โควิด-19 พลิกโฉมการตลาดดิจิทัลไปตลอดกาลอย่างไร?

การระบาดของ COVID-19 ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่างๆ หลายคนถูกผลักดันให้ปรับตัวและยึดมั่นในแนวทางดิจิทัลเป็นอันดับแรก หลายบริษัทได้แนะนำวิธีการและกระบวนการใหม่ๆ มากมายในการฟื้นฟูจากวิกฤตที่แพร่หลายตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ อุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบอย่างมากเหล่านี้คืออุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล แผนกการตลาดดิจิทัลของบริษัทต่างๆ ต่างต้องทุ่มเทเพื่อนำเสนอแนวคิดเชิงนวัตกรรมในการนำแบรนด์ของตนไปสู่สายตาผู้คน ผู้บริโภคเปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์อย่างรวดเร็ว และบริษัทและอุตสาหกรรมต่างตอบสนองด้วยการปรับให้เข้ากับแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัลแบบใหม่

ทำไมต้องดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง?

ปฏิเสธไม่ได้ว่าปีที่ผ่านมามีความท้าทายสำหรับทุกคนอย่างแท้จริง แต่ภาคส่วนองค์กรบางส่วนได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วบางอย่าง การตลาดดิจิทัลได้รับแรงผลักดันอย่างมากในช่วงที่มีการระบาดใหญ่เช่นนี้

เป้าหมายของการตลาดดิจิทัลคือการจัดแบรนด์ให้สอดคล้องกับความชอบและความต้องการของลูกค้า นั่นเป็นสาเหตุที่อุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลได้รับผลกระทบอย่างมากเนื่องจากความต้องการและความชอบของลูกค้าเปลี่ยนไป

องค์ประกอบสองประการที่เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัลคือช่องทางการตลาดใหม่ ๆ ที่ออนไลน์ทั้งหมดและเป็นหลักฐานทางนิติเวชในรูปแบบของข้อมูลดิจิทัลที่ลูกค้าทิ้งไว้ซึ่งเปิดใช้งานการจัดเก็บ ติดตาม และสร้างรายได้ทุกแคมเปญการตลาดผ่านช่องทางของตน องค์ประกอบทั้งสองนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถก้าวไปได้แม้จะมีการระบาดใหญ่ในปีที่แล้ว

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคและรูปแบบการซื้อ

รูปแบบการซื้อของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปตามแนวโน้มการตลาดที่ผันผวน ในทุกตลาด ผู้บริโภคเป็นผู้ขับเคลื่อนความสามารถในการแข่งขันของตลาด การเติบโต และการรวมกลุ่มทางเศรษฐกิจ ด้วยความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจ ผู้บริโภคก็ประสบกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเช่นกัน ความชอบของผู้ซื้อหยุดชะงักลงจนถึงปี 2020 สิ่งนี้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้บริโภคต้องการโต้ตอบกับแบรนด์เนื่องจากการตั้งค่าการบริโภคเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขาเอง ด้วยบรรทัดฐานใหม่ เช่น การชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส การซื้อของแบบไร้สัมผัส นักการตลาด และพนักงานขาย ต้องใช้แนวทางที่ทำให้พวกเขาวางตำแหน่งตัวเองเป็นแบรนด์ที่มีมนุษยธรรม การศึกษาแสดงให้เห็นว่าลูกค้าในปัจจุบันตั้งใจที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ที่เป็นท้องถิ่นหรือที่ให้ความสำคัญกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและความปลอดภัย

เครื่องมือการตลาดดิจิทัลต่างๆ และการระบาดของโควิด-19

มีเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลหลายอย่างที่นำมาใช้ในการทำความคุ้นเคย การโฆษณา และการขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า เครื่องมือการตลาดดิจิทัลเหล่านี้บางส่วนรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา จ่ายต่อคลิก การตลาดบนโซเชียลมีเดีย อีคอมเมิร์ซ และการวิเคราะห์การตลาด เครื่องมือเหล่านี้ส่วนใหญ่ได้รับผลกระทบอย่างมากจากการระบาดใหญ่ การเปลี่ยนแปลงบางส่วนที่เกิดจากผลกระทบมีดังนี้:

ผลกระทบของ COVID-19 ต่อการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

หลังจากที่โลกได้รับผลกระทบจากคลื่นลูกแรกของ coronavirus รูปแบบการค้นหาของผู้ใช้จำนวนมากก็เปลี่ยนไป ผู้คนเริ่มค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 และการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลากลายเป็นเรื่องสำคัญ นอกจาก COVID-19 แล้ว ผู้คนยังสนใจในหัวข้อต่างๆ เช่น งานอดิเรก ดนตรี ฟิตเนส และกิจกรรมในร่ม ดังนั้น การให้ผู้ใช้ทราบเนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปีจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง และการใช้คำหลักที่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับ

เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กที่มีหน้าร้านจริงต้องประสบปัญหาจากการระบาดใหญ่ Local SEO จึงกลายเป็นการลงทุนที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในหลายกรณีเนื่องจากการจำกัด COVID-19 ธุรกิจในท้องถิ่นเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุดและสะดวกที่สุดสำหรับผู้บริโภค ผู้คนเริ่มค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นทางออนไลน์มากขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ธุรกิจเหล่านี้ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาจะปรากฏตัวเมื่อผู้คนกำลังมองหาสถานที่ใกล้เคียงเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา ซึ่งทำให้การนำแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาในท้องถิ่นมาใช้เป็นที่นิยมมากขึ้น

ผลกระทบของ COVID-19 ต่อ PPC

PPC สามารถเป็นประโยชน์สำหรับการโฆษณาออนไลน์ได้ก็ต่อเมื่อการคลิกสร้างรายได้ให้คุณมากกว่าจำนวนเงินที่เสนอราคาโฆษณาของคุณ มีการสังเกตการเปลี่ยนแปลงในโฆษณาบนการค้นหาของ Google ในช่วงการแพร่ระบาด ซึ่งเริ่มลดลงอย่างไม่โอ้อวด โดยลดลง 7% ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย อุตสาหกรรมประเภทต่างๆ เผชิญกับวิกฤตที่แตกต่างกัน อุตสาหกรรมการเดินทาง ร้านอาหาร การก่อสร้าง การค้าปลีก และเสื้อผ้าได้ผ่านช่วงเวลาแห่งความสูญเสียและลดลง ในขณะที่บางอุตสาหกรรมพบว่าเฟื่องฟูในช่วงการระบาดใหญ่ เช่น ความบันเทิง อีคอมเมิร์ซ การประชุมทางวิดีโอ และสื่อ ผู้คนแสดงความสนใจอย่างมากในโฆษณาที่เกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้ ในที่สุดก็เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และส่งผลต่อ PPC

ผลกระทบของ COVID-19 ต่อการตลาดโซเชียลมีเดีย

การระบาดใหญ่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหลายอย่าง โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในกระแสการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนี้ คนที่เคยชินกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ แล้วเริ่มใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นและใช้โซเชียลมีเดียบ่อยกว่าปกติ ตามรายงาน 46 ถึง 51 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันเริ่มใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นตั้งแต่เริ่มมีการระบาด

ผู้คนก็เริ่มมีส่วนร่วมกับโฆษณาโซเชียล รายงานระบุว่าจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือที่มีส่วนร่วมกับโฆษณาออนไลน์เพิ่มขึ้น 15 เปอร์เซ็นต์ในช่วงวิกฤต

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ยังเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงการระบาดใหญ่ เนื่องจากข้อจำกัดทางกายภาพ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมักจะแสวงหาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียหันไปหาผู้มีอิทธิพลและเนื้อหาของพวกเขาเพื่อความบันเทิง

ผลกระทบของ COVID-19 ต่ออีคอมเมิร์ซ

การเติบโตอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในช่วงการระบาดใหญ่นั้นยากที่จะมองข้าม เนื่องจากผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์บ่อยครั้งโดยไม่จำเป็น และแบรนด์ต่างๆ ถูกบังคับให้เปลี่ยนกลยุทธ์อย่างรวดเร็วด้วยผลลัพธ์ จากการวิเคราะห์ บริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำของโลก 9 ใน 10 อันดับแรก (ตามรายได้) เติบโตขึ้นเป็นเลขสองหลักในปี 2020 เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคใหม่ๆ ที่มีอิทธิพลต่อพวกเขา

ทั่วโลก ผู้บริโภคร้อยละ 25 กล่าวว่าพวกเขาต้องการซื้อสินค้าออนไลน์สำหรับซื้อของชำต่อ มากกว่าที่จะไปที่ร้าน แม้หลังจากการระบาดใหญ่ 74% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ มีแนวโน้มที่จะซื้อของชำออนไลน์ ในการสำรวจที่เผยแพร่ในเดือนมีนาคม 2564 ผู้บริโภคชาวอเมริกันถูกถามถึงคุณลักษณะที่สำคัญขณะช้อปปิ้งออนไลน์โดยคำนึงถึงสถานการณ์โคโรนาไวรัสและมาตรการล็อกดาวน์ในปัจจุบัน คำตอบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดโดยผู้ตอบแบบสอบถาม ได้แก่ สินค้าที่ต้องการพร้อมในสต็อกและการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ โดย 43 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าสิ่งเหล่านี้เป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา เมื่อพูดถึงประเภทผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคในสหรัฐฯ ซื้อในช่วงการระบาดใหญ่ ผู้บริโภค 45 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกาส่วนใหญ่ซื้อเครื่องแต่งกายทางออนไลน์ และเกือบหนึ่งในสามของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายทางออนไลน์เป็นหลัก

ผลกระทบของ COVID-19 ต่อการวิเคราะห์การตลาด

ปัจจัยหลักที่ผลักดันการเติบโตของผลกระทบของ COVID-19 ในอุตสาหกรรมการวิเคราะห์ ได้แก่ ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การลงทุนที่เพิ่มขึ้นในการวิเคราะห์ ความต้องการบริการระยะไกลและข้อมูลตำแหน่งที่เพิ่มขึ้น และความต้องการข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่เพิ่มขึ้นในการติดตามและตรวจสอบ COVID -19 แพร่ระบาด. ในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 อุตสาหกรรมด้านการดูแลสุขภาพอยู่ภายใต้แรงกดดันมหาศาลในการปรับปรุงและจัดหา PPE เครื่องช่วยหายใจและยาต้านไวรัสทั่วโลก องค์กรด้านการดูแลสุขภาพเริ่มใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น การวิเคราะห์, AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนเกี่ยวกับ COVID-19 เพื่อติดตามและลดผลกระทบของไวรัส

ตลาดการวิเคราะห์การตลาดมีมูลค่า 2.13 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 และคาดว่าจะสูงถึง 4.68 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569 ประโยชน์ของการวิเคราะห์ได้กลายเป็นที่ประจักษ์อย่างชัดเจนสำหรับบริษัทต่างๆ เนื่องจากการแข่งขันเพื่อรักษาลูกค้าไว้ได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ

คำสุดท้าย

การตลาดดิจิทัลกำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมการตลาดและการส่งเสริมแบรนด์อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการดึงดูดธุรกิจออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องติดตามเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่สำคัญทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทรนด์ที่มีความสำคัญในช่วงการแพร่ระบาด

ให้นักการตลาดดิจิทัลผู้เชี่ยวชาญที่ NX3Corp ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการนำเทรนด์ดิจิทัลใหม่เหล่านี้ไปใช้กับธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์อย่างมากจากแนวโน้มเหล่านี้