การวัดประสิทธิภาพการตลาดของผู้มีอิทธิพลเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร

สารบัญ

ตำนานการตลาดของผู้มีอิทธิพลและผู้สร้าง
4 วิธีเปลี่ยนจาก TOFU มาเป็น BOFU ด้วย Creator Marketing
การวัดผลการตลาดของครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2024

หลายปีที่ผ่านมา Influencer Marketing ถือเป็นช่องทางในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านตัวชี้วัด เช่น การมีส่วนร่วม ความรู้สึก การเข้าถึง และจำนวนผู้ติดตาม

ปัจจุบัน เมตริกเหล่านี้ไม่ได้บ่งบอกถึงความสำเร็จจริงๆ และเป็นวิธีจำกัดในการบรรลุกลยุทธ์สำหรับผู้สร้างที่ประสบความสำเร็จ ไม่ได้หมายความว่าการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงไม่สำคัญ แต่สำคัญอย่างยิ่ง แต่ในปัจจุบัน นักการตลาดที่เชี่ยวชาญที่สุดกำลังใช้ประโยชน์จากความร่วมมือกับผู้สร้างที่มีส่วนร่วมมากที่สุดเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงตลอดทั้งช่องทางการตลาด

แล้วมีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง?

Influencer Marketing ได้พัฒนาอย่างทวีคูณจนกลายเป็น หมวดหมู่ใหม่ทั้งหมด - Creator Marketing

ขณะนี้แบรนด์ต่างๆ กำลังสร้างชุมชนผู้สร้างที่หลากหลาย สร้างเนื้อหาคุณภาพสูงขึ้น และเชื่อมต่อกับ (และเปลี่ยนใจเลื่อมใส) ลูกค้ามากขึ้นผ่านแพลตฟอร์มและช่องทางที่มากขึ้น ด้วยเครื่องมือที่ซับซ้อนมากขึ้นและการติดตามที่ดีขึ้น

แต่ก่อนอื่น เรามาทำความเข้าใจความเชื่อผิดๆ ทั่วไปเกี่ยวกับ Influencer และ Creator Marketing กันก่อน

ตำนานการตลาดของผู้มีอิทธิพลและผู้สร้าง

1. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ใช้ได้กับแบรนด์และอุตสาหกรรมบางประเภทเท่านั้น

นักการตลาดมากกว่า 83% เชื่อว่าการทำงานร่วมกับนักการตลาดมีประสิทธิผล 71% ของจำนวนนั้นใช้งานครีเอเตอร์เพิ่มขึ้น และ 23% ตั้งใจที่จะใช้งบประมาณการตลาดมากกว่า 40% ไปกับการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์ ตัวเลขเหล่านี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นในขณะที่ Creator Marketing มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งนำมาซึ่งโอกาสความสำเร็จมากขึ้นสำหรับทุกแบรนด์ ทุกขนาด

กุญแจสู่ความสำเร็จของแบรนด์ใด ๆ ?
เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน คิดผลลัพธ์>ผลลัพธ์
กลยุทธ์การสร้างสรรค์ที่กำหนดไว้
ผู้สร้างที่เหมาะสมในการทำให้สิ่งนี้เป็นจริง
การขยายและปรับเปลี่ยนเนื้อหาเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

2. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีราคาแพงและมี ROI ต่ำ

โดยเฉลี่ยแล้ว แบรนด์ต่างๆ สร้าง รายได้ 5.78 เหรียญสหรัฐฯ สำหรับทุกๆ 1 เหรียญสหรัฐฯ ที่ลงทุนใน Influencer Marketing โดยบางแบรนด์มีรายได้สูงถึง 18 เหรียญสหรัฐฯ ยังดีกว่านั้น 51% ของนักการตลาด ถือว่าครีเอเตอร์ช่วยให้พวกเขาได้รับลูกค้าที่ดีขึ้น

แบรนด์ต่างๆ ที่กำลังขยาย UGC เดียวกันในสื่อแบบชำระเงิน หรือเปลี่ยนวัตถุประสงค์ใหม่ผ่านช่องทางอื่นๆ กำลังเข้าถึงและเปลี่ยนลูกค้าให้มากขึ้น ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ และเพิ่ม ROI ของพวกเขา

ผู้ที่ทำสิ่งนี้ได้สำเร็จมากที่สุดมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน พวกเขาไม่เพียงแค่ดูเมตริกระดับบนสุดของช่องทางเท่านั้น แต่ยังผสานรวมกลยุทธ์การตลาดสำหรับครีเอเตอร์ผ่านช่องทางการตลาดทั้งหมดอย่างชาญฉลาด

3. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการวัดผลแบบไร้สาระที่ยากต่อการวัด

แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดสำหรับครีเอเตอร์ที่มีประสิทธิภาพจะเหมาะสำหรับการรับรู้ถึงช่องทางระดับบนสุดก็ตาม ก็สามารถขับเคลื่อนการดำเนินการผ่านช่องทางระดับกลางและระดับล่างได้อย่างกระตือรือร้น และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ (และติดตามได้) แต่เราจะไปถึงจุดนั้นในอีกสักครู่

มาพูดถึง 'vanity metrics' กันดีกว่า ต้องขอบคุณ TikTok (และการเปลี่ยนแปลง Meta ที่เกิดขึ้นเพราะ TikTok) การวัดผลเช่นการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงไม่ได้มีความหมายเหมือนเดิมอีกต่อไป

ตัวอย่างเช่น การมีส่วนร่วมไม่ได้วัดจากการถูกใจและความคิดเห็นจากผู้ชมของผู้มีอิทธิพลอีกต่อไป เพราะนั่นเป็นเพียง จุดเริ่มต้น ของคนที่คุณสามารถเข้าถึง อัตราการมีส่วนร่วมมีความแม่นยำมากกว่ามากเมื่อเทียบกับการแสดงผลโดยรวม

การแสดงผลและการมีส่วนร่วมเป็นของคู่กัน และครีเอเตอร์เป็นผู้เชี่ยวชาญในการรู้วิธีทำให้เนื้อหาของตนได้รับการดู และพวกเขารู้ว่าการมีส่วนร่วมทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน

การ 'ถูกใจ' หรือ 'ความคิดเห็น' บ่งบอกถึงความเพลิดเพลินและอัลกอริทึมของ TikTok และ Instagram เช่นนั้น แต่พวกเขา ชอบ 'บันทึก' หรือ 'แบ่งปัน' เพราะพวกเขาระบุว่าเนื้อหานั้นดีจนคุ้มค่าที่จะกลับมาดูหรือแชร์ ดังนั้นอัลกอริทึมจะเพิ่มผู้ที่เห็นเนื้อหานั้น

4 วิธีเปลี่ยนจาก TOFU มาเป็น BOFU ด้วย Creator Marketing

1. เชื่อมโยงคำกระตุ้นการตัดสินใจเข้ากับการส่งข้อความเนื้อหา

ผู้สร้างคือนักเล่าเรื่องของการตลาดยุคใหม่

พวกเขาเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในแบบที่แบรนด์ของคุณไม่สามารถทำได้ ชุมชนของผู้สร้างที่หลากหลายพร้อมเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ที่พูดถึงความหมายของผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเมื่อเรื่องราวของพวกเขาสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจนอย่างชาญฉลาด

นี่คือสิ่งที่นำคุณจากการรับรู้ไปสู่การพิจารณาไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ไม่ต้องกังวล นี่ไม่ได้หมายความว่าจะต้องป้อนสคริปต์การขายที่เต็มไปด้วย "ซื้อเลย" ให้กับผู้สร้าง หมายถึงการมีเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับแคมเปญของคุณและการบรรยายสรุปให้กับชุมชนผู้สร้างของคุณเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้น - ในแบบของพวกเขาเอง

ตัวอย่างเช่น แคมเปญคริสต์มาสของ Fujifilm อาจมีเนื้อหาไลฟ์สไตล์ที่น่าทึ่งซึ่งแสดงรูปถ่ายที่กล้องของพวกเขาถ่าย วิธีที่ค่อนข้างง่ายและมีประสิทธิภาพในการสร้างความตระหนักรู้

ในทางกลับกัน Fujifilm คิดนอกเหนือการรับรู้และมุ่งสู่เป้าหมายการพิจารณาและวัตถุประสงค์ระดับกลางและล่างสุดของช่องทาง พวกเขาบรรยายสรุปให้ผู้สร้างถ่ายทำเนื้อหาที่แสดงฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง โดยเชื่อมโยงกับข้อความโดยรวมว่า 'ทำไม' กล้องของพวกเขาจึงเป็นของขวัญที่ยอดเยี่ยมควบคู่ไปกับการกระทำที่ผู้ชมสามารถทำได้เอง

ครีเอเตอร์แต่ละคนบอกเล่าเรื่องราวในแบบของตนเอง และ 'ผลิตภัณฑ์สุดท้าย' ที่พวกเขาขายไม่ใช่รูปถ่ายอีกต่อไป แต่กลายเป็นความทรงจำ ซึ่งเป็นวิธีที่กระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกในการเชื่อมต่อกับลูกค้ามากขึ้น นอกจากนี้ ผู้สร้างยังได้แสดงคุณลักษณะที่สำคัญพร้อมทั้งเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือการศึกษาเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการซื้อผลิตภัณฑ์

2. เติมพลังให้กับสื่อแบบชำระเงินของคุณด้วยเนื้อหาผู้สร้างที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

คุณอาจคิดว่ามันดีและดีที่จะมีการส่งข้อความโดยตรงมากขึ้น แต่คุณจะวัดผลและระบุแหล่งที่มาของผู้สร้างบางรายในการดึงดูดการเข้าชมหรือทดลองขับมากขึ้นได้อย่างไร ด้วยการมีเป้าหมายที่ชัดเจน แบรนด์จึงสามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงตามความต้องการเพื่อเติมพลังในการจ่ายเงิน โฆษณาที่เครื่องมือกำหนดเป้าหมาย การติดตาม การเพิ่มประสิทธิภาพ และการระบุแหล่งที่มาพร้อมให้บริการแล้ว

ไม่ว่าจะใช้งานโฆษณาของแบรนด์หรือ ส่งเสริมโฆษณาของ ผู้สร้าง แคมเปญสำหรับผู้สร้างทั่วไปทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มในการทำงานร่วมกับผู้สร้างที่หลากหลาย และค้นพบเนื้อหาที่มีแนวโน้มว่าจะแสดงมากที่สุดโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ทั่วไป และทำการทดสอบหลายตัวแปร

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเพิ่มโพสต์ออร์แกนิกที่มีประสิทธิภาพสูงสุด 10 โพสต์ด้วยงบประมาณปานกลางเพื่อประเมินว่าเนื้อหาใดทำให้เกิดการคลิกผ่านมากที่สุด จากนั้น วางงบประมาณที่มากขึ้นไว้ที่อันดับ 3-5 อันดับแรก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะใช้จ่ายไปกับเนื้อหาที่คุณรู้ว่ากำลังขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายของคุณ

3. พัฒนาความร่วมมือระยะยาวกับผู้สร้าง

ผู้ใช้ TikTok 63% กล่าวว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าจากแบรนด์หลังจากได้เห็นเนื้อหาที่มีแบรนด์สองครั้ง ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในช่องทางการตลาด และ Creator Marketing ก็ไม่ต่างกัน

เนื่องจากผู้สร้างเป็นนักเล่าเรื่องที่เชี่ยวชาญ การทำงานร่วมกับชุมชนผู้สร้างขนาดเล็กในระยะยาวจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทาง

ข้อความที่สอดคล้องกันที่บอกเล่าผ่านเรื่องราวที่หลากหลายในช่วงเวลาหนึ่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจ ความสัมพันธ์ ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการจดจำแบรนด์ได้

3. พัฒนาความร่วมมือระยะยาวกับผู้สร้าง

การค้าขายเพื่อสังคมและผู้สร้างเป็นคู่กันที่เกิดขึ้นในสวรรค์

เป็นการผสมผสานเนื้อหาที่แท้จริงที่ลูกค้าสนใจเข้ากับความสะดวกในการซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล ไม่น่าแปลกใจเลยที่ TikTok ลงทุนอย่างมากใน ฟีเจอร์ TikTok Shopping

บน Instagram ผู้ใช้ Instagram 130 ล้าน คนคลิกโพสต์ช้อปปิ้งทุกเดือน ผู้ใช้เหล่านี้เห็นเนื้อหาที่มีผลิตภัณฑ์และสามารถไปยังขั้นตอนการชำระเงินและการซื้อได้อย่างราบรื่นโดยมีจุดเสียดสีน้อยลง

ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ที่นำเสนอเนื้อหาของตนในรูปแบบต่างๆ ที่สามารถซื้อได้ของ Instagram จะได้รับการเข้าถึงที่มากขึ้น และในทางกลับกัน รายได้ก็จะสูงขึ้นด้วย

การวัดผลการตลาดของครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2024

นักการตลาดไม่เคยมีเครื่องมือมากมายในการวัดประสิทธิภาพการตลาดสำหรับครีเอเตอร์ของตน

ตอนนี้เราสามารถ:
วัดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ด้วย Google Analytics โดยระบุรหัส UTM ที่ไม่ซ้ำกันให้กับแต่ละแคมเปญ
ติดตามลูกค้าเป้าหมายด้วยความก้าวหน้าในซอฟต์แวร์สร้างลูกค้าเป้าหมาย
ระบุยอดขายโดยตรงด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโดยจัดเตรียมรหัสส่วนลดเฉพาะให้กับผู้สร้าง
ใช้งานแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงด้วย UGC ระดับพรีเมียมที่สร้างสรรค์ที่หลากหลายมากขึ้น
เข้าถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์จากบุคคลที่หนึ่งผ่านแพลตฟอร์มการตลาดสำหรับครีเอเตอร์ขั้นสูง เช่น TRIBE

เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น แต่การเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่สามารถช่วยกำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์ ค้นหาผู้สร้างที่เหมาะสมเพื่อนำเสนอเนื้อหา และวิเคราะห์ประสิทธิภาพคือตัวเปลี่ยนเกม

นี่คือเหตุผลที่เราพัฒนา TRIBE Plus เทคโนโลยีชั้นนำในอุตสาหกรรมของเราได้รับการเสริมพลังด้วยบริการที่มีการจัดการเต็มรูปแบบซึ่งใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการส่งมอบการตลาดสำหรับผู้สร้างที่ให้ผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่ผลลัพธ์เท่านั้น

กดปุ่มด้านล่างเพื่อสำรวจ TRIBE Plus หรือ ติดต่อ กับทีมงานของเราที่พร้อมจะยกระดับการตลาดสำหรับครีเอเตอร์ของคุณในปี 2024