AI ช่วยเหลือเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจขนาดเล็กและ UX อย่างไร

ธุรกิจส่วนใหญ่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายและการเติบโตเพื่อความสำเร็จในระยะยาวและความมั่นคงทางการเงิน แต่สิ่งนี้มักจะเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้นสำหรับ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

ธุรกิจขนาดเล็กมักต้องการงานมากขึ้นและมีเวลาเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทจะอยู่รอดได้ในช่วงสองสามปีแรก ตอนนี้มันง่ายขึ้นด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีบางอย่าง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากจัดการการดำเนินงานส่วนใหญ่ด้วยตนเอง แต่ด้วย AI คุณสามารถลดภาระงานของคุณได้โดยให้ AI ดูแลงานเฉพาะสำหรับคุณ

ที่มาของภาพ: Pixabay

AI กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่ไม่ค่อยมีการเงินหรือทรัพยากรที่จะจ้างพนักงานจำนวนมากเพื่อจัดการการดำเนินงาน

การใช้ AI สำหรับงานซ้ำๆ จะทำให้มีเวลาสำหรับงานสำคัญมากขึ้น ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มยอดขาย และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตเพื่อจ้างคนได้มากขึ้นในที่สุด

การเพิ่มขึ้นของ AI

เมื่อเป็นแนวคิดแห่งอนาคตที่ดูเหมือนจะลึกซึ้ง AI กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของสังคมของเราอย่างรวดเร็ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ จำนวนมากกำลังใช้ AI ในรูปแบบใหม่ๆ ที่หลากหลาย เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ได้รับประโยชน์อย่างมากจาก AI เป็นต้น ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ส่วนใหญ่ดำเนินธุรกิจเหมือนกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก โดยสวมหมวกหลายใบเพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้

ดังนั้น AI จึงสามารถช่วยให้พวกเขาแบ่งเบาภาระงานและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้

ChatGPT ซึ่งเป็นเครื่องมือ AI สามารถช่วยเจ้าหน้าที่รวบรวมจุดข้อมูลที่สามารถปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและผลลัพธ์ได้อย่างมาก เช่น:

• การวิเคราะห์ตลาดและการคาดการณ์แนวโน้มอสังหาริมทรัพย์
• การประเมินมูลค่าทรัพย์สิน
• การจัดการพอร์ตโฟลิโอ
• กลยุทธ์การลงทุน
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• การคัดกรองและการจัดการผู้เช่า
• บริการลูกค้า;
• การประเมินความเสี่ยง.

อีกตัวอย่างหนึ่งของอุตสาหกรรมที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลง คือการประกันภัย ตัวแทนประกันภัยจำนวนมากยังดำเนินงานอย่างเป็นอิสระ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาดำเนินธุรกิจและจัดการการดำเนินงานทั้งหมดด้วยตนเอง

งานประกันภัยเป็นเรื่องเกี่ยวกับตัวเลขและความแม่นยำ ซึ่งเครื่องมือ AI เชี่ยวชาญในการจัดการ

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยให้ตัวแทนเข้าใจความเสี่ยงได้ดีขึ้น และให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เมื่อปรับแต่งนโยบายลูกค้า

ช่วยให้ลูกค้ามีตัวเลือกความคุ้มครองที่ยืดหยุ่นมากขึ้นและลดเบี้ยประกันภัยลง

เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังช่วยขจัดอคติในการพิจารณารับประกันเพื่อสร้างระบบที่เท่าเทียมกันมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น AI สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยไม่ได้รับผลกระทบจากแนวคิด เช่น เชื้อชาติ เพศ อายุ และชาติพันธุ์ นอกจากนี้ยังช่วยให้เกิดความโปร่งใสมากขึ้น ดังนั้นบริษัทประกันภัยจึงสามารถสร้างนโยบายที่ยุติธรรมและปฏิบัติตามมาตรฐานการปฏิบัติได้ดีขึ้น

ที่มาของภาพ: Pixabay

AI สามารถช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร

ตัวอย่างข้างต้นเป็นเพียงสองในอุตสาหกรรมธุรกิจขนาดเล็กที่แตกต่างกันจำนวนมากที่ได้รับผลกระทบจาก AI

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะต้องประเมินความต้องการส่วนบุคคลและความต้องการของธุรกิจของคุณ เพื่อพิจารณาว่าคุณจะ ใช้ AI ได้ที่ไหนและอย่างไรเพื่อช่วยให้คุณทำงานได้อย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น

1. การดำเนินงานและขั้นตอนการทำงานทั่วไป
2. ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)
3. ออกแบบผลิตภัณฑ์
4. การตลาดผ่านอีเมล
5. การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

1. การดำเนินงานและขั้นตอนการทำงานทั่วไป

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณมักจะสวมหมวกหลายใบและต้องจัดการหลายสิ่งหลายอย่างในหนึ่งวัน

แต่ AI สามารถช่วยให้คุณดำเนินการได้ง่ายขึ้น เพื่อให้คุณสามารถใช้เวลากับงานที่สำคัญกว่าซึ่งต้องการความสนใจมากขึ้นได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีงานประจำวันที่ต้องทำซ้ำๆ ซึ่งกินเวลาแต่ไม่ได้ยากขนาดนั้น เช่น การออกใบแจ้งหนี้ การป้อนข้อมูล และงานด้านการดูแลระบบอื่นๆ สิ่งเหล่านี้คือทุกสิ่งที่ระบบหรือเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถเข้ามาแทนที่ได้ คุณ.

ที่มาของภาพ: Unsplash

2. ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ โดยมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าและความสัมพันธ์กับลูกค้า DTC ไม่ว่าจะผ่านทางตัวผลิตภัณฑ์หรือเส้นทางการซื้อ

และเมื่อลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องในการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ยอดขายของคุณก็จะเพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม การจัดการ UX ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีเงินพอที่จะจ้างทีม UX ทั้งหมด เว้นแต่คุณจะมี AI

การอ่านที่แนะนำ: ห้าขั้นตอนของการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร?

AI ช่วยให้นักออกแบบ UX สามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยการวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มเติม

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยพัฒนาการออกแบบที่สร้างสรรค์มากขึ้นสำหรับการโต้ตอบกับผู้ใช้

AI ยังสามารถช่วยทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ปลอดภัยยิ่งขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความเป็นส่วนตัวและข้อมูลที่ถูกขโมย

ด้วย AI คุณสามารถทำอะไรได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง หากคุณสามารถจ้างคนเพียงคนเดียวเพื่อจัดการ UX ของคุณ พวกเขาสามารถทำอะไรได้มากขึ้นด้วยความช่วยเหลือจาก AI แทนที่จะต้องได้รับการสนับสนุนจากทีม UX ทั้งหมด

3. การออกแบบผลิตภัณฑ์

การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก คุณมีพื้นที่สำหรับข้อผิดพลาดน้อยลงในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก และจำเป็นต้องพิสูจน์ตัวเองให้เร็วขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจและการติดตามลูกค้าอย่างภักดี และ AI สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้

AI ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI สามารถช่วย ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ได้

แม้ว่าธุรกิจของคุณอาจเป็นสิ่งที่คุณหลงใหล แต่ท้ายที่สุดแล้วผลิตภัณฑ์ของคุณควรเกี่ยวข้องกับลูกค้าและความต้องการของพวกเขา ไม่ใช่เกี่ยวกับคุณ

เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากขึ้น เช่น ประวัติการซื้อ ข้อมูลประชากร แนวโน้ม ปัญหา และประวัติการเข้าชม

คุณจะสามารถสร้างผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงข้อมูลนี้เพื่อส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้มากขึ้น

4. การตลาดผ่านอีเมล

หมวกอย่างหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสวมคือหมวกของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด น่าเสียดายที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบางรายไม่ทราบแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ดีที่สุด

แต่ด้วยกลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่ง คุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้

ตัวอย่างเช่น แคมเปญอีเมลยังคงมีความสำคัญต่อการสร้างโอกาสในการขายและการรักษาลูกค้า แต่แทนที่จะต้องดิ้นรนเพื่อสร้างอีเมลที่น่าดึงดูดและสะดุดตา คุณสามารถ ใช้ AI เพื่อสร้างอีเมลของคุณ ได้

เครื่องมือ AI สามารถสร้างหัวเรื่องที่เป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติ สร้างข้อความที่ชาญฉลาดทางอารมณ์ และดูแลจัดการเนื้อหาอีเมลสำหรับกลุ่มเป้าหมาย

คุณยังสามารถใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ว่าแคมเปญอีเมลของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด เพื่อให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนต่อไปได้ตามต้องการ

ที่มาของภาพ: Pixabay

5. การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายมีความสำคัญต่อการเพิ่มยอดขาย ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก นี่เป็นอีกด้านที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

พูดง่ายๆ ก็คือ เป็นเรื่องยากที่จะได้รับความสนใจในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก แต่หากคุณล้มเหลวในการสร้างโอกาสในการขาย คุณอาจไม่สามารถสร้างยอดขายที่จำเป็นเพื่อให้อยู่ในธุรกิจได้นานนัก

ถือเป็นอีกแง่มุมหนึ่งของการดำเนินงานที่ AI สามารถช่วยได้ AI สามารถช่วย ระบุได้ว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดมีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นยอดขายมากกว่า

คุณสามารถใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมมายังไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งสามารถช่วยแปลงพวกเขาได้

คุณสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งสามารถช่วยปรับแต่งการตลาดของคุณได้

สรุป

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การนำ AI มาใช้ในการดำเนินงานของคุณไม่ต้องสงสัยเลย

มันไม่ใช่คำถามว่าคุณควรทำอย่างไรอีกต่อไป ใช่ คุณต้องมี AI แต่การรู้วิธีใช้งานจะขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

ดังนั้นใช้เวลาในการประเมินและพิจารณาว่า Ai จะเป็นประโยชน์ต่อคุณมากที่สุดในส่วนใด

นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกอย่างไปใช้ AI ในคราวเดียวอีกด้วย

เป็นการดีกว่าที่จะใช้เวลาและทำใจให้สบายเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใดๆ ที่อาจทำให้คุณกลับมา