Amazon ใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร

แม้ว่า Amazon จะเป็นตลาดซื้อขายสินค้าของคุณที่ยอดเยี่ยม แต่ไซต์กลับมีการแข่งขันกันมากขึ้น ทำให้การทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้น เพื่อเพิ่มประสบการณ์ Amazon ของคุณให้สูงสุด คุณต้องเชี่ยวชาญศิลปะการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถเพิ่มยอดขายได้หลายวิธี รวมถึงการเพิ่มการจดจำแบรนด์ การช่วยให้ลูกค้าเพิกเฉยต่อโฆษณาของคู่แข่ง และการสร้างลูกค้าที่ทุ่มเท ต่อไปนี้คือวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Facebook และ Instagram เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ

การโพสต์ แสดงความคิดเห็น ตอบกลับข้อความ และโต้ตอบกับบัญชีอื่นๆ ทั้งหมดอยู่ภายใต้ "การตลาดบนโซเชียลมีเดียทั่วไป" ซึ่งไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เป้าหมายของการตลาดออร์แกนิกคือการเพิ่มการรับรู้แบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงสำคัญสำหรับ Amazon

สำหรับธุรกิจ การมีอยู่ของโซเชียลมีเดียมีประโยชน์มากมาย รวมถึงความสามารถในการสร้างเครือข่าย จัดหาลูกค้าเป้าหมาย ส่งผลกระทบต่อการตลาดและความภักดีต่อแบรนด์ เพิ่มปริมาณการใช้งานและส่งผลกระทบต่อการบริการลูกค้า ในแง่นี้ โซเชียลมีเดียเป็นศูนย์กลางสำหรับผู้ค้าและแบรนด์ของ Amazon

โซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มยอดขายของ Amazon ได้อย่างไร

• สร้างโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลัก

• ค้นหาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดียและเข้าถึงพวกเขาเพื่อเพิ่มการติดตามของคุณ เมื่อคุณตั้งค่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเสร็จแล้ว คุณก็ไปต่อได้

• การโฆษณาบน Facebook และ Instagram เป็นไปได้

• ได้ฐานแฟนคลับ

Amazon ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด

ในเดือนเมษายนปี 2021 Amazon จะสร้างฐานแฟนคลับบนโซเชียลมีเดีย ผู้คนกว่า 15 ล้านคนในสหราชอาณาจักรสมัครใช้บริการ Prime Video ในขณะที่ผู้คนกว่า 100 ล้านคนทั่วโลกใช้ Amazon.com คล้ายกับ 9 ล้านคนที่ชอบมัน 29 ล้านคนที่ชอบมัน มีผู้ใช้กว่า 6 ล้านคนซื้อและสนุกกับการใช้ Kindle 3 Amazon Fashion มียอดไลค์ทั้งหมด 9,999 ครั้ง แฟน Amazon Web Services 2.7 ล้านคน; แฟน ๆ 675,000 คนในบริการเดียวกัน

บทบาทของอเมซอนในโซเชียลมีเดีย

อเมซอนสามารถขายได้ดีกว่าร้านค้าออนไลน์อื่น ๆ ทุกแห่งเพราะอาศัยการออกอากาศการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ในเครือข่ายโซเชียลต่างๆ เมื่อโซเชียลมีเดียพร้อมใช้งาน ธุรกิจสามารถใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสาร สร้างโอกาสในการขาย กำหนดรูปแบบแคมเปญการตลาดและความภักดีต่อแบรนด์ เพิ่มการเข้าชมไซต์ และกำหนดรูปแบบการบริการลูกค้า และอื่นๆ ปัจจัยทั้งหมดนี้มารวมกันในรูปแบบของโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ขายและธุรกิจของ Amazon

Facebook

หน้า Facebook ของ Amazon มียอดไลค์เกือบ 28.7 ล้านครั้งในขณะที่เขียนบทความนี้ เหลือเชื่อ แต่หลังจากเลื่อนดูฟีดข่าวเพียงไม่กี่วินาที ก็เข้าใจได้ง่ายว่าทำไม พนักงานของบริษัทตอบสนองต่อความคิดเห็นส่วนใหญ่บนหน้าเพจของพวกเขา และพวกเขาดำเนินการอย่างรวดเร็ว สุภาพ ด้วยข้อมูลและลิงก์ที่เป็นประโยชน์ และด้วยความรู้สึกส่วนตัวโดยพูดกับผู้แสดงความคิดเห็นด้วยชื่อและลงชื่อออกโดยใช้ชื่อของพวกเขาเช่นกัน

Amazon ตอบคำถามโดยให้คำอธิบายโดยละเอียด เมื่อมีคนระบายความหงุดหงิด คุณจะตอบสนองทันทีและเสนอคำแนะนำที่สร้างสรรค์ บริษัทยังเริ่มต้นและเข้าร่วมการสนทนา ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย เพื่อเน้นย้ำการวิเคราะห์อุตสาหกรรมของ Amazon และธรรมชาติของชุมชนของโครงการโซเชียลมีเดียของบริษัท ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มไปยัง Amazon Wish Lists ของเพื่อนหรือรีวิวโดยเพื่อนเหล่านั้นจะปรากฏในฟีดข่าวของลูกค้าที่ใช้ Facebook ด้วย (เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณสามารถซื้ออะไรได้บ้าง สำหรับวันเกิดปีหน้า - โดยตรงจากเว็บไซต์ของบริษัท)

อเมซอนยังใช้ Facebook เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขาย โดยเน้นผลิตภัณฑ์และเสนอส่วนลดและคูปองตามวันที่ เมื่อถึงช่วงวันแม่ หน้า Facebook ก็เต็มไปด้วยคำแนะนำสำหรับของขวัญและคูปองให้ซื้อแบบลดราคา ดังนั้นผู้ติดตามของกลุ่มที่อาจจะซื้อของขวัญออนไลน์อยู่แล้วไม่ต้องมองหาที่ไหนอีกแล้ว

ทวิตเตอร์

แทนที่จะเน้นแค่การโปรโมตผลิตภัณฑ์ของ Amazon ตอนนี้แคมเปญ Twitter ของบริษัทได้นำผู้ติดตาม 2.7 ล้านคนไปยังข้อเสนออื่นๆ เช่น Prime Video และ Amazon Music นอกจากนี้ ฟีด Amazon Twitter ยังใช้เพื่อโปรโมตเนื้อหาบล็อกของบริษัท ซึ่งส่วนใหญ่ให้คำแนะนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กแก่ผู้ขายบนแพลตฟอร์ม ตลอดจนให้ข่าวสารเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ และนวัตกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการลงทุน

แม้ว่า Twitter จะมีบทบาทหลักในฐานะแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหามากกว่าช่องทางในการขับเคลื่อนการขายตรง แต่ Amazon ก็ใช้มันเพื่อสร้างและดึงดูดผู้ติดตามลูกค้าอย่างเหนียวแน่น และผลักดันโปรแกรมสมาชิก Prime ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

Pinterest

เมื่อพูดถึง Amazon แล้ว Pinterest ทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของเว็บไซต์หลักของบริษัท จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด Pinterest เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่เขียนเรียงความเกี่ยวกับ Amazon กรองผ่านการซื้อที่อาจเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาพบพินในเครือ พวกเขาสามารถคลิกเพื่อเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าของผลิตภัณฑ์บน Amazon.com ซึ่งพวกเขาสามารถทำการซื้อได้ทันที หรือไปยังเว็บไซต์ของผู้ขาย ซึ่งพวกเขาสามารถทำการซื้อทางอ้อมผ่าน Amazon .

Spark

อเมซอนยังพัฒนาจนพัฒนา Instagram/Pinterest ที่คล้ายกับ Amazon Spark เมื่อปีที่แล้ว ซึ่งอาจถือได้ว่าเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับการซื้อ

Spark ซึ่งรวมอยู่ในแอพมือถือนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างการสนทนาที่จะส่งผลให้เกิดการขายในที่สุด

ผู้ใช้จะได้รับแจ้งให้เลือกพื้นที่ที่สนใจเมื่อลงทะเบียน พื้นที่เหล่านี้อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์เฉพาะไปจนถึงหมวดหมู่ไลฟ์สไตล์ที่กว้างขึ้น เช่น "การเดินทาง" "ศิลปะและการออกแบบ" "ฟิตเนส" เป็นต้น จากนั้น ผู้ใช้จะได้รับภาพถ่ายของผลิตภัณฑ์และรายการอื่นๆ ที่น่าสนใจในฟีดข่าวที่สามารถซื้อได้ ซึ่งพวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็น เสนอแนะ และแน่นอน คลิกเพื่อทำการซื้อ

Spark ไม่เพียงแต่ให้ช่องทางโซเชียลใหม่แก่ Amazon ในการสร้างรายได้โดยตรง แต่ยังรวมถึงข้อมูลและสัญญาณชุดใหม่สำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่สามารถใช้ได้ในอนาคต

Amazon มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของของลูกค้าและความสนใจ เนื่องจากมีการเก็บข้อมูลไว้อย่างยาวนาน แต่ Spark ช่วยให้บริษัทได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแรงจูงใจและเป้าหมายของลูกค้าสำหรับแคมเปญโฆษณาในอนาคต

บทสรุป

ก่อนที่ความนิยมอย่างแพร่หลายของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Amazon มุ่งมั่นที่จะสร้างชุมชนผู้ใช้ที่แข็งแกร่งและกระตือรือร้น กุญแจสู่ความสำเร็จประการหนึ่งคือความสามารถในการโฆษณาตัวเองและรายการต่างๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ รวมถึง Facebook, Twitter, Pinterest และตอนนี้เครือข่าย Spark ของตัวเอง และเพื่อส่งเสริมการสนทนา ปฏิสัมพันธ์ และการค้นพบในหมู่คนนับล้าน ของผู้ติดตาม