วิธีรวบรวมสมาชิก 56,000 รายด้วยการตลาดคูปอง

คุณกำลังดิ้นรนกับการเปลี่ยนสมาชิกของคุณให้เป็นผู้ซื้อหรือไม่? คุณกำลังส่งจดหมายข่าวเป็นประจำ แต่อย่างใดไม่สามารถชักชวนให้สมาชิกของคุณดำเนินการสั่งซื้อและซื้อจากคุณ?

หากคำตอบของคุณคือใช่ โปรดอ่านกรณีศึกษาของเราด้านล่างซึ่งคุณจะพบว่ามีร้านรองเท้าสองแห่งที่ชื่อ ZooShoo และร้านค้าย่อยได้อย่างไร Yru ได้รวบรวมสมาชิกเพื่อชักชวนให้พวกเขาสั่งซื้อนั้นทันที

ตั้งแต่ปี 2011 ZooShoo ได้ช่วยให้ผู้หญิงเชื่อมต่อกับความอยากรองเท้าด้านใน ขณะนี้ให้บริการในกว่า 50 ประเทศทั่วโลก ZooShoo กำลังขยายอย่างรวดเร็วสู่ปลายทางทั่วโลกสำหรับผู้ที่ต้องการฟีดแฟชั่นความต้องการของลูกค้า

ด้วยเทคนิคการตลาดอีคอมเมิร์ซที่เป็นนวัตกรรมใหม่ สไตล์ที่เลือกเอง และเนื้อหาที่คัดสรรมาอย่างสร้างสรรค์ – ZooShoo ได้กลายเป็นขุมพลังระดับพรีเมียร์สำหรับรองเท้าผู้หญิง

ZooShoo นำเสนอรองเท้าและแฟชั่นใหม่ล่าสุดแก่ผู้ซื้อ คอลเลกชันสไตล์ของพวกเขาประกอบด้วยรองเท้า, ปั๊ม, ส้นสูง, รองเท้าเวดจ์, รองเท้าบูท, รองเท้าแตะ, ชุดเดรสและท็อปส์ซูที่หลากหลาย

Yru เป็นร้านขายรองเท้าที่คล้ายกันซึ่งบริหารโดย ZooShoo Yru ถูก สร้างขึ้นเพื่อสร้างสรรค์และการออกแบบได้รับแรงบันดาลใจจากอิสรภาพและความเป็นเอกเทศ คติประจำใจคือ “ไปให้ถึงกาแล็กซี ไม่ไกลอย่างที่คิด”

ในฐานะเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณต้องเผชิญกับมันว่าในปัจจุบันนี้ เมื่อคู่แข่งของคุณทั้งหมดพยายามค้นหาและคิดหาเทคนิคทางการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้ยอดขายเพิ่มขึ้น การรักษาผู้เยี่ยมชมในเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องยากมาก

โดย เฉพาะถ้าคุณไม่ใส่ใจที่จะสื่อสารกับพวกเขาโดยตรง

และโดยการสื่อสารโดยตรง ฉันไม่ได้หมายถึงจดหมายข่าวที่คุณส่งให้พวกเขาสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้ง แน่นอน….

ฉันหมายความว่าคุณต้องจับมือพวกเขาและพูดคุยกับพวกเขาเมื่อพวกเขาอยู่ในไซต์และพร้อมที่จะซื้อจากคุณ

หากคุณไม่แสดงข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเกี่ยวกับข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณ พวกเขาจะส่งต่อไปยังร้านค้าถัดไป นี่อาจฟังดูไร้สาระ แต่ถ้าคุณอยากได้ตัวเลขวิเศษเหล่านั้นจริงๆ คุณต้องกลับไปที่พื้นฐาน: ขั้นตอนที่ 1 – การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ โดยตรง และในสถานที่จริง

หลังจากหลายปีของการนำเสนอส่วนลดและรหัสคูปองบนเว็บไซต์ของพวกเขา ZooShoo ตัดสินใจลองใช้ OptiMonk บน ทั้ง zooshoo.com และ yru.life

เหตุผลที่พวกเขาเริ่มใช้ข้อความบนเว็บไซต์ก็คือแม้ว่าพวกเขาจะสื่อสารส่วนลดและคูปองบนไซต์ แต่ก็ไม่ได้รับความสนใจเพียงพอ ผู้เข้าชมเพิ่งตรวจสอบผลิตภัณฑ์ แต่จากไปโดยไม่ได้ซื้ออะไรเลย

หลังจากเริ่มใช้ป๊อปอัป การแปลงของผู้ที่สมัครรับข้อมูลผ่านป๊อปอัปพิสูจน์แล้วว่าสูงกว่าผู้ที่ข้ามข้อเสนอหรือไม่เห็นป๊อปอัป...

คำถามคือเช่นเคย เป็นไปได้อย่างไร!

มาดูกันดีกว่าว่าข้อความในไซต์ที่ ZooShoo และ Yru ใช้ในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าได้อย่างไร และพวกเขาใช้ข้อความเหล่านี้อย่างไร

ก่อนที่เราจะตรวจสอบป๊อปอัปรุ่นนำที่ใช้โดย ZooShoo เรามาดูความเข้าใจผิดบางประการที่เรามักได้ยินจากเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ:

• ฉันไม่แจ้งส่วนลดเพราะจะส่งผลเสียต่อธุรกิจของฉัน
• ส่วนลดใช้ได้ก็ต่อเมื่อฉันสื่อสารกับคนจำนวนมาก ดังนั้นฉันไม่ต้องการสื่อสารใดๆ เลย
• ฉันไม่ต้องเสนออะไรเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชม พวกเขาจะสมัครรับข้อเสนอที่ดีที่สุดจากฉัน
• ฉันไม่ชอบป๊อปอัป ฉันมีข้อเสนอของตัวเองวางอยู่ทั่วร้านเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้เยี่ยมชมของฉัน ไม่เพียงพอหรือ ฉันไม่ต้องการรบกวนพวกเขาด้วยข้อความเพิ่มเติม

หากคุณเห็นด้วยกับประเด็นใดประเด็นหนึ่งข้างต้น โปรดดูแคมเปญคูปองของ ZooShoo แล้วคุณจะเปลี่ยนใจเมื่อสิ้นสุดการศึกษานี้

คุณสมบัติแคมเปญทั่วไปบางประการ:

• เป็นแคมเปญสร้างลูกค้าเป้าหมายและคูปองแบบ 2in1
• พวกเขาทั้งหมดเสนอส่วนลดเล็กน้อย (VALUE) เพื่อแลกกับการสมัครสมาชิก
• พวกเขาทั้งหมดสนับสนุนประสบการณ์การท่องเว็บโดยแสดงข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้เข้าชมที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

แคมเปญ 1: แคมเปญคูปองมือถือบน yru.life สำหรับผู้เข้าชมใหม่

แม้ว่าป๊อปอัปเดียวกันจะถูกสร้างขึ้นสำหรับพีซีเช่นกัน แต่เวอร์ชันมือถือแปลงได้ดีกว่าพีซี อาจเป็นเพราะผู้เข้าชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่เรียกดูจากมือถือ

ทุกวันนี้ เมื่อการเข้าชมส่วนใหญ่มาจากมือถือ สิ่งสำคัญคือเราต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์หรือร้านค้าอีคอมเมิร์ซของเราสำหรับมือถือด้วย และพยายามช่วยผู้เยี่ยมชมที่ถูกละทิ้งให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

นั่นเป็นเหตุผลที่ Yru ตัดสินใจสร้างแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าแยกต่างหากสำหรับมือถือเช่นกัน

แคมเปญแสดงแก่ผู้เยี่ยมชมใหม่หนึ่งครั้งหลังจากเรียกดูไซต์เป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาทีและเปิดอย่างน้อย 2 หน้า:

หลังจากสมัครสมาชิกแล้ว ที่อยู่อีเมลจะถูกส่งต่อไปยังรายการ MailChimp ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถส่งคำแนะนำเกี่ยวกับรหัสคูปองจาก MailChimp ได้ทันที

ด้วยแคมเปญนี้ Yru สามารถรวบรวม ผู้ติดตาม ได้ 56,090 รายตั้งแต่เปิดใช้งานแคมเปญในปี 2559 ซึ่งเป็นตัวเลขที่ดีมาก 🙂

(แม้ว่า Yru จะใช้การตั้งค่าหมดเวลาบนมือถือ แต่ความตั้งใจในการออกก็เป็นสิ่งที่เพิ่งมีให้ใช้งานใน OptiMonk บนมือถือด้วยเช่นกัน ดูรายละเอียด ที่นี่ )

แคมเปญ 2: แคมเปญคูปองพร้อมการทดสอบ A/B บน zoosho.com

แม้ว่า Zooshoo จะดำเนินแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าหลายแคมเปญพร้อมกัน พวกเขาพยายามต่ออายุแคมเปญเป็นครั้งคราว ด้วยแคมเปญ Lead Generation ล่าสุดที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อไม่นานมานี้ พวกเขาสามารถรวบรวมผู้ติดตามได้ไม่ต่ำกว่า 3,866 ราย ในเวลาเพียง 7 สัปดาห์ !

คุณเชื่อได้ไหมว่า

มาดูกันว่าเค้าจัดแคมเปญยังไงให้ได้ผลงานโดดเด่นขนาดนี้ 🙂

ก่อนอื่น พวกเขาใช้การทดสอบ A/B เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ และเพื่อค้นหาว่าตัวแปรใดทำงานได้ดีในกรณีของผู้ชม (คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การทดสอบ A/B ได้ ที่นี่)

ในระหว่างการทดสอบ A/B องค์ประกอบต่อไปนี้ได้รับการทดสอบ:

• สี
• รูปภาพ
• ข้อความ

รุ่น A):

หน้า 1:

หน้า 2:

รุ่น B):

หน้า 1:

หน้า 2:

แคมเปญนี้แสดงต่อผู้เข้าชมใหม่ที่มาจากพีซีและมือถือ โดยมีการตั้งค่าดังต่อไปนี้:

มันถูกตั้งค่าให้ปรากฏในความตั้งใจออกและหลังจากใช้เวลา 2 วินาทีในร้านค้าและในหน้าย่อยหน้าใดหน้าหนึ่ง จะปรากฏ 2 ครั้ง/ผู้เข้าชม โดยอย่างน้อย 1 ชั่วโมงระหว่างการปรากฏตัว:

ที่อยู่อีเมลถูกส่งไปยัง Klaviyo โดยตรง

อย่างที่คุณเห็น แคมเปญนี้ไม่ได้ใช้การตั้งค่าการแบ่งกลุ่มแบบพิเศษ นี่ไม่ได้หมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีการแบ่งส่วนพิเศษ ตรงกันข้าม!

มีบางแคมเปญ (เช่น: ใช้สำหรับการละทิ้งรถเข็น) ที่จำเป็นต้องมีการตั้งค่าพิเศษ อย่างไรก็ตาม ในแคมเปญเหล่านี้ แนวคิดหลักคือการดึงดูดความสนใจและให้คุณค่าแก่ผู้เข้าชมรายใหม่ เพื่อให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าและเป็นผู้ซื้อซ้ำในอนาคต

ด้วยวิธีนี้ ZooShoo สามารถเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมรายแรกได้อย่างง่ายดาย และด้วยการมอบส่วนลดขั้นต่ำที่สร้างความประทับใจแรกพบในเชิงบวก สิ่งนี้เพิ่มความต้องการของผู้เยี่ยมชมใหม่ที่จะสั่งซื้อเพื่อแลกกับส่วนลดที่เสนอ

แคมเปญที่ใช้โดย ZooShoo และ Yru พิสูจน์ว่าการสื่อสารส่วนลดในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณไม่เพียงพอ คุณต้องสื่อสารแบบเรียลไทม์โดยใช้มือของผู้เยี่ยมชมและแนะนำพวกเขา

อย่างที่คุณเห็น จำนวนส่วนลดที่คุณสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมไม่สำคัญ ในสายตาของผู้เยี่ยมชมของคุณ ความตั้งใจจะเหมือนกัน นั่นคือ การให้คุณค่า

ดังนั้น การให้ส่วนลดน้อยที่สุดยังสามารถชักชวนให้ผู้เยี่ยมชมสั่งซื้อผลิตภัณฑ์นั้นจากคุณ

แคมเปญของ ZooShoo และ Yru พิสูจน์ให้เห็นถึงแนวคิดนี้มากยิ่งขึ้น เนื่องจากนับตั้งแต่ใช้ป๊อปอัป พวกเขาสามารถบรรลุรายได้เพิ่มขึ้น 7.35% โดย รวบรวมผู้ติดตามได้ไม่น้อยกว่า 56,090 รายในแคมเปญบนมือถือ 1 แคมเปญ และ สมาชิก 3,866 รายในเวลาเพียง 7 สัปดาห์!

หากคุณต้องการบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ ทำไมไม่ลองใช้ OptiMonk ล่ะ คุณสามารถสร้างบัญชีฟรี. หรือถ้าคุณมีบัญชีอยู่แล้ว เพียงลงชื่อเข้าใช้