ธุรกิจสามารถขจัดอุปสรรคและปรับปรุงการเข้าถึงได้อย่างไร

Small Business BC เชิญผู้เชี่ยวชาญด้านความพิการและการไม่แบ่งแยกมาอภิปรายเกี่ยวกับวิธีการที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถขจัดอุปสรรคเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงได้

ในการสัมมนาผ่านเว็บ วิทยากร Anu Pala จาก AnuVision Consulting, Elizabeth Fisher จาก Onespace For All, Melissa Lyon จาก Accessibility & Inclusion Matter Consulting และผู้อำนวยความสะดวก Robbie McDonald จาก Access Dimensions Consulting ต่างมาแบ่งปันเคล็ดลับจากประสบการณ์ทางวิชาชีพและการใช้ชีวิต

บทความนี้เป็นภาพรวมระดับสูงของหัวข้อที่กล่าวถึงและเป็นข้อมูลเบื้องต้นที่ดีในการพิจารณาอุปสรรคในธุรกิจของคุณ

สิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรรู้เกี่ยวกับการเข้าถึง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กฎหมายการเข้าถึงใหม่มีผลบังคับใช้ทั้งในระดับรัฐบาลกลางและระดับจังหวัด กฎหมายดังกล่าวนำความชัดเจนและโครงสร้างมาสู่การสร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้

นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นเต้นและเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ค้างชำระมานาน อย่างไรก็ตาม ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การเริ่มต้นเส้นทางสู่การเป็นธุรกิจที่เข้าถึงได้อาจรู้สึกล้นหลาม

โชคดีที่มีแหล่งข้อมูลมากมายที่พร้อมให้การสนับสนุนคุณ รวมถึงแหล่งข้อมูลการเข้าถึงสถานที่ทำงานของ Small Business BC ขณะนี้ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมีโอกาสสำคัญในการเป็นผู้นำในด้านการเข้าถึง ปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับธุรกิจและชุมชนของตน

ประโยชน์ของสถานที่ทำงานที่สามารถเข้าถึงได้

ต่อไปนี้เป็นข้อค้นพบบางส่วนจากการศึกษาในอเมริกาโดย Jobs Accommodation Network ซึ่งแสดงเปอร์เซ็นต์ของนายจ้างที่รายงานผลประโยชน์อันเป็นผลมาจากการจัดหาที่พัก:

• รักษาพนักงานที่มีคุณค่า: 85 เปอร์เซ็นต์
• เพิ่มผลผลิตของพนักงาน: 53 เปอร์เซ็นต์
• เพิ่มการเข้างานของพนักงาน: ร้อยละ 48
• ลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมพนักงานใหม่: 47 เปอร์เซ็นต์
• เพิ่มความหลากหลายของบริษัท: 33 เปอร์เซ็นต์

นอกจากนี้ จากข้อมูลของ Disable Employers การวิจัยตลาดแสดงให้เห็นว่า 92 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคต้องการสนับสนุนบริษัทที่จ้างผู้พิการ

“หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และต้องการลดต้นทุนโดยไม่ต้องผ่านการจ้างใหม่หรือปรับโครงสร้างใหม่ คุณต้องแน่ใจว่าสมาชิกในทีมที่มีความพิการรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุน” Robbie McDonald จาก Access Dimensions กล่าว การให้คำปรึกษา

การเป็นสถานที่ทำงานที่เข้าถึงได้สามารถช่วยให้คุณลดต้นทุนและทำให้ธุรกิจของคุณดึงดูดผู้ชมในวงกว้างขึ้น

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อทำให้สถานที่ทำงานของพวกเขาเข้าถึงได้มากขึ้น?

ถามคำถาม

“หนึ่งในจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด…คือการตรวจสอบตัวเอง ทีมของคุณ ชุมชน และลูกค้าของคุณ และดูว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้าง ถามคำถามนั้น เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของเราเข้าถึงได้มากขึ้น” เอลิซาเบธ ฟิชเชอร์ จาก Onespace For All กล่าว

Elizabeth กล่าวว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการได้รับการคาดหวังให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในหลายๆ ด้าน ซึ่งอาจเป็นเรื่องที่ล้นหลาม “ถึงขนาดพูดง่ายๆ อย่างว่า 'มีอะไรที่เราสามารถทำได้แตกต่างออกไปซึ่งจะทำให้เราเข้าถึงได้มากขึ้นหรือไม่' แล้วคุณจะได้รับผลตอบรับนั้นทันที”

อนุ ปาลา จาก AnuVision Consulting เห็นด้วย “หากมีข้อสงสัย ให้ถาม” อนุกล่าว ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเรียนรู้จากพนักงานและลูกค้าของคุณ “การเรียนรู้จากผู้ที่มีประสบการณ์ด้านความพิการมีคุณค่ามากมาย”

ดูสภาพแวดล้อมและขั้นตอน

“สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือดูสภาพแวดล้อมทางกายภาพมาตรฐาน สแกนสภาพแวดล้อมของคุณ ป้าย ห้องน้ำ พื้นที่ส่วนกลาง พื้นที่สำนักงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เพียงพอสำหรับผู้ใช้รถเข็น” Melissa Lyon จาก Accessibility & Inclusion Matter Consulting กล่าว มูลนิธิ Rick Hansen เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมในการจัดการกับการเข้าถึงทางกายภาพ

เมลิสซายังสนับสนุนให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทบทวนนโยบายและขั้นตอนปฏิบัติของตน เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีภาษาที่ครอบคลุม และไม่กีดกันพนักงานหรือลูกค้าคนใดเลย ตัวอย่างหนึ่งของนโยบายที่ไม่ครอบคลุมสามารถพบได้ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 เมื่อเทศบาลแห่งหนึ่งในบริติชโคลัมเบียตัดสินใจเสนอโบนัสให้พนักงานหากพวกเขาไม่ได้ใช้เวลาลาป่วย “เห็นได้ชัดว่าขั้นตอนนี้ไม่ครอบคลุมสำหรับผู้พิการ เนื่องจากพนักงานที่มีความพิการมักจะต้องใช้เวลาลาป่วยเพื่อจัดการกับความพิการ หรือไปพบแพทย์หรือเข้ารับการบำบัด” เมลิสซากล่าว

คุณอยากให้คุณรู้อะไรเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ?

การเข้าถึงต้องมาก่อน

“คิดถึงการเข้าถึงล่วงหน้าแทนที่จะพยายามแก้ไขสิ่งต่างๆ ในภายหลัง” เมลิสซากล่าว “โดยปกติแล้วจะใช้เวลา เงิน และความพยายามน้อยกว่ามากในการสร้างพื้นที่ที่เข้าถึงได้ในขณะที่คุณไป” Melissa แนะนำว่าธุรกิจขนาดเล็กควรคำนึงถึงการเข้าถึงเว็บไซต์และสถานที่ทำงานของตนตั้งแต่เนิ่นๆ

การเปลี่ยนแปลงส่งผลเชิงบวกต่อทุกคน

“รับรู้ว่าคุณไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อกลุ่มเล็กๆ กลุ่มเดียวเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบเชิงบวกต่อผู้คนทั่วทั้งกระดาน” Elizabeth กล่าว

“สิ่งต่างๆ เช่น การใส่ทางลาดสำหรับวีลแชร์ช่วยให้ผู้ที่มีรถเข็นเด็กง่ายขึ้น คุณมีวิดีโอที่มีคำบรรยายซึ่งทำให้ผู้คนจำนวนมากประมวลผลข้อมูลได้ง่ายขึ้น”

Elizabeth กล่าวว่าเธอออกแบบ OneSpace ให้เป็น "สิ่งเร้าต่ำ" โดยมีมุมมากมายให้ผู้คนได้ทำงาน ทำให้เกิดบรรยากาศที่สงบ “ผลตอบรับที่เราได้รับคือทุกคนชอบมัน ดังนั้นฉันจึงออกแบบมันในลักษณะหนึ่งเพื่อความพิการของตัวเอง แต่โดยรวมแล้วกลับมีกลิ่นอายของ OneSpace และนั่นคือสิ่งที่ทุกคนชื่นชอบ”

ตัวอย่างการปรับการเข้าถึงที่ประสบความสำเร็จมีอะไรบ้าง

“เมื่อคุณขจัดอุปสรรคเหล่านี้ และเมื่อคุณทำให้ธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงได้ และสร้างพื้นที่ที่สามารถเข้าถึงได้ คุณกำลังปลดความรับผิดชอบจากบุคคลที่มีความพิการ ดังนั้นพวกเขาจึงมีโอกาสที่จะเฉิดฉาย” ร็อบบี้กล่าว

คำแนะนำบางส่วนที่คณะผู้อภิปรายแชร์มีดังนี้:

กำจัดการพูดคุยข้ามในการประชุม

“การกำจัดการพูดคุยข้ามทำให้ฉันสามารถเข้าถึงการสนทนาเต็มรูปแบบ…จากนั้นฉันก็สามารถเข้าถึงทุกสิ่งได้ การปรับเปลี่ยนง่ายๆ เพียงครั้งเดียวนั้นสร้างความแตกต่างให้กับฉัน” Robbie กล่าว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงเอกสาร (PDF, การนำเสนอภาพนิ่ง ฯลฯ ) ได้

“ฉันเรียนรู้ที่จะไม่ใช้ PDF ที่เป็นเพียงรูปภาพของข้อความ…โปรแกรมอ่านหน้าจอจะไม่อ่านรูปภาพ” เมลิสซากล่าว

สร้างวัฒนธรรมแห่งการเปิดกว้าง

“ตั้งแต่การวินิจฉัยโรค ADHD ของฉัน ฉันพูดถึงเรื่องนี้บ่อยมาก และฉันหวังว่าจะเปลี่ยนวัฒนธรรมและความอัปยศเกี่ยวกับความหลากหลายทางระบบประสาท โดยเฉพาะสำหรับผู้หญิง…วัฒนธรรมมักจะมาจากด้านบนเสมอ” เอลิซาเบธกล่าว

สานต่อการเดินทางเพื่อการเข้าถึงของคุณกับ SBBC

Small Business BC คือศูนย์ทรัพยากรที่ไม่แสวงหากำไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กใน BC หน้า แหล่งข้อมูลการเข้าถึงสถานที่ทำงาน ของเราเต็มไปด้วยเคล็ดลับ เครื่องมือ และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อสนับสนุนขั้นตอนต่อไปของคุณ

บทความนี้ได้รับการพัฒนาโดยการปรึกษาหารือกับ Melissa Lyon จาก Accessibility & Inclusion Matter Consulting

เราขอขอบคุณการสนับสนุนทางการเงินของจังหวัดบริติชโคลัมเบียผ่านทางกระทรวงการพัฒนาสังคมและการลดความยากจน