วิธีที่ Extreme Digital ได้รับสมาชิกกว่า 65,000 รายในเวลาเพียง 41 วัน

Extreme Digital เป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2544 ในตอนแรก Extreme Digital เป็นเพียงผู้ค้าปลีกกล้องดิจิตอลเท่านั้น พวกเขาได้เพิ่มการเลือกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเสนอให้ผู้ซื้อ วันนี้ Extreme Digital จำหน่ายสายผลิตภัณฑ์หลายสาย ตั้งแต่อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ไปจนถึงเฟอร์นิเจอร์สำนักงาน กลายเป็นหนึ่งในร้านค้าอีคอมเมิร์ซชั้นนำของฮังการี

Extreme Digital ไม่ได้เป็นเพียงผู้นำด้านการขายในหมวดหมู่นี้เท่านั้น จากข้อมูลการขายออนไลน์ในปี 2014 Extreme Digital มีปริมาณการใช้งานออนไลน์สูงสุดของร้านค้าในฮังการี ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบรนด์ได้ขยายและเติบโตไปทั่วโลกด้วยร้านค้าในประเทศต่างๆ ต่อไปนี้: สโลวาเกีย สาธารณรัฐเช็ก โรมาเนีย สโลวีเนีย และบัลแกเรีย

ที่นี่ เราจะตรวจสอบว่า Extreme Digital ขยายฐานข้อมูลอีเมลโดยมีผู้สมัครสมาชิกมากกว่า 65,000 รายในเวลาเพียง 42 วันได้อย่างไร

บทนำ

ไม่ว่าร้านค้าออนไลน์ของแบรนด์ใดจะดีเพียงใด ผู้เข้าชมครั้งแรกส่วนใหญ่จะไม่เปลี่ยนใจเป็นผู้ซื้อ พวกเขาไม่อยู่ในสถานะพร้อมซื้อ

Extreme Digital ก็ไม่มีข้อยกเว้นและได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของกิจกรรมระดับบนสุดของช่องทางในการมีส่วนร่วมและดูแลผู้ซื้อในระยะเริ่มต้น จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลของนักช้อปและส่งข้อความถึงพวกเขาด้วยข้อเสนอส่วนบุคคลในอนาคต

ก่อนที่จะร่วมงานกับ OptiMonk Extreme Digital มีโมดูลการสมัครรับจดหมายข่าวบนเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อส่งเสริมการแข่งขันชิงโชค สูตรนั้นง่าย ผู้เข้าชมสมัครรับจดหมายข่าวโดยระบุที่อยู่อีเมลเพื่อแลกกับการถูกป้อนในการชิงโชค

อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ของ Extreme Digital จากกลยุทธ์นี้นั้นน้อยกว่าอุดมคติ อัตราการแปลงสำหรับการชิงโชคมีเพียง 0.02 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น โดยไม่ได้เพิ่มอะไรเลยในบรรทัดล่างสุดของบริษัท

ความท้าทาย

ความท้าทายของ Extreme Digital คือการเพิ่มอัตราการสมัครสมาชิกที่ต่ำ ในขณะที่ไม่กระทบต่อยอดขายหรืออัตราการแปลง

การวิเคราะห์เว็บไซต์ของ Extreme Digital ของ OptiMonk ระบุสาเหตุหลักสองประการที่ทำให้อัตราการแปลงต่ำ:

1. ช่วงเวลาและการจัดวางโปรโมชั่นไม่ดี

โมดูลส่งเสริมจดหมายข่าวของ Extreme Digital อยู่ในที่เปลี่ยวด้านล่างครึ่งหน้าล่าง โอกาสที่ผู้เยี่ยมชมจะสังเกตเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจซึ่งปะปนกับโฆษณาอื่นๆ บนไซต์นั้นแทบจะไม่มีเลย

2. การโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องและไม่มีตัวตน

เหตุผลที่สองสำหรับอัตราการสมัครสมาชิกที่ต่ำของ Extreme Digital คือการขาดการกำหนดเป้าหมายและความเป็นส่วนตัวของข้อเสนอในสถานที่ ผู้เข้าชมทุกคนเห็นโฆษณาเหมือนกันทุกประการ นอกจากนี้ ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ไม่ได้สนใจการชิงโชคด้วยซ้ำ ผู้ซื้อเข้าชมไซต์ของ Extreme Digital เพื่อบรรลุเป้าหมายการซื้อที่เฉพาะเจาะจง เช่น การซื้อโน้ตบุ๊กหรือกล้อง

ความท้าทายหลักสองประการในการเพิ่มหมายเลขสมาชิกอีเมลคือสิ่งที่ทำให้พวกเขาค้นหาโซลูชันเช่น OptiMonk

วิธีการแก้

OptiMonk สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาเหมือนกับปัญหาที่ Extreme Digital กำลังประสบอยู่ สำหรับปัญหาอันดับหนึ่ง — เวลาไม่ดีและการวางโปรโมชั่น — ป๊อปอัปตั้งใจออกของ OptiMonk เป็นทางออกที่สมบูรณ์แบบ โฆษณาที่เห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นซึ่งครอบคลุมทั้งหน้าจอจะเพิ่ม Conversion

ป๊อปอัปเหล่านี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อผู้เข้าชมพยายามออกจากไซต์โดยไม่ทำให้เกิด Conversion เป็นผู้ซื้อหรือสมาชิก ซึ่งจะช่วยลดปัจจัยที่น่ารำคาญที่มักเกี่ยวข้องกับป๊อปอัป

ฉบับที่สองของโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องนั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย แต่ด้วย OptiMonk ทำให้ Extreme Digital สามารถแสดงและปรับแต่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชมแต่ละคน

ดังนั้น Extreme Digital จึงจำเป็นต้องจัดหมวดหมู่และจำแนกผู้เข้าชมตามข้อมูลประชากรผ่านบุคคล Extreme Digital มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับฐานลูกค้าอยู่แล้ว

อันดับแรก เราสามารถเชื่อมโยงข้อเท็จจริงที่ว่าหากมีผู้เยี่ยมชมหน้าเว็บที่โปรโมตแล็ปท็อปซึ่งผู้เยี่ยมชมสนใจแล็ปท็อป

ประการที่สอง เรารู้ว่าใครเป็นผู้มาเยือนใหม่หรือผู้ที่กลับมา เราเข้าใจแล้วว่าผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่ไซต์ของ Extreme Digital มาจากไหน เช่น Facebook, Google Search หรือลิงก์จดหมายข่าว

ด้วยรายละเอียดเหล่านี้ Extreme Digital สามารถสร้างข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชม

ในทางเทคนิค การนำเสนอข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากขึ้นทำงานเหมือนกับรีมาร์เก็ตติ้งทุกประการ OptiMonk นำข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมและแสดงข้อเสนอที่น่าสนใจกว่าโฆษณาทั่วไป

Extreme Digital อาจมีข้อเสนอที่ดีที่สุดในโลก แต่ข้อเสนอและข้อความต้องเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมเพื่อแปลงเป็นยอดขายได้จริง

ตามความต้องการในการสร้างและปรับแต่งข้อเสนอ Extreme Digital ตั้งค่าแคมเปญจำนวนมากโดยใช้ OptiMonk

ต่อไปนี้คือสี่แคมเปญที่ได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด:

• ข้อเสนอ การชิง โชค สำหรับลูกค้าที่ไม่พร้อมซื้อ

• ส่วนลดแบบ ไดนามิก ข้อเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับผู้เข้าชมใหม่

• แบล็คฟรายเดย์ . ข้อเสนอการแจ้งเตือนซีซันสำหรับวัน Black Friday ของฮังการี
• ข้อเสนอคริสต์มาส โปรโมทสินค้าให้ผู้เข้าชมใหม่ในช่วงคริสต์มาส

ตอนนี้เรามาดูแต่ละแคมเปญและผลลัพธ์ของ Extreme Digital กันดีกว่า

1. แคมเปญเสนอชิงโชค

ประการแรก Extreme Digital ได้เพิ่มข้อเสนอการชิงโชคทั่วไปโดยใช้ป๊อปอัปที่ตั้งใจออก ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายไม่เพียงพอ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้เข้าชมจะสังเกตเห็นข้อเสนอในสถานที่และเวลาที่เหมาะสมตลอดเส้นทางของลูกค้า หากผู้เยี่ยมชมไม่สังเกตเห็นป๊อปอัปบนเว็บไซต์ ก็ไม่มีโอกาสสมัครรับข้อมูล

ดังนั้นเราจึงสื่อสารการชิงโชคในรูปแบบของป๊อปอัป

ในการตั้งค่าแคมเปญ ทีมงาน Extreme Digital ได้นำมุมมองต่างๆ มาพิจารณามากยิ่งขึ้น Extreme Digital ต้องการแสดงข้อความนี้เฉพาะกับคนที่มีความเกี่ยวข้องเท่านั้น

นอกจากนี้ Extreme Digital ไม่ต้องการให้ป๊อปอัปปรากฏต่อผู้เข้าชมที่คลิกผ่านจากแคมเปญ Facebook เหตุผลก็คือ Extreme Digital ไม่ต้องการหันเหความสนใจจากหน้า Landing Page ข้อเสนอพิเศษหลังจากเปลี่ยนเส้นทางจากหน้าโซเชียลมีเดีย

ในขณะเดียวกัน บริษัทไม่ต้องการให้ป๊อปอัปรบกวนผู้เยี่ยมชมที่สมัครรับข้อมูลแล้ว Extreme Digital จำเป็นต้องแยกลูกค้าที่สมัครผ่านแคมเปญก่อนหน้านี้ออกแล้ว

เมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึงร้านของ Extreme Digital พวกเขามักจะเริ่มต้นด้วยการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการโดยตรง ผู้เยี่ยมชมมักจะออกจากเบราว์เซอร์ด้วยเคอร์เซอร์ ผู้เข้าชมไม่จำเป็นต้องพยายามออกจากหน้า ดังนั้นจึงไม่รับประกันว่าจะมีการแสดงป๊อปอัป

อย่างไรก็ตาม ก็ยังไม่ดีเช่นกันหากแคมเปญปรากฏต่อผู้เข้าชมโดยที่พวกเขาไม่รู้ว่าเว็บไซต์นั้นๆ นำเสนออะไร ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะให้เวลาผู้เยี่ยมชมได้สัมผัสกับเนื้อหา

Extreme Digital ตั้งเวลาไว้สิบวินาที ซึ่งเพียงพอสำหรับการแยกสองกรณีข้างต้น

ในบางกรณี ผู้เยี่ยมชมเปิดเว็บไซต์และพบว่ามาผิดหน้า จากนั้นพวกเขาจะเลื่อนเคอร์เซอร์เพื่อออกจากหน้า

ผู้เข้าชมเหล่านี้มักไม่สนใจข้อเสนอนี้เลย พวกเขาเพียงแค่เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยไม่ได้ตั้งใจ อาจเป็นข้อผิดพลาดของผู้ใช้หรือความผิดพลาดของโฆษณาที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากผู้เข้าชมเหล่านี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมาย จึงไม่จำเป็นต้องส่งข้อความถึงพวกเขาด้วยแคมเปญประเภทใดๆ

ในสถานการณ์นี้ เราสามารถใช้เงื่อนไข "ผู้เข้าชมที่เปิดหน้าอย่างน้อย X จำนวนหน้า" ที่นั่น เราสามารถกำหนดอย่างน้อยจำนวนหน้าที่ต้องเปิดเพื่อให้ป๊อปอัปปรากฏขึ้น

Extreme Digital ตั้งสามหน้า รับรองว่าแคมเปญจะดูมีความหมายสำหรับผู้เข้าชมบางคนเท่านั้น บริษัทต้องการกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมที่แสดงความสนใจอยู่แล้ว ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีความตั้งใจในการซื้อของ ด้วยหน้าเว็บที่พวกเขาได้เห็นแล้ว

ผลลัพธ์

Extreme Digital เพิ่มอัตราการสมัครสมาชิก 0.02 เปอร์เซ็นต์เป็น 2.3 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งแสดงถึงการเติบโตของ Conversion 115 เท่า หมายความว่า แคมเปญนี้มีผู้ติดตามมากกว่า 7,000 รายในช่วง 14 วันแรก การปรับปรุงที่เหนือชั้นเมื่อเทียบกับข้อเสนอที่กล่าวไว้ทั่วไปในระดับสูงก่อนหน้านี้ นี่เป็นมากกว่ารูปแบบการสมัครรับข้อมูลทั่วไปที่สามารถผลิตได้ภายในสี่เดือน

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ป๊อปอัปหรือไม่ คลิกที่นี่ เพื่อดาวน์โหลด eBook ฟรีของเราพร้อมคำแนะนำ เคล็ดลับ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกว่า 100 หน้าสำหรับการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมอีกครั้งกับลูกค้าที่มีการกำหนดเป้าหมายซ้ำในไซต์เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับไซต์

2. แคมเปญส่วนลดแบบไดนามิก

เพียงเพราะผู้เยี่ยมชมใหม่ไม่ได้มาที่ไซต์ของ Extreme Digital เพื่อซื้อพร้อม ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ ดังนั้น บริษัทจึงได้จัดทำป๊อปอัปเจตนาออกสำหรับผู้เข้าชมที่แสดงความสนใจแต่ยังไม่ได้สมัครหรือซื้อ

Extreme Digital เลือกใช้โซลูชันสองขั้นตอน แทนที่จะเป็นแบบฟอร์มป๊อปอัปแบบขั้นตอนเดียว นั่นเป็นเพราะว่าแคมเปญก่อนหน้านี้ได้ตรวจสอบว่าโซลูชันสองขั้นตอนเหล่านี้มีอัตราการสมัครสมาชิกที่สูงกว่า

แคมเปญถูกสร้างขึ้นเพื่อที่ว่าเมื่อผู้เข้าชมท่องหมวดสมาร์ทโฟน ส่วนลดจะเกี่ยวข้องกับสมาร์ทโฟน แต่เมื่อเรียกดูแล็ปท็อปจะมีส่วนลดสำหรับอุปกรณ์เสริมสำหรับโน้ตบุ๊ก

แคมเปญได้รับการตั้งค่าสำหรับสองหมวดหมู่นี้ตามข้อมูลการวิเคราะห์ หน้าเหล่านี้มีอัตราการเข้าชมสูงกว่าค่าเฉลี่ย แต่มีอัตราการแปลงที่ต่ำกว่า Extreme Digital หวังว่าจะปรับปรุงในด้านเหล่านี้โดยใช้แคมเปญที่ตรงเป้าหมาย

Extreme Digital จัดเรียงสิ่งต่าง ๆ ด้วยตัวเลือกที่เรียกว่า "การแทนที่ข้อความป๊อปอัปแบบไดนามิก" สาระสำคัญของฟังก์ชันนี้คือการเปลี่ยนตัวแปรตามข้อความป๊อปอัป ดังนั้นเราจึงไม่จำเป็นต้องสร้างป๊อปอัปที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละกลุ่มสำหรับกลุ่มเป้าหมายของเรา ในตอนนี้ เราสามารถแสดงข้อมูลที่เป็นส่วนตัวได้อย่างเต็มที่ในป๊อปอัปที่จะดึงดูดผู้เยี่ยมชมมากขึ้น

ผลลัพธ์

แคมเปญนี้มี อัตราการแปลงสิบเปอร์เซ็นต์ หนึ่งในสิบของผู้เข้าชมที่เห็นป๊อปอัปสมัครรับจดหมายข่าว ภายในเจ็ดวัน มีการรวบรวมสมาชิกมากกว่า 900 ราย จากหมวดโน้ตบุ๊กและสมาร์ทโฟน

3. แคมเปญ Black Friday

Extreme Digital จัดงาน Black Friday ครั้งแรกในปี 2014 ผลลัพธ์ที่ได้คือความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ พวกเขามีผู้เข้าชม 600,000 คนในหนึ่งวัน ซึ่งซื้อสินค้าในราคา 700 ล้าน HUF ซึ่งทำให้พวกเขาประหยัดเงินได้ 204 ล้าน HUF เมื่อเห็นสิ่งนี้ พวกเขาคาดหวังความสนใจมากขึ้นในปี 2015 ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่จะตั้งค่าแคมเปญ OptiMonk หนึ่งสัปดาห์ก่อนวัน Black Friday จำนวนผู้เข้าชมที่เพิ่มขึ้นเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับสมาชิกจดหมายข่าว

ป๊อปอัปเจตนาออกมีดังนี้:

เหยื่อคือคำมั่นสัญญาที่สมาชิกจะเป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับการขาย Black Friday ของ Extreme Digital และความสำเร็จจากการขายในวัน Black Friday ของปีที่แล้วทำให้ผู้ซื้อมั่นใจว่าการสมัครรับจดหมายข่าวนั้นคุ้มค่า

ผลลัพธ์

ในช่วงหกวัน กลุ่มผู้เข้าชมที่แสดงความสนใจเติบโตขึ้นกว่า 50,000 คน รายการจบลงด้วยอัตราการสมัครสมาชิก 11 เปอร์เซ็นต์ มันเป็นความสำเร็จที่โดดเด่นสำหรับ Extreme Digital เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับอัตราการแปลงเพียง 4-6 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

4. แคมเปญข้อเสนอคริสต์มาส

การกำหนดเป้าหมายไม่ใช่สิ่งสำคัญเพียงอย่างเดียวเมื่อใช้งานแคมเปญ OptiMonk จดหมายข่าวที่ส่งถึงสมาชิกยังต้องถูกรวบรวม ด้วยเหตุนี้ Extreme Digital จึงสร้างแคมเปญสำหรับเทศกาลวันหยุด สำหรับแคมเปญคริสต์มาสของพวกเขา Extreme Digital แบ่งกลุ่มผู้เข้าชมใหม่ตาม เพศ ในระหว่างการสมัครรับข้อมูล

ไม่เหมือนกับแคมเปญส่วนใหญ่ ข้อความนี้ปรากฏขึ้นในเวลาที่มาถึงหน้าแทนที่จะเป็นความตั้งใจในการออก:

เมื่อเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเหล่านี้ ผู้เข้าชมจะเปิดเผยเพศของตนต่อ Extreme Digital นับจากนั้นเป็นต้นมา ก็เป็นไปได้ที่จะสื่อสารแยกกันในจดหมายข่าวคริสต์มาสกับผู้หญิงและผู้ชาย

ผลลัพธ์

ใน 14 วัน Extreme Digital รวบรวมสมาชิกอีเมลเกือบ 7,000 ราย พวกเขายังรวบรวมข้อมูลประชากรเกี่ยวกับเพศของลูกค้าเพื่อใช้ในแคมเปญการตลาดในอนาคต

ผลลัพธ์ทั้งหมด

ผลสะสมของแคมเปญ OptiMonk สี่แคมเปญของ Extreme Digital นั้นค่อนข้างน่าตกตะลึง บริษัทได้ รับสมาชิกจดหมายข่าวมากกว่า 65,000 รายในเวลาเพียง 41 วัน

และเมื่อเจาะลึกลงไปในตัวเลข Extreme Digital ก็ได้รับประโยชน์ดังต่อไปนี้จากการใช้แพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางออนไลน์ของ OptiMonk:

• เพิ่มขึ้น 61% ในการดูหน้าเว็บโดยเฉลี่ย
• ใช้เวลาในเว็บช็อปเพิ่มขึ้น 18 เปอร์เซ็นต์
• อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซดีขึ้น 6.5 เปอร์เซ็นต์

ในที่สุด Extreme Digital ได้รวบรวมที่อยู่อีเมลเกือบ 75,000 รายการในเวลาเพียงสี่เดือน และแคมเปญทำงานไม่ต่อเนื่องตลอดระยะเวลานี้ นั่นเป็นมูลค่าประมาณ 13 เท่าของมูลค่า ที่บริษัทจะได้รับหากพวกเขาไม่ได้เลือกที่จะทำงานกับ OptiMonk

Extreme Digital เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมว่าแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางในสถานที่ของ OptiMonk ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มการแปลงในทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อได้อย่างไร รวมถึงการลงชื่อสมัครใช้อีเมลและการสมัครรับข้อมูล

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม สร้างบัญชี OptiMonk ฟรี เพื่อดูผลลัพธ์ด้วยตาคุณเอง