การตลาดวันหยุด: 4 กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ

ก่อนจะฉลองครบรอบปีแห่งการเติบโต แบรนด์ที่มีความทะเยอทะยานต้องเตรียมกลยุทธ์การตลาดช่วงวันหยุดอย่างขยันขันแข็ง กลยุทธ์แคมเปญการตลาดช่วงวันหยุดเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะนำลูกค้ารายใหม่เข้ามาเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวอีกด้วย

คู่มือแคมเปญช่วงวันหยุดนี้จะสำรวจกลยุทธ์ที่บริษัทชั้นนำและเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ รวมถึงช่องทางที่แปลงในช่วงวันหยุดและวิธีที่แบรนด์ที่คำนึงถึงการเติบโตสามารถใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อสร้างแคมเปญที่ไม่ซ้ำใคร

ลูกค้ากำลังมองหาอะไรในเนื้อหาวันหยุด?

เมื่อพูดถึงแนวคิดการตลาดในช่วงวันหยุด มีเนื้อหาที่เกิดขึ้นประจำสองสามธีมที่สร้างผลลัพธ์เชิงบวกให้กับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง:

• ทำให้ไม่เครียด – โดยทั่วไปแล้วเนื้อหาของแคมเปญในช่วงวันหยุดมักจะมีประโยชน์ แง่บวก และเรื่องเบาๆมันโอบกอดความผาสุกและพยักหน้ารับประสบการณ์วันหยุดสากล เช่น การใช้เวลากับครอบครัว ช้อปปิ้ง และทำอาหารแสนสบาย
• เนื้อหาที่เน้นการให้ของขวัญเป็นหลัก – ในช่วงเทศกาลแห่งการให้ เนื้อหาทางการตลาดจะเน้นให้เห็นถึงศักยภาพในการให้ของขวัญโดยเฉพาะตัวอย่างเช่น เนื้อหาหลักของการตลาดดิจิทัลในช่วงเทศกาลวันหยุดคือ คู่มือของขวัญ: รายการหรือหนังสือค้นหาไอเดียเกี่ยวกับของขวัญ
• การออม – แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะให้ความสำคัญกับช่วงเวลาที่เหลือของปี แต่ช่วงวันหยุดเป็นโอกาสที่ดีในการแสดงการออมโดยเฉพาะในช่วงเทศกาลที่มีรายการช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดยาว การเน้นการประหยัดสามารถช่วยให้ลูกค้าที่กำลังมองหาข้อเสนอพิเศษได้ในระยะยาว

เมื่อบริษัทต่าง ๆ ใช้ประโยชน์จากประสบการณ์วันหยุดร่วมกัน (เช่น การให้ของขวัญระหว่างครอบครัวและเพื่อนฝูง) แบรนด์ต่าง ๆ สามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคและเริ่มวางรากฐานสำหรับความภักดีในระยะยาว

ช่องทางการตลาดในช่วงวันหยุดที่แปลง

แนวคิดและธีมการตลาดสำหรับวันหยุดข้างต้นแทรกซึมทุกช่องทางการตลาด (ตั้งแต่โฆษณาทางทีวีไปจนถึงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย) ในช่วงเทศกาลวันหยุด แต่ช่องใดที่มีผลกระทบมากที่สุดสำหรับกลยุทธ์ตามฤดูกาล

การตลาดข้อความ

แม้ว่าจะเป็นช่องทางที่มี Conversion สูงตลอดทั้งปี แต่แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่าน SMS ในช่วงวันหยุดสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสพิเศษตามฤดูกาลเพื่อเข้าถึงลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้ ในทางสถิติ SMS เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคต: ¹

• ในปี 2565 80% ของการแลกรหัสคูปองเกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ
• 43% ของผู้บริโภคส่งข้อความถึงธุรกิจเชิงรุกเมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ
• 60% ของผู้บริโภคอ่านข้อความ SMS ภายในห้านาทีหลังจากได้รับ

โดยสรุปแล้ว วันหยุดยังเป็นการสื่อสารที่หนักหน่วง ผู้บริโภคส่งข้อความหาเพื่อนและญาติเพื่อประสานงานกิจกรรมและส่งความปรารถนาดี ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้เวลาอยู่ในกล่องข้อความ SMS ในช่วงวันหยุด ทำให้แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสพิเศษในการเข้าถึงพวกเขา

การตลาดทางอีเมล

เช่นเดียวกับการตลาด SMS การตลาดผ่านอีเมลสำหรับวันหยุดก็มีศักยภาพในการแปลงสูงสำหรับแบรนด์ชั้นนำในปัจจุบัน

ไม่ว่าพวกเขาจะประสานงานการเดินทางหรือเปิดการ์ดดิจิทัลจากบุคคลอันเป็นที่รัก ผู้บริโภคจะเฝ้าดูกล่องจดหมายอีเมลของพวกเขาอย่างใกล้ชิดในช่วงเทศกาลวันหยุด ที่กล่าวว่า คุณควรคาดหวังว่ากล่องจดหมายของผู้บริโภคจะเต็มไปด้วยเอกลักษณ์: แบรนด์จะตัดเสียงรบกวน โดดเด่น และกระตุ้นให้ลูกค้าเปิดอ่านข้อความในช่วงวันหยุดได้อย่างไร

• ใช้ประโยชน์จากการแบ่งส่วนและการกำหนดเป้าหมาย – ด้วยการสร้างแคมเปญการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะของฐานลูกค้า ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าให้เปิดข้อความที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสูง
• ใช้หัวเรื่องที่สะดุดตา – กล่องจดหมายของลูกค้าจะเต็มไปด้วยหัวเรื่อง “สุขสันต์วันหยุด” และ “คำทักทายตามฤดูกาล”ในขณะที่แบรนด์สร้างแคมเปญอีเมล พวกเขาควรยอมรับหัวข้อที่สร้างสรรค์และเป็นตัวหนาที่โดดเด่นท่ามกลางข้อความทั่วไป
• ข้อความบอกเวลาอย่างแม่นยำ – เวลาคือทุกสิ่งของการตลาดผ่านอีเมล โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดข้อความบอกเวลาตามพฤติกรรมการจับจ่ายของลูกค้า (ตั้งแต่วันที่จับจ่ายในวันหยุดที่มียอดเข้าชมสูงไปจนถึงเวลาที่กำหนดในระหว่างวัน) สามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคที่ความตั้งใจซื้อสูงสุด

SEM และ SEO

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) สองส่วนหลัก ได้แก่ การจ่ายต่อคลิก (PPC) และการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ที่คำนึงถึงการเติบโตในช่วงเทศกาลวันหยุด

สำหรับตัวอย่างที่ชัดเจนว่าผู้บริโภคพึ่งพาเครื่องมือค้นหามากเพียงใดในช่วงวันหยุด ลองพิจารณาคู่มือของขวัญ คู่มือของขวัญยังคงเป็นเครื่องมือกลยุทธ์การตลาดสำหรับวันหยุดที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากผู้บริโภคยังคงใช้สิ่งเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูล เนื่องจากลูกค้ากำลังค้นหาไอเดียของขวัญในช่วงวันหยุดอย่างจริงจัง SEM ตามฤดูกาลจึงนำเสนอโอกาสสำคัญที่จะทำให้โดดเด่นใน SERPs

ในขณะที่แบรนด์สร้างกลยุทธ์ PPC และ SEO ในช่วงวันหยุด พวกเขาควรพิจารณา:

• จังหวะเวลา – แม้ว่าเนื้อหา SEO ในช่วงวันหยุดอาจได้รับการจัดอันดับสูงตามฤดูกาลเท่านั้น แต่นักการตลาดควรจำไว้ว่าให้เริ่มสร้างเนื้อหานี้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้—เนื้อหาดังกล่าวต้องพร้อมให้ใช้งานทั้งสำหรับผู้ที่ซื้อก่อนใครและผู้ที่มาซื้อทีหลังเวลา PPC นั้นมีความแตกต่างกันอย่างมาก และเช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมล แบรนด์สามารถตั้งเวลาโฆษณาให้ตรงกับพฤติกรรมการซื้อของฐานลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
• ต้นทุน – ไม่มีกลยุทธ์ SEM ใดจะสมบูรณ์ได้หากไม่มีงบประมาณที่แน่นอนการควบคุมต้นทุนเชิงรุกสามารถช่วยให้แบรนด์ใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพและระบุว่ากลยุทธ์ใดให้ผลตอบแทนสูงสุด

การตลาดโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดบนโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคในขณะที่แชร์รูปภาพวันหยุดหรือส่งคำทักทายของเทศกาลผ่านทาง DM แบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสูงช่วยเสริมแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียในช่วงวันหยุดให้มีความเกี่ยวข้องตามฤดูกาล:

• โฆษณาแบบชำระเงิน – โฆษณาแบบชำระเงินที่ใช้ประโยชน์จากธีมวันหยุดทั่วไป (เช่น โอกาสในการให้ของขวัญและการประหยัด) สามารถเชิญชวนให้คลิกในขณะที่ผู้บริโภคละสายตาจากดีลวันหยุด
• แคมเปญที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ – การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้ชมใหม่ สร้างความน่าเชื่อถือในผู้บริโภคเฉพาะกลุ่ม และสร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเนื่องจากบุคคลในโซเชียลมีเดียจะสร้างเนื้อหาในช่วงวันหยุดสำหรับฟีดของตนเอง การเป็นพันธมิตรตามฤดูกาลจึงเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโปรโมตข้ามช่องทาง
• โพสต์และเรื่องราว – โพสต์และเรื่องราวที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลักยังคงมีความเกี่ยวข้องในช่วงวันหยุดแบรนด์อาจเพิ่มสีสันตามฤดูกาลให้กับเนื้อหานี้โดยการแสดงศักยภาพในการให้ของขวัญหรือโอกาสในการประหยัด

4 แนวคิดกลยุทธ์การตลาดวันหยุด

แบรนด์ที่ต้องการเติบโตในช่วงวันหยุดจะรวมธีมที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ในการตลาดตามฤดูกาลเข้ากับแพลตฟอร์มที่มี Conversion สูงเพื่อสร้างผลลัพธ์ได้อย่างไร ลองมาสำรวจแนวคิด 4 ข้อที่แสดงแนวคิดการตลาดในช่วงวันหยุดข้างต้นในการดำเนินการ

# 1 ยอมรับคู่มือของขวัญ

คู่มือของขวัญเป็นเนื้อหาหลักในเนื้อหาการตลาดในช่วงวันหยุด ซึ่งเป็นเนื้อหาที่ธุรกิจที่มีความทะเยอทะยานสามารถใช้เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตนและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

แต่ธุรกิจควรคาดหวังการแข่งขันที่รุนแรงในแนวคู่มือของขวัญ เพื่อให้โดดเด่น คู่มือของขวัญวันหยุดควรแสดง:

• ความคิดสร้างสรรค์ – การจัดเตรียมอาหารเฉพาะกลุ่ม การพึ่งพาอารมณ์ขัน หรือการฝืนบรรทัดฐานในการให้ของขวัญแบบดั้งเดิม ทั้งหมดนี้สามารถช่วยแบรนด์ต่างๆ สร้างแนวทางที่ไม่ซ้ำใครได้นอกจากนี้ การทำงานร่วมกันและความคิดสร้างสรรค์ยังดำเนินไปพร้อมกัน นักการตลาดสามารถดูแลรายการที่สร้างผลกระทบโดยขอข้อมูลจากทีมของพวกเขา
• ช่วง – การจัดแสดงผลิตภัณฑ์ บริการ ประสบการณ์ และราคาที่หลากหลายสามารถทำให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมขณะอ่าน
• ความเป็นของแท้ – คู่มือของขวัญสร้างเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพราะตอบสนองต่อประสบการณ์ของมนุษย์ที่เป็นสากล: ไม่รู้ว่าจะซื้ออะไรให้ใครสักคนคำแนะนำที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดนั้นจัดทำขึ้นตามวัตถุประสงค์และนำเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงสำหรับผู้ซื้อที่งุนงง

#2 เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล

ในขณะที่การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์นั้นกล่าวถึงข้างต้น เรามาแจกแจงข้อควรพิจารณาที่สำคัญอีกสองสามข้อสำหรับแบรนด์ที่เข้าใจการทำงานร่วมกัน เมื่อวางกลยุทธ์แคมเปญการตลาดในช่วงวันหยุดที่มีอิทธิพล ธุรกิจควรจำไว้ว่า:

• เน้นศักยภาพในการให้ของขวัญ – พิจารณาขอให้ผู้มีอิทธิพลเน้นที่ “ความสามารถในการให้ของขวัญ”—ขอบเขตที่ผลิตภัณฑ์จะให้เป็นของขวัญที่ดีได้เนื่องจากนักช้อปในช่วงเทศกาลวันหยุดอาจจับจ่ายของผู้อื่นมากกว่าซื้อเพื่อตัวเองเป็นหลัก แบรนด์จึงสามารถใช้อิทธิพลทางสังคมของบุคคลในโซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารว่าผลิตภัณฑ์สามารถตอบสนองความต้องการในการให้ของขวัญได้ดีเพียงใด
• สำรวจแพลตฟอร์มต่างๆ – ผู้มีอิทธิพลมักจะทำงานบนหลายแพลตฟอร์มแบรนด์ต่างๆ ควรพิจารณาว่าแคมเปญของตนอาจแตกต่างกันอย่างไรในหลายๆ แพลตฟอร์ม และปรับแต่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคุณลักษณะของแพลตฟอร์มหรือเข้าถึงผู้ชมที่ไม่ซ้ำกัน
• ให้และรับ – หัวใจหลักของการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์คือการโปรโมตข้ามสาย ทั้งแบรนด์และผู้มีอิทธิพลมีโอกาสที่จะเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆในฐานะผู้มีอิทธิพลต่อศาลของแบรนด์ พวกเขาควรเน้นคุณค่าที่พวกเขานำมาสู่ตารางเพื่อให้ผู้มีอิทธิพลนั้นวางรากฐานสำหรับการเป็นหุ้นส่วนที่ยั่งยืนและร่ำรวย

# 3 พึ่งพาท้องถิ่น

สำหรับแบรนด์ที่มีหน้าร้านจริง (ไม่ว่าจะมีหน้าร้านจริงหรือมีผลิตภัณฑ์อยู่บนชั้นวางที่ร้านค้าปลีกของบุคคลที่สามก็ตาม) ช่วงวันหยุดเป็นโอกาสอันดีที่จะเรียนรู้กลยุทธ์ทางการตลาดในท้องถิ่น

ความคิดริเริ่มเช่น Small Business Saturday ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของเศรษฐกิจท้องถิ่น และนักช้อปได้จับจ่ายในปี 2022 ผู้บริโภคจำนวนมากที่วางแผนจะจับจ่ายใน Small Business Saturday มากกว่า Black Friday ²

แต่เพื่อส่งเสริมให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าในท้องถิ่น แบรนด์ต้องทำการตลาดในท้องถิ่นด้วย สิ่งที่อาจดูเหมือน?

• ร่วมมือกับหอการค้าท้องถิ่นเพื่อรณรงค์ทางโซเชียลมีเดียร่วมกัน
• การเป็นพันธมิตรกับและส่งเสริมผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ของแบรนด์
• การจัดหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชน
• ใช้แคมเปญอีเมลหรือ SMS ที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มท้องถิ่น

#4 สำรวจช่องใหม่

เนื่องจากการให้ของขวัญเป็นสิ่งที่นักช้อปให้ความสำคัญเป็นอย่างสูง ธุรกิจต่างๆ จึงมีโอกาสมากมายที่จะเติบโตในกลุ่มที่ไม่เหมือนใครในช่วงวันหยุด

ลองตรวจสอบสมมุติฐาน:

• ฐานลูกค้าหลักของร้านบูติกคือผู้หญิงอายุ 18-25 ปี สำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดที่จะถึงนี้ ทางแบรนด์ตัดสินใจกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ซื้อของขวัญสำหรับฐานลูกค้าดังกล่าว ซึ่งได้แก่ พ่อแม่และคู่ครองที่เป็นวัยรุ่น
• เพื่อให้ผู้ปกครองและคู่ค้าเหล่านี้เข้ามาที่ประตู แบรนด์ได้สร้างผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายใหม่เพื่อรองรับกลุ่มใหม่เหล่านี้: รายการที่อยู่นอกเหนือบรรทัดทั่วไปที่นำผู้มาใหม่เข้ามาที่ประตู
• หากรายการที่ทำงานร่วมกันเป็นที่นิยม แบรนด์อาจทดลองเพิ่มรายการใหม่ไปยังรายการหลักของตนที่กำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มประชากรหลักหรือพันธมิตร

ตามสมมุติฐานข้างต้น ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการให้ของขวัญเพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่ โดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเฉพาะนี้ที่จะช่วยให้พวกเขาให้บริการเฉพาะกลุ่มนั้นในอนาคต

โอกาสทางการตลาดและการเติบโตในช่วงวันหยุด

เมื่อพวกเขาสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ออกเทนสูง แบรนด์ต่างๆ จะปูทางสำหรับการเติบโตในช่วงเทศกาลวันหยุดและหลังจากนั้น ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เกิดขึ้นในช่วงวันหยุดมีศักยภาพในการสร้างผลลัพธ์ระยะยาวและมีมูลค่าสูงสำหรับธุรกิจที่พร้อมจะเติบโต

จากแคมเปญตามฤดูกาลไปจนถึงกลยุทธ์ตลอดทั้งปี แบรนด์ที่มีความทะเยอทะยานในปัจจุบันเป็นพันธมิตรกับบริษัทการตลาดเพื่อการเติบโตอย่าง Power Digital เพื่อช่วยให้พันธมิตรของเราก้าวไปสู่จุดสูงสุด เราใช้ประโยชน์จากโซลูชันดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อปลดล็อกการเติบโตและขยายศักยภาพของแบรนด์อย่างเต็มที่

ติดต่อนักวางกลยุทธ์ของเราเพื่อเริ่มต้นแคมเปญการเติบโตของคุณตอนนี้

แหล่งที่มา:

1. เทคจูรี่ 35+ สถิติการตลาด SMS ที่ต้องรู้ในปี 2023 https://techjury.net/blog/sms-marketing-statistics/
2. แบงค์เรท. สถิติวันเสาร์ของธุรกิจขนาดเล็กในปี 2022 https://www.bankrate.com/finance/credit-cards/small-business-saturday-stats/