ฉันจะได้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดได้อย่างไร

อัพเดทล่าสุดเมื่อ 13 มีนาคม 2020

เราทุกคนย่อมต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราดำเนินการเฉพาะอย่างไม่ต้องสงสัย นั่นคือเหตุผลที่มีกลยุทธ์ใหม่ที่เรียกว่า ช่อง ทางการตลาด ในบทความนี้ ผมจะแนะนำให้คุณรู้จักกับช่องทางและหารือเกี่ยวกับประโยชน์บางประการของช่องทาง

ช่องทางการตลาดคืออะไร?

ช่องทางการตลาดคือกลยุทธ์ที่คุณแบ่งย่อยการเดินทางของลูกค้าเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเว็บไซต์ของธุรกิจของคุณ วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์ และจบด้วยขั้นตอนที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ช่องทางการตลาดหรือที่เรียกว่ากระบวนการซื้อ คือชุดของขั้นตอนที่ผู้เข้าชมต้องผ่านก่อนที่จะสามารถเข้าถึง Conversion ที่ต้องการได้

ในขั้นต้น คุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือทางการตลาดและการโฆษณาใดๆ ที่คุณใช้ จากนั้น คุณชักชวนให้ผู้เยี่ยมชมแบ่งปันอีเมลของพวกเขากับคุณ จากนั้น คุณส่งอีเมลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและพยายามให้พวกเขามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สุดท้ายนี้ เมื่อคุณได้ลูกค้าใหม่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสุขและพวกเขาจะแนะนำธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา

ในท้ายที่สุด เราต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเว็บไซต์ของเราทำการซื้อหรือโทรหาเราจากโทรศัพท์มือถือ สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล หรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อเว็บไซต์ของเรา เมื่อผู้เยี่ยมชมทำบางสิ่ง เราต้องการให้พวกเขาทำผ่านเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้เราได้รับคอนเวอร์ชั่นที่ติดตาม กล่าวง่ายๆ ก็คือ ผู้เข้าชมจะเปลี่ยนจากการเรียกดูเป็นการดำเนินการที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

ไม่มีช่องทางเดียวที่ตกลงกันในเวอร์ชันต่างๆ ของช่องทาง บางแห่งมี "ขั้นตอน" มากมาย ในขณะที่บางขั้นตอนมีเพียงไม่กี่ขั้นตอน โดยมีชื่อและการดำเนินการที่แตกต่างกันของธุรกิจและผู้บริโภคในแต่ละรายการ อย่างไรก็ตาม ช่องทางทั้งหมดเป็นไปตามแนวคิดเดียวกัน:

• สร้างการรับรู้สำหรับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ
• กระตุ้นความสนใจและมีส่วนร่วมในสิ่งที่คุณนำเสนอ
• กระตุ้นความปรารถนาที่จะซื้อผ่านการศึกษาและการค้นพบ
• ย้ายลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางไปยังการซื้อขั้นสุดท้าย
• ช่วยให้ลีดดำเนินการตามที่ต้องการสำหรับการรักษาลูกค้า

ขยายช่องทางการตลาด

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ช่องทางการตลาดจะจัดโครงสร้างการเดินทางของลูกค้าผ่านเว็บไซต์ของคุณ ตั้งแต่ขั้นตอนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณไปจนถึงขั้นตอนการจัดซื้อ ช่องทางการตลาดจะจับคู่เส้นทางสู่ Conversion และอื่นๆ

ในชุดของขั้นตอนที่นำไปสู่ ​​Conversion มีผู้คนจำนวนมากที่ใช้ขั้นตอนแรกซึ่งรู้จักและเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ จากนั้น เมื่อผู้เข้าชมดำเนินการต่อและทำตามขั้นตอนต่อไป บางคนออกจากไซต์ของคุณ และขนาดของผู้ชมก็แคบลง ด้านบนของช่องทางคือเมื่อผู้เข้าชมมาถึงเว็บไซต์ของคุณ เฉพาะผู้เข้าชมที่สนใจมากที่สุดเท่านั้นที่จะย้ายไปยังช่องทางของคุณต่อไป

การขยายช่องทางหมายถึงการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมโดยการโฆษณาไปยังผู้ชมใหม่ การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ การเพิ่มการตลาดขาเข้า ฯลฯ เพื่อดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น จุดประสงค์คือเพื่อให้มีผู้เข้าชมมากขึ้นในแต่ละขั้นตอนเพื่อเพิ่ม Conversion สูงสุดเมื่อสิ้นสุดช่องทาง

คุณต้องคิดให้ออกว่าเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณคืออะไร และคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำอะไรบนเว็บไซต์ของคุณ เมื่อรู้สิ่งนี้ คุณสามารถสร้างช่องทางสำหรับมันได้ คุณสามารถวางกลยุทธ์ช่องทางต่างๆ ทั่วทั้งไซต์ของคุณและดูว่าผู้เข้าชมเคลื่อนผ่านโฟลว์เว็บไซต์เฉพาะอย่างไร

คุณต้องคัดแยกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ที่น่าทึ่งนั้น และคุณสามารถพัฒนาช่องทางเป็นขั้นตอนเหล่านี้ได้:

• ดึงดูด > นำผู้เยี่ยมชมมายังเว็บไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือทางการตลาดและการโฆษณา
• แปลง > ดึงดูดผู้เข้าชมของคุณด้วยเนื้อหาไซต์ของคุณเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาแบ่งปันข้อมูลติดต่อของพวกเขา
• ปิด > ความพยายามที่กระตุ้นให้ปิดและกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน
• ความสุข > ให้ลูกค้าของคุณมีความสุขกับบริการที่มีคุณภาพที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อ้างอิง

ประโยชน์ของช่องทางการตลาด

สามารถใช้ช่องทางการตลาดกับการโต้ตอบกับลูกค้าที่ต้องการภายในเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการขายออนไลน์ สร้างโอกาสในการขายและการเข้าชมร้านค้าของคุณ หรือรวบรวมการคลิกในฐานะพันธมิตร คุณต้องมีช่องทางการตลาด ช่องทางเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้มองเห็นได้ในทุกขั้นตอนของการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของกระบวนการทางการตลาดคือความสามารถในการวัดได้ ช่องทางสามารถแสดงตำแหน่งที่คุณสูญเสียลูกค้าเพื่อช่วยในการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสูญเสียลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะมาถึงขั้นตอนที่สองของช่องทาง คุณต้องมีแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีขึ้น

ช่องทางช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ จำนวนผู้เข้าชมที่เรียกดูไซต์ของคุณจะแคบลง แต่ผู้เข้าชมที่เข้าพักคือผู้ที่มีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินสำหรับข้อเสนอของคุณ ซึ่งหมายความว่าผู้เข้าชมที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายจะถูกกรองออกโดยช่องทาง ผู้ที่เข้าพักมีแนวโน้มที่จะซื้อหรือกำลังจะซื้อมากขึ้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มอัตราการแปลง

เนื่องจากช่องทางสามารถวัดได้ คุณจึงสามารถคาดการณ์ปริมาณการขายผ่านช่องทางได้ ตัวเลขเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล พวกเขาสามารถช่วยในการด้นสดกลยุทธ์ที่มีอยู่และพัฒนากลยุทธ์ใหม่ ด้วยช่องทาง คุณสามารถคาดการณ์ปริมาณของคุณได้ เนื่องจากจะแสดงจำนวนลูกค้าที่เข้าสู่ขั้นตอนถัดไป

ด้วยช่องทางการตลาด คุณสามารถระบุพื้นที่ที่มีปัญหาได้เช่นกัน ช่องทางสามารถช่วยระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นปัญหาได้ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกจากช่องทาง คุณสามารถติดตามไปยังขั้นตอนที่พวกเขาออกไป และสิ่งนี้จะเปิดเผยสาเหตุ ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม

การเรียนรู้และการนำกระบวนการทางการตลาดไปใช้จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในหลายๆ ด้าน ได้แก่:

• เช่นเดียวกับการตลาดเนื้อหา ช่องทางช่วยค้นพบกลยุทธ์ที่จะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมของคุณมากที่สุด
• ขั้นตอนของช่องทางช่วยให้เข้าใจแรงจูงใจที่ผลักดันให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณค้นคว้าและซื้อ
• ตระหนักว่าเหตุใดกลยุทธ์ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง เช่น การดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ จึงใช้งานได้ในบางขั้นตอนของช่องทางเท่านั้น
• ค้นหาว่าควรรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันอย่างไรและเมื่อใด
• สร้างแผนการตลาดเชิงปฏิบัติให้กับผู้ใช้ในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง

เมื่อเรามีช่องทางอยู่แล้วและเริ่มใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมในทุกขั้นตอนของช่องทาง คุณจะเริ่มเห็นประโยชน์ที่สำคัญมากขึ้นเมื่อเป้าหมายธุรกิจของคุณสำเร็จเร็วขึ้นมาก

สรุป

มีตัวเลือกช่องทางการตลาดต่างๆ ที่เราสามารถมุ่งเน้นได้ สิ่งสำคัญคือแบรนด์ของคุณควรมีช่องทางการตลาดที่สมเหตุสมผล ใช้งานได้จริง และมีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้

เว็บไซต์ที่ดีประกอบด้วยข้อมูลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้เข้าชมในการดำเนินการทันที ให้ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ในท้ายที่สุด ช่องทางการตลาดของคุณจะคัดแยกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จริงจังจากผู้สัญจรไปมา และส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่สูงกว่ามาก

โปรดจำไว้ว่าด้วยกระบวนการทางการตลาดที่เหมาะสม คุณสามารถควบคุมพฤติกรรมผู้บริโภคจากความหมายกว้างๆ ไปจนถึงแบบแคบได้ ผู้บริโภครับรู้ถึงแบรนด์เฉพาะที่ส่วนท้ายสุดของช่องทาง ด้วยการวิเคราะห์อย่างรอบคอบ กระบวนการทางการตลาดช่วยให้คุณรู้ว่าธุรกิจของคุณต้องทำอะไรเพื่อโน้มน้าวผู้บริโภคในขั้นตอนของกระบวนการที่แน่นอน

ผู้เขียน: Arturo S.