ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์สามารถใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ของตนได้ดีขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

วันแห่งการมุ่งหน้าไปยังตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ “ตาบอด” หมดลงแล้ว เช่นเดียวกับในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ ลูกค้าตัวแทนจําหน่ายรถยนต์เลือกซื้อและรวบรวมข้อมูลออนไลน์ก่อนซื้อ

และจาก การสำรวจของ Deloitte พบว่า 36% ของผู้ซื้อรถยนต์เปิดเว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่ายเพื่อดูข้อมูลก่อนออกเดินทาง

นั่นหมายความว่าเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ในการเพิ่มยอดขายให้สูงสุด แต่คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของเว็บไซต์ของคุณได้ดีที่สุดได้อย่างไร?

7 ขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

1. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
2. ตู้โชว์สินค้าคงคลัง
3. ใช้ตัวเลือกทางการเงินออนไลน์
4. สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
5. ใช้แชทสดและแชทบอท
6. ใช้การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย
7. ติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์

ที่นี่เราจะพูดคุยอย่างครอบคลุมถึงวิธีการปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายของคุณ

แหล่งที่มา

1. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้  

ก่อนอื่น คุณต้องทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ ข้อมูลควรค้นหาได้ง่าย และ การนำทางควรราบรื่น นอกจากนี้ยังต้องสะอาดและดึงดูดสายตาอีกด้วย

ในโลกปัจจุบัน คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากเป็นที่ที่ผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่เข้ามาใช้งาน

การสร้างประสบการณ์โชว์รูมเสมือนจริงเชิงโต้ตอบและการทัวร์รถ 360 องศายังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้อีกด้วย คุณยังสามารถรวมการทดลองขับเสมือนจริงเพื่อให้ผู้ซื้อได้รับประสบการณ์ตัวแทนจำหน่ายเสมือนจริง

สิ่งสำคัญที่สุดคือ เว็บไซต์ของคุณต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและน่าดึงดูด เช่น “นัดเวลาทดลองขับ” หรือ “ขออนุมัติล่วงหน้า”

CTA เหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อปรับแต่งด้วยคำเช่น "ของฉัน" จะช่วยเพิ่มโอกาสในการมาเยี่ยมด้วยตนเองได้อย่างมาก สถิติแสดงให้เห็นว่า CTA ส่วนบุคคลมี Conversion มากกว่า CTA ทั่วไปถึง 42%

การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่สร้างโอกาสในการขายผ่าน CTA ของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุดใน ขั้นตอนวงจรการขาย ทั้งหมด หากไม่มีโอกาสในการขาย คุณจะไม่สามารถสร้างยอดขายเชิงรุกได้

2. สินค้าคงคลังตู้โชว์

ผู้คนชอบซื้อสินค้าออนไลน์ ดังนั้นคุณจึงต้องแสดงสินค้าคงคลังของคุณ คุณต้องใช้ภาพถ่ายและวิดีโอคุณภาพสูงและระบุคำอธิบายยานพาหนะโดยละเอียด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการสินค้าคงคลังของคุณสะอาดด้วย ข้อมูล ที่ค้นหาง่าย

รายการสินค้าคงคลังที่จัดระเบียบและค้นหาได้จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และมีแนวโน้มที่จะจุดประกายความสนใจของพวกเขามากขึ้น

คุณสามารถรวม CTA ได้ที่นี่ เช่น “ทดลองขับเสมือนจริง” หรือ “ถามคำถามกับตัวแทนจำหน่าย”

อัปเดตสินค้าคงคลังของคุณแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสนใจสิ่งอื่นที่ไม่ใช่รถยนต์ที่ไม่มีให้บริการอีกต่อไป

3. ใช้ตัวเลือกทางการเงินออนไลน์

แหล่งที่มา

ทุกคนเกลียดการนั่งอยู่ในตัวแทนจำหน่ายเป็นเวลาหลายชั่วโมงในขณะที่แผนกการเงินทำงานอย่างช้าๆ การอนุญาตให้ผู้คนประหยัดเวลาด้วยการได้รับการอนุมัติทางออนไลน์จะช่วยเพิ่มโอกาสที่จะเข้ามาได้อย่างมาก

ยิ่งคุณทำให้กระบวนการนี้ครอบคลุมมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เพราะจะทำให้การเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายสั้นลงและน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น

ยิ่งคุณสามารถสร้างประสบการณ์โดยรวมได้ดีเท่าไร พวกเขาก็จะมีโอกาสกลับมาซื้อรถยนต์ครั้งต่อไปมากขึ้นเท่านั้น

คุณควรรวมเครื่องคำนวณการชำระเงินออนไลน์ที่แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงค่าใช้จ่ายล่วงหน้าและการชำระเงินรายเดือน

หากคุณรอจนกว่าพวกเขาจะเข้ามาเพื่อแจ้งให้ทราบค่าใช้จ่าย พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเขินอายมากขึ้นเมื่อเห็นตัวเลข

4. สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

แหล่งที่มา  

การสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมยานยนต์เป็นสิ่งจำเป็นบนเว็บไซต์ของคุณ คุณควรใส่ คำรับรอง จากลูกค้า บทวิจารณ์ เชิงบวกจากลูกค้า และข้อมูลเกี่ยวกับประวัติตัวแทนจำหน่ายของคุณ

หากตัวแทนจำหน่ายของคุณได้รับรางวัลใดๆ ให้แสดงรางวัลเหล่านั้นด้วย

ลูกค้ายังต้องการรู้จักบุคคลที่ตนติดต่อด้วย ดังนั้นควรรวมเพจ ที่มีประวัติและข้อมูลประจำตัวของสมาชิกในทีม ด้วย

ประวัติมีความเป็นส่วนตัว พร้อมด้วยข้อมูลเกี่ยวกับครอบครัวหรือสิ่งอื่นใดที่อาจสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างลูกค้าและสมาชิกในทีม

การสร้างความน่าเชื่อถืออีกวิธีหนึ่งคือการมีความโปร่งใสเกี่ยวกับราคารถยนต์ หากคุณไม่แสดงราคา ผู้เข้าชมไซต์ของคุณมักจะเข้าชมไซต์ของตัวแทนจำหน่ายรายอื่นที่แสดงราคา

5. ใช้แชทสดและแชทบอท

แชทสดบนเว็บไซต์สามารถ เพิ่ม Conversion ของเว็บไซต์ได้ 2.8 เท่า ผู้คนต้องการคำตอบสำหรับคำถามทันทีและไม่จำเป็นต้องพูดคุยทางโทรศัพท์ ดังนั้นฟีเจอร์แชทจึงสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้

การแชท เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเช่นกัน คุณสามารถเริ่มต้นการแชทโดยขอที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมเพื่อให้คุณสามารถติดตามผลได้

อย่าลืมทำให้ประสบการณ์การแชทมีความครอบคลุม โดยตัวแทนจะให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคล คำแนะนำ และแม้แต่การแนะนำกระบวนการซื้อ

เมื่อตัวแทนสดไม่พร้อมใช้งาน คุณสามารถมีแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเสนอคำตอบและให้คำแนะนำได้

6. ใช้การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย

เว็บไซต์ของคุณควรมีเครื่องมือติดตามเพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าและติดตามพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา ซึ่งช่วยให้คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับ การตลาดส่วนบุคคลได้ หมายความว่าคุณจะสามารถสร้างโฆษณาที่เกี่ยวข้องซึ่งปรากฏบนเว็บไซต์อื่นๆ ที่พวกเขาเยี่ยมชมได้ เช่น โซเชียลมีเดีย

คุณยังสามารถใช้ข้อมูลของพวกเขาเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้

คุณจะรู้ว่าผู้คนโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร และเว็บไซต์โซเชียลมีเดียใดที่พวกเขาเยี่ยมชม ดังนั้นคุณจึงสามารถสร้างโฆษณาและโพสต์ที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของพวกเขา และนำพวกเขาไปไว้ในช่องทางโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

คุณควร บันทึกอีเมลของผู้เยี่ยมชมด้วยป๊อปอัป หรือผ่านฟีเจอร์แชทและคำกระตุ้นการตัดสินใจอื่นๆ ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญอีเมลที่กำหนดเองซึ่งเสนอข้อมูลตามกิจกรรมบนไซต์ของคุณ

อีเมลของคุณควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจอย่างน้อยหนึ่งรายการ

7. ตรวจสอบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์

แหล่งที่มา

คุณจะต้องการวัดประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ เครื่องมือวิเคราะห์เว็บ อย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องติดตามจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและอัตรา Conversion ของคุณ

สำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ Conversion ของคุณจะมีขั้นตอนต่างๆ โดยขั้นแรกคือการคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจ การเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายของคุณเป็นลำดับถัดไป และการซื้อถือเป็นครั้งสุดท้าย

ด้วยการตรวจสอบตัวชี้วัดทั้งหมดเหล่านี้ คุณจะสามารถดูได้ว่าจุดไหนที่คุณประสบความสำเร็จและจุดไหนที่ไม่อยู่ เพื่อที่คุณจะได้สามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงได้

บทสรุป

เว็บไซต์ของคุณสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายได้ หากคุณใช้กลยุทธ์ที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณอย่างเต็มที่

ก่อนตัดสินใจซื้อรถยนต์ ผู้คนส่วนใหญ่จะออนไลน์เพื่อสำรวจตัวเลือกต่างๆ ของตน ดังนั้นหากไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม คุณจะพลาดโอกาสอันมีค่า

นักออกแบบและนักพัฒนาเว็บไซต์มืออาชีพสามารถช่วยคุณปรับใช้กลยุทธ์เว็บไซต์ของคุณ หรือคุณสามารถค้นหา แอพที่รวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้คุณมีฟังก์ชันที่จำเป็นทั้งหมด

ไม่ว่าในกรณีใด การเพิ่มศักยภาพไซต์ของคุณให้สูงสุดถือเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อที่คุณจะได้เห็นว่ายอดขายของคุณเพิ่มขึ้น