การจัดลำดับความสำคัญในการปกป้องข้อมูลลูกค้าสามารถปรับปรุงแบรนด์ของคุณได้ – นี่คือวิธี

ข้อมูลมีอยู่ทุกที่ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน ทุกๆ วัน เรากำลังผลิตข้อมูลมากขึ้นในขณะที่เราทำงาน ทำงานร่วมกัน และสื่อสารกันในแนวที่เชื่อมโยงถึงกัน ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าทำไมการจัดลำดับความสำคัญในการปกป้องข้อมูลของลูกค้าจึงมีความสำคัญ มาเริ่มกันเลยดีกว่า

สำหรับบริษัท ข้อมูลที่ถูกต้องมีความสำคัญต่อความสำเร็จอย่างรวดเร็ว ยิ่งคุณเก็บรวบรวมข้อมูลที่มีค่ามากเท่าใด ก็ยิ่งง่ายขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจและตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์ที่มีคุณค่า

ขออภัย ค่าของข้อมูลไม่ได้ชัดเจนสำหรับธุรกิจเท่านั้น อาชญากรไซเบอร์รู้ดีว่าข้อมูลที่ถูกต้องมีค่าเพียงใด และพวกเขายินดีที่จะทำทุกอย่างเพื่อรับมือกับมัน หากแฮ็กเกอร์เข้าถึงข้อมูลธุรกิจได้ ผลที่ตามมาอาจเป็นหายนะได้

นี่คือเหตุผลที่การปกป้องข้อมูลควรมีความสำคัญสูงสุด

หากไม่มีการป้องกันที่เพียงพอ คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียข้อมูลที่มีค่าไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจของลูกค้าด้วย

ด้วยการเพิ่มขึ้นของบริการดิจิทัล ผู้บริโภคมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและวิธีที่บริษัทจัดการข้อมูลของตน การกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวที่สามารถทำให้ลูกค้าของคุณสบายใจ และปรับปรุงคุณค่าแบรนด์ของคุณได้นั้นขึ้นอยู่กับคุณ

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคืออะไร?

คำว่า “ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล” ครอบคลุมนโยบายและกระบวนการทั้งหมดที่บริษัทใช้ในการรวบรวม แบ่งปัน และใช้ข้อมูล เพื่อรักษาความปลอดภัย

บริษัทต่างๆ จัดการกับข้อมูล "ละเอียดอ่อน" จำนวนมากเป็นประจำ ซึ่งอาจรวมถึงบันทึกทางการเงินที่เป็นความลับ รายละเอียดส่วนตัวของลูกค้า ไฟล์ของพนักงาน และอื่นๆ

การรักษาข้อมูลนี้ให้ปลอดภัย บริษัทต่างๆ ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัยที่เหมาะสม และนโยบายสำหรับวิธีการจัดการข้อมูล การใช้กลยุทธ์ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าและพนักงานของคุณสบายใจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดได้เช่นกัน

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ยึดถือมาตรฐานที่เข้มงวดโดยหน่วยงานกำกับดูแลและกลุ่มอุตสาหกรรม การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้อาจทำให้คุณเสี่ยงต่อการถูกปรับจำนวนมาก ลูกค้าสามารถเรียกร้องค่าชดเชยการละเมิดข้อมูลในสหราชอาณาจักรได้ หากพวกเขาได้รับอันตรายทางการเงินหรือทางจิตใจ

ประโยชน์ของการปกป้องข้อมูลลูกค้า

การละเมิดข้อมูลอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงแบรนด์ของคุณ ทำลายความสัมพันธ์กับนักลงทุน และทำให้อนาคตของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลยังมีความสำคัญต่อการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของคุณอีกด้วย

มาดูประโยชน์ของการปกป้องข้อมูลของลูกค้าในเชิงลึกกัน

มันช่วยเพิ่มชื่อเสียงของคุณ

นี่อาจเป็นเรื่องยากที่จะกลืน แต่ความล้มเหลวในการปกป้องข้อมูลของลูกค้าอาจสร้างความเสียหายอย่างถาวรต่อมูลค่าแบรนด์ของคุณ ลูกค้าต้องการทราบว่าข้อมูลของตนได้รับการปกป้องจากการใช้ที่ผิดจรรยาบรรณและอาชญากรไซเบอร์

หากคุณต้องการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า คุณต้องทำให้ชัดเจนว่าการปกป้องข้อมูลของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของคุณ การแสดงค่านิยมเดียวกันกับลูกค้าของคุณ และการเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ ความผูกพันที่คุณสร้างขึ้นจะช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของคุณโดยธรรมชาติ

มีความได้เปรียบในการแข่งขัน

องค์กรส่วนใหญ่เข้าใจถึงคุณค่าของข้อมูลลูกค้า อย่างไรก็ตาม หลายคนมองว่าเป็นแบบฝึกหัดช่องทำเครื่องหมายที่ช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบได้ ความจริงก็คือการปกป้องข้อมูลที่ดีนั้นมีค่ามากกว่าที่คนส่วนใหญ่คิด

นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุมช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณ แสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสและความซื่อสัตย์ การจัดลำดับความสำคัญความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทำให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขันเชิงกลยุทธ์ที่สามารถเพิ่มความไว้วางใจในตราสินค้าของผู้บริโภคได้ ความไว้วางใจที่คุณพัฒนาสามารถเพิ่มโอกาสในการโดดเด่นจากการแข่งขันในทุกอุตสาหกรรม

ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ทราบว่าแบรนด์จัดการข้อมูลของตนอย่างไรและรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลหรือไม่ หากคุณสามารถแสดงว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่คุณรวบรวมและประมวลผล คุณจะมีข้อได้เปรียบที่สำคัญกว่าธุรกิจที่ไม่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว

นี่มีความหมายอย่างมากสำหรับการลงทุนของคุณ เมื่อคุณจัดการเพื่อสร้างความไว้วางใจในระยะยาวของลูกค้า ย่อมรับประกันได้ว่าธุรกิจของคุณจะรุ่งเรืองเฟื่องฟู

ขับเคลื่อนนวัตกรรม

ดูผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงของ COVID-19 แล้วคุณจะเข้าใจว่าทำไมคำว่า 'ความจำเป็นคือต้นกำเนิดของนวัตกรรม' จึงมีความเกี่ยวข้องกันมาก หลังจากหลายปีที่รั้งรอ บริษัทต่างๆ ได้เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าการทำงานระยะไกลเป็นไปได้และเป็นประโยชน์

การใช้กลยุทธ์การปกป้องข้อมูลสามารถส่งผลในเชิงบวกในทำนองเดียวกันกับธุรกิจของคุณ คุณจะได้เรียนรู้วิธีที่กลยุทธ์การจัดการข้อมูลสามารถช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องถูกปรับ GDPR เพื่อผลักดันให้คุณดำเนินการ

หลายคนยังคงคิดว่าความเป็นส่วนตัวสามารถขัดขวางนวัตกรรมได้ อย่างไรก็ตาม ความคิดนี้อยู่ไกลจากความจริง อันที่จริงมันกลับกัน หากเป้าหมายธุรกิจของคุณเกี่ยวกับการให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ตามแนวทางที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก ความไว้วางใจของผู้บริโภคคือหัวใจหลักของแบรนด์ของคุณ

ข้อมูลเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยคุณขับเคลื่อนนวัตกรรมและการหยุดชะงัก ให้ข้อมูลเชิงลึกและให้แนวทางแก่คุณ

ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปฏิบัติตาม

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ธุรกิจต่างๆ ได้รับการคาดหวังให้แสดงความระมัดระวังในระดับหนึ่งเมื่อต้องรับมือกับข้อมูลลูกค้า นอกเหนือจากการช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าแล้ว กลยุทธ์ข้อมูลที่ดียังช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎเกณฑ์ต่างๆ เช่น GDPR

ภายใต้ข้อบังคับนี้ บริษัทต่างๆ จะต้องระมัดระวังในการเลือกซัพพลายเออร์และคู่ค้าเนื่องจากผลกระทบด้านกฎระเบียบสำหรับการละเมิดข้อมูลรวมถึงบุคคลที่สาม การไม่ปฏิบัติตามไม่เพียงนำไปสู่การปรับ แต่ยังป้องกันไม่ให้บริษัทอื่นทำงานร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ผู้ประมวลผลข้อมูลและผู้ควบคุมข้อมูลต้องปฏิบัติตามหลักหกประการเมื่อแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล:

• ข้อจำกัดวัตถุประสงค์
• ข้อจำกัดในการจัดเก็บ;
• การรักษาความลับและความซื่อสัตย์;
• ความแม่นยำ;
• ความโปร่งใส ความยุติธรรม และความถูกต้องตามกฎหมาย
• การลดขนาดข้อมูล

หากหลักการเหล่านี้ไม่ได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง หรือผู้ประมวลผลข้อมูลไม่ยืนยันภาระผูกพันตามสัญญา ทั้งสองฝ่ายจะต้องรับผิดภายใต้ GDPR โดยต้องเสียค่าปรับ ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงต้องขอการรับรองจากคู่ค้าที่มีศักยภาพเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการปกป้องข้อมูลของตน

การปกป้องข้อมูลคือโอกาส

การจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลลูกค้าไม่จำเป็นต้องเป็นภาระผูกพันเสมอไป คุณสามารถใช้กรอบความคิดใหม่และมองว่าเป็นโอกาสที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะมองว่าเป็นปัญหา ธุรกิจสามารถมองการปฏิบัติตาม GDPR ว่าเป็นประตูเปิดสู่โอกาสมากมาย บริษัทต่างๆ สามารถเปลี่ยนวิธีการใช้และจัดเก็บข้อมูลลูกค้า และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้น

GDPR สามารถให้โอกาสธุรกิจในการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับบุคคล ทำให้พวกเขาเป็นหุ้นส่วนในกระบวนการตัดสินใจ ตัวอย่างเช่น เสิร์ชเอ็นจิ้นจะต้องกำหนดวิธีที่ผู้ใช้ได้รับการควบคุมอย่างสมบูรณ์และทางเลือกเกี่ยวกับการโฆษณาออนไลน์

ด้วยวิธีนี้ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบสามารถกลายเป็นหุ้นส่วนความร่วมมือกับผู้ใช้ ซึ่งนำไปสู่ผลประโยชน์ทางธุรกิจใหม่ๆ

ใส่ข้อมูลของลูกค้าไว้ที่ด้านบนสุดของเป้าหมายธุรกิจของคุณ และคุณจะพร้อมสำหรับความสำเร็จ

Fabrik: เอเจนซี่การสร้างแบรนด์ในยุคของเรา