การจ้างตัวแทนการตลาดขาเข้า: รายการคำถามสัมภาษณ์ที่สมบูรณ์ [34 คำถาม]

นี่คือรายการคำถามที่ใหญ่ที่สุดที่จะถามเมื่อจ้างเอเจนซี่การตลาดขาเข้าที่คุณจะพบ

ตามที่ฉันแน่ใจว่าคุณทราบ ไม่ใช่ทุกหน่วยงานด้านการตลาดขาเข้าที่เท่าเทียมกัน

หากคุณเคยทำงานกับหน่วยงานที่ไม่ค่อยดีนัก คุณ (น่าเสียดาย) รู้ว่าฉันหมายถึงอะไร นี่คือรายการคำถามที่ต้องถามเมื่อสัมภาษณ์และตัดสินใจว่าจะจ้างเอเจนซี่การตลาดขาเข้าหรือไม่

ตั้งแต่ความเชี่ยวชาญของ Hubspot ไปจนถึงการมุ่งเน้นด้านต่างๆ ไปจนถึงการเรียกเก็บเงิน และทุกอย่างในระหว่างนั้น คุณครอบคลุมรายการคำถามนี้แล้ว

ขั้นตอนที่ 1: อายุยืนยาวของเอเจนซีและประสบการณ์ HubSpot

1. คุณเป็นพันธมิตร HubSpot มานานแค่ไหนแล้ว?

คุณจะต้องการทำงานร่วมกับเอเจนซี่ด้วย HubSpot ให้ประสบการณ์ที่ธุรกิจของคุณต้องการ

เอเจนซี่ที่ใหม่กว่านั้นยอดเยี่ยม แต่อาจไม่ทราบวิธีจัดการกับฐานข้อมูลที่เก่ากว่าหรือเก่ากว่า

เมื่อมีข้อสงสัย: เลือกเอเจนซี่ที่เป็นพันธมิตรมายาวนานกว่าที่คุณเคยสมัครใช้บริการ HubSpot

2. คุณมีหุ้นส่วนและการรับรองอะไรบ้างในกองดิจิทัลของคุณ?

แม้ว่า Hubspot จะยอดเยี่ยม แต่เอเจนซี่การตลาดขาเข้าที่คุณจ้างจะต้องมีทักษะรอบด้านในเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ

3. ทีมของคุณมีใบรับรอง HubSpot อะไรบ้าง?

คำถามนี้นอกเหนือไปจากการรับรองซอฟต์แวร์การตลาดขาเข้าแบบดั้งเดิมและการตลาดขาเข้า (เราทุกคนล้วนมีสิ่งนั้น)

มองหาเอเจนซี่ที่นับการรับรอง Hubspot Trainer, การรับรองการตลาดเนื้อหา และการรับรองการตลาดตามบริบทในกลุ่มของพวกเขา

4. HubSpot พูดอะไรเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับคุณ

เอเจนซี่การตลาดขาเข้าที่ดีที่สุดจะมีประสบการณ์ตรงในการทำงานกับ HubSpot

การถามคำถามนี้จะแสดงให้เห็นว่าหน่วยงานมีความสัมพันธ์ในการทำงานกับผู้ติดต่อภายใน HubSpot หรือไม่

สั้นตรงเวลา? ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อไป

เราได้สร้างเวอร์ชัน PDF เชิงโต้ตอบซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้ทันที: คำถามที่ต้องพิจารณาก่อนว่าจ้างรายการตรวจสอบ PDF ของพันธมิตรการตลาดขาเข้า

ขั้นตอนที่ 2: บริการและพื้นที่โฟกัส

5. คุณให้บริการอะไรบ้าง?

บางครั้งคุณแค่ต้องการโครงการแบบครั้งเดียว แต่ถ้าคุณกำลังมองหาความสัมพันธ์ระยะยาว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานนั้นมีประสบการณ์และผลลัพธ์ที่หลากหลายสำหรับบริการที่หลากหลาย

เอเจนซี่ที่รอบรู้ควรมีประสบการณ์ในหลายด้าน เช่น การตลาดเนื้อหา, SEO, PPC, โซเชียลมีเดีย, การออกแบบกราฟิก และการพัฒนาส่วนหน้า

6. คุณเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมใด

ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมีความสำคัญหรือไม่? มันขึ้นอยู่กับ. ตัวอย่างเช่น PMG ได้ทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา แต่ได้พัฒนาจุดที่น่าสนใจบางอย่างที่ช่วยให้เรามุ่งเน้นที่อุตสาหกรรมของคุณมากเกินไป (เกี่ยวกับทั้งการตลาดและอุตสาหกรรมโดยทั่วไป)

7. คุณสามารถแบ่งปันประสบการณ์และผลลัพธ์เฉพาะด้านใดจากโครงการที่คล้ายกันในอุตสาหกรรมของฉัน

คำถามนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจว่าหน่วยงานได้พิสูจน์ผลลัพธ์สำหรับอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่

อุตสาหกรรมแต่ละประเภทมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดและการขายที่แตกต่างกัน ตรวจสอบว่าคุณเลือกเอเจนซีที่ให้ผลลัพธ์เฉพาะสำหรับประเภทธุรกิจของคุณ

8. ฉันสามารถเรียกดูผลลัพธ์และกรณีศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ไหน?

เอเจนซี่การตลาดขาเข้าทั้งหมดมีกรณีศึกษาหนึ่งหรือสองกรณีที่สามารถชี้ให้เห็นได้

แต่ลองดูกรณีศึกษาหรือเอกสารไวท์เปเปอร์ที่สอดคล้องกับความท้าทายหรือประเด็นปัญหาของคุณ เพื่อเจาะลึกว่าหน่วยงานมีตำแหน่งที่โดดเด่นในการช่วยธุรกิจของคุณอย่างไร

9. คุณมีประสบการณ์การบูรณาการอะไรบ้าง?

คุณสามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มที่ฉันใช้อยู่แล้วได้หรือไม่

ตั้งแต่ Salesforce ไปจนถึง NetSuite ไปจนถึง Wistia และแอปต่างๆ ในระหว่างนี้ นี่เป็นคำถามที่ดีที่ควรถามเพื่อให้แน่ใจว่าเอเจนซี่ที่คุณจ้างสามารถเล่นได้ดีกับโครงสร้างพื้นฐานที่ทีมของคุณมีอยู่แล้ว

ขั้นตอนที่ 3: ความพึงพอใจของพนักงานและลูกค้า

10. พนักงานของคุณมีความสุขที่ได้ทำงานที่นั่นหรือไม่?
คะแนนของคุณใน glassdoor.com คืออะไร?

การจ้างตัวแทนการตลาดขาเข้าหมายถึงการจ้างส่วนขยายทีมของคุณ

ดูไซต์เช่น glassdoor.com หรือ LinkedIn เพื่อวัดความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ไซต์เหล่านี้สามารถช่วยวัดว่าพนักงานมีความสุข พัฒนาอย่างมืออาชีพ และมีระยะเวลาที่ธุรกิจของคุณต้องการหรือไม่

11. อัตราการลาออกของพนักงานของคุณเป็นเท่าไหร่?

ความสุขและการลาออกของพนักงานถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในการเลือกหุ้นส่วน

เป็นเรื่องยากมากที่จะมีหุ้นส่วนที่ประสบความสำเร็จหากผู้ติดต่อหลักของคุณเปลี่ยนแปลงทุก ๆ หกเดือน

12. อัตราการรักษาลูกค้าของคุณคืออะไร?

แม้ว่าทุกหน่วยงานจะตั้งเป้าไว้ที่ 100% อย่างไม่ต้องสงสัย แต่นั่นก็ไม่ใช่เรื่องจริงทั้งหมด ค้นหาคำตอบที่แท้จริงและตรงไปตรงมาจากผู้ติดต่อในหน่วยงานของคุณ

13. ลูกค้าของคุณจะพูดอะไรเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับคุณ?

นี่เป็นคำถามที่ดี แต่ถ้าคุณต้องการทำมากกว่ารีวิวของ Google โปรดดูคำถามที่ 14

14. ฉันสามารถพูดคุยกับลูกค้าที่มีอยู่อย่างตรงไปตรงมาได้หรือไม่?

บทวิจารณ์นั้นยอดเยี่ยม แต่ลูกค้าของพวกเขารู้สึกอย่างไรที่ได้ร่วมงานกับพวกเขา มันยากไหมที่จะรับพวกเขาทางโทรศัพท์?

พวกเขาสนุกกับการทำงานร่วมกันหรือไม่? พวกเขาเห็นผลเร็วแค่ไหน?

บทสนทนาเหล่านี้มีค่ามากกว่าคำรับรอง

ขั้นตอนที่ 4 ความสัมพันธ์ของคุณจะเป็นอย่างไร

ทุกหน่วยงานจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าแตกต่างกัน การทำความเข้าใจว่าความสัมพันธ์ของคุณจะได้รับการจัดการอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญ

คุณจะต้องแน่ใจว่าผู้ติดต่อหลักของคุณมีความรู้และประสบการณ์ในการขับเคลื่อนสิ่งต่างๆ

แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ามีการจัดการการเริ่มต้นใช้งาน การเรียกเก็บเงิน และการรักษาลูกค้าอย่างไร

15. โครงสร้างทีมเป็นอย่างไร?

คำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามนี้จะขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ แต่อย่างน้อย ก็สามารถคาดหวังว่าจะมี Marketing และ/หรือ Content Strategist และ Account Manager

การมีส่วนร่วมที่กว้างขวางยิ่งขึ้นอาจมีผู้เชี่ยวชาญ PPC นักพัฒนา นักออกแบบกราฟิก ผู้จัดการโครงการการตลาด และอื่นๆ

16. ฉันจะมีทีมบัญชีเฉพาะหรือไม่? นานแค่ไหน?

หน่วยงานคาดหวังว่าจะมีทีมงานในระยะยาวหรือไม่? หรือคุณจะเห็นใบหน้าที่แตกต่างกัน?

17. ระดับประสบการณ์ของทีมของฉันคืออะไร?

ไม่มีใครอยากเป็นบริษัทฝึกหัดสำหรับนักการตลาดหน้าใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีประสบการณ์ในระดับที่คุณต้องการเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนของคุณ

18. ใครคือผู้ติดต่อหลักของฉัน? คุณช่วยแชร์เกี่ยวกับพวกเขาหน่อยได้ไหม

เป็นการสมเหตุสมผลอย่างยิ่งที่จะขอพบผู้จัดการบัญชีที่คุณต้องการก่อนที่จะลงนามในเส้นประ!

19. คุณจะอธิบายลักษณะการเป็นหุ้นส่วนของคุณอย่างไร?

เอเจนซี่สนุก ยืดหยุ่น และมุ่งมั่นที่จะมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้าหรือไม่ (นี่อาจเป็นค่านิยมหลักของ PMG หรือไม่ก็ได้) คำตอบสำหรับคำถามนี้สามารถให้รายละเอียดที่คุณอาจไม่เคยเปิดเผยในการโต้ตอบครั้งก่อน

20. เราจะแจ้งความคืบหน้าของบัญชีของฉันบ่อยแค่ไหน?
และในรูปแบบใด?

คำถามนี้มีความสำคัญ คุณคาดหวังให้โทรเช็คอินรายสัปดาห์หรือไม่? หรือคุณต้องการประชุมรายเดือน?

คุณต้องการให้เอเจนซี่นำเสนอผลลัพธ์แก่ C-Suite ของคุณเป็นประจำหรือไม่? หรือคุณจะเช็คอินทางอีเมลเมื่อต้องการแทน?

การกำหนดความคาดหวังเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ คือกุญแจสู่ความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ

21. ใช้เวลานานแค่ไหนในการขึ้นเครื่อง?

การเริ่มต้นใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ เนื่องจากทั้งสองฝ่ายกำลังเรียนรู้และทำงานร่วมกันเป็นครั้งแรก

แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ากระบวนการเริ่มต้นใช้งานจะใช้เวลานานแค่ไหน ก่อนที่ทีมเอเจนซีของคุณจะเร่งดำเนินการอย่างเต็มที่

22. กระบวนการปฐมนิเทศคืออะไร?

กระบวนการออนบอร์ดมีลักษณะอย่างไร หน่วยงานเตรียมความพร้อมในช่วงนี้อย่างไร? อะไรจะเข้าสู่กระบวนการปฐมนิเทศของพวกเขาโดยเฉพาะ?

23. ฉันสามารถคาดหวังผลลัพธ์จากโครงการหรือผู้ติดตามได้เมื่อใด

ระวังการจ้างเอเจนซี่การตลาดขาเข้าที่ประกาศว่าพวกเขาสามารถเริ่มให้ข้อมูลลีดสำหรับคุณได้ทันที

แน่นอนว่านั่นคือเป้าหมายของเรา การตลาดขาเข้าต้องใช้เวลา และหน่วยงานใด ๆ ที่คุ้มค่ากับเกลือของพวกเขาจะบอกคุณว่าใช้เวลาประมาณหกเดือนในการเริ่มเห็นผลที่เป็นรูปธรรม

24. คุณติดตามเทรนด์ล่าสุดและแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ดีที่สุดได้อย่างไร?

หน่วยงานมีโครงการพัฒนาพนักงานหรือไม่? พวกเขาเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บและการประชุมของอุตสาหกรรมใดบ้าง

การตลาดดิจิทัลเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการเลือกเอเจนซีที่มุ่งเน้นการเติบโตจึงเป็นเรื่องสำคัญ

25. งาน Outsource กับ In-house เท่าไหร่?

บริษัท การตลาดภายนอกของคุณจ้างการตลาดของพวกเขาหรือไม่?

26. โครงสร้างการวางบิลเป็นอย่างไร? ฉันสามารถลองใช้โปรเจ็กต์เล็กๆ ก่อนได้ไหม

โครงการขนาดเล็ก เช่น การวิจัยคำหลักหรือการประเมินความสามารถในการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดประสบการณ์และรูปแบบการทำงานของเอเจนซี และเป็นรากฐานที่ยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมของคุณในอนาคต

27. คุณต้องการคำมั่นสัญญากี่เดือน?

ระวังเอเจนซี่ที่พยายามผลักดันคุณให้มีการรักษาหรือข้อผูกมัดรายเดือนก่อนที่คุณจะพร้อม

เอเจนซี่ที่ดีที่สุดจะอนุญาตให้คุณลองใช้กับโปรเจ็กต์เล็กๆ แม้ว่าการเรียกเก็บเงินแบบรีเทนเนอร์จะสร้างแรงกระตุ้นได้มาก แต่ก็ไม่จำเป็นสำหรับคุณในการทำงานร่วมกัน

28. รีเทนเนอร์มีความยืดหยุ่นแค่ไหนหากธุรกิจของเราต้องการการเปลี่ยนแปลง?

หนึ่งในส่วนที่ดีที่สุดของการทำการตลาดให้เอเจนซีคือการให้ความยืดหยุ่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอเจนซี่ที่คุณจ้างไม่ได้กักขังคุณไว้ในสัญญาที่เป็นกันเองซึ่งต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญมาแก้ต่างให้ตัวเอง

29. อะไรทำให้คุณแตกต่างจากเอเจนซี่อื่น ๆ ทั้งหมด?

คำถามคลาสสิคที่มองข้ามไม่ได้

ขั้นตอนที่ 5: ฟังความกล้าของคุณ

แม้ว่าคำถามข้างต้นจะมีประโยชน์ในการเลือกและจ้างเอเจนซี่การตลาดขาเข้า แต่สิ่งที่ควรพิจารณาที่สำคัญที่สุดคือ เคมีของคุณกับพวกเขา

คุณกำลังลงทุนธุรกิจเป็นจำนวนมาก

เป็นสิ่งสำคัญที่การลงทุนจะต้องรู้สึกว่าเป็นสิ่งที่ควรทำ

ถามตัวเอง:

30. คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาหรือไม่?

คุณได้เชื่อมต่อกับทีมใหม่ของคุณหรือไม่? คนอื่นๆ ในทีมของคุณสนุกกับการพบปะกับพวกเขาไหม ฟังลำไส้ของคุณเกี่ยวกับสิ่งนี้!

31. คุณรู้สึกว่าพวกเขาฟังคุณและความต้องการของคุณอย่างจริงใจหรือไม่?

ไม่มีภารกิจทางการตลาดสองอย่างเหมือนกัน หน่วยงานติดต่อที่คุณโต้ตอบด้วยการสัมผัสจุดปวดและความท้าทายที่ไม่เหมือนใครของคุณหรือไม่? พวกเขานำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรมและใช้ได้จริงเพื่อแก้ไขจุดปวดเหล่านั้นหรือไม่?

32. คุณรู้สึกว่าพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่พยายามช่วยเหลือหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีซึ่งพยายามปิดตัวคุณก่อนสิ้นเดือนหรือไม่?

ไม่มีใครอยากรู้สึกเหมือนอยู่ในร้านขายรถมือสอง อีกครั้งฟังลำไส้ของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

33. คุณรู้สึกว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่องกับพวกเขาในขณะที่คุณทำงานและขับเคลื่อนผลลัพธ์ร่วมกันหรือไม่?

เอเจนซี่การตลาดขาเข้าที่ดีควรมีความเป็นมืออาชีพและสนุกสนาน รับฟังความต้องการเฉพาะของคุณ และสุดท้ายก็ทำงานเป็นส่วนเสริมของบริษัทของคุณ คุณจะจ้างพวกเขามาทำงานให้คุณหรือไม่?

34. พวกเขามีประสบการณ์นักธุรกิจที่เต็มใจที่จะท้าทายให้คุณลองแนวคิดใหม่ ๆ หรือไม่? หรือพวกเขาเป็นผู้สั่งการ?

นี่อาจเป็นคำถามที่สำคัญที่สุดในรายการนี้ เมื่อคุณจ้างเอเจนซี่การตลาดขาเข้า คุณกำลังจ้างทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

คุณวางใจให้พวกเขารู้ว่าเมื่อใดที่ไอเดียใช้ไม่ได้ผล คุณวางใจให้พวกเขานำแนวคิดใหม่ ๆ ที่เป็นนวัตกรรมมาสู่โต๊ะได้หรือไม่?

ต้องการจำกัดการค้นหาของคุณให้แคบลง?

เราได้รวบรวมรายชื่อพาร์ทเนอร์เอเจนซี่การตลาดขาเข้าที่ดีที่สุดตลอดกาลในปีนี้เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

หรือหากคุณพร้อมที่จะเริ่มตอนนี้ ให้ จอง การประชุมกับ PMG Principle Susan LaPlante-Dube

ส่งอีเมลรายการตรวจสอบเวอร์ชัน PDF ให้ตัวเอง

ต้องการนำรายการตรวจสอบนี้ไปกับคุณหรือไม่? เราได้สร้างรายการตรวจสอบเวอร์ชัน PDF แบบโต้ตอบและพิมพ์ได้นี้ เพื่อให้คุณจดบันทึกขณะสัมภาษณ์ได้

เพียงกรอกแบบฟอร์มเพื่อเข้าถึงได้ทันที