แบรนด์การบริการที่ดีที่สุดรู้อะไรเกี่ยวกับโซเชียล

เมื่อวางแผนการเดินทาง การหาที่พักที่เหมาะสมอาจเป็นการตัดสินใจที่สำคัญพอๆ กับการเลือกจุดหมายปลายทางเอง

มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกโรงแรม เช่น ราคา สถานที่ตั้ง สิ่งอำนวยความสะดวก ขนาดห้อง อาหารและเครื่องดื่ม เป็นต้น ไม่ว่าจุดประสงค์ของการเดินทางจะเป็นอย่างไร การพิจารณาทั้งหมดนี้จะเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจจองการเข้าพักในท้ายที่สุด ทุกวันนี้ แบรนด์โรงแรมอัจฉริยะกำลังเข้าสู่โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ เพื่อสร้างกรณีนี้

แบรนด์การบริการที่ดีที่สุดที่ทำโซเชียลมีเดียเข้าใจถึงความสำคัญของการค้นหาออนไลน์และทำให้ลูกค้าค้นพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ง่ายขึ้น พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบอกเล่าเรื่องราวและอวดคุณสมบัติของพวกเขา

ต่อไปนี้คือวิธีที่เครือโรงแรมสามวิธีดึงดูดแขกจากทั่วโลกด้วยการตลาดทางโซเชียลมีเดียสำหรับการบริการ

ความพิเศษ

แบรนด์หรูรู้ดีว่าอุปทานที่จำกัดทำให้เกิดอุปสงค์ หากทุกคนสามารถคว้า Rolex ไว้ได้ มันคงไม่ใช่สัญลักษณ์สถานะอย่างทุกวันนี้

เราเห็นพลังแห่งความพิเศษทุกวัน ตั้งแต่เบียร์ไปจนถึงเครื่องใช้ไฟฟ้า หากบางยี่ห้อประกาศว่าสินค้าบางรายการสามารถพบได้ในที่แห่งเดียวในเวลาที่กำหนด ฝูงชนจะเข้าแถวโดยหวังว่าจะเป็นหนึ่งในผู้โชคดีเพียงไม่กี่คนที่สามารถซื้อสินค้านั้นได้

Marriott Hotels เป็นแบรนด์โรงแรมหนึ่งแบรนด์ที่ใช้ความพิเศษเฉพาะตัวเป็นข้อได้เปรียบ สมาชิกรางวัล Platinum Premier, Platinum และ Gold Elite Marriott Rewards สามารถเข้าใช้ห้องรับรอง M Club ซึ่งปิดให้บริการแก่บุคคลทั่วไป สโลแกน “ไปที่ที่โลกตามไปไม่ได้” – สะท้อนถึงลักษณะพิเศษของสมาชิกระดับหัวกะทิ

ไปในที่ที่โลกตามไปไม่ได้ สำรวจ M Clubs ของเราทั่วโลกเพิ่มเติม: https://t.co/0bwGH4MQ2z @MHBethesda pic.twitter.com/pwFJ8dD82v

– โรงแรมแมริออท (@Marriott) วันที่ 30 พฤษภาคม 2018

แขกของ M Club เพลิดเพลินกับการเข้าใช้พื้นที่หรูหราตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พร้อมอาหารและเครื่องดื่มฟรี WiFi การพิมพ์แบบไร้สาย และบริการอื่น ๆ สำหรับนักเดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจ ที่นี่คือสำนักงานที่สะดวกสบายพร้อมทุกสิ่งที่จำเป็นในการทำงาน สำหรับนักท่องเที่ยว เป็นสถานที่พักผ่อนและเติมความสดชื่นหลังการทัศนศึกษามาทั้งวัน สำหรับแมริออท เป็นรางวัลพิเศษเฉพาะสำหรับความภักดีต่อแบรนด์

Dukes London เป็นโรงแรมอีกแห่งที่ได้รับประโยชน์จากความพิเศษเฉพาะตัว โรงแรมแห่งนี้อาจมีชื่อเสียงมากที่สุดสำหรับ Dukes Bar ซึ่งเชื่อกันว่าเป็นแรงบันดาลใจให้กับซีรี่ส์ James Bond ของ Sir Ian Fleming (เป็นที่ที่ Bond สั่งมาร์ตินี่อันเป็นเอกลักษณ์ของเขาว่า "เขย่า ไม่กวน")

Dukes London ให้คำมั่นสัญญากับแขกผู้เข้าพักด้วยสถานที่พักผ่อนสุดพิเศษที่ไม่สามารถจำลองได้ ทุกสิ่งทุกอย่างจากสถานที่ทางประวัติศาสตร์ที่ตั้งอยู่ท่ามกลางพระราชวัง ไปจนถึงความเย้ายวนใจแบบฮอลลีวูดแบบเก่า และแม้แต่กลิ่นอันเป็นเอกลักษณ์ก็ช่วยเพิ่มความรู้สึกโดยรวม

เมื่อรถเข็นชื่อดังของเราไปที่ #ห้องรับแขก เพื่อจิบน้ำชายามบ่าย #MarTEAni ️ . . . . #british #classicbritish #britishstyle #martini #afternoontea #afternoonteatime #afternoonteatearoom #london #londonafternoontea #5starhotel #boutiquehotel #classic #gorgeous #instagood #londoner #londonlife #mayfair #mayfairlife #luxury #luxurytravel #luxuryhotelfalyhotels ขนาดเล็ก #วันพุธ

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Dukes London (@dukeslondon) เมื่อวันที่ 27 มิ.ย. 2018 เวลา 4:13 น. PDT

ประสบการณ์

แม้ว่าผู้คนจะเดินทางด้วยเหตุผลต่างๆ กัน แต่คนส่วนใหญ่ก็ต้องการความสนุกสนานเมื่อพวกเขาไม่อยู่บ้าน

เพื่อดึงดูดแขกทางออนไลน์ โรงแรมต้องแสดงประสบการณ์ชั้นยอดที่พวกเขานำเสนอ – และทำในลักษณะที่น่าสนใจ ไม่ว่าพวกเขาจะเน้นที่สถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น คุณลักษณะเฉพาะของที่พัก หรืองานกิจกรรมที่น่าตื่นเต้น แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องคิดว่าเหตุใดผู้คนจึงเดินทางและอะไรจะทำให้โรงแรมของพวกเขาแตกต่างจากที่อื่น

MGM Grand ใช้ประโยชน์จากสถานที่ในลาสเวกัสให้ได้มากที่สุดด้วยการแชร์ภาพพาโนรามาของถนนสายนี้ ตลอดจนการชมข้อเสนอของโรงแรมอย่างใกล้ชิด ตั้งแต่การแสดงคอนเสิร์ตไปจนถึงการตีวงสวิงให้สมบูรณ์แบบ MGM Grand เน้นที่กิจกรรมมากมายที่แขกสามารถเพลิดเพลินได้ในสถานที่

จงทำในสิ่งที่คุณมีความสุข.

โพสต์ที่แบ่งปันโดย MGM Grand Hotel & Casino (@mgmgrand) เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2018 เวลา 19:59 น. PDT

โรงแรมฮิลตันใช้แนวทางที่คล้ายกัน โพสต์เกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่แขกสามารถเพลิดเพลินได้เป็นประจำ แต่ก้าวไปอีกขั้นเพื่อแสดง "สาเหตุ" ที่อยู่เบื้องหลังการเดินทาง ฮิลตันแชร์ภาพที่น่าดึงดูดใจของสิ่งมหัศจรรย์ทางธรรมชาติและพระอาทิตย์ตกที่สวยงามรอบๆ ที่พัก ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้แฟนๆ วางแผนวันหยุดพักผ่อนครั้งต่อไป

ชั่วโมงทองคือชั่วโมงที่ดีที่สุด #RightHere ที่ Hilton Curacao IG: hannaholsonn

โพสต์โดย Hilton Hotels & Resorts ในวันอังคารที่ 17 กรกฎาคม 2018

เพิ่มการเยี่ยมชมสะพานธรรมชาติของ Aruba ในรายการถังของคุณเมื่อคุณเข้าพักที่ Hilton Aruba Caribbean Resort & Casino IG: nainoalanger

โพสต์โดย Hilton Hotels & Resorts ในวันพุธที่ 25 กรกฎาคม 2018

รสชาติ

ความรู้สึกเช่นรสชาติและกลิ่นมีวิธีการขนส่งเรากลับไปที่สถานที่ใดเวลาหนึ่งในเวลาที่กำหนด นั่นเป็นเหตุผลที่จุดหมายปลายทางจำนวนมากทำงานเพื่อพัฒนาผลงานสร้างสรรค์ที่ไม่ซ้ำแบบใครซึ่งผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกอาจยังไม่เคยลองที่อื่น เป็นอีกหนึ่งการออกกำลังกายที่มีความพิเศษเฉพาะตัว ไม่ใช่ทุกคนที่จะมีของอร่อยนี้ได้ แต่ถ้าคุณมาที่นี่ คุณสามารถเป็นหนึ่งในกลุ่มที่ได้รับการคัดเลือกเพื่อทดลองใช้

ในบรรดาแบรนด์โรงแรมด้านการบริการ มีแบรนด์ไม่กี่แบรนด์ที่โดดเด่นในด้านส่วนผสมในการทำอาหารอันเป็นเอกลักษณ์ ซึ่งปรากฏให้เห็นอย่างเด่นชัดบนโซเชียลมีเดีย

Cosmopolitan of Las Vegas นำเสนออาหารแปลกใหม่ในเมนูได้อย่างยอดเยี่ยม ภาพถ่ายมีความเป็นมืออาชีพและน่าสนใจ แต่ข้อเสนอเองต่างหากที่ดึงดูดความสนใจได้จริงๆ ทำไมต้องมีมาการิต้าธรรมดาในแก้วขอบเกลือ ในเมื่อคุณสามารถมีมาการิต้าที่ราดด้วยโฟมเกลือ "อากาศ" ที่ได้แรงบันดาลใจจากทะเลได้?

แรงบันดาลใจจากมหาสมุทร Salt Air Margarita ของ @chinapoblano ราดด้วยโฟม "อากาศ" ที่สดชื่นและจะทำให้คุณคิดใหม่ว่าคุณเตกีลาอย่างไร #วันชาติเตกีลาpic.twitter.com/0WYRRtJvmo

– The Cosmopolitan (@Cosmopolitan_LV) วันที่ 24 กรกฎาคม 2018

Hyatt Hotels & Resorts เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่เน้นคุณค่าของรสชาติ บน Pinterest กระดาน Sip and Savor นำเสนอเครื่องดื่มหลากสีสันและของทานเล่นที่ดูน่ารับประทานในลักษณะที่เน้นที่รีสอร์ทมากเท่ากับผลิตภัณฑ์

โปรโมทแบรนด์โรงแรมออนไลน์ของคุณ

แบรนด์การบริการจำเป็นต้องเข้าใจลูกค้าและอะไรเป็นแรงผลักดันให้พวกเขาเดินทาง ประสบการณ์และรสนิยมใดที่โดนใจผู้ฟังแต่ละคนมากที่สุด คุณจะสร้างความรู้สึกพิเศษที่แขกไม่สามารถไปที่อื่นได้อย่างไร

สร้างช่วงเวลาและผลิตภัณฑ์ที่ตั้งใจจะลิ้มลองและแบ่งปันกับคนทั่วโลก แขกไม่เพียงแต่จะถูกผลักดันให้จองที่พักเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เพื่อน ๆ เห็นว่าเอะอะเป็นอย่างไรเมื่อมาถึง