อุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์มีความน่าสนใจเพียงใด?

EloQ Communications กำลังมองหาผู้ร่วมงานและพันธมิตรเพื่อช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโตในเวียดนามและขยายธุรกิจของเราไปสู่ตลาดต่างประเทศ และเราต้องการทำให้มันยุติธรรมและตรงไปตรงมา เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจอย่างถ่องแท้ก่อนที่คุณจะกล้าเสี่ยง นี่คือการวิเคราะห์คร่าวๆ เกี่ยวกับความน่าดึงดูดใจ (หรือบางส่วนที่ไม่น่าสนใจ) ของอุตสาหกรรม หากหลังจากอ่านแล้ว คุณคิดว่าการประชาสัมพันธ์เป็นการลงทุนที่เหมาะสมสำหรับคุณ และคุณต้องการเป็นเพื่อนร่วมงานของเรา (ในทีมเวียดนามของเรา) หรือหุ้นส่วน (เพื่อค้นหาสำนักงาน EloQ ในตลาดของคุณ) ติดต่อเราได้ที่ [email ป้องกัน] !

ขอบเขตและการเติบโตของตลาด

โดยสรุป อุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์ (PR) เป็นอุตสาหกรรมที่เติบโตเต็มที่ โดยมีผลกำไรนับพันล้านทั่วโลก และเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี ในเวียดนาม มีสถานประกอบการประชาสัมพันธ์แห่งใหม่หลายร้อยแห่งเปิดทุกปี โดยมียอดขายเติบโตเฉลี่ย 50 ล้านดอลลาร์ต่อปีในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม นี่เป็นอุตสาหกรรมที่ทำกำไรได้จริงหรือ?

อุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์เป็นอุตสาหกรรมที่ประกอบด้วยสถานประกอบการที่มีส่วนร่วมในการออกแบบและดำเนินการแคมเปญประชาสัมพันธ์เพื่อส่งเสริมความสนใจและภาพลักษณ์ของลูกค้าเป็นหลัก บริการเรียกร้องให้มีการสื่อสารและรักษาความสัมพันธ์กับรัฐบาล นักลงทุน นักวิเคราะห์ พนักงาน ลูกค้า ผู้บริโภค และประชาชนทั่วไป ตามรายงานของ The Holmes Report ในปี 2019 อุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์ทั่วโลกมีมูลค่า 15.5 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นจาก 15.0 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 บริษัทประชาสัมพันธ์ชั้นนำ 250 แห่งสร้างรายได้ค่าธรรมเนียม 12.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 เพิ่มขึ้นจาก 11.7 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว บริษัทขนาดกลางประสบความสำเร็จในการเติบโตและนวัตกรรมที่แข็งแกร่งที่สุด โดยนำเสนอบริการแบบบูรณาการทั้งหมดในด้านดิจิทัล โซเชียล และอินฟลูเอนเซอร์ และการสร้างเนื้อหา

อุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์ทั่วโลกอยู่ในขั้นตอนที่ครบกำหนดของวงจรชีวิต วุฒิภาวะมีลักษณะเฉพาะโดยการเติบโตอย่างช้า ๆ แต่มั่นคงของอุตสาหกรรม บริการเป็นที่รู้จักและยอมรับ และมีความต้องการบริการสูงและสม่ำเสมอ

ข้อสังเกตในเชิงบวกคืออุตสาหกรรมมีแนวโน้มที่จะขยายวุฒิภาวะแทนที่จะหยุดนิ่ง การเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มดิจิทัลอาจถูกมองว่าเป็นการหยุดชะงักของวงจรชีวิต การทำให้เป็นดิจิทัลอย่างกว้างขวางท้าทายบริษัทประชาสัมพันธ์ในการติดตามข้อมูลล่าสุดและนำหน้าการพัฒนาทางเทคโนโลยี เพื่อบูรณาการเทคโนโลยีเข้ากับบริการและการทำงานแบบดั้งเดิม การหยุดชะงักทำให้เกิดแนวคิดและความคาดหวังใหม่ ๆ ของผู้ปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์ ตามด้วยแคมเปญการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งสร้างบริการเฉพาะทางเพิ่มเติมในด้านนี้และต่อมาคือความต้องการที่ดี เป็นผลให้อัตรากำไรของอุตสาหกรรมยังคงสูงและเพิ่มขึ้น

ขอบเขตการแข่งขัน

อุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์มีการแข่งขันสูง จากรายรับ 15.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 บริษัท 250 อันดับแรกมีมูลค่า 12.3 พันล้านดอลลาร์ เหลือเพียงส่วนน้อยสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางหลายแสนแห่ง

บริษัทขนาดใหญ่สามารถทำสัญญาระยะยาวกับลูกค้าที่มีชื่อเสียง สามารถดำเนินการในระดับที่ใหญ่กว่า (ระดับภูมิภาคหรือระดับนานาชาติ) และนำเสนอบริการที่หลากหลาย เนื่องจากผู้เล่นรายใหญ่ยังคงครองตลาด บริษัทขนาดเล็กจึงเลือกที่จะเฉพาะเจาะจงมากขึ้นและเชี่ยวชาญในการรักษาส่วนแบ่งการตลาดจำนวนมากในกลุ่มตลาดเฉพาะ แทนที่จะวางตำแหน่งตัวเองภายใต้ร่มที่ใหญ่กว่าหรือแข่งขันกันในระดับที่ใหญ่กว่า บริษัทขนาดเล็กสามารถเลือกที่จะเชี่ยวชาญในบริการที่น้อยลง เช่น นำเสนอการตลาดดิจิทัลหรือการวิ่งเต้น ให้บริการเฉพาะกลุ่มลูกค้าเฉพาะ เช่น แบรนด์หรูหรือบริการด้านสุขภาพและการแพทย์ หรือลูกค้าในชุมชนเฉพาะ

บริษัทส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรมมีพนักงานน้อยกว่าสี่คน เนื่องจากเจ้าของ-ผู้ประกอบการเลือกที่จะทำงานร่วมกับพันธมิตรและไม่มีพนักงาน อุตสาหกรรมนี้ดึงดูดผู้เล่นรายเล็ก ส่งผลให้มีการแข่งขันด้านราคาสูงและรายได้ต่ำสำหรับกลุ่มบริษัทขนาดเล็กและขนาดเล็กเหล่านี้

ปัจจัยของการแข่งขันในอุตสาหกรรมนี้คือ การบริการลูกค้า ราคา ความเป็นมืออาชีพ ความคิดสร้างสรรค์ และความสัมพันธ์กับเครือข่ายสื่อ นอกจากนี้ บริษัทประชาสัมพันธ์ยังต้องแสดงความสามารถด้านดิจิทัลและโซเชียลมีเดียเพื่อให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการปรับใช้และปรับตัวให้เข้ากับกระแสสังคมนี้

การวิเคราะห์อุตสาหกรรม

อุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์เผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง การคุกคามสูงของการเข้ามาใหม่ อำนาจการต่อรองของลูกค้าในระดับปานกลาง อำนาจการต่อรองระดับปานกลางถึงต่ำของซัพพลายเออร์ และการคุกคามจากสินค้าทดแทนในระดับปานกลางถึงสูง อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์ยังคงมีช่องว่างให้เติบโตได้ในทุกด้านของรายได้ กำไร จำนวนบริษัท และความต้องการของตลาด

พื้นฐานของการแข่งขันระหว่างบริษัทคือการบริการลูกค้า ราคา ความเป็นมืออาชีพ ความคิดสร้างสรรค์ และความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับเครือข่ายสื่อ การแข่งขันด้านความสัมพันธ์ได้เปลี่ยนจากการเป็นตัวแทนของสื่อกระแสหลักไปเป็นโซเชียลมีเดีย เนื่องจากลูกค้าองค์กรและสาธารณชนมีแนวโน้มที่จะรักษาและเพิ่มการแสดงตนบนแพลตฟอร์มนี้ ดังนั้น บริษัทประชาสัมพันธ์จึงต้องแสดงความสามารถด้านดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย บริษัทขนาดเล็กใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการสื่อสารออนไลน์นี้ แข่งขันเพื่อลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและทำสัญญาสำหรับบริการเฉพาะทางและตลาดเฉพาะ ในขณะที่บริษัทขนาดใหญ่ยังคงรักษาสัญญาระยะยาวกับลูกค้าองค์กรรายใหญ่และนำเสนอโซลูชันการสื่อสารแบบรอบด้าน

ในทางกลับกัน อุตสาหกรรมยังเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากสินค้าทดแทน คู่แข่งภายนอกคือแผนกประชาสัมพันธ์ภายใน บริษัท หรือแผนกการตลาด การโฆษณา และการจัดการ ในขณะที่ระดับการแข่งขันเพิ่มขึ้น การเกิดขึ้นและการพัฒนาของเทคโนโลยีและสื่อดิจิทัลช่วยรักษาความต้องการบริการเฉพาะทางจากอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์

นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างของบริการในระดับปานกลางในอุตสาหกรรม ในขณะที่บริษัทประชาสัมพันธ์ขนาดใหญ่มีอำนาจต่อรองเหนือผู้ซื้อด้วยข้อเสนอที่มีมาตรฐานสูงโดยรวม บริษัทขนาดเล็กสามารถหลีกเลี่ยงผู้ซื้อกำหนดเงื่อนไขโดยเชี่ยวชาญในตลาดเฉพาะกลุ่มหรือข้อเสนอ บริษัทขนาดเล็กเหล่านี้ในอุตสาหกรรมที่ให้บริการสำหรับการสอบถามข้อมูลเฉพาะกลุ่มมักจะต้องการราคาที่สูงขึ้น นอกจากนี้ยังมีบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติด้านดิจิทัลและสังคมโดยเฉพาะ ซึ่งเปลี่ยนแปลงไปจากข้อเสนอของคู่แข่งในสื่อประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

รายงานของ IBISWorld (เกี่ยวกับอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์ทั่วโลก ในแคนาดาและสหรัฐอเมริกา) ทำการวิจัยและระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญที่แตกต่างกันสำหรับบริษัทประชาสัมพันธ์โดยทั่วไป ตามที่ผู้จัดพิมพ์การวิจัยอุตสาหกรรมอิสระของโลกนี้ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมนี้มีความคล้ายคลึงกันในประเทศส่วนใหญ่ และมีการระบุไว้ด้านล่าง:

ชื่อเสียงที่ดี: เนื่องจากบริษัทประชาสัมพันธ์ทำงานเพื่อสร้างและรักษาชื่อเสียงให้กับลูกค้า พวกเขาต้องมีชื่อเสียงที่ดีในตัวเอง บันทึก! การมีส่วนร่วมของ EloQ ในเครือข่าย PRCA SEA และ GlobalCom PR พิสูจน์ให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราต่อความยุติธรรม ความซื่อสัตย์ และมาตรฐานระดับมืออาชีพระดับสูงของอุตสาหกรรมประชาสัมพันธ์ทั่วโลก และรักษาชื่อเสียงของเราในอุตสาหกรรม

ติดตามผลการปฏิบัติงานและความสามารถที่ดี: บริษัทต้องสามารถวางแผน สื่อสาร และเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อปกป้องและเพิ่มผลประโยชน์ของลูกค้า

การนำเทคโนโลยีมาใช้: ความสามารถในการปรับใช้และปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่มีความสำคัญต่ออุตสาหกรรม คาดว่าบริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่จะรู้จักเทคโนโลยีใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องเชี่ยวชาญในการใช้งานด้วย เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเครื่องมือการตลาดและการโฆษณาดิจิทัล แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และปัญญาประดิษฐ์

โลกาภิวัตน์ของบริษัท: บริษัทประชาสัมพันธ์ขนาดใหญ่คาดว่าจะดำเนินการรณรงค์ในระดับภูมิภาคหรือระดับสากล หรือเพื่อจัดการบัญชีทั่วโลกสำหรับลูกค้ารายใหญ่ในตลาดต่างๆ ดังนั้นระดับของโลกาภิวัตน์และการมีอยู่ทั่วโลกจึงเป็นที่ต้องการ

ตั้งแต่วันแรกของเรา เราได้ทำงานร่วมกับลูกค้าข้ามชาติ (อันที่จริง ลูกค้าของเรามาจากกว่า 30 ประเทศและภูมิภาค) สำหรับแคมเปญที่ครอบคลุมมากกว่าหนึ่งตลาด หน่วยงานของเราทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานด้านประชาสัมพันธ์และ IMC แบบครบวงจรทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เพื่อให้เราสามารถปรับเปลี่ยนวิสัยทัศน์ของคุณให้เข้ากับความเป็นจริงระดับโลก

บทสรุป

โดยรวมแล้วอุตสาหกรรมนี้ดูไม่น่าสนใจ บริษัทประชาสัมพันธ์ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากหน่วยงานประชาสัมพันธ์อื่นๆ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหน่วยงานภายใน บริษัท ตัวแทนโฆษณา การสื่อสารและการตลาด ซึ่งทั้งหมดได้ขยายบริการของตนให้ครอบคลุมถึงการประชาสัมพันธ์ด้วย อย่างไรก็ตาม ภูมิทัศน์ทางการเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี และสิ่งแวดล้อมค่อนข้างเอื้ออำนวยต่ออุตสาหกรรมนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัจจัยด้านเทคโนโลยีได้กระตุ้นความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งจะสร้างโอกาสและผลกำไรใหม่ๆ ในอนาคตอันใกล้ ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมเหล่านี้ช่วยลดผลกระทบจากความไม่น่าสนใจของอุตสาหกรรมในปัจจุบัน

ก้าวไปข้างหน้า อุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์จะมีชีวิตชีวายิ่งขึ้น ผู้ประกอบการจะมีความรู้มากขึ้นและสามารถใช้แคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและด้วยเครื่องมือสื่อสารดิจิทัล ความรู้และความเชี่ยวชาญนี้สามารถรับได้ภายใน การวิจัยและการฝึกอบรมสำหรับทีมเพื่อขยายบริการ หรือจากภายนอกผ่านการจัดหาหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลอื่นๆ เนื่องจากความพยายามทางเทคโนโลยีถูกมองว่าประสบความสำเร็จมากกว่าการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม อุตสาหกรรมจะประสบกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและการเติบโตที่แข็งแกร่งและยั่งยืน

เขียนโดย Dr. Clara Ly-Le, MPRCA กรรมการผู้จัดการของ @EloQ Communications (เดิมชื่อ Vero IMC Vietnam)

(X-โพสต์บนบล็อกของคลาร่า)

บล็อกนี้ถูกโพสต์ครั้งแรกในบล็อกของ EloQ