วิธีที่บริษัทเทคโนโลยีสามารถใช้ประโยชน์จากบริการการตลาดแบบเอาท์ซอร์สได้ดีที่สุด

คุณกำลังพิจารณาที่จะลงทุนในบริการด้านการตลาดจากภายนอกใช่หรือไม่? คุณไม่ได้โดดเดี่ยว! บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งเลือกใช้ทรัพยากรภายนอกเพื่อสนับสนุนและเสริมความต้องการด้านการตลาดของตน มีประโยชน์ที่ชัดเจนหลายประการสำหรับการตลาดแบบเอาต์ซอร์ซ แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องจัดโครงสร้างการมีส่วนร่วมของคุณอย่างเหมาะสมเพื่อให้ได้รับความคุ้มค่าสูงสุดจากเงินของคุณ การทำการตลาดแบบเอาท์ซอร์ซเป็นเหมือนกล่องช็อกโกแลต คุณไม่มีทางรู้ว่าคุณจะได้อะไร... แต่หวังว่าในระหว่างกระบวนการคัดเลือก คุณ จะ มีความคิดที่ดีว่าคุณจะได้รับการตลาดประเภทใด

บริษัทเทคโนโลยีมีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อตัดสินใจเลือกพันธมิตรทางการตลาดจากภายนอก คุณต้องการจ้างงานหน่วยงานประเภทใด? ใครจะทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหากคุณไม่มีผู้จัดการฝ่ายการตลาดภายในองค์กรโดยเฉพาะ? พันธมิตรที่มีศักยภาพของคุณเข้าใจธุรกิจของคุณ – และอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? คำถามทั้งหมดเหล่านี้ควรได้รับคำตอบก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการกับการมีส่วนร่วมทางการตลาดแบบเอาท์ซอร์สใหม่ เมื่อคุณจำกัดตัวเลือกและเลือกเอเจนซีแล้ว วิธีจัดการความสัมพันธ์นั้นมักจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของโปรแกรมของคุณ

เมื่อคุณจมอยู่ในทะเลของงบประมาณและการวางแผน มันง่ายที่จะลืมว่าช่วงสองสามเดือนแรกของความสัมพันธ์คือช่วง "การสร้าง" โปรแกรมการตลาดของคุณจะดำเนินไปอย่างราบรื่นเหมือนกับพื้นฐานที่คุณวางไว้ในตอนเริ่มต้นของการมีส่วนร่วม ดังนั้นคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังตั้งค่าโปรแกรมของคุณเพื่อความสุขทางการตลาดตลอดชีวิต แทนที่จะเป็นหนึ่งปีหรือประมาณนั้น (ขึ้นอยู่กับสัญญาของคุณ) กับความเสียใจทางการตลาด

เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ การทำงานกับคู่ค้าภายนอกอาจเป็นงานที่ยากหากไม่มีความมุ่งมั่น การสื่อสาร และความเคารพที่ถูกต้องจากทั้งสองฝ่าย ฉันอาจจะไปช้าไปหน่อยสำหรับวันวาเลนไทน์ แต่นี่คือรายการเคล็ดลับสำคัญ 5 ข้อสำหรับการใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ทางการตลาดแบบเอาท์ซอร์สให้เกิดประโยชน์สูงสุด

1. เชื้อจุดไฟสำหรับหน่วยงาน: ค้นหาความเหมาะสม

จนถึงตอนนี้ กระบวนการ RFP ยังไม่ได้พัฒนาจนถึงจุดที่ง่าย – แต่เราอยู่ไม่ไกลนัก (แนวคิดธุรกิจล้านดอลลาร์ถัดไป?!?) อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะถูกดึงดูดโดยการนำเสนอและข้อเสนอแฟนซีที่ซ่อนปัญหาขององค์กรที่ฝังลึกซึ่งอาจทำให้เอเจนซี่ไม่เหมาะสม เมื่อคุณกำลังเข้าสู่กระบวนการตัดสินใจระหว่างเอเจนซี คุณควรให้ความสำคัญกับการนัดหมายที่ทำให้คุณรู้สึก

คุณรู้สึกตื่นเต้นและมีพลังหลังจากทุกการโทร – หรือวิตกกังวลและรู้สึกถูกดูถูกหรือไม่? ดูเหมือนว่าเป้าหมายของคุณและเสียงของแบรนด์ของคุณจะได้ยินหรือไม่? หน่วยงานกำลังพูดคุยถึงวิธีที่พวกเขาสามารถต่อยอดจากงานที่คุณทำเสร็จแล้ว หรือบอกคุณว่าทุกสิ่งที่คุณทำนั้นผิดหรือเปล่า เอเจนซี่ส่วนใหญ่มีความสามารถในการนำเสนอผลงานที่น่าประทับใจ แต่ถ้าคุณยอมให้งานชิ้นนั้นมาครอบงำการตัดสินใจของคุณ คุณอาจพลาดโอกาสที่ดีกว่า

"พอดี" มีสองประเภทที่สำคัญที่จะต้องพิจารณา ความ เหมาะสมเชิงกลยุทธ์ และความ เหมาะสมทางวัฒนธรรม BusinessDictionary.com กำหนดความเหมาะสมเชิงกลยุทธ์ดังนี้:

“สถานการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อโครงการ บริษัทเป้าหมาย หรือผลิตภัณฑ์เฉพาะถูกมองว่าเหมาะสมกับวัตถุประสงค์โดยรวมขององค์กร ผู้จัดการธุรกิจส่วนใหญ่ที่ต้องการขยายการดำเนินงานของบริษัทผ่านการควบรวมหรือซื้อกิจการจะมองหาบริษัทอื่นที่เหมาะสมกับกลยุทธ์ของบริษัทของตน”

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ซื้อเอเจนซี่ แต่คุณควรปฏิบัติต่อเฟส RFP เสมือนว่าคุณกำลังพิจารณา "ซื้อ" ทีมและทรัพยากรของพวกเขา หากคุณต้องพับเอเจนซี่นี้ลงในทีมภายในของคุณ พวกเขาจะสามารถทำงานภายในกระบวนการที่คุณมีอยู่ได้หรือไม่? พวกเขามีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะประนีประนอมเมื่อคุณมีวิธีการทำงานที่แตกต่างกันหรือไม่? บุคลิกของพวกเขาทำงานได้ดีกับทีมที่มีอยู่ของคุณหรือไม่?

ความเหมาะสมทางวัฒนธรรมมีความสำคัญพอๆ กับความเหมาะสมเชิงกลยุทธ์ และมักถูกมองข้ามไป เพื่อความชัดเจน ฉันไม่ได้บอกว่าการที่จะประสบความสำเร็จในบริษัทของคุณและเอเจนซีที่คุณเลือกนั้นจำเป็นต้องมีวัฒนธรรมองค์กรแบบ เดียวกัน วิธีการทำสิ่งต่างๆ จะมีความแตกต่างกันเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการแต่งกายไปจนถึงนโยบาย PTO แต่สิ่งสำคัญคือบริษัทของคุณต้องประสานกลมกลืนกับวัฒนธรรมเมื่อพูดถึงค่านิยมของคุณ คุณจัดการกับการแข่งขันและความขัดแย้งอย่างไร? วิธีการสื่อสารที่คุณต้องการคืออะไร? คุณต้องการให้มีการจัดการการประชุมทางธุรกิจอย่างไร? ในประเด็นทางวัฒนธรรมที่ใหญ่กว่า นโยบายของหน่วยงานและภายในของคุณควรสอดคล้องกัน

2. Post Engagement Bliss: การกำหนดความรับผิดชอบ & การตั้งค่าโปรโตคอล

เมื่อคุณเลือกเอเจนซี่ที่ถูกต้องและเซ็นเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว งานหนักก็ยังไม่จบ! ตอนนี้เป็นเวลาที่จะตัดสินว่าใครเป็นเจ้าของอะไรและต้องกำหนดโปรโตคอลเพื่อให้การมีส่วนร่วมของคุณประสบความสำเร็จ หากคุณมีผู้จัดการฝ่ายการตลาดภายใน กระบวนการนี้อาจเป็นเรื่องง่าย แต่ถ้าไม่ใช่ ให้เตรียมตอบคำถามเหล่านี้:

• ใครคือผู้ติดต่อหลักภายในสำหรับโปรแกรมการตลาดใหม่ของคุณ

• จำเป็นต้องมีการแก้ไข/แก้ไขกี่ระดับก่อนที่จะสามารถลงชื่อออกและ "จัดส่ง" ได้ เช่น บล็อกต้องผ่านคุณ ผู้จัดการ และกฎหมายก่อนโพสต์หรือไม่

• ใครจะเป็นผู้จัดการกระบวนการแก้ไขเพื่อสร้างเนื้อหาใหม่นั้น เอเจนซี่ของคุณจะผ่านการติดต่อที่สำคัญเพียงครั้งเดียวหรือจะมีผู้ติดต่อในแต่ละแผนกหรือไม่?

• ใครจะเป็นผู้ติดต่อสำรองของคุณเมื่อคุณไม่อยู่ที่สำนักงาน

• หน่วยงานมอบงานให้คุณ ณ จุดใด คุณต้องการพูดครั้งสุดท้ายในทุกสิ่งที่โพสต์หรือว่าคู่ของคุณมีความสามารถในการกด "ส่ง" หรือไม่?

• คุณต้องการตั้งค่าการโทรหรือการประชุมกับเอเจนซีบ่อยเพียงใด

• ผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณควรติดต่อคุณบ่อยแค่ไหน?

• คุณมีความต้องการด้านการสื่อสารอื่นๆ ที่พวกเขาควรรู้หรือไม่?

• หน่วยงานของคุณควรได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแผนกอื่น ๆ เพื่อให้พวกเขามีทุกสิ่งที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จหรือไม่? (เช่น IT, HR และ Legal…อาจมีแผนกหรือสมาชิกในทีมจำนวนเท่าใดก็ได้)

• คุณต้องการได้รับการเตือนเกี่ยวกับโครงการที่จะเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน? ผู้จัดการบัญชีจะเป็นผู้กำหนดว่าจะมีการสื่อสาร มากน้อยเพียงใด ในระหว่างกระบวนการนี้ หากคุณหลงลืมและไม่สนใจอีเมลเพิ่มเติมอีกสองสามฉบับ – แจ้งให้ผู้จัดการบัญชีของคุณทราบ! ในทำนองเดียวกัน หากคุณพบว่าอีเมลเตือนความจำน่ารำคาญ โปรดร้องขออย่างสุภาพว่า AM ของคุณติดต่อคุณเพียงครั้งเดียวเกี่ยวกับโครงการ

ในช่วงเริ่มต้นของการมีส่วนร่วมมักจะมีการสะดุดเล็กน้อย แต่หากคุณเปิดเผยความต้องการของคุณกับทีมการตลาดอย่างเปิดเผย คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะเข้าใจถึงความคาดหวังที่ชัดเจนในอนาคต

3. ช่วงฮันนีมูน: การตั้งเป้าหมายที่สมจริง

หลังจาก 90 วันแรกของคุณ คุณอาจสร้างโครงการใหม่สองสามโครงการและวางรากฐานสำหรับช่วงเวลาที่เหลือของปี นี่คือจุดที่คุณหวังว่าจะเห็นเข็มเริ่มเคลื่อนไหว แต่ถ้าคุณไม่ได้ระบุเป้าหมายให้ทีมการตลาดของคุณทราบอย่างชัดเจน คุณอาจรู้สึกราวกับว่าเป้าหมายนั้นล้มเหลว เจาะจงให้มากที่สุดกับเป้าหมายของคุณสำหรับโปรแกรมการตลาด ตัวอย่างเช่น:

• จำนวนผู้เข้าร่วมกิจกรรม X ถือว่าประสบความสำเร็จ
• ภายในปีนี้ปีหน้า ฉันต้องการให้เว็บไซต์ของเรามียอดดูเพิ่มขึ้น X%
  • ดังนั้น ภายในไตรมาสที่ 4 เราจำเป็นต้องมีจำนวนการดู X
• ภายในปีหน้า ฉันต้องการขยายแพลตฟอร์มโซเชียลของเราด้วยจำนวนผู้ติดตาม X
• ภายในไตรมาสที่ 4 ฉันต้องการเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ของเราขึ้น X%

หน่วยงานไม่สามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างหลวม ๆ เกินไป! ที่กล่าวว่าพวกเขายังอาจให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นจริงเมื่อพูดถึงเมตริกการตลาดของคุณ มีความชัดเจนว่าบริษัทของคุณกำหนดความสำเร็จอย่างไรเพื่อให้เอเจนซีของคุณสามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับมาตรการเหล่านี้ หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณต้องการอะไรจากโปรแกรมการตลาด ทุกหน่วยงานจะขาดความคาดหวังที่ไม่ได้กำหนดไว้

4. ภาระผูกพัน: สนุกและเล่นเกมได้ทั้งหมดจนกว่าคุณจะได้รับใบแจ้งหนี้

อา การสนทนาเรื่องเงินที่น่าสะพรึงกลัว แม้แต่ความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดก็อาจเกิดจากปัญหาทางการเงิน และความสัมพันธ์ด้านการตลาดจากภายนอกก็ไม่ต่างกัน ก่อนที่ คุณจะเริ่มมีส่วนร่วมกับเอเจนซี จำเป็นต้องทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินและต้นทุนเฉลี่ยสำหรับโครงการ หากคุณต้องการเผยแพร่สองบล็อกต่อเดือน แต่คุณไม่ต้องการจ่ายมากกว่า $200 ในการเขียนบล็อก นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการปรึกษากับเอเจนซีที่เป็นพันธมิตรที่มีศักยภาพ

การให้งบประมาณรายเดือนแก่เอเจนซีแล้วไม่เสียหาย และดูว่าพวกเขารวมอะไรบ้างที่อยู่ในช่วงราคาของคุณ คุณอาจพบว่าบางหน่วยงานมีราคาแพงเกินไปสำหรับคุณในการทำโครงการขนาดใหญ่... หมายความว่าคุณจะต้องหาพันธมิตรภายนอก รายอื่น เพื่อเสริมบางโครงการ หรือ คุณอาจต้องประเมินงบประมาณประจำปีของคุณใหม่ ขอย้ำอีกครั้งว่า ให้ความโปร่งใสกับพันธมิตรของคุณเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านงบประมาณของคุณ ก่อนที่ คุณจะเริ่มการมีส่วนร่วมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถจัดสรรเงินทุนให้เพียงพอเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

5. การรักษาความสัมพันธ์: รักษาความมหัศจรรย์ให้คงอยู่

ความสัมพันธ์ทั้งหมดต้องใช้เวลา แม้แต่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ เมื่อเวลาผ่านไป โปรแกรมการตลาดอาจล้าสมัย และในบางกรณี การเติบโตอาจหยุดนิ่ง ซึ่งมักจะเป็นผลจากโปรแกรมที่เป็นที่ยอมรับและจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่ดี แต่ถ้าคุณเลือกพันธมิตรทางการตลาดได้ดี คุณไม่จำเป็นต้องมีบริษัทใหม่ทั้งหมด มากเท่ากับแผนใหม่ เอเจนซี่ของคุณอาจลังเลที่จะผลักดันโครงการใหม่ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่มักจะช่วยให้พวกเขามีโอกาสสร้าง งานนำเสนอ "ท้องฟ้าสีฟ้า" ซึ่งหมายความว่าถ้างบประมาณไม่ใช่ปัญหา พวกเขาจะทำอะไรหรือแนะนำอะไร งานนำเสนอนี้ควรเสนอทางเลือกสองสามทางให้คุณในราคาที่แตกต่างกัน ซึ่งจะช่วยให้โปรแกรมของคุณมีความทันสมัยอยู่เสมอ

โครงการท้องฟ้าสีฟ้าอาจใหญ่เท่ากับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่หรือเล็กเท่าแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลใหม่ การให้เอเจนซีของคุณเป็นอิสระในการคิดอย่างสร้างสรรค์สามารถให้แนวคิดใหม่ๆ สำหรับงบประมาณและไทม์ไลน์ทั้งหมด หากคุณคิดว่ากลยุทธ์ของคุณดำเนินไปตามปกติ อย่าเริ่มมองหาพันธมิตรรายใหม่โดยอัตโนมัติ แทนที่จะมองหามุมมองใหม่ มีเทคโนโลยีการตลาดใหม่ใดบ้างที่คุณสามารถรวมเข้าด้วยกันได้? โครงการใดบ้างที่ประสบความสำเร็จในอดีต? ทบทวนแนวคิดของคุณกับเอเจนซีของคุณและให้เวลาพวกเขาในการจัดเตรียมไอเดียบางส่วนให้กับคุณ ความพยายามร่วมกันของคุณอาจทำให้โปรแกรมของคุณมีชีวิตใหม่

ที่สำคัญที่สุด อย่ากลัวที่จะทดลอง การตลาดเป็นการผสมผสานระหว่างวิทยาศาสตร์และความคิดสร้างสรรค์ และแม้ว่าอาจมีข้อมูลสนับสนุนความคิดของคุณ แต่ก็ไม่ได้ช่วยขจัดความเสี่ยงทั้งหมด คุณต้องเต็มใจที่จะลองความคิดริเริ่มใหม่ๆ และพัฒนาโปรแกรมทางเลือกที่จะเหมาะกับธุรกิจของคุณ

ไชโยสู่ปีแห่งความสำเร็จทางการตลาด

คุณไม่ได้อยู่คนเดียวในการค้นหาบริการการตลาดจากภายนอก! เราได้เขียนแหล่งข้อมูลจำนวนมากเพื่อช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับตัวเลือกทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจเทคโนโลยีของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• วิธีการขับเคลื่อนกระแสน้ำด้วยแหล่งข้อมูลการตลาดจากภายนอกที่เหมาะสม
• พลังบำบัดของการทำการตลาดแบบเอาท์ซอร์สสำหรับเจ้าของบริษัท B2B
• โซลูชันการตลาดแบบเอาท์ซอร์สสำหรับซุปเปอร์ฮีโร่ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
• Scoop ที่แท้จริงเกี่ยวกับการตลาดแบบเอาท์ซอร์ส

และแน่นอน อย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากคุณมีคำถามใดๆ เราอาจไม่สามารถให้คำแนะนำด้านความสัมพันธ์แก่คุณได้ แต่เราสามารถช่วยด้านการตลาดของคุณได้อย่างแน่นอน