รายละเอียดการตลาด: Lunya บรรลุรายได้ 25 ล้านดอลลาร์ได้อย่างไร

ทุกวันนี้ บริษัทจำนวนมากพยายามที่จะ "ขัดขวาง" อุตสาหกรรมของตน นั่นคือสิ่งที่ Lunya จัดการกับชุดนอนของผู้หญิงได้ การสร้างผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมช่องว่างระหว่างสไตล์และความอ่อนไหว ภารกิจของ Lunya คือการเป็นแบรนด์ชุดนอนที่ทุกคนคู่ควรสำหรับผู้หญิงยุคใหม่

แม้ว่าบริษัทจะยังอายุน้อย แต่พวกเขาได้เห็น การเติบโตอย่างรวดเร็ว ในรูปแบบของ การขยายตัว 500% YoY และ รายรับต่อปี เกินกว่า 25 ล้านเหรียญ สหรัฐ

แต่ความสำเร็จของ Lunya ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ มันไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืนเช่นกัน

Ashley Merrill ผู้ร่วมก่อตั้งของ Lunya กล่าวว่าแบรนด์ได้ก้าวไปสู่การเติบโตโดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก:

“เมื่อคุณคิดที่จะสร้างบริษัทตั้งแต่เนิ่นๆ อย่ามองข้ามมุมมองของลูกค้า” Merrill กล่าว “อย่าหยุดคิดว่าคุณกำลังรับใช้ใคร นั่นควรเป็นแนวทางการตลาดและอื่นๆ: คุณไม่ได้พยายามแก้ปัญหาให้กับทุกคน”

ปฏิเสธไม่ได้ว่าชุดนอนเป็นพื้นที่แข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกอีคอมเมิร์ซที่ขยายตัวขึ้นเรื่อยๆ แล้ว Lunya ทำตามขั้นตอนอย่างไรเพื่อให้โดดเด่นจากฝูงชนและอ้างสิทธิ์ในการอ้างสิทธิ์ของพวกเขา?

ในรายละเอียดนี้ เราจะพิจารณาขั้นตอนต่างๆ ที่แบรนด์ใช้เพื่อสร้างตัวเองตั้งแต่เริ่มต้น และสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในกระบวนการนี้

ตามความเห็นของ Merrill เอง Lunya อาศัยกลวิธีทั่วไปที่คุณคาดหวังจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่กำลังมาแรง

โฆษณา Facebook และ Google การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง คุณรู้อยู่แล้ว.

อย่างไรก็ตาม ต้นทุนการแปลงและการคลิกที่เพิ่มขึ้นทำให้ Merrill คิดใหม่โดยใช้วิธีการที่เน้นโฆษณา ในฐานะแบรนด์ Lunya จำเป็นต้องค้นหาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง ก่อนที่โฆษณาจะมีประสิทธิภาพ

นั่นทำให้การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญที่สุด แทนที่จะทุ่มเงินไปกับโฆษณาต่อไป Lunya หันไปทางการประชาสัมพันธ์และการให้การสนับสนุนเพื่อขับเคลื่อนการบอกต่อแบบปากต่อปากทางดิจิทัล

การลงทุนในเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ Lunya ออกจากพื้นที่ ไม่เพียงแต่คุณสมบัติที่ได้รับการสนับสนุนในสื่อสิ่งพิมพ์เช่น Vogue, Forbes และ Glamour จัดการเพื่อให้แบรนด์ของพวกเขาเป็นที่รู้จักในวงกว้าง แต่ยังช่วยให้ Lunya เข้าใจได้ดีขึ้นว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของพวกเขา

การตะโกนออกไปเหล่านี้ทำให้ Lunya สามารถพูดคุยกับผู้ชมที่เน้นแฟชั่นได้โดยตรง ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้รับการยกย่องจากบรรณาธิการและผู้อ่าน ส่วนหนึ่งเป็นเพราะจุดยืนของบริษัทในฐานะแบรนด์ระดับพรีเมียมที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบาย

เมื่อพิจารณาจากลิงค์พันธมิตรที่กระจายอยู่ทั่วโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน ความสัมพันธ์ประเภทนี้แสดงถึงประโยชน์ทั้งสองฝ่ายสำหรับแบรนด์และสื่อสิ่งพิมพ์

Lunya ยังคงนำเสนอข่าวเชิงบวกเหล่านี้อย่างต่อเนื่องในสถานที่ทำงาน ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวส่งเสริมความน่าเชื่อถืออย่างมากสำหรับบริษัทแม้ในปัจจุบัน

หลังจากทำคะแนนได้มากจากสื่อสิ่งพิมพ์ดิจิทัลแล้ว Lunya ก็ออกไปตามท้องถนน ชอบอย่างแท้จริง

แม้ว่าโฆษณาสิ่งพิมพ์และป้ายโฆษณาอาจถือเป็น "โรงเรียนเก่า" แต่ก็เป็นทองคำบริสุทธิ์สำหรับแบรนด์แฟชั่นที่ต้องการออกแถลงการณ์ แคมเปญ "Good in Bed" และ " I Come First " ของแบรนด์ได้รับ ความสนใจอย่างมากจากสื่อ ซึ่งรวมถึงงานใน LA ที่เน้นไปที่ "การจัดลำดับความสำคัญในจิตใจ ร่างกาย และพื้นที่ของคุณ"

แคมเปญเหล่านี้ทำให้ Lunya ก้าวไปไกลกว่าแค่แบรนด์ชุดนอน และดึงดูดความสนใจของนักช้อปด้วยการทำให้ตัวเองกลายเป็นหัวข้อของความหรูหราของผู้หญิง โฆษณา New York Times แบบเต็มหน้านี้พูดเพื่อตัวเอง:

แนวทางการตลาดและการสร้างแบรนด์ที่กล้าหาญของ Lunya ได้ผลอย่างชัดเจน แม้ว่าการตลาดดิจิทัลและโฆษณายังคงเป็นรากฐานที่สำคัญของอีคอมเมิร์ซ แต่บริษัทต่างๆ ไม่ควรกลัวที่จะคิดนอกกรอบ

ในการทำเช่นนั้น Lunya ได้พัฒนาแบรนด์ที่แข็งแกร่งและน่าจดจำ คุณจะสัมผัสได้ว่าพวกเขาเป็นใครและเป็นตัวแทนของอะไรทันทีที่คุณลงจอดบนไซต์ของพวกเขา

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นแบรนด์แฟชั่นที่คลั่งไคล้ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ

ที่กล่าวว่าประสิทธิภาพของแคมเปญผู้มีอิทธิพลนั้นไม่สอดคล้องกันเสมอไป มีความแตกต่างอย่างมากระหว่าง สิ่งที่เรียกว่า "ผู้มีอิทธิพล" ที่ผลักดันผลิตภัณฑ์ตลอดทั้งวัน กับผู้ที่มีผู้ ติดตามทางสังคม ที่ แท้จริง

บางทีนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ Lunya ตัดสินใจร่วมมือกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์มากกว่าคนดัง ประโยชน์ของการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามน้อยเป็นสองเท่า:

1. พวกเขามักจะมีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมมากขึ้นและให้คะแนนการโต้ตอบมากขึ้น

2. ปรับขนาดความสัมพันธ์กับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ได้ง่ายขึ้น เนื่องจากแคมเปญมีต้นทุนที่ต่ำลง

Lunya สามารถเริ่มต้นและขยายแคมเปญทางสังคมของพวกเขาได้ด้วยการจัดตั้ง โปรแกรมแอ มบาสเด อร์ นำเสนอในฐานะความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างแบรนด์และลูกค้า Lunya พยายามรวบรวมทีมผู้สนับสนุนเพื่อแสดงความคิดเห็น (และในทางกลับกัน)

ความจริงที่ว่าโปรแกรมต้องการแอปพลิเคชันหมายความว่า Lunya ประหยัดเงินอย่างจริงจังในการรับผู้มีอิทธิพล

ด้วยการทำงานร่วมกับแอมบาสเดอร์ Instagram ของพวกเขา แบรนด์ดังกล่าวได้โปรโมตการแจกของรางวัลและรหัสโปรโมชั่นที่หลากหลายเพื่อกระตุ้นให้นักช้อปบนโซเชียลดำเนินการ

อีกครั้ง คำพูดจากปากต่อปากเป็นหัวใจสำคัญของการเติบโตของ Lunya แบรนด์ได้ให้ความสำคัญเสมอมาเพื่อให้ผู้ซื้อที่ภักดีมีโอกาสที่จะกระจายคำ

ใช้โปรแกรมอ้างอิงของพวกเขาเช่น รับประกันส่วนลด 20 ดอลลาร์สำหรับผู้อ้างอิงเป็นข้อเสนอที่น่าดึงดูดสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าครั้งแรก การโปรโมตประเภทนี้เน้นให้เห็นถึงลักษณะทางสังคมของแบรนด์และความปรารถนาของ Lunya ในการขยายชุมชนของพวกเขา

Lunya ยังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเน้นย้ำถึงความเชื่อมโยงและความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านบล็อกของพวกเขา การสัมภาษณ์ผู้คนรวมถึงนักเต้น ศิลปิน และนักออกแบบ การตลาดของแบรนด์บรรลุถึงสัมผัสของมนุษย์ที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขา

ตอนนี้ มาพูดถึงวิธีที่ Lunya ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุดสำหรับลูกค้า

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะเฟื่องฟูเมื่อเร็วๆ นี้ แต่การช้อปปิ้งออนไลน์ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป Lunya จัดการเพื่อลดความตึงเครียดระหว่างกระบวนการซื้อ และทำให้จิตใจของลูกค้าผ่อนคลายตั้งแต่นาทีที่ลูกค้ามาถึงไซต์จนถึงตอนที่พวกเขาเช็คเอาท์

สำหรับผู้เริ่มต้น Lunya ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถกรองผลิตภัณฑ์ตามแบบที่ต้องการได้ หน้าหมวดหมู่ยังช่วยให้ค้นหาสไตล์ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

จากนั้น ข้อมูลโค้ด "ขนาด + ความพอดี" ของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการจะให้การวัดที่เจาะจงแก่ผู้ซื้อสำหรับสินค้าทุกชิ้น ซึ่งรวมถึงขนาดที่นางแบบผลิตภัณฑ์ของตนสวมใส่ ช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจได้ว่าขนาดที่พอดีจะเหมาะสมกับสไตล์ ประเภทของร่างกาย และอื่นๆ หรือไม่

บทวิจารณ์ที่จับคู่กับหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้ายังช่วยให้ผู้ซื้อมีความอุ่นใจเมื่อพิจารณาถึงความเหมาะสมของสินค้า ความจริงที่ว่าบทวิจารณ์เหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นไปในเชิงบวกอย่างท่วมท้นเป็นโบนัสเพิ่มเติมที่จะช่วยให้เอาชนะความคลางแคลงใจ

กล่าวโดยย่อ Lunya พยายามอย่างมีสติในการคาดการณ์ข้อกังวลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับสินค้าใดๆ และบรรเทาปัญหาในทันที

ไม่ว่าคุณจะขายอะไรในอีคอมเมิร์ซ โอกาสที่คุณกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือด

การมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการโดดเด่นจากคนอื่นๆ Lunya ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อทำหน้าที่เป็นเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกดิจิทัลให้กับลูกค้า ปรับแต่งบริการและให้คำแนะนำตลอดทาง

ตัวอย่างเช่น การเลือกรับอีเมลที่สนุกสนานช่วยให้ลูกค้าเลือกเพศของตนเพื่อปรับแต่งอีเมลในอนาคตได้อย่างเหมาะสม

ไซต์ของพวกเขายังแนะนำผลิตภัณฑ์และรูปแบบตามพฤติกรรมการซื้อและการเรียกดู สิ่งนี้กระตุ้นให้เกิดยอดขายเพิ่มขึ้น ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าผู้ซื้อจะไม่ต้องค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

แม้แต่การสัมผัสเพียงเล็กน้อย เช่น การเรียกชื่อผู้เยี่ยมชมเมื่อพวกเขาเข้าสู่ระบบ ก็สามารถช่วยสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมแก่ผู้ซื้อ

เว็บไซต์ของ Lunya ยังให้ความสนใจเป็นพิเศษกับผู้เข้าชมจากต่างประเทศ โดยให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งและสกุลเงินสำหรับภูมิภาคและประเทศของตน

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่พวกเขาคาดการณ์การคัดค้านที่อาจเกิดขึ้นของลูกค้าและทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น

กลวิธีเหล่านี้รวมกันทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกเหมือนได้รับการเข้าร่วมทุกครั้งที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Lunya

หากคุณกำลังตามหาชุดนอน แสดงว่าคุณมีทางเลือกมากมาย

ลันยารู้เรื่องนี้ นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาเน้นเลเซอร์ในการขาย ความรู้สึก กับผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว

ดูข้อความโฆษณาของพวกเขาเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง ภาษาที่อยู่เบื้องหลังข้อความทางการตลาดในโฆษณามักประกอบด้วยความรู้สึก อารมณ์ และความรู้สึก ("หรูหรา" "...ทำให้คุณรู้สึกสวยงาม" "สอพลอและสบาย") มากกว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

เช่นเดียวกันกับโฆษณาบน Facebook (“รู้สึกพิเศษ” “สบายมาก”) เช่นกัน

ในขณะเดียวกันพวกเขาใช้ภาษาที่เน้นความรู้สึกเป็นศูนย์กลางเดียวกันบนเว็บไซต์ของพวกเขา Lunya เน้นย้ำถึงคุณภาพและความสะดวกสบายของเนื้อผ้าตลอดการทำการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อ รู้สึก ว่าพวกเขากำลังขายอะไรมากกว่าสิ่งที่พวกเขาเห็นบนพื้นผิว

การสร้างแบรนด์มูลค่าหลายล้านเหรียญไม่ใช่เรื่องเล็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่มีผู้คนพลุกพล่าน

หัวใจสำคัญของความสำเร็จของ Lunya คือผลิตภัณฑ์คุณภาพที่ทำให้ผู้คนพูดถึง การเน้นที่ความสัมพันธ์กับลูกค้าและการบอกปากต่อปากเป็นกุญแจสำคัญต่อการเติบโตของพวกเขาในยุคสมัยที่นักช็อปชอบแบ่งปันสินค้าที่ตนซื้อชื่นชอบ

แม้ว่าความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ Lunya อาจดูเหมือนไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่กลวิธีและเครื่องมือที่ใช้เพื่อสนับสนุนการเติบโตของพวกเขาเป็นเกมที่ยุติธรรมสำหรับธุรกิจทุกขนาด หวังว่ารายละเอียดนี้จะเป็นแรงบันดาลใจและแรงบันดาลใจในการเริ่มต้นระดมความคิดเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถขยายแบรนด์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้ด้วยตัวเอง