การทดสอบนำร่องสามารถปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร | การวิจัย UX #9
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-11วันนี้ เราจะอธิบายว่าการทดสอบนำร่องคืออะไรและเกี่ยวข้องกับการทำวิจัย UX อย่างไร คุณยังจะได้เห็นวิธีการปรับปรุงกระบวนการ UX ทั้งหมดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจและเชื่อถือได้
การทดสอบนำร่องสามารถปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร - สารบัญ:
- การทดสอบนำร่องคืออะไร?
- การทดสอบนำร่องในการวิจัย UX คืออะไร
- การทดสอบนำร่องสามารถปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร
- สรุป
การทดสอบนำร่องคืออะไร?
การนำร่องตามคำจำกัดความหมายถึงการดำเนินการตามโครงการเบื้องต้น ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุอุปสรรคและรวบรวมข้อมูลที่มีค่าซึ่งจำเป็นสำหรับการพัฒนาต่อไปของโครงการในขนาดที่ใหญ่ขึ้น โดยสรุปแล้ว เกี่ยวข้องกับการทดสอบเบื้องต้นอย่างไม่เป็นทางการของผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันที่กำหนด ตลอดจนการตรวจจับจุดบกพร่อง ทั้งหมดเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพก่อนการเปิดตัวจริงหรือแอปพลิเคชัน ในบทความนี้ เราจะพูดถึง "การนำร่อง" สลับกับ "การทดสอบนำร่อง" และอธิบายว่าการนำร่องคืออะไรในบริบทของการวิจัย UX
การทดสอบนำร่องในการวิจัย UX คืออะไร
การทดสอบนำร่องใน UX เกี่ยวข้องกับช่วงการวิจัยที่เกิดขึ้นครั้งหรือสองครั้งก่อนการทดสอบหรือการสัมภาษณ์จริง ซึ่งช่วยให้ปรับการใช้งานแบบสำรวจอย่างละเอียดสำหรับผู้ตอบ ซึ่งช่วยให้ดำเนินการสำรวจจริงในขั้นต่อไปได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้เราสามารถ ตรวจสอบเนื้อหาของงาน – ไม่ว่าพวกเขาจะเข้าใจและชัดเจนสำหรับผู้ใช้หรือไม่ เรียนรู้เกี่ยวกับเวลาโดยประมาณของการสำรวจซึ่งช่วยให้เราวางแผนได้ดีขึ้น สมจริงยิ่งขึ้น และในกรณีที่การทดสอบดำเนินไปอย่างราบรื่น เรา สามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการวิเคราะห์การวิจัย
ในการทดสอบนำร่อง โดยปกติเซสชั่นหนึ่งหรือสองช่วงจะเกิดขึ้นก่อนการทดสอบหลักตามกำหนดการ โดยทั่วไป เซสชันจำนวนน้อยนี้เพียงพอสำหรับการเตรียมตัวสำหรับการทดสอบจริง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ วัตถุประสงค์ของการทดลองคือเพื่อประเมินและรับรองว่าการศึกษาที่สมบูรณ์และเหมาะสมจะดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุด มีหลายสถานการณ์ที่การทดสอบนำร่องมีความสำคัญเป็นพิเศษ:
- เมื่อผู้ออกแบบยังใหม่ต่อองค์กรหรือทีม หรือไม่มีประสบการณ์ในการทดสอบการใช้งาน ความช่วยเหลือนี้ในการทดลองครั้งแรกกับเซสชั่นการทดสอบ ผลลัพธ์ที่เราสามารถละเว้นจากการวิเคราะห์อย่างเป็นทางการในกรณีที่เกิดความล้มเหลว
- การทดสอบในสาขาวิชาที่ไม่คุ้นเคย หากคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน การทดสอบนำร่องสามารถช่วยให้คุณเตรียมตัวได้ดีขึ้น
- กำลังดำเนินการทดสอบระยะไกลที่ไม่มีการกลั่นกรอง เมื่อใดก็ตามที่คำแนะนำสำหรับการทดสอบไม่ได้มาจากผู้วิจัยโดยตรง แต่จะถูกส่งไปยังผู้ใช้ทดสอบที่ต้องดำเนินการอย่างอิสระ คำแนะนำจำเป็นต้องมีการทดสอบนำร่องเพื่อลดความเป็นไปได้ของการตีความผิด ในกรณีของการทดสอบที่ไม่มีการกลั่นกรอง ผู้เข้าร่วมจะไม่มีโอกาสขอคำชี้แจงเมื่อพบปัญหาระหว่างการทดสอบ
- การดำเนินการสำรวจเชิงปริมาณ โดยทั่วไปแล้ว สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับโครงการขนาดใหญ่ที่มีเป้าหมายในการดึงผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติ ในแบบสำรวจดังกล่าว แต่ละเซสชันต้องเป็นไปตามรูปแบบเดียวกัน ดังนั้นจึงต้องมีสถานการณ์ที่เข้มงวดซึ่งผ่านการประเมินที่เข้มงวด
การทดสอบนำร่องสามารถปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร
การทดสอบนำร่องทำให้สามารถปรับปรุงการวิจัยจริงร่วมกับผู้ใช้ได้อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งส่งผลต่อผลลัพธ์ของโครงการ ประโยชน์หลักประการหนึ่งของนักบินคือพวกเขาถูกเรียกว่า "ซ้อมใหญ่" ก่อนการศึกษา สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าผู้ดูแลและทีมวิจัยทั้งหมดเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์ทั้งหมด ตรวจสอบว่ามีการพิมพ์เอกสารที่จำเป็นทั้งหมด เว็บไซต์ใช้งานได้และใช้งานได้ มีการเตรียมแบบฟอร์มขอความยินยอมและกล้อง (ที่ทำงาน) ไว้ ตั้งเป็นมุมฉาก การซ้อมแต่งตัวก่อนการสำรวจเป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบความพร้อมของทีม
การศึกษานำร่องยังมีข้อได้เปรียบที่มีคุณค่าอีกประการหนึ่ง ซึ่ง ช่วยให้เราสามารถทดสอบงานต่างๆ ได้ หากผู้ใช้ไม่รับมือกับการทดสอบ (ตามที่เราคาดไว้) เนื่องจากงานเขียนไม่ดี เราจะส่งผลเสียต่อผลการศึกษา เนื้อหางานที่ซับซ้อนและไม่ชัดเจนมากเกินไปต้องใช้เวลาในการศึกษาอินเทอร์เฟซ ต้องเขียนเนื้อหางานใหม่และคำอธิบายเพิ่มเติม และทำให้ทั้งผู้ใช้และผู้อำนวยความสะดวกเสียสมาธิ บ่อยครั้งที่งานที่อาจดูเหมือนชัดเจนและใช้งานง่าย (นักวิจัย นักออกแบบ) อาจเป็นเรื่องยากและสับสนจากมุมมองของผู้ใช้ การทดสอบนำร่องช่วยให้คุณสามารถระบุฮอตสปอตดังกล่าวได้ก่อนการศึกษาจริง วิธีนี้จะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนเนื้อหาหรือขอบเขตของงานได้อย่างใจเย็น และทำให้การศึกษาเป็นไปอย่างราบรื่น – และให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น!
การทดสอบนำร่องก็มีความสำคัญเช่นกันเนื่องจาก จังหวะเวลา ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดระยะเวลาในการทดสอบจริงได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น และเพื่อกำหนดเวลาการประชุมกับผู้ใช้ทดสอบได้ดียิ่งขึ้น การประมาณเวลาในการทำงานให้เสร็จโดยพิจารณาจากประสบการณ์ของคุณเองมักจะพลาดเวลาจริงที่จำเป็น ดังนั้นการดำเนินการนำร่องกับผู้ใช้นำร่องหนึ่งหรือสองคนจะช่วยให้คุณตรวจสอบสิ่งนี้ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
ข้อได้เปรียบสุดท้ายของการทดสอบนำร่องที่เราต้องการพูดถึงคือ หากการทดสอบดำเนินไปอย่างราบรื่น เราจะได้ข้อมูลที่เราสามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์การวิจัยขั้นสุดท้ายได้ หากเซสชันนำร่องตรวจไม่พบข้อผิดพลาดที่สำคัญในการเตรียมทีม ผู้ทดสอบและผู้ใช้ของเราจะดำเนินการตามที่วางแผนไว้ทั้งหมด และไม่มีปัญหาในการตีความเนื้อหาของพวกเขา เราได้รับข้อมูลอันมีค่าที่สามารถคงอยู่ได้ แม้ว่าการทดสอบนำร่องจะไม่เพียงให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับหลักสูตรการทดสอบและการเตรียมการของเราเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์ การใช้งานอินเทอร์เฟซ และการทำงานของมันด้วย
สรุป
เราหวังว่าเราจะสามารถโน้มน้าวคุณได้ว่าการทดสอบนำร่องมีความสำคัญมากในการวิจัย UX และมีประโยชน์มากมายสำหรับทีมโครงการ หลักสูตรของการวิจัยเพิ่มเติม ผลลัพธ์ และผลกระทบของโครงการในขั้นสุดท้ายในความหมายที่กว้างขึ้น สุดท้ายนี้ เรามีเคล็ดลับสองข้อสำหรับคุณในการวางแผนการศึกษานำร่อง:
- เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากเซสชันนำร่อง ให้ กำหนดเวลาอย่างน้อย 1 วันก่อนการศึกษาเป้าหมาย การย้ายดังกล่าวจะช่วยให้คุณและทีมมีเวลาเพียงพอในการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นก่อนการศึกษาครั้งต่อไป
- เมื่อรับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา ให้ มองหาผู้ที่ทับซ้อนกับโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ เพื่อให้ข้อเสนอแนะของพวกเขามีความเกี่ยวข้องมากขึ้น (คุณจะเพิ่มการศึกษานี้ในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ขั้นสุดท้าย เนื่องจากผู้ใช้ทดสอบจะตรงกับโปรไฟล์เป้าหมายของคุณ
เรารู้ว่าการดำเนินการทดสอบนำร่องหมายถึงเวลาและความพยายามที่เพิ่มขึ้นสำหรับทีมของคุณ: คุณต้องรับสมัครผู้เข้าร่วมเพิ่มเติม เตรียมเอกสารล่วงหน้าหลายวัน รวมถึงวางแผน จากนั้นจึงจัดเซสชันเพิ่มเติม (หรือหลายครั้ง) อย่างไรก็ตาม ให้พิจารณาถึงข้อดีของมัน – โดยการเลือกทำการทดสอบนำร่อง คุณจะเพิ่มโอกาสที่การทดสอบในขั้นสุดท้ายจะดำเนินไปอย่างราบรื่น อำนวยความสะดวกในผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อทีมของคุณและในท้ายที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: Klaudia Kowalczyk
Graphic & UX Designer ที่ถ่ายทอดการออกแบบในสิ่งที่ไม่สามารถสื่อออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขา ทุกสี เส้น หรือแบบอักษรที่ใช้ล้วนมีความหมาย หลงใหลในการออกแบบกราฟิกและเว็บ
การวิจัย UX:
- การวิจัย UX คืออะไร?
- ประเภทของการวิจัย UX
- คำถามการวิจัยคืออะไรและจะเขียนอย่างไร
- กระบวนการรวบรวมความต้องการสำหรับโครงการ UI/UX
- เหตุใดการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการออกแบบ
- จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมไว้ได้อย่างไร
- จะสร้างแผนการวิจัย UX ที่ดีได้อย่างไร
- จะเลือกวิธีการวิจัยได้อย่างไร?
- การทดสอบนำร่องสามารถปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร