ตอนที่ #192: ลูกค้าของคุณใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ อย่างไร?

ความท้าทายของการตลาดคือการที่เราทุกคนคิดว่าเรารู้จักผลิตภัณฑ์และบริการของเราดีกว่าใคร แต่เรา? ในตอนของวันนี้ เราได้เรียนรู้ว่าเหตุใดเราจึงต้องออกจากหัวและคิดเหมือนลูกค้าของเรา ผลลัพธ์อาจทำให้คุณประหลาดใจ

ตอนพอดคาสต์ทั้งหมด

ไปเดี๋ยวนี้

สำเนา PODCAST

บัณฑิต
ไม่เป็นไร. ดังนั้นยินดีต้อนรับสู่การพูดคุยเรื่องผ้าอ้อม ที่จริงแล้ว… เรากำลังพูดถึงผ้าอ้อมใน Copernican Shift วันนี้ แต่นี่คือ Copernican Shift กับ Grad Conn แต่นั่นไม่ใช่เหรอ… บางที Randy บางทีถ้าเราเปลี่ยนชื่อรายการล่ะ ผ้าอ้อมพูดเล่นๆ? คุณคิดอย่างไร?

แรนดี้ช็อกโก
พอดคาสต์ใหม่; ผ้าอ้อมทอล์ค.

บัณฑิต
ที่สามารถไปได้หลายวิธี ที่สามารถทำงานได้ที่สามารถทำงานได้ ฉันเคยเห็นสิ่งที่บ้าทำงาน

วันนี้ฉันจะมาพูดเกี่ยวกับหนึ่งในหัวข้อที่ฉันโปรดปรานที่สุด ซึ่งเป็นวิธีที่ผู้คนซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างคาดไม่ถึง และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์จริงๆ มีความสำคัญเพียงใด หรืออาจจะเป็นกรณีการใช้งานหรืออะไรทำนองนั้น ดังนั้นฉันจึงมีสามตัวอย่าง ฉันจะพูดเล็กน้อยเกี่ยวกับผงซักฟอกและช้อน ฉันได้อ้างถึงสิ่งนี้ในอดีต แต่นี่เป็นคอลเล็กชั่นที่ดี ฉันจะพูดถึงผ้าอ้อม Pampers ฉันจะพูดถึงรถยนต์เทสลา นั่นคือสามสิ่งของฉัน สองคนมาจาก Procter and Gamble และอีกอย่างคือไม่ใช่ นั่นอาจเดาได้ง่ายทีเดียว

ฉันจะเริ่มด้วยเรื่องสกู๊ปก่อน เพราะจริงๆ แล้วมันเป็นการศึกษาชิ้นแรกสุดของฉัน เกี่ยวกับการประเมินทางจิตวิทยาของวิธีที่ผู้คนซื้อและใช้สิ่งของ และความสำคัญของการไม่ตั้งสมมติฐาน เป็นเรื่องยากที่จะฝึกสอนผู้คน เพราะมันฟังดูวิพากษ์วิจารณ์เล็กน้อยเสมอ… ฉันคิดว่าน่าจะเป็นคำนั้น… ฉันไม่ต้องการให้ผู้คนรู้สึกเหมือนกำลังถูกวิพากษ์วิจารณ์ แต่มนุษย์มีแนวโน้มที่จะจัดวางสิ่งต่าง ๆ จากบริบทของตนเอง ซึ่งในตัวมันเองไม่ได้บ้า ฉันเคยมีประสบการณ์บางอย่าง ฉันจะยังคงใส่กรอบสิ่งต่าง ๆ ในประสบการณ์ที่ฉันมี มีเหตุผลใช่มั้ย? คุณจะทำอะไรอีก คุณต้องยึดตามบางสิ่งบางอย่าง แต่อันตรายมากในฐานะนักการตลาด และสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับการตลาดก็คือ การตลาดเป็นวินัยที่ทุกคนคิดว่าทำได้ ฉันไม่รู้ว่าทำไมถึงเป็นอย่างนั้น แต่ทุกคนคิดว่าพวกเขาสามารถเป็นนักการตลาดที่ยอดเยี่ยมได้ รู้ไหม วิศวกร ซีอีโอ CTO ซีอีโอ... ทุกคนเป็นอัจฉริยะด้านการตลาด มันเป็นเรื่องที่เหลือเชื่อจริงๆ และพวกเขามักจะยึดถือตามความคิดอุปาทานของตนเองว่าสิ่งใดที่ได้ผลและไม่ได้ผลในด้านการตลาด ซุปเปอร์ดูเปอร์ อันตรายเพราะพวกมันพุ่งเข้ามาจากมุมที่แคบมาก

และฉันพูดกับนักการตลาด นักการตลาดมืออาชีพ คนดีๆ มักจะไม่เคารพในมุมมองของตนเอง ฉันจะทำซ้ำว่า การไม่เคารพในมุมมองของคุณเอง ถ้าคุณเคยได้ยินตัวเองพูดว่า; ฉันไม่เคย หรือฉันจะไม่ หรืออาจจะ... หยุดพูดเหมือนตอนนั้น ไปซิป. นั่นเป็นสัญญาณของคุณที่จะไม่พูดต่อ เพราะคุณใช้คำว่าฉันหยุด สิ่งที่คุณจะทำ สิ่งที่คุณจะดู สิ่งที่คุณจะทำหรือไม่เพลิดเพลิน ไม่สำคัญ แค่ไม่สำคัญ สิ่งที่สำคัญคือสิ่งที่ผู้ซื้อของคุณ ลูกค้าของคุณกำลังทำ และคุณต้องทำงานอย่างหนักเพื่อที่จะเข้าใจสิ่งนั้น คุณต้องอยู่นอกหัวของคุณเอง เพราะคุณก็รู้ มาเผชิญหน้ากัน คุณกำลังอาศัยอยู่ในชั้นเศรษฐกิจที่หายากมาก และคุณอยู่ในอาชีพที่จบลง… ตราบเท่าที่ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาอิ่มตัวด้วยการตลาดและการโฆษณา การตลาดและการโฆษณาที่ผู้คนอิ่มตัวมากเกินไป และเป็นตัวอย่างที่แย่ที่สุด มันเหมือนโรงละครนิดหน่อย ถ้าคุณรู้จักใครก็ตามที่อยู่ในโรงละคร มีข้อยกเว้นที่หายาก แต่คนจำนวนมากในโรงละครไม่ค่อยสนุกเท่าไหร่ที่จะไปโรงละครด้วย มันสนุกมาก. และฉันพยายามจะรักษาจิตใจของเด็กแบบนี้ไว้ แต่ถึงอย่างนั้นก็ยังยาก บางครั้งวิธีอื่นสำหรับฉันที่จะจัดการกับมันก็คือแค่หุบปาก แต่คนในโรงละครจำนวนมากล้วนแต่เป็นนักวิจารณ์ละคร และพวกเขาทั้งหมดเป็นนักเขียน และพวกเขาทั้งหมดเป็นผู้แต่งเนื้อร้อง และพวกเขาทั้งหมดเป็นผู้แต่ง และพวกเขาทั้งหมดคิดว่าพวกเขารู้วิธีที่จะทำสิ่งเหล่านี้ให้ดีขึ้น และพวกเขาจะนั่งอยู่ที่นั่นและเม้มริมฝีปากและกระดิกนิ้วและส่ายหัวและพูดคุยเกี่ยวกับทุกสิ่งที่ผิดกับการแสดง แน่นอนว่ามีคนใช้เวลา 10 ปีในการเขียนว่า โอเค คุณทำได้ดีกว่านี้ คุณเขียนรายการไหน โอ้ คุณไม่ได้เขียนรายการเหรอ โอ้ คุณแค่คิดว่าคุณสามารถเขียนรายการได้ โอเค แต่คุณสามารถวิจารณ์รายการที่คนอื่นเขียนได้ โอเค เป็นเรื่องที่น่าสนใจ โอเค เก็บเรื่องนั้นไว้ในใจ

ดังนั้นกลับไปที่นักการตลาด คุณต้องระวังอย่าปล่อยให้ความอิ่มตัวของอาชีพของคุณมารวมเอาความคิดของคุณ นี้เป็นจริงยากที่จะทำ นี่เป็นปัญหาด้านความคิดที่ยิ่งใหญ่ นี่คืออายุการใช้งานของฉนวนที่คุณต้องติดตั้ง ฉันคิดว่าบางทีฉันทำได้โดยเล่นกับของเล่นมากมายและเลโก้จำนวนมาก และฉันพยายามรักษากรอบความคิดทั่วไปของเด็กอายุ 12 ปี และพบว่ามันใช้ได้ผลดีทีเดียว และฉันได้รับคำติชมมากมายว่าฉันทำงานเหมือนเด็กอายุ 12 ขวบ ดังนั้นฉันรู้สึกเหมือนกำลังเก่งอยู่ตอนนี้ บางครั้งก็ไม่ได้เป็นไปในเชิงบวกเสมอไป แต่ทุกครั้งที่มีคนพูดว่าการแสดงของคุณเหมือนเด็กอายุ 12 ขวบ ฉันก็แบบว่า เยี่ยมเลย ดังนั้นอยู่ 12.

ดังนั้น Tide ตักขึ้น มีปัญหาใหญ่เกี่ยวกับ Tide ย้อนกลับไปในปี 1980 เป็นแบบผง และปัญหาที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับ Tide คือมีการบริโภคน้อยกว่ามากประมาณ 34% ดังนั้นจึงใช้ Tide น้อยลง 34% ต่อการโหลด จากนั้นจึงแนะนำ และนี่เป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ หนึ่งคือถ้าคุณใช้ในปริมาณที่เหมาะสม คุณจะได้ผลลัพธ์การทำความสะอาดที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณใช้ผงซักฟอกน้อยเกินไป ผู้สร้างจะไม่สามารถทำงานเพื่อมัดโมเลกุลของน้ำกระด้างได้ ดังนั้นสิ่งที่จะเกิดขึ้นคือภายใต้สถานการณ์การใช้งาน… น้ำของคนส่วนใหญ่ค่อนข้างแข็ง ดังนั้นผู้สร้างจึงไม่เพียงพอ ดังนั้นสารลดแรงตึงผิวจึงส่วนใหญ่จับกับโมเลกุลของน้ำกระด้าง ไม่ใช่กับสิ่งสกปรก นั่นไม่ได้ทำความสะอาดเสื้อผ้าของคุณจริงๆ มันเป็นเรื่องใหญ่ ปัญหาใหญ่ และอย่างที่สองคือ คุณขายในฐานะบริษัทที่มีผงซักฟอกน้อยลง 34% นั่นคือการสูญเสียจำนวนมากขาย ดังนั้นทุกคนจึงมีทฤษฎีว่าเหตุใดผู้คนจึงทำเช่นนี้ ดังนั้นพวกเขากำลังประหยัดเงิน พวกเขากำลังประหยัด เวลาเป็นเรื่องยาก คนโง่เกินกว่าจะรู้ว่าต้องใช้เท่าไร หรือสิ่งที่คุณได้ยินบ่อยคือแม่ของฉัน blah blah blah blah blah หรือตอนที่ฉันทำผงซักฟอก บลา บลา บลา มันเป็นเสียงขรมของความคิดเห็น

ดังนั้นเครก แบ็คแมนและกลุ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราจึงเกิดกระบวนการที่เรียกว่าการเยี่ยมบ้านที่เราไปดูคนซักผ้า หากคุณฟังรายการที่คุณเคยได้ยินเรื่องซักผ้าในบ้านมาก่อน เราเห็นคนทำยาจริงๆ และสิ่งที่เราเรียนรู้ก็คือ มันไม่ใช่อย่างที่คนคิด มันคือว่าถ้าฉันจะใช้สิ่งที่ตักผงซักฟอก ฉันจะใช้สิ่งที่โดยพื้นฐานแล้วขยะ เพราะผงซักฟอกจะกัดและทำลายมัน ปกติผมใช้ถ้วยชาเก่า ถ้วยกาแฟเก่า ของแบบนั้น ถ้วยชามแตก. แทบไม่เคยอยู่ในขนาดที่แนะนำจริง สิ่งที่เราอยากทำคือเราตระหนักว่าเราต้องให้อะไรกับใครสักคนโดยที่พวกเขาไม่สนใจ แต่ควรให้สิ่งที่เป็นปริมาณที่ถูกต้องแก่พวกเขา ดังนั้นเราจึงคิดค้น Tide scoops ซึ่งเป็นถ้วยเบียร์ที่มีการพิมพ์อยู่ เราใส่ไว้ทุกกล่อง เพิ่มการบริโภค 20% ในหนึ่งปี เป็นการสร้างรายได้มหาศาลในเชิงบวกมหาศาล และนั่นก็สอนบทเรียนให้ฉันเสมอว่าคุณคิดว่าคุณรู้ว่าทำไมบางสิ่งจึงเกิดขึ้น แต่คุณไม่รู้ คุณไม่รู้ ดังนั้นคุณต้องไปหา

อีกเรื่องที่ยอดเยี่ยมคือเรื่องปรนเปรอ ฉันได้ยินเรื่องนี้มาพอสมควรในช่วงต้นอาชีพของฉันเช่นกัน นี่คือการย้อนกลับไปสู่ช่วงเปลี่ยนของยุค 60 และ 70 เมื่อ Pampers เปิดตัวในปี 1970 ฉันนึกภาพออก และออกมาพร้อมกับผ้าอ้อมแบบใช้แล้วทิ้งตัวแรก กระทั่งแพมเพอเรส คุณคงรู้เรื่องนี้แล้ว แต่ผ้าอ้อมเด็กเป็นผ้าสี่เหลี่ยม และคนส่วนใหญ่ตรึงพวกเขาไว้ที่มุมห้อง นี่คือวิธีที่ฉันเรียนรู้วิธีเปลี่ยนผ้าอ้อม Meredyth น้องสาวของฉัน… โทรหา Meredyth… และหลายครั้งที่ฉันใช้ผ้าอ้อมกับเธอ ไม่มีอะไรนำพี่น้องมารวมกันเหมือนเปลี่ยนผ้าอ้อม และฉันแน่ใจว่าตอนนี้เธอรักสิ่งนี้อย่างแน่นอน จากนั้นคุณใส่กางเกงชั้นในพลาสติกเล็กๆ ทับไว้เพื่อไม่ให้เปียก จากนั้นคุณจะต้องเปลี่ยนบ่อยมากเพราะมันเปียกมากและไม่เป็นผลดีต่อผิวของทารกเพราะเหมือนผื่นเด็กและเป็นกระบวนการที่น่าขยะแขยงทีเดียว และจากนั้นก็มีบริการผ้าอ้อมเพื่อกำจัดผ้าอ้อมที่สกปรกทั้งหมด นำผ้าอ้อมที่สะอาดกลับมาใหม่ แต่ก็ยังเป็นกระบวนการที่น่าขยะแขยงอยู่ดี

พวกเขาออกมาพร้อมกับผ้าอ้อมแบบใช้แล้วทิ้ง ทันใดนั้นฉันก็สามารถเช็ดมันได้หมด ใส่ทุกอย่างในสิ่งนี้ ห่อมัน พันเทปกลับเข้าไป วางลงในกระเป๋าคุณไม่ต้องกังวลกับมันอีกต่อไป เป็นการปฏิวัติครั้งสำคัญทีเดียว และสิ่งที่พวกเขาทำคือพวกเขาพูดว่า เอาล่ะ ผ้าอ้อมสำเร็จรูป วิธีที่สะดวกที่สุดในการใส่ผ้าอ้อมให้ลูกน้อยของคุณ และการปรนเปรออย่างรวดเร็วก็เพิ่มขึ้นประมาณ 10% ของโอกาสผ้าอ้อมทั้งหมดแล้วหยุด มันหยุดอยู่ที่ 10% ไม่สามารถขึ้นไปได้ น่าสนใจมากทีเดียว และคุณจะเห็นว่านี่เป็นหลักการเล็กน้อย เมื่อฉันพูดถึงเรื่องนี้ คะแนน 10% นี้เป็นลายน้ำที่น่าสนใจสำหรับแอตทริบิวต์ตามความสะดวก หรือกลยุทธ์ที่อิงตามความสะดวก

แล้วเกิดอะไรขึ้น? ทำไมคนไม่ใช้มัน? และพบว่าผู้คนใช้พวกเขา พวกเขาใช้พวกเขาในการเดินทางท่องเที่ยว บางครั้งเมื่อพวกเขาไปที่ไหนสักแห่ง แต่ในแต่ละวันในบ้าน พวกเขาไม่ได้ใช้ผ้าอ้อมแบบใช้แล้วทิ้ง ทำไมจะไม่ล่ะ? และนี่ก็เหมือนกับว่า… คุณกำลังพยายามคิดอยู่ตอนนี้ ทำไมล่ะ? คุณรู้ไหม ฉันไม่รู้ ทำไมไม่ทำไมไม่? ดีฉันจะบอกคุณทำไมไม่ และนี่คือเหตุผลที่คุณไม่สามารถคาดเดาสิ่งต่างๆ ได้ คุณต้องพูดคุยกับผู้คน

แล้วอะไรจะสำคัญไปกว่าลูกสำหรับพ่อแม่มือใหม่? ลองคิดดูสักครู่ อะไรจะสำคัญไปกว่าลูกสำหรับพ่อแม่มือใหม่? โอเค พร้อมไหม ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าลูกสำหรับพ่อแม่ใหม่ ระยะเวลา. พวกเขาจะตายเพื่อสิ่งนั้น โอเค ผมเลยบอกว่า เฮ้ ของใหม่นี้ออกมา สะดวกกว่า ง่ายกว่า ฉันรักลูกของฉัน ฉันต้องการทำสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อลูกของฉัน ความสะดวกสบายเป็นสิ่งที่สำหรับฉัน ไม่ใช่สิ่งสำหรับลูกของฉัน นานๆทีฉันจะดึงมันออก แต่ในฐานะที่เป็นพ่อแม่ที่รัก ฉันต้องการทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูก ใช่ไหม ผ้าอ้อมแบบผ้า มีความนุ่ม อุ่นสบาย นั่นเป็นวิธีที่แม่ของฉันทำ นั่นเป็นวิธีที่ยายของฉันทำ แบบว่า อะไรประมาณนั้น

ดังนั้น Pampers จึงออกกลยุทธ์ใหม่ และคุณอาจเคยเห็นโฆษณาเหล่านี้ที่พวกเขาจะวางผ้าอ้อมผ้าลง… พวกเขาไม่ทำเช่นนี้อีกต่อไปเพราะไม่มีใครใช้ผ้าอ้อมแบบผ้าจริงๆ อีกต่อไป… แต่พวกเขาวางผ้าอ้อมผ้าไว้ข้างหนึ่งแล้ววางถังน้ำ ในนั้นและใส่กระดาษซับไว้ด้านบน พวกเขาวางแพมเพอส์ไว้ทางด้านขวามือ ใส่ถังน้ำแล้วใส่กระดาษซับลงไป และพวกเขาจะเอาก้นของทารกและแม้กระทั่งวางก้นของทารกลงบนกระดาษซับแล้วหยิบขึ้นมาอีกครั้ง และกระดาษซับที่ด้านผ้า ไม่น่าแปลกใจเลย ที่เปียกกว่ากระดาษเช็ดหน้าด้านแพมเพอส์มาก ขายไลน์ ขายไอเดีย? Pampers ช่วยให้ลูกน้อยของคุณแห้ง และไม่ใช่การก้าวกระโดดครั้งใหญ่ที่จะรู้ว่าทารกที่แห้งกว่านั้นเป็นทารกที่มีความสุขมากกว่า และเด็กที่แห้งกว่าจะมีผื่นผ้าอ้อมน้อยลง และผื่นผ้าอ้อมก็อันตรายจริงๆ นั่นไม่ใช่สิ่งที่ดีที่ลูกจะมีจริงๆ มิฉะนั้น คุณต้องปกปิดมันใน Penaten แล้วชาย Penaten จะผ่านไป และสิ่งเหล่านี้… มันบ้าไปแล้ว ดังนั้นคุณจึงต้องการหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นจริงๆ

ดังนั้นทารกที่แห้งกว่าก็คือทารกที่มีสุขภาพดีขึ้น เด็กที่แห้งกว่าคือเด็กที่มีความสุขมากขึ้น ฉันอยากทำให้ดีที่สุดเพื่อลูกของฉัน ฉันจะไปซื้อแพมเพิส ในสองปี Pampers เปลี่ยนจาก 10 เป็น 90% ของโอกาสผ้าอ้อม สองปี. นั่นเป็นตลาดที่เลี้ยวเร็วจริง ๆ เพราะผู้คนมักจะเข้าและออกเสมอ แต่ที่น่าตื่นตาตื่นใจ นั่นคือพลังของการได้แนวคิดที่ถูกต้อง และยังตอกย้ำแนวคิดที่ว่าผลประโยชน์หลักจะต้องเชื่อมโยงทางอารมณ์กับสิ่งที่สำคัญต่อบุคคล และนั่นเป็นเหตุผลที่กลยุทธ์อำนวยความสะดวกมักจะแตะ 10% พวกมันไม่เป็นอะไร คุณยังสามารถสร้างธุรกิจที่นั่นได้ แต่ผู้คนมีปัญหาในการซื้อผลิตภัณฑ์เพียงเพื่อความสะดวก เพราะนั่นไม่ได้ดูเหมือนเป็นสิ่งที่ฉันสนใจมากนัก สิ่งที่ฉันสนใจคือการรักครอบครัวของฉัน ความปลอดภัย ผลลัพธ์การปฏิบัติงาน นั่นคือสิ่งที่ผู้คนใส่ใจ

เช่นเดียวกับถามเจ้าของ Mercedes ว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อ Mercedes พวกเขาไม่เคยบอกให้แสดงเพื่อนบ้านทั้งหมด เพื่อแสดงให้คนอื่นเห็นว่าฉันประสบความสำเร็จเพียงใด นั่นเป็นการดำเนินการอย่างแน่นอน สิ่งที่พวกเขากล่าวว่าเป็นรถที่ปลอดภัยที่สุดบนท้องถนน และสิ่งที่พวกเขาทำที่นั่นก็คือพวกเขากำลังแสดงเหตุผลเชิงตรรกะในการซื้อรถ เนื่องจากพวกเขามีความต้องการทางอารมณ์ที่ดูเหมือนว่าพวกเขาตัดสินใจอย่างมีเหตุผล แม้ว่าจะมีอารมณ์แฝงว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อรถคันนั้น และของแบบนี้ก็ละเอียดสุดๆ คุณต้องเป็นทุกอย่าง เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากที่ได้ดูเทสลา ฉันคิดว่าเทสลามีเรื่องแบบแพมเพอร์สเกิดขึ้นที่นี่ เพราะจนกระทั่งมีเทสลาเข้ามา รถยนต์ไฟฟ้าทุกคันขายแนวคิดที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ผู้คนไม่สนใจเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม แต่ก็มีเงื่อนไขอยู่เสมอ ฉันหมายความว่าทุกคนจะชอบ โอ้ ใช่ ฉันสนใจเกี่ยวกับการกอบกู้โลก แต่ไม่ใช่ว่าฉันจะต้องเสียเงินเพิ่ม ไม่ถ้าสะดวกน้อยกว่า ถ้าฉันทำไม่ได้ ไม่ใช่ถ้าฉันทำไม่ได้ เป็นการสนับสนุนตามเงื่อนไขเสมอ รถยนต์ไฟฟ้ามีมานานแล้ว… รถยนต์คันแรกๆ ในปี 1800 บางคันเป็นรถยนต์ไฟฟ้า ดังนั้นรถยนต์ไฟฟ้าจึงไม่ใช่สิ่งใหม่ แต่มีปัจจัยที่ไม่สะดวกในแง่ของการชาร์จ แม้ว่าคุณจะสามารถทำได้ในชั่วข้ามคืน แต่การชาร์จก็ยุ่งยาก ในขณะที่ฉันสามารถโยนก๊าซลงในถังและฉันก็ออกไป ฉันสามารถเติมน้ำมันรถในไม่กี่นาทีและหายไป นั่นเป็นความแตกต่างที่สำคัญ ดังนั้น รถยนต์ไฟฟ้าจึงไม่เคยผ่านอุปสรรคนี้มาก่อน พวกเขามีอุปสรรคความไม่สะดวกที่พวกเขาไม่สามารถผ่านพ้นไปได้ และพวกเขายังคงผลักดันมุมมองด้านสิ่งแวดล้อม และสร้างรถยนต์ที่ดูเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และไม่เคยเจาะตลาดอย่างจริงจัง

เทสลาก็มาด้วย พวกเขาทำอะไร? สองอย่างเก่ง หนึ่งคือรถที่ดูเซ็กซี่ ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบรถพวกนี้ แต่เป็นรถที่ดูดี ไม่ใช่กล่องสี่เหลี่ยม ข้อสอง พวกเขาพูดมากเกี่ยวกับประสิทธิภาพ เทสลาไม่ได้โฆษณาจริงมากมาย แต่ฉันคิดว่าถ้าพวกเขาทำโฆษณา ฉันเดาว่าโฆษณาจะเน้นไปที่ศูนย์ถึง 60 ใน 3.1 วินาที ซึ่งเป็นรถที่เร็วที่สุดบนท้องถนน นั่นคือสิ่งที่ผู้คนเพียงแค่รัก นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ด้านความปลอดภัยอื่นๆ เนื่องจากแบตเตอรี่อยู่ใต้ท้องรถของ Tesla มีน้ำหนักที่เบามาก จึงจัดการได้ดีมาก และแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพลิกกลับ ปลอดภัยมาก ปลอดภัยมากในการชนและสิ่งของต่างๆ แต่นั่นเป็นลักษณะเฉพาะของวิธีการสร้างรถจากจุดยืนของแบตเตอรี่

ดังนั้นจึงมีประโยชน์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจที่เทสลามี ฉันจำได้ว่าครั้งแรกที่อ่านว่าเทสลาเป็นรถที่เร็วที่สุด และฉันกำลังคิดว่า ฉันไม่เคยคิดจะซื้อรถยนต์ไฟฟ้าเลย ตอนนี้ฉันกำลังคิดจะซื้อรถยนต์ไฟฟ้าเพราะว่าฉันชอบขับรถเร็ว นั่นคือสิ่งที่ฉันสนใจ และคุณรู้ไหม และถ้าฉันรักษาสิ่งแวดล้อมด้วย ยอดเยี่ยมมาก แต่ความเร็วและสมรรถนะคือสิ่งที่ผมซื้อรถมา ตอนนี้เทสลาเป็นเจ้าของความเร็วและประสิทธิภาพ ที่ยอดเยี่ยม และนั่นก็เกี่ยวกับการได้รับแรงจูงใจพื้นฐานที่ทำให้ผู้คนสนใจ

เมื่อคุณนึกถึงธุรกิจของคุณ สมมติว่าคุณอยู่ใน B2B ทำไมผู้คนถึงซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ และถ้าคุณไม่ตอบเพื่อช่วยในอาชีพของพวกเขา แสดงว่าคุณคิดไม่ถูกต้อง และทำไมพวกเขาไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณก็เพราะพวกเขากังวลว่ามันจะทำลายอาชีพการงานของพวกเขา ปัญหาอันดับหนึ่งในธุรกิจขาย B2B ทุกแห่งคือคอลัมน์ที่ปิดการขาดทุน หากรหัสถูกทำอย่างถูกต้อง การสูญเสียที่ปิด คู่แข่งมักจะไม่มีการตัดสินใจ นั่นจะเป็น 50% ของการสูญเสียที่ปิด ไม่มีการตัดสินใจ สร้างขึ้นมาเอง อะไรแบบนั้น ผู้คนกลัวที่จะตัดสินใจเพราะพวกเขากลัวสิ่งที่จะทำอาชีพของพวกเขาเพราะพวกเขาไม่รู้มากพอที่จะตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง การเปิดใช้งานผู้ซื้อ การทำให้แน่ใจว่าผู้คนเข้าใจภาพรวมทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนมีอาวุธที่มีความสามารถในการขายให้กับทีมของพวกเขา เพื่อขายให้กับหัวหน้าของพวกเขา และการป้องกันกับเพื่อน ๆ เป็นสิ่งสำคัญ และคุณต้องเข้าใจแรงจูงใจพื้นฐานเหล่านี้

หลายคนคิดว่าการตลาดเป็นเพียงการปิดกั้นและแก้ปัญหา และเป็นเพียงตัวเลขและกลุ่มโฆษณาแบบสุ่ม และพวกเขากำลังสูญเสียศิลปะในการทำความเข้าใจแรงจูงใจ และพวกเขากำลังหมุนเวียนพาดหัวข่าวที่หลากหลาย ไม่มีอะไรผิดปกติกับที่ แต่ถ้าคุณทำโดยไม่รู้ว่าอะไรทำให้คนสนใจ อาจเป็นการเสียเวลาและเงินไปเปล่าๆ ฉันจะก้าวออกจากกล่องสบู่ของฉันเดี๋ยวนี้ และวันนี้ได้พูดถึง Procter Gamble เล็กน้อย แต่ไม่มีสบู่ มีแต่ผงซักฟอก และผ้าอ้อม คุณคงคิดว่าฉันคิดว่าผงซักฟอกคือสบู่ ผิดเลย แรนดี้ทำเครื่องหมายว่าลง เราต้องโชว์ผงซักฟอกกับสบู่ ฉันจะเพลิดเพลินไปกับมันอย่างสุดซึ้ง เราจะศึกษาเกี่ยวกับสารลดแรงตึงผิว ได้เลย สำหรับ Copernican Shift ฉันชื่อ Grad Conn ขอบคุณที่รับฟัง