AR & VR สามารถเปลี่ยนวิธีการทำงานของเราตลอดไปได้อย่างไร

เราไม่จำเป็นต้องย้อนกลับไปในอดีต มากเกินไป เพื่อนึกถึงสมัยที่ความเป็นจริงเสมือนดูเหมือนเป็นความฝันในอนาคตอันไกลโพ้น (โดยแทบไม่มีความเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีในโลกแห่งความเป็นจริงในสมัยนั้น) ผู้ชื่นชอบ Sci-Fi จินตนาการไม่รู้จบเกี่ยวกับวันที่เราทุกคนจะได้สัมผัสกับโลกที่สร้างจากคอมพิวเตอร์ คำถามไม่ใช่ ว่า VR จะเป็นไปได้หรือไม่ แต่จะเกิดขึ้น เมื่อไหร่

‍

อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของอุปกรณ์อย่าง HTC Vive และ Oculus Rift ทำให้ VR น่าดึงดูดใจต่อสาธารณชนมากขึ้นเรื่อยๆ และในขณะที่ยังไม่บรรลุความสามารถในการดำรงอยู่ของกระแสหลักที่แท้จริง แต่ก็แทบจะนึกไม่ถึงว่าทศวรรษหน้าจะเปลี่ยนแปลงไป: Meta ได้แสดงความตั้งใจที่จะลงทุนมหาศาลต่อไปในนั้น

‍

การนำฮาร์ดแวร์ VR มาใช้เป็นจำนวนมากอาจทำให้วิธีการทำงานของเราเปลี่ยนไปหรือไม่ การผสมผสานระหว่าง VR/AR และชีวิตการทำงานเป็นสิ่งที่แน่นอนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า หรือเป็นเพียงความฝันอันลึกซึ้งของการหมกมุ่นอยู่กับอุปกรณ์พกพา? ด้านล่างนี้เราจะเจาะลึกว่าเทคโนโลยีความเป็นจริงเสมือนและความเป็นจริงเสริมสามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตการทำงานของเราได้อย่างไร

การฝึกอบรมสามารถดื่มด่ำได้มากกว่าที่เคย

ประสบการณ์ความทุกข์ทรมานจากการนำเสนอที่ชวนปวดหัวในที่ทำงานจะกลายเป็นความคุ้นเคยที่น่าเสียดายสำหรับคนส่วนใหญ่ เทคโนโลยี VR สามารถยุติความเบื่อหน่ายได้ โดยปฏิวัติการฝึกอบรมทั้งในที่ทำงานและนอกสถานที่ บริษัทต่างๆ เช่น VRdirect ได้ใช้ประโยชน์จาก VR และ AR ที่เป็นประโยชน์ในการฝึกอบรมและการศึกษาแล้ว นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่เราชื่นชอบ:

‍

• เกมล่าสมบัติแบบ VR: บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภค เฮงเค็ล ได้สร้างเกมล่าสมบัติด้านสุขภาพและความปลอดภัย พนักงานถูกผลักเข้าสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่เต็มไปด้วยอันตรายที่อาจเกิดขึ้น ผู้เข้าร่วมจะต้องสแกนสภาพแวดล้อมของตนเองและเลือกอันตรายเพื่อเดินทางต่อไปยังสถานที่ถัดไป
• การฝึกอบรมด้านช่างเครื่อง: Boeing ใช้ VR เพื่อฝึกกลไกในการประกอบและติดตั้งล้อลงจอดสำหรับเครื่องบิน ซึ่งช่วยให้ทีมได้รับประสบการณ์ตรงเกี่ยวกับกระบวนการหลายเดือนก่อนที่จะได้รับมอบหมายให้ทำจริง
• AR ในการสอน: ครูใช้ AR มากขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบทเรียนและการทัศนศึกษา โดยใช้เทคโนโลยีเพื่อรองรับหนังสือเรียนและสร้างเกมการศึกษา AR สามารถใช้ฉายภูเขาไฟลงบนสนามเด็กเล่นของโรงเรียน หรือสาธิตขนาดยักษ์ของมหาปิรามิดโดยการวางแผนผังพวกมันทั่วทั้งสนาม

‍

เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้นและผู้จ้างงานเปิดกว้างต่อการใช้งานมากขึ้น มีแนวโน้มว่าการฝึกอบรมจะกลายเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญที่ VR จะเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ นอกเหนือจากการให้ความเพลิดเพลินเพื่อขจัดความเบื่อหน่ายแล้ว การฝึกอบรม VR และความเป็นจริงผสมยังคุ้มค่าอย่างมาก เนื่องจากภาระด้านทรัพยากรบุคคลที่มีต่อพนักงานลดลง การใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์เริ่มแรกจึงสามารถจ่ายเองได้อย่างรวดเร็ว

VR สามารถปฏิวัติการสรรหาบุคลากรได้

เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแนวทางการบริหารจัดการในการสรรหาบุคลากรด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ ในปัจจุบัน ผู้สมัครไม่จำเป็นต้องจัดการกับความยุ่งยากในการสวมเครื่องแต่งกายที่เป็นทางการ การเข้าใกล้ตึกสำนักงานที่ไม่คุ้นเคยอย่างประหม่า หรือการเตรียมการจับมือครั้งแรกที่สำคัญทั้งหมด การสัมภาษณ์ทางไกลผ่านลิงก์วิดีโอช่วยขจัดอุปสรรคเหล่านั้นไปได้มาก

‍

อย่างไรก็ตาม มีบางแง่มุมของการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวแบบดั้งเดิมที่หายไปจากการแปลเมื่อดำเนินการแบบเสมือนจริง ภาษากายและท่าทางจำกัดอยู่ในขนาดของหน้าจอแสดงผล สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของกระบวนการสัมภาษณ์คือการพิจารณาว่าผู้สมัครแต่ละคนจะรักษาความสงบภายใต้ความกดดันได้ดีเพียงใด การสัมภาษณ์ทางไกลช่วยลดความกดดันนี้ได้มาก ทำให้ผู้จัดการฝ่ายจ้างงานไม่รู้ว่าพนักงานที่มีศักยภาพจะรับมือกับสถานการณ์ตึงเครียดได้ดีเพียงใด

‍

VR เสนอโอกาสในการเชื่อมช่องว่างนี้ ตามที่ระบุไว้ บริษัทอย่าง Meta กำลังเดิมพันอย่างหนักกับ VR และส่วนหนึ่งคือการจัดเตรียมพื้นที่เสมือนจริงสำหรับการพบปะทางสังคม (แม้ว่าจะมีแนวโน้มว่าการตั้งค่าเสมือนจริงจะถูกนำมาใช้สำหรับการสัมภาษณ์ในไม่ช้า) การแนะนำ Metaverse ของ Mark Zuckerberg แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ว่าการใช้พื้นที่เสมือนจริงจะกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเราในไม่ช้า

‍

ผลกระทบของสิ่งนี้มีวงกว้างเมื่อพิจารณาถึงแนวโน้มที่มีอยู่ในการแยกพนักงานออกจากที่ตั้งของนายจ้าง ลองพิจารณาการมาถึงของบริการนายจ้างด้านบันทึก (EOR) ที่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งเป็นโซลูชันด้านทรัพยากรบุคคลที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเอาชนะอุปสรรคด้านลอจิสติกส์ที่ทำให้บริษัทต่างๆ ท้อแท้จากการจ้างพนักงานเต็มเวลาในต่างประเทศ โควิด-19 ทำให้เกิดมาตรฐานการทำงานทางไกล และนี่คือก้าวถัดไปที่สมเหตุสมผล

‍

บริษัท EOR (นายจ้างที่มีประวัติการทำงาน) สามารถทำงานได้ดี อยู่แล้ว เนื่องจากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียรกลายเป็นรากฐานสำคัญของเศรษฐกิจโลก แต่การขาดการติดต่อแบบตัวต่อตัวย่อมส่งผลเสียอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และสิ่งนี้ทำให้เจ้าของธุรกิจที่ดื้อรั้นบางคนไม่ลองทำสิ่งใหม่ ๆ ลองนึกภาพว่าเทคโนโลยี VR ขั้นสูง (ซึ่งบริษัทต่างๆ เช่น VirtualSpeech ใช้ในการฝึกสัมภาษณ์อยู่แล้ว) สามารถปรับปรุงการสัมภาษณ์ทางไกลและกระบวนการทำงานร่วมกันได้อย่างไร ทำให้การยอมจำนนเหล่านั้นหลุดพ้นจากวิถีเดิมๆ ได้ง่ายขึ้น และนำไปสู่ยุคใหม่ที่ซึ่ง การจ้างผู้มีความสามารถระดับโลกถือเป็นบรรทัดฐานใหม่

‍

เทคโนโลยี VR ในปัจจุบันยังขาดความซับซ้อนในการจัดการกับการแสดงออกทางสีหน้าหรือท่าทางที่ละเอียดอ่อน แต่เทคโนโลยียังคงเดินหน้าต่อไป และเนื่องจากฮาร์ดแวร์ VR มาตรฐานในปัจจุบันได้สร้างรากฐานที่แข็งแกร่ง (ประกอบด้วยอัตราการรีเฟรชที่สูง อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย ความชัดเจนของภาพที่ยอดเยี่ยม และแม้แต่การเชื่อมต่อไร้สาย) เราจึงไม่น่าจะก้าวกระโดดในด้านความสะดวกสบายและการเข้าถึงอีกต่อไป

AR และ VR สามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

เคยคิดไหมว่าคุณสามารถ 'ยัด' เฟอร์นิเจอร์ในบ้านของคุณก่อนที่จะซื้อมันเพื่อดูว่ามันจะดูเป็นอย่างไร? แอพ AR ของ IKEA ช่วยลดความยุ่งยากนี้ ขจัดการคาดเดาสำหรับนักช้อปโดยอนุญาตให้พวกเขาวางเก้าอี้ โต๊ะ หรือโซฟาตามแคตตาล็อกในพื้นที่ของพวกเขา ไม่เพียงแต่จะดีต่อผู้ซื้อเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ขายสินค้าของตนได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตรถยนต์กำลังทดสอบโดยใช้เทคโนโลยี VR สำหรับการทดลองขับเสมือนจริงอยู่แล้ว

‍

รหัส QR เป็นอีกตัวอย่างที่ดีว่า AR สามารถนำไปใช้กับโลกธุรกิจได้อย่างไร ต้องการประหยัดพื้นที่การพิมพ์อันมีค่าบนบรรจุภัณฑ์ของคุณหรือสร้างแคมเปญการตลาดที่ลึกลับหรือไม่? เออาร์ช่วยได้ ข้อดีของความเป็นจริงผสมเหนือ VR คือฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นสำหรับการใช้งานประสบการณ์เหล่านี้อยู่ในมือของเราแล้ว สมาร์ทโฟนมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง เป็นเครื่องมือที่พวกเราหลายคนเห็นว่าจำเป็นต่อชีวิตยุคใหม่

‍

แม้ว่า VR อาจยังคงเป็นประสบการณ์แปลกใหม่ (และไม่คุ้นเคย) สำหรับคนส่วนใหญ่ แต่ AR ก็พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภค โดยแอปอย่าง Pokemon Go ยังคงอยู่ในอันดับต้นๆ แม้ว่า AR อาจไม่สามารถเทียบได้กับประสบการณ์ดื่มด่ำที่ได้รับจากชุดหูฟัง VR แต่ข้อเสียเปรียบนี้ถูกชดเชยด้วยข้อเท็จจริงที่ว่า AR ส่วนใหญ่ไม่ต้องการค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เทคโนโลยีได้เปลี่ยนวิธีการทำงานของเราไปแล้วครั้งหนึ่ง - มันจะเกิดขึ้นอีกครั้งได้ไหม?

แม้ว่าแอปพลิเคชั่นและข้อดีจะกว้างและหลากหลาย แต่เทคโนโลยี VR และ AR ยังคงมีข้อเสียอยู่ บางทีนี่อาจเกิดจากความคลั่งไคล้ที่ฝังแน่น ประวัติศาสตร์เมื่อเร็ว ๆ นี้สอนเราว่าผู้จัดการมักจะมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามสภาพที่เป็นอยู่ด้วยความภักดีอย่างไม่ลดละ นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับพนักงานด้วย ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่เกิดจากโรคระบาดที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ มีความเชื่อโดยทั่วๆ ไปว่าการทำงานจากที่บ้านเป็นสิทธิพิเศษที่สงวนไว้สำหรับคนทำงานบาง ประเภท มันเป็นอาณาจักรพิเศษของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่บินสูง นักประพันธ์ที่ชอบแตะคีย์บอร์ด และเจ้าของธุรกิจที่เป็นผู้ประกอบการ

‍

เหตุการณ์ในปี 2020 ได้ขจัดความคิดเหล่านี้ออกไป และนำพาการปลดปล่อยให้กับพนักงานออฟฟิศทั่วๆ ไป มือของผู้จัดการทั่วโลกถูกบังคับ และผู้นำทางธุรกิจต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าสมมติฐานของพวกเขานั้นผิดทั้งหมด จริงๆ แล้ว การทำงานจากระยะไกลคือทางเลือกที่ใช้การได้ น่าประหลาดใจที่หากไม่มีเทคโนโลยีในปัจจุบัน โลกการทำงานก็อาจหยุดชะงักลงได้ โชคดี (และอาจจะโดยบังเอิญ) ที่เราเตรียมพร้อมรับมือกับพายุแห่งโรคระบาด

‍

การเปลี่ยนไปใช้โมเดลการทำงานจากระยะไกลอย่างกะทันหันได้รับการอำนวยความสะดวกด้วยเทคโนโลยีที่พวกเราหลายคนมองข้ามไป Wi-Fi ความเร็วสูง แล็ปท็อป และสมาร์ทโฟน: สิ่งเหล่านี้ถือว่าเป็นเรื่องปกติ (หรือจำเป็น) ทั่วโลกที่พัฒนาแล้ว เป็นเรื่องที่น่าปวดหัวเมื่อคิดว่าเมื่อ 20 ปีที่แล้วเทคโนโลยีในระดับนี้สงวนไว้สำหรับคนรวยหรือไม่สามารถเข้าถึงได้โดยสิ้นเชิงสำหรับผู้บริโภค VR และ AR อาจอยู่ในเส้นทางเดียวกัน

‍

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีศักยภาพของความเป็นจริงเสมือน แต่ก็ยังมีสิ่งกีดขวางบนถนนเล็กน้อย: แม้จะมีการก้าวกระโดดที่รอเราอยู่อย่างแน่นอนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่ก็ยากที่จะจินตนาการถึงฮาร์ดแวร์ที่ใช้ชีวิตตามกระแสนิยายไซไฟแม้จะผ่านไปหลายทศวรรษก็ตาม แน่นอนว่าเราสามารถ มองไปรอบๆ โลกเสมือนจริงได้ เรายังสามารถ เคลื่อนที่ ไปรอบๆ ได้ (แม้ว่าจะค่อนข้างงุ่มง่าม) แต่เราก็ยังห่างไกลหลายปีแสงจากการจำลองแบบตรอนหรือแบบเมทริกซ์พร้อมการดื่มด่ำและการตอบรับทางกายภาพอย่างแท้จริง

‍

และเนื่องจากการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับ 'ความเป็นจริงเสมือน' เชื่อมโยงกับการพรรณนาตัวละครเหล่านี้อย่างแยกไม่ออก จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมสาธารณชนถึงยังไม่รู้สึกตื่นเต้นกับ VR มากนัก นี่เป็นข้อพิสูจน์ได้ว่า VR ดูเหมือนจะไม่สามารถเจาะเข้าสู่ตลาดกระแสหลักได้ หากพิจารณาว่าการสิ้นสุดของเทคโนโลยี VR มีความสำคัญ แต่ก็ยังมีหนทางที่จะดำเนินต่อไปได้อย่างชัดเจน มันจะเกิดขึ้นไหม? สักวันหนึ่งคงจะ แต่ เมื่อ ? เราไม่มีทางรู้ได้เลย

‍

เมื่อ VR ค้นพบจุดยืนแล้ว ก็มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนโลกแห่งการทำงานไปตลอดกาล เมื่อพิจารณาถึงการยอมรับทั่วโลกเกี่ยวกับการทำงานแบบผสมผสานซึ่งได้รับแรงกระตุ้นจากเหตุการณ์ในปี 2020 จึงเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าความเป็นจริงเสมือนจะไม่รุกล้ำองค์กรอย่างมีนัยสำคัญในอนาคตอันใกล้นี้ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ไม่กี่ปีข้างหน้าจะต้องน่าตื่นเต้นแน่นอน

‍