แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้อย่างไร

มีการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการต่อสู้เพื่อความสนใจของลูกค้า ด้วยจำนวนผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ ที่เพิ่มขึ้นเกือบหนึ่งพันล้านคน ระหว่างปี 2019 ถึง 2022 ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงพยายามค้นหาวิธีใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการนี้มากกว่าที่เคย

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าถูกโจมตีอย่างต่อเนื่องด้วยเนื้อหาและการสื่อสารจากหลายร้อยแบรนด์ทุกวัน เมื่อถึงจุดหนึ่ง พวกเขาจำเป็นต้องเลือกแบรนด์ที่พวกเขาโต้ตอบด้วย

แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขาเลือกแบรนด์และเนื้อหาของคุณเพื่อมีส่วนร่วม กลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและรักษาไว้ในยุคดิจิทัล

แหล่งที่มา

จุดวิจัยที่จำเป็นในอีคอมเมิร์ซ

การวิจัยเป็นสิ่งจำเป็นในเกือบทุกรูปแบบก่อนที่คุณจะดำเนินการเพื่อดึงดูดผู้บริโภคเข้าสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณต้องวิจัยกลุ่มเป้าหมายและการแข่งขันของคุณ การวิจัยทั้งสองประเภทจะช่วยให้คุณทราบว่าธุรกิจของคุณสามารถดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ ได้อย่างไร

• กลุ่มเป้าหมาย

เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า คุณต้องรู้จักพวกเขาและสิ่งที่ดึงดูดพวกเขาในการเลือกแบรนด์

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณในทุกจุดสัมผัส เช่น เว็บไซต์ของคุณ (เพิ่ม แบบฟอร์มติดต่อ ) และโซเชียลมีเดีย เพื่อหาข้อมูลนี้

เครื่องมือเหล่านี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่ผู้บริโภคดูมากที่สุด วิธีเข้าถึงเนื้อหานั้น สิ่งที่พวกเขาทำกับเนื้อหานั้น และอื่นๆ

เพื่อให้เข้าใจถึงสาเหตุ ให้เข้าใจผู้บริโภคของคุณ ศึกษาแง่มุมทางจิตวิทยาที่โน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อ บริโภคเนื้อหา หรือดำเนินการอย่างอื่น

ตัวอย่างเช่น สินค้าขายดีที่แสดงอย่างโดดเด่นมักจะได้รับความสนใจจากผู้อื่นมากกว่า ภาพที่เป็นตัวหนาสามารถโน้มน้าวใจได้เป็นพิเศษ

นอกจากนี้ หากคุณให้ของขวัญกับการซื้อทุกครั้ง ลูกค้าจะรู้ว่าสินค้าของคุณมีมูลค่าสูงเพียงใดและมีแนวโน้มที่จะคืนสินค้ามากขึ้น

นอกจากเครื่องมือในการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว คุณยังสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้มากมายด้วยคำพูดของพวกเขาเอง

คุณสามารถหาคำตอบได้จากแบบสำรวจ การสนทนากลุ่ม และการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับผู้บริโภคว่าพวกเขาเป็นใครและเหตุใดพวกเขาจึงดำเนินการ

• การแข่งขัน

การรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรเพื่อดึงดูดผู้บริโภคนั้นมีประโยชน์ คุณสามารถใช้แนวคิดการทำงานบางอย่างของพวกเขาและทำให้เป็นของคุณเองได้

การวิเคราะห์การแข่งขัน ยังช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ขาดหายไประหว่างลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณดูในส่วนความคิดเห็นของโพสต์โซเชียลมีเดียของคู่แข่ง คุณจะเห็นคำติชมจากลูกค้ามากมาย

มุ่งความสนใจไปที่คำติชมเชิงลบ เพราะนั่นคือที่ที่คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ และคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อเติมเต็มช่องว่าง จากนั้น คุณจะพบวิธีจัดหาสิ่งที่คู่แข่งของคุณไม่มี

การทำความเข้าใจการแข่งขันและผู้ชมเป้าหมายของคุณตลอดเวลาจะช่วยให้คุณมีข้อได้เปรียบในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค

แหล่งที่มา

การสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

คุณเป็นมากกว่าธุรกิจที่ขายสินค้าออนไลน์ คุณคือแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและเรื่องราว

นอกจากข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณแล้ว คุณต้องทำให้แบรนด์มีชีวิตชีวาสำหรับลูกค้าผ่านบุคลิกภาพและตัวตนที่มองเห็นได้ของคุณ

กำหนดวิธีที่คุณต้องการพบลูกค้า แปลกและแหวกแนว? เรียบง่ายและเป็นมืออาชีพ? ไม่ว่าคุณจะเลือกน้ำเสียงและบุคลิกลักษณะใดในทุกสิ่งที่คุณทำ

เท่าที่เป็นอัตลักษณ์ทางภาพของคุณ ทำให้มันโดดเด่น ออกแบบโลโก้ที่โดดเด่นที่คุณสามารถใช้ได้ทุกที่ รวมถึงบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

เลือก การออกแบบที่แท้จริงและสร้างสรรค์ ด้วยสี ตัวอักษร และภาพที่กระตุ้นอารมณ์ที่คุณต้องการให้ลูกค้ารู้สึกเมื่อพวกเขาพบแบรนด์ของคุณ

เป็นตัวคุณ

ทุกแบรนด์อีคอมเมิร์ซมีหรือทำบางสิ่งที่ไม่เหมือนใครสำหรับพวกเขา มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการค้นหาว่าสิ่งนั้นคืออะไรและพาเหรดไปรอบ ๆ ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อดึงดูดและรักษาความสนใจของลูกค้า

เริ่มต้นด้วยคุณค่าที่ไม่เหมือนใครของคุณ กำหนดสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและอะไรที่พิเศษมากเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาช่วยลูกค้าในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ แสดงความเป็นเอกลักษณ์ของคุณผ่านผู้ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณ คุณเป็นใครในฐานะเจ้าของ? บุคลิกที่ไม่เหมือนใครเติมเต็มให้กับพนักงานของคุณ?

แหล่งที่มา

ช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ

การดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคจำนวนมากเกี่ยวข้อง กับจุดที่ คุณทำการตลาด ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งสำคัญในการเลือกช่องทางการตลาดที่ฉวัดเฉวียน แต่คุณยังต้องเลือกที่นิยมมากที่สุดในหมู่กลุ่มเป้าหมายของคุณด้วย

อย่างไรก็ตาม ด้วยภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การเลือกแพลตฟอร์มเฉพาะเจาะจงเพื่ออุทิศให้กับตัวเองจึงอาจเป็นเรื่องยาก

กุญแจสำคัญคือการกระจายความพยายามทางการตลาดของคุณไปยังหลายช่องทาง — เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ในพื้นที่ต่างๆ ทางออนไลน์

• สื่อสังคม

ผู้คนหลายล้านคนใช้โซเชียลมีเดียทุกวัน โดยบางแพลตฟอร์มทำลายผู้ใช้งานรายเดือนกว่าพันล้านคน แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณจะตามหลังคู่แข่งไปมากหากไม่ ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเพิ่มขึ้นของการค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญบนโซเชียลมีเดีย ยิ่งคุณโพสต์และมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มเหล่านี้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งปรากฏในฟีดของผู้ใช้มากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถสร้างโพสต์คุณภาพสูงและเผยแพร่ได้อย่างสม่ำเสมอ

นอกจากนี้ อย่ารู้สึกว่าคุณต้องอยู่ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ให้เลือก 2 อันดับแรกที่กลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าชมบ่อยที่สุดและเริ่มที่นั่น

• อีเมล

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือความสามารถในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและตรงเป้าหมายด้วยต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำ นอกจากนี้ยังให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดช่องทางการตลาดอีกด้วย

ปรับแต่งแคมเปญอีเมลให้เหมาะกับกลุ่มผู้ชมเฉพาะโดยใช้ปัจจัยต่างๆ เช่น ความสนใจ ข้อมูลประชากร หรือพฤติกรรมในอดีต ซึ่งส่งผลให้มีแนวทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับนี้สามารถนำไปสู่อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างรอบคอบ ซึ่งรวมถึงการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีความเกี่ยวข้องในการออกแบบที่ดึงดูดสายตา

ทำแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญอื่นๆ ได้

การตลาดทางอีเมลยังคงให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดช่องทางการตลาด การค้นหารายชื่ออีเมลบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ก็เป็นเรื่องปกติเช่นกัน

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การซื้อ การขาย และสิ่งที่จะเกิดขึ้น

ออกแบบหน้า Landing Page ดั้งเดิม สำหรับการลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถใช้ เครื่องมือสร้างแบบฟอร์มฟรี และเพิ่มการแปลงได้มากถึง 300%

• เว็บไซต์

เว็บไซต์ของคุณเป็นฐานหลักของแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ เป็นที่ที่ลูกค้าสามารถไปหาได้ทุกอย่าง

พวกเขาสามารถซื้อสินค้าของคุณ ติดต่อคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และเชื่อมต่อกับคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด คุณสามารถ ออกแบบเว็บไซต์ที่ใช้งานได้จริงและมีสไตล์ ได้อย่างอิสระ แต่ถ้าคุณไม่มั่นใจ ให้จ้างใครสักคน อาจแตกต่างกันระหว่างลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ

แหล่งที่มา

ขั้นตอนการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ

คุณสามารถทำการค้นคว้า สร้างแบรนด์ของคุณ กำหนดสิ่งที่ทำให้คุณไม่เหมือนใคร และเลือกช่องทางการตลาดที่ดีที่สุด แต่จะไม่มีความหมายมากนักหากเนื้อหาของคุณไม่เป็นไปตามมาตรฐาน เนื้อหาของคุณคือสิ่งที่ผู้บริโภคจะมีส่วนร่วมมากที่สุด

ดังนั้น คุณจะต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและทำการตลาดอย่างเหมาะสม

• กำหนดแผนเนื้อหาและเป้าหมายของคุณ

เพื่อให้เนื้อหาของคุณส่งผลต่อกลุ่มเป้าหมาย คุณต้องมี กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ที่มีเป้าหมายเฉพาะ

หนึ่งในเป้าหมายของคุณคือการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ถ้าคุณมีอีก เขียนลงไป

นอกจากนี้ ให้นึกถึงเป้าหมายแต่ละรายการที่คุณจะต้องแนบไปกับเนื้อหาแต่ละชิ้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นการ เข้าชมการสมัครอีเมล ของคุณ

เมื่อคำนึงถึงเป้าหมายแล้ว ให้กำหนดว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร มันจะเป็นแผนการตลาดเนื้อหาของคุณ

• คุณต้องสร้างเนื้อหาประเภทใดสำหรับแต่ละช่อง
• คุณจะเผยแพร่เนื้อหาบ่อยแค่ไหน?
• ใครจะมีส่วนร่วมในกระบวนการ?

เมื่อคุณทราบเกี่ยวกับการขนส่งเนื้อหาของคุณแล้ว คุณก็สามารถสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงได้

• สร้างเนื้อหาคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ

มีเนื้อหามากมายในโลกออนไลน์ที่อาจทำให้ผู้บริโภคล้นหลาม โพสต์นับพันถูกอัปโหลดทุก ๆ วินาทีบนโซเชียลมีเดีย

มีการสร้างบล็อกและเว็บไซต์ใหม่ทุกวัน และการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วในเรื่องใด ๆ จะแสดงผลลัพธ์หลายร้อยรายการ

หากคุณต้องการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคผ่านทั้งหมดนี้ เนื้อหาของคุณต้องมีคุณภาพสูง แท้จริง และน่าดึงดูดใจ

ซึ่งอาจรวมถึงบล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก เนื้อหาโซเชียลมีเดีย โฆษณา วิดีโอ และภาพอื่นๆ คุณควรพิจารณาใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

เมื่อคุณกำหนดเนื้อหาที่ต้องการได้แล้ว ให้นำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้ในการสร้างแต่ละประเภท

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการสร้างโฆษณาดิจิทัล โปรดจำไว้ว่าผู้บริโภคจำนวนมากประสบกับอาการตาบอดของแบนเนอร์ ซึ่งพวกเขาปรับแต่งโฆษณาโดยไม่สมัครใจ เนื่องจากพวกเขาได้รับแสงมากเกินไป

วิธีแก้ไขปัญหานี้คือการสร้างแบรนด์มากเกินไป เป็นรูปแบบการออกแบบกราฟิกที่ใช้สีสว่างหรือหลายๆ สี โลโก้และไอคอนที่ผิดเพี้ยนและผิดปกติ การเว้นวรรค กราฟิกแบบกระจัดกระจาย และรูปแบบที่ไม่คาดคิดเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค

หากคุณทำลายความคาดหวังของพวกเขาด้วยโฆษณาของคุณ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะดูและมีส่วนร่วมกับพวกเขามากขึ้น

การวิจัยอย่างต่อเนื่องว่าจะทำให้เนื้อหาใดก็ตามที่คุณสร้างดึงดูดความสนใจและสร้างผลกระทบได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้นั้นเป็นสิ่งสำคัญ

จากนั้น ให้เวลาตัวเองในการสร้างเนื้อหาประเภทนี้ เผยแพร่อย่างมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางการตลาดของคุณ และติดตามประสิทธิภาพการทำงานผ่านเครื่องมือวิเคราะห์

บรรทัดล่าง

ตลาดอีคอมเมิร์ซมีผู้คนหนาแน่นอย่างไม่ต้องสงสัย หากคุณต้องการสร้างชื่อให้ตัวเอง ลำดับความสำคัญของคุณจะต้องดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค

เคล็ดลับข้างต้นจะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ ค้นคว้าและทดลองกลยุทธ์ต่างๆ ต่อไปเพื่อหาแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์และลูกค้าของคุณ