กี่เดือน การจ้างที่ไม่ดีเกิดขึ้นและอาจส่งผลเสียต่อเพื่อนร่วมงานคนอื่นด้วย
3. ขาดความเชี่ยวชาญ:
   นี่คือจุดร้อนที่ใหญ่ที่สุดของฉัน ฉันเห็นบริษัทจำนวนมากจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพื่อจัดการความต้องการด้านการตลาดทั้งหมดของพวกเขา คนเหล่านี้สามารถมีประวัติย่อและประสบการณ์ที่ดีได้ แต่ฉันสงสัยจริงๆ ว่าพวกเขาสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกๆ ด้านของการตลาดและยังคงเป็นเช่นนั้น ฉันคิดว่าตัวเองเป็นแจ็คของการซื้อขายทั้งหมด ฉันมีความรู้มากมายในด้านต่างๆ แต่ฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง แต่ฉันเคยเป็น เป็นเรื่องยากมากที่จะติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้น ยกตัวอย่าง Google พวกเขามีหลายแผนกที่ทำงานและเปลี่ยนอัลกอริทึมและกระบวนการเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและการเปลี่ยนแปลงเครื่องมือสำหรับรายการทั่วไป, Google Ads, Google Shopping, รายการ Rank Zero, รายชื่อ Goggle My Business และอัลกอริทึม, ตัวจัดการแท็กของ Google และรายการต่อไป และต่อ และนั่นเป็นแค่ Google เท่านั้น มาเพิ่มใน Facebook, Bing, Microsoft, Yahoo, Instagram, LinkedIn, Twitter, Amazon และแม้แต่รายการนั้นก็ดำเนินต่อไป แล้วคุณจะหาใครสักคนที่เชี่ยวชาญเรื่องพวกนี้ไหม? ฉันสงสัยอย่างมากและหากพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญมากที่สุด พวกเขาจะไม่นานหากพวกเขาไม่ติดตามการฝึกอบรมของพวกเขา และการฝึกอบรมนั้นก็ไม่แพง เป็นค่าใช้จ่ายที่ต้องนำมาพิจารณา และการสัมมนาการฝึกอบรมจำนวนมากเกิดขึ้นในช่วงหลายวัน ดังนั้นจึงเป็นช่วงเวลาที่ไม่อยู่ในสำนักงานและไม่ได้รับความคืบหน้าในการทำงานให้เสร็จสิ้น

ลองดูตัวเลือกอื่น การเอาท์ซอร์ส ตอนนี้ ฉันรู้ว่าคำนั้นได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดี เนื่องจากหลายคนคิดว่างานนี้จะทำโดยคนครึ่งโลกที่ได้รับค่าจ้างราคาถูกมาก นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป การจ้างเอเจนซี่การตลาดในสหรัฐฯ นั้นคุ้มค่ามาก แม้ว่าคุณจะต้องระมัดระวังเนื่องจากบริษัทที่ 'อยู่ในสหรัฐฯ' เหล่านี้หลายแห่งกำลังเอาต์ซอร์ซอีกครั้งให้กับบริษัทที่อยู่ครึ่งทางทั่วโลก อย่างไรก็ตาม การว่าจ้างเอเจนซี่สามารถให้ประโยชน์มากมายโดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย และช่วยให้บริษัทจำนวนมากสามารถรักษาการเติบโตและเพิ่ม ROI ทางการตลาดได้ ตอนนี้คุณกำลังอ่านโพสต์นี้บนเว็บไซต์ของหน่วยงานด้านการตลาด ใช่แล้ว ฉันอาจจะลำเอียงเล็กน้อย แต่ฉันพยายามมองสิ่งต่าง ๆ อย่างเป็นกลาง และฉันจะเป็นคนแรกที่บอกคุณว่าเราไม่เหมาะสมและคุณจะดีกว่า ไปที่อื่น ฉันค่อนข้างจะซื่อสัตย์และตรงไปตรงมามากกว่าที่จะโกหก และคุณมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับเรา และจากนั้นคุณก็บอกเล่าว่าเราแย่แค่ไหน ทั้งที่ในความเป็นจริง มันไม่เหมาะกับคุณ อย่างไรก็ตาม มาดูข้อดีและข้อเสียของการเอาต์ซอร์ซการตลาดของคุณกัน

เอาท์ซอร์สการตลาดของคุณ

ข้อดีของการตลาดแบบเอาท์ซอร์ส:

1. ความสามารถที่หลากหลาย:
   ทีมการตลาดนำความสามารถที่หลากหลายมาสู่โต๊ะ โดยไม่ต้องพูดถึงการมองแบรนด์ของคุณจากมุมมองใหม่ บางครั้งเราสามารถมองผ่าน 'เราทำสิ่งนี้ได้ดีเสมอมา' และบอกคุณว่าเรามองเห็นได้อย่างไรจากประสบการณ์ของเราในการทำงานร่วมกับบริษัทอื่นๆ และดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล เรายังมีพนักงานที่มีภูมิหลังที่หลากหลาย บางคนมีประสบการณ์และเป็นผู้เชี่ยวชาญในบางอุตสาหกรรมที่ช่วยเหลือลูกค้าจำนวนมากของเราอย่างมาก เอเจนซีไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของละครในสำนักงานหรือการเมืองใดๆ ที่คุณอาจมีภายในบริษัทของคุณ และหากคุณมองดูและพูดตามตรง เรื่องนี้อาจเป็นปัจจัยใหญ่ได้
2. ประสิทธิภาพพร้อมหลักฐาน:
   หน่วยงานภาคภูมิใจในงานของตนและชื่อเสียงของพวกเขาอยู่ในสายงาน พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในการติดตามและวัดผลและการใช้การวิเคราะห์เพื่อพิสูจน์ผลลัพธ์ นี้ช่วยให้คุณหรือผู้บริหารระดับสูงของคุณเป็นมือปิดมากขึ้นและมุ่งเน้นไปที่เรื่องอื่น ๆ
3. ผลตอบแทนการลงทุน:
   นี่คือสิ่งที่มันเป็นเกี่ยวกับ หากคุณยื่นเงินให้ฉัน 1 ดอลลาร์ และฉันหันหลังกลับและมอบเงินให้คุณ 5 ดอลลาร์ คุณจะมองหาทุกไตรมาสที่คุณหาได้ หน่วยงานทราบถึงความสำคัญของสิ่งนี้และใช้สิ่งนี้เป็นมาตรฐานในการวัด พวกเขารู้ว่าถ้าพวกเขาไม่ผลิต คุณจะพบคนที่พร้อมเพราะไม่มีเอเจนซี่ทางการตลาดขาดแคลน
4. การฝึกอบรม:
   คุณจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายของการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องของบุคคลเหล่านี้ นั่นคือทั้งเงินและเวลาที่ใช้ไปกับการทำงานในบัญชีของคุณ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าหากพวกเขาเป็นเอเจนซี่ขนาดเล็กที่มีคนกรอกในขณะที่ผู้จัดการบัญชีของคุณไม่อยู่ไม่ว่าจะลาพักร้อนหรือป่วย

ตอนนี้เรามาดูกันว่าข้อเสียของการจ้างเอเจนซี่จะเป็นอย่างไร และมาดูกันว่าเจ้านายของฉันอนุญาตให้ฉันพูดว่าทำไมเราถึงไม่ควรจ้างเอเจนซี่ ไปเลย:

ข้อเสียของการเอาท์ซอร์สการตลาดของคุณ

1. ไม่ใช่คนเดียว:
   ใช่ คุณจะไม่ใช่ลูกค้าที่เอเจนซีมี หากคุณเป็นเช่นนั้น คุณอาจเลือกหน่วยงานที่ไม่ถูกต้องเพื่อเริ่มต้น ดังนั้น เวลาตอบสนองอาจไม่เกิดขึ้นทันที เอเจนซีควรตอบสนอง เนื่องจากเราทราบดีว่านี่เป็นปัญหาสำคัญและคอยหาวิธีและนโยบายต่างๆ เพื่อลดเวลาลง แต่สิ่งนี้กลับเป็นข้อเสีย เนื่องจากบุคคลที่ทำงานในบัญชีของคุณไม่ได้มุ่งเน้นที่บัญชีของคุณเท่านั้น
2. ความเป็นส่วนตัว:
   สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญาของคุณ ตรวจสอบชื่อเสียงของหน่วยงานอีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อตกลงที่มั่นคงและมี NDA
3. การสื่อสาร:
   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถพูดคุยกับบุคคลที่ทำงานจริงในบัญชีของคุณได้ ถามคำถามที่ถูกต้องและรับคำตอบที่ถูกต้อง หากผู้จัดการบัญชีของคุณต้อง 'ติดต่อกลับหาคุณ' ต่อไป พวกเขาอาจจะจ้างคนภายนอกมาทำงานเอง ซึ่งถ้าคุณได้ผลลัพธ์ที่ดี มันก็ไม่ได้แย่เกินไป แต่ฉันก็ยังอยากคุยกับคนที่ทำงานอยู่โดยตรง บัญชีที่ฉันจะได้รับผลตอบรับที่แท้จริงและตรงไปตรงมา
4. การเลือกหน่วยงานที่เหมาะสม:
   ฉันสามารถเขียนหนังสือเรื่องนี้ได้ทั้งเล่ม แต่ขอเน้นให้คุณเห็น ใช้เวลาของคุณ ให้แน่ใจว่ามีสัญญาที่ดีและยุติธรรม ใช้เวลาของคุณ ทำการบ้านของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยงานมีประวัติที่ดี ใช้เวลาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าศีลธรรม ภารกิจ และปรัชญาของพวกเขาสะท้อนถึงตัวคุณเอง และที่สำคัญที่สุดคือใช้เวลาของคุณและค้นหาสิ่งที่เหมาะสม อนาคตของบริษัทของคุณขึ้นอยู่กับการตัดสินใจนี้

การตัดสินใจเลือกสิ่งที่ถูกต้องสำหรับบริษัทของคุณ

อย่างที่คุณเห็นมีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกจ้างในบ้านหรือจ้างการตลาดจากภายนอก และฉันแน่ใจว่าตอนนี้คุณรู้สิ่งใหม่ ๆ ที่คุณไม่ได้พิจารณาแล้ว อีกครั้ง ทุกบริษัทจะแตกต่างกัน แต่ละอุตสาหกรรมจะแตกต่างกัน และจังหวะสำหรับแต่ละบริษัทก็มีปัจจัยเช่นกัน ฉันพูดถึงแนวทางไฮบริดในตอนเริ่มต้น ดังนั้นฉันจะพูดถึงมัน ฉันได้เห็นความสำเร็จในการเอาต์ซอร์ซกับเอเจนซี่เพื่อจัดทำการตลาด เมื่อคุณสังเกตเห็น ROI และมีข้อมูลเพียงพอแล้ว อาจเป็นการชัดเจนที่จะจ้างบริษัทสำหรับบริการบางอย่าง เช่น โซเชียลมีเดีย แต่ยังไม่ได้เอาท์ซอร์สสำหรับความพยายาม SEO และ PPC ของคุณ . ผู้จ้างงานต้องเน้นแค่ Social Media เท่านั้น จึงไม่ต้องไปอบรมในด้านอื่นๆ เลย ไม่ต้องจ่ายค่าเบี้ยประกันให้นักการตลาดมืออาชีพที่มีประสบการณ์นั้น คุณยังได้รับสัมผัสและโฟกัสที่เป็นส่วนตัว ของคนในบ้านที่คุณต้องการมากที่สุด คุณสามารถใช้ข้อดีและข้อเสียของทั้งสองตัวเลือกเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

อย่างที่คุณเห็น การเลือกจ้างคนเพื่อทำการตลาดของคุณไม่ชัดเจนนัก มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณา เช่น ค่าใช้จ่ายแอบแฝงที่เกี่ยวข้องกับการจ้างคนทำการตลาดภายในบริษัท เงินเดือนของนักการตลาดมืออาชีพที่ผ่านการฝึกอบรมเป็นเพียงเศษเสี้ยวของค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานนั้น คุณต้องรักษาระดับการฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อให้พนักงานใหม่ที่คุณได้มอบหมายให้บริษัทของคุณทำการตลาด คุณต้องทำให้พวกเขาอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเกมและติดตามอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้ การตลาดมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา และการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ อาจส่งผลเสียต่อบริษัทของคุณหากไม่ปฏิบัติตาม อย่าลืมพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญหลายๆ คน และอย่าลังเลที่จะ 'ช็อปปิ้ง' กับเอเจนซีด้านการตลาด และหาตัวแทนที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ โปรดทราบว่าตัวเลือกไฮบริดอาจเป็นทางออกที่ดีเช่นกัน

ผู้เขียน: มาร์ตี้ ซี.