เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ช่วยสนับสนุนอุตสาหกรรมการธนาคารได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2021-04-27การเปิดรับเทคโนโลยีแห่งอนาคตได้รับแรงผลักดันที่สำคัญทั่วทั้งภาคการธนาคารและการเงิน
อุตสาหกรรมการธนาคารในอินเดียเตรียมพร้อมสำหรับพื้นที่แห่งการเปลี่ยนแปลงด้วยการใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น แอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ (AI), การเรียนรู้ของเครื่อง (ML), BlockChain และวิทยาการหุ่นยนต์
Robotic Process Automation กำลังปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยให้บอทจัดการกับงานซ้ำๆ โดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์
โซลูชันทางเทคโนโลยีที่โดดเด่นและความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วทำให้บริษัทมีความได้เปรียบในการแข่งขัน ขณะนี้พวกเขากำลังพัฒนาและใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อขับเคลื่อนเชิงรุกและเชิงกลยุทธ์เพื่อก่อกวนแทนที่จะถูกรบกวน มีการเน้นย้ำมากขึ้นในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ซับซ้อนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการเข้าถึง
การเปิดรับเทคโนโลยีแห่งอนาคตได้รับแรงผลักดันที่สำคัญจากภาคการธนาคารและการเงินเช่นกัน การบริการที่คล่องตัวสำหรับลูกค้าพร้อมกับการอัพเกรดระบบในแง่ของการปรับใช้เทคโนโลยีกำลังได้รับการยอมรับอย่างรวดเร็ว อุตสาหกรรมการธนาคารในอินเดียเตรียมพร้อมสำหรับพื้นที่แห่งการเปลี่ยนแปลงด้วยการใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น การใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (AI), การเรียนรู้ของเครื่อง (ML), BlockChain และวิทยาการหุ่นยนต์
มาดูกันว่าภาคส่วน BFSI มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรด้วยเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่:
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
- กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์: ปริมาณข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างที่ธนาคารต้องดำเนินการนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมากตามการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัล ข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงข้อมูลธุรกรรมทางธนาคารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลพฤติกรรมอื่นๆ ที่อาจช่วยให้ธนาคารปรับปรุงและสร้างสรรค์ประสบการณ์ของลูกค้าได้ ด้วยการผสมผสานของเทคโนโลยีต่างๆ ที่เปิดใช้งานระบบอัตโนมัติของกระบวนการคิดและหุ่นยนต์ ขณะนี้ธนาคารสามารถเข้าใจการดำเนินการของลูกค้าและตัดสินด้วยความเร็ว มาตราส่วน และคุณภาพที่สูงขึ้น นอกจากนี้ ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะในปัจจุบันกำลังจัดการธุรกรรม ให้ข้อมูลสำคัญ และช่วยเหลือลูกค้า Robotic Process Automation กำลังปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยให้บอทจัดการกับงานที่ซ้ำซากจำเจโดยไม่ต้องมีมนุษย์เข้ามาแทรกแซง นอกจากนี้ยังช่วยลดข้อผิดพลาดและช่วยให้เจ้าหน้าที่ธนาคารสามารถจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- การวิเคราะห์ข้อมูล: ทุกวันนี้ ความสำเร็จเกิดขึ้นได้จากการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างชาญฉลาดโดยอาศัยความเข้าใจในธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เทคโนโลยีและการแปลงเป็นดิจิทัลได้เปลี่ยนภาคส่วน BFSI โดยช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้แบบเรียลไทม์เพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังช่วยให้ธนาคารสามารถแบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพ การขายต่อ การขายต่อเนื่อง และการวางแผนเชิงกลยุทธ์กับลูกค้า ด้วยโมเดลที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI ความสามารถในการเปลี่ยนประสบการณ์การธนาคารของลูกค้าจึงเป็นปัจจัยสำคัญอย่างแท้จริง
- แพลตฟอร์ม API: วันนี้ ธนาคารต่างๆ กำลังทำงานร่วมกับ Fintechs ผ่านแพลตฟอร์ม API เพื่อสร้างกลุ่มธนาคารที่อนุญาตให้พวกเขาเป็นแพลตฟอร์มที่ลูกค้าและผู้ให้บริการบุคคลที่สามสามารถเชื่อมต่อเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยืดหยุ่นและเป็นส่วนตัวแก่ผู้ใช้ปลายทาง API Banking Platform ได้รับการออกแบบให้ทำงานผ่าน API ที่อยู่ระหว่างการดำเนินการแบ็กเอนด์ของธนาคารและประสบการณ์ส่วนหน้าที่ให้บริการโดยตัวธนาคารเองหรือพันธมิตรบุคคลที่สาม ซึ่งช่วยให้ธนาคารสามารถนำรูปแบบธุรกิจใหม่ทั้งหมดมาใช้และกรณีการใช้งานต่างๆ เช่น การเปิดใช้งานการเลื่อนเงินเดือน และการทดลองใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น บล็อกเชนด้วยต้นทุนที่ต่ำ API ยังช่วยให้ธนาคารสามารถพิสูจน์ระบบของตนได้ในอนาคต
- ความปลอดภัยทางไซเบอร์: อุตสาหกรรมการธนาคารเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลและละเอียดอ่อน ซึ่งทำให้เป็นเป้าหมายที่น่าดึงดูดสำหรับอาชญากรไซเบอร์ ด้วยการใช้เทคโนโลยีในภาค BFSI ความเสี่ยงทางไซเบอร์ก็มีการพัฒนาเช่นกัน ธนาคารต่างๆ เริ่มคล่องตัวในแนวทางการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ พวกเขากำลังค่อยๆ นำซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ขั้นสูง การตรวจสอบแบบเรียลไทม์และไบโอเมตริกซ์และการวิเคราะห์พฤติกรรมมาใช้ เพื่อตรวจจับภัยคุกคามและหยุดไม่ให้คุกคามระบบ พวกเขายังใช้เครื่องมือป้องกันการแฮ็กซึ่งให้การรักษาความปลอดภัยระดับเครือข่ายซึ่งมองหาพฤติกรรมที่ผิดปกติและการโจมตีทางไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้น
- คลาวด์คอมพิวติ้ง: ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอีกอย่างที่ปฏิวัติอุตสาหกรรมการธนาคารคือคลาวด์คอมพิวติ้ง คลาวด์เป็นเครื่องมือสำคัญของรูปแบบการให้บริการ และทำให้ธนาคารสามารถเจาะโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ และเข้าถึงช่องทางการจัดส่งใหม่ๆ การใช้ประโยชน์จากบริการบนคลาวด์ทำให้ธนาคารสามารถลดต้นทุนการจัดเก็บข้อมูลได้ด้วยการประหยัดเงินทุนและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าข้อมูลของลูกค้าจะได้รับการคุ้มครอง การประมวลผลแบบคลาวด์ยังส่งเสริมการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัย การโอนเงินดิจิทัล การชำระเงินผ่านกระเป๋าเงิน ฯลฯ
ด้วยการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ อุตสาหกรรมการธนาคารมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ขณะนี้ กระบวนการทางธนาคารรวดเร็วและเชื่อถือได้มาก ซึ่งทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้ากับธนาคารดีขึ้น ตัวอย่างเช่น Mastercard Advisors ฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของ Mastercard กลั่นกรองประสบการณ์และความรู้จากการมีส่วนร่วมในโลกแห่งความเป็นจริงนับพันกับสถาบันการเงินเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่มีคุณค่าสำหรับผู้บริโภค การพาณิชย์ เดบิต เครดิต การตลาด การได้มาซึ่งความเสี่ยง และการฉ้อโกง
ข้อมูลเชิงลึกด้านธุรกรรมที่ไม่เปิดเผยชื่อและแบบรวมของมาสเตอร์การ์ดและความสามารถในการวิเคราะห์ระดับโลกช่วยเสริมทักษะการแก้ปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในอุตสาหกรรมของเรา เพื่อเสนอคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงซึ่งขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางการเงิน ฐานลูกค้าก็เพิ่มขึ้นด้วยเนื่องจากผลประโยชน์ต่างๆ เช่น ธนาคารออนไลน์ m-banking และการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส อุตสาหกรรมจะมีความเข้าใจความต้องการของตนได้ดีขึ้น โดยสอดคล้องกับเทคโนโลยีล่าสุด เช่น บิ๊กดาต้า ทั้งในการดำเนินงานภายในและกับลูกค้า