Gamification สามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

การตลาด Gamification กำลังเจาะตลาดอีคอมเมิร์ซในฐานะหนึ่งในแนวโน้มที่ร้อนแรงที่สุดที่สัญญาว่าเจ้าของธุรกิจจะเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย องค์ประกอบ Gamification ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือคุณลักษณะของแอปบางรายการ เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมลและ เทคนิค SMM แต่ก่อนที่เราจะตัดโอกาสและสำรวจศักยภาพของ gamification สำหรับกิจกรรมการตลาดอีคอมเมิร์ซ เรามาเริ่มด้วยพื้นฐาน กันก่อน gamification หมายถึงอะไร และ gamification ในด้านการตลาด คืออะไร?

การตลาด Gamification เป็น กลยุทธ์ ในการยืมและรวมองค์ประกอบการเล่นเกมเข้ากับสภาพแวดล้อมที่ไม่เล่นเพื่อดึงดูดผู้คนและรักษาความสนใจของพวกเขา จากการสำรวจที่จัดทำโดย ReflectDigital พบว่า 93% ของผู้คนพิจารณารูปแบบการตลาดนี้ว่าเป็นรูปแบบที่น่าดึงดูดใจมาก อันที่จริง ผู้ตอบแบบสอบถาม 60% ยอมรับว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากธุรกิจหรือแบรนด์หากพวกเขาชอบเล่นเกมกับมัน และ 86% ของผู้ที่เคยมีประสบการณ์การเล่นเกมมาก่อน

Gamification คืออะไรสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ประโยชน์ และศักยภาพของการตลาดแบบ gamification สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีมากมาย เนื่องจากให้ประสบการณ์ทางอารมณ์ที่ดี ร้านค้าปลีกจำนวนมากได้ใช้แนวคิดเกี่ยวกับเกมในธุรกิจของตนเพื่อกระตุ้นยอดขาย ดึงดูดและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การตลาด Gamification ในอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้เปรียบในการแข่งขัน

Gamification ในอีคอมเมิร์ซหมายถึงการนำคุณสมบัติเกมที่จะรักษาแนวคิดการเล่นเกมทั้งหมด เจ้าของอีคอมเมิร์ซสามารถให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับ "เกม" ด้วยส่วนลด ไอเทมฟรี และรางวัลอื่นๆ ที่เป็นไปได้

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่ธรรมดานี้ควรเป็นจุดสนใจของคุณ เนื่องจาก ผู้ค้าปลีก เกือบ 87% จะทำการตลาดด้วยเกมมิเคชั่นในอีก 5 ปีข้างหน้า การตลาดด้วยเกมมิฟิเคชั่นจะเป็นทางเลือกที่ดี ไม่เพียงแต่สำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงร้านค้าออนไลน์ที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างรวดเร็ว และเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาให้กลายเป็นการเดินทางที่น่าตื่นตาตื่นใจ

ในการรวมการตลาดด้วยเกมอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องไม่มุ่งเน้นที่การขายสิ่งของ แต่เน้นที่ตัวเกมเอง ภารกิจหลักคือการคิดหาอะไรสนุก ๆ ที่มีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดลูกค้ามากกว่าที่จะส่งเสริมผลิตภัณฑ์เฉพาะ พยายามสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้าของคุณ ใช้คะแนนเพื่อสร้างความรู้สึกของการแข่งขัน และอื่นๆ

อย่าละเลยส่วนทางจิตวิทยาของธรรมชาติของลูกค้าของคุณเพื่อสร้างกลไกเกมที่มีประสิทธิภาพพร้อมเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง

Gamification ในการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล gamification ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย อย่างไรก็ตาม การมีส่วนร่วมกับสมาชิกอีเมลอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง เพียงแค่แนะนำแบบทดสอบเพื่อแลกกับรางวัลจากร้านค้าของคุณหรือเกมเพื่อความบันเทิง คุณก็จะได้รับผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

ตรวจสอบศักยภาพของการนำ gamification ไปใช้ในการทำการตลาดผ่านอีเมล:

• ขยายรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณด้วยองค์ประกอบเชิงโต้ตอบที่น่าสนใจในอีเมลของคุณ ซึ่งจะดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้สมัครรับข่าวสาร ปฏิบัติตามกฎของรางวัลที่ใหญ่กว่าสำหรับความพยายามต่ำ
• รางวัลมักจะเป็นเหตุผลหลักที่ผู้คนตอบสนองต่ออีเมลและสมัครรับอีเมล องค์ประกอบ gamification นี้ดูน่าตื่นเต้นสำหรับลูกค้าของคุณและดึงดูดให้พวกเขาเล่น รางวัลเป็นปัจจัยจูงใจที่ดีที่ทำให้ผู้คนโต้ตอบกับอีเมลของคุณ
• เมื่อสร้างอีเมล อย่าลืมสร้างกระแสเกี่ยวกับข้อเสนอล่าสุด ส่วนลด ฤดูกาลขาย ฯลฯ ตัวอย่างเช่น ตั้งคำท้าเพื่อชิงส่วนลดพิเศษสำหรับสินค้าบางประเภทที่มีจำหน่ายทางออนไลน์
• การทำให้เกมสนุกและรวมเข้ากับอีเมลของคุณ สามารถเปลี่ยนกิจกรรมทางการตลาดที่น่าเบื่อและธรรมดาๆ ให้กลายเป็นประสบการณ์ที่น่าสนใจได้
• การสนับสนุนให้ผู้คนดำเนินการทำให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับการคลิกมากขึ้น กระตุ้นความสนใจของลูกค้าด้วยการผสมผสานเกมง่ายๆ ที่จะให้รางวัลและกระตุ้นให้พวกเขาคลิกที่ลิงก์

ตรวจสอบ กรณีศึกษา ที่แสดงให้เห็นว่าการตลาดแบบ gamification สามารถส่งผลให้ได้รับรายได้จากการตลาดผ่านอีเมลเพิ่มขึ้น 3 เท่า และขยายฐานข้อมูลอีเมลได้ถึง 2.5 เท่า

ลูกค้าที่เล่นเกมในอีเมลชื่อ “รูเล็ต” จบลงด้วยการซื้อบนเว็บไซต์ ทำให้ธุรกรรมทางเว็บเพิ่มขึ้น 15% ผู้ที่เล่นเกมจะได้รับรหัสส่วนลดเพื่อซื้อสินค้าบนเว็บไซต์

Gamification ในแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ

การรวมองค์ประกอบ gamification เข้ากับแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มยอดขายและดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้น สิ่งสำคัญคือการบอกว่าลูกค้าจะได้รางวัลอะไรเมื่อจบเกม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าความท้าทายสำหรับผู้ใช้และให้คำแนะนำที่ชัดเจน มอบเหรียญตราและเสนอโบนัสรายวันให้กับผู้ใช้ที่กระตือรือร้นที่สุดเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเล่นมากขึ้น ขอแนะนำให้ให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่แชร์เกมกับเพื่อนๆ เพื่อเพิ่มสถานะในโซเชียลมีเดีย

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซยอดนิยมชื่อ AliExpress ได้นำโซลูชันเกมมาใช้แล้ว เป้าหมายคือการรักษาผู้ใช้และมอบประสบการณ์เชิงบวกแก่พวกเขา ซึ่งจะส่งผลให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น

AliExpress ได้สร้างส่วนเกมใหม่ทั้งหมดในแอปพลิเคชันพร้อมรายชื่อเกมต่างๆ ที่ผู้ใช้สามารถทดลองใช้ได้ คุณได้รับเหรียญที่คุณสามารถคูณด้วยการเล่นมากขึ้น ในท้ายที่สุด คุณสามารถแลกเปลี่ยนเหรียญเหล่านี้เป็นของต่างๆ เช่น คูปองส่วนลด หรือใช้สำหรับกิจกรรมอื่นๆ เกมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของแอปพลิเคชันโดยรวม

Gamification บนเว็บไซต์

เป็นไปได้และยังแนะนำให้เพิ่มองค์ประกอบเกมบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อยกระดับความภักดีของลูกค้าไปอีกระดับและเพิ่มการมีส่วนร่วม เปิดการประกวดเว็บไซต์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อแลกกับข้อมูลติดต่อหรืออีเมล ลูกค้าของคุณควรมีโอกาสได้รับส่วนลดหรือผลิตภัณฑ์ฟรีจากเว็บไซต์ของคุณ

เกมสปินเพื่อชนะเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ได้รับความนิยมมากที่สุด อีกครั้งที่ลูกค้าต้องกรอกอีเมลเพื่อรับรหัสโปรโมชั่นและส่วนลดที่พวกเขาชนะในการเล่นเกมหมุน

ระดับความภักดีเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบการเล่นเกมที่มีประสิทธิภาพ จ้างโดยเว็บไซต์เช่น elf Cosmetics ประกอบด้วยการได้รับรางวัลสำหรับพฤติกรรมการซื้อซ้ำ ยิ่งใช้มาก ยิ่งได้รางวัลมาก

การใช้แบบทดสอบยังเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์อย่าง Fabletics องค์ประกอบนี้สามารถช่วยให้ผู้ค้าปลีกได้รับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตนให้ได้มากที่สุดเพื่อเสนอรายการผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ลูกค้า ลูกค้าที่เล่นแบบทดสอบจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับรสนิยมและสไตล์ของพวกเขามากที่สุด

Gamification ในการตลาดโซเชียลมีเดีย

การนำโซลูชันเกมไปใช้กับกิจกรรมการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณจะไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกให้กับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เกิดการรับรู้ทางธุรกิจอีกด้วย แบบ ทดสอบ สามารถรวมเข้ากับการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณได้ การขอให้ผู้คนโหวตผลิตภัณฑ์หนึ่งในสองรายการและบอกว่าชอบผลิตภัณฑ์ใดมากกว่ากัน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อกับลูกค้าของคุณ วิธีการโต้ตอบนี้สามารถเป็นช่องทางที่ดีในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่

อีกตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมคือ รูบริก "เดา" ที่เหมาะสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำ ตัวอย่างเช่น แนวทางปฏิบัติทั่วไปคือการแสดงชุดอิโมจิที่จะแสดงเนื้อเรื่องหลักของภาพยนตร์หรือละครทีวี ลูกค้าไขปริศนา เดาชื่อ และแสดงความคิดเห็นในความคิดเห็นด้านล่าง ความคิดเห็นเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่สำคัญ ดังนั้นเกมเดาสามารถนำไปสู่ความนิยมโดยรวมของโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณและดึงดูดผู้ใช้ใหม่ผ่านกิจกรรมที่น่าสนใจนี้

เพื่อสรุป

ตอนนี้คุณทราบถึงศักยภาพมหาศาลของการตลาดแบบ gamification และ ตัวอย่าง หลัก ของการนำไปใช้ในกิจกรรมทางการตลาดที่หลากหลาย ถึงเวลาที่คุณจะแนะนำ หลักการ gamification ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว พร้อมที่จะทดลอง และคุณจะดึงดูดลูกค้าใหม่ รักษาพวกเขาไว้ และกระตุ้นให้ทำการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณอย่างแน่นอน สำรวจเส้นทางใหม่นี้เพื่อเพิ่มยอดขายและนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ