วิธีเพิ่มระบบอัตโนมัติให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

การเติบโตของแบรนด์อีคอมเมิร์ซนั้นเป็นงานหนัก ระหว่างการตลาด การบริการลูกค้า การจัดการสินค้าคงคลัง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด เวลาของทีมอาจใช้ไปกับงานที่ทำด้วยตนเองและซ้ำๆ มากมาย จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถทำงานเหล่านั้นให้เป็นแบบอัตโนมัติได้ เพื่อให้คุณได้มีสมาธิกับโครงการเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

ด้วยจำนวนแอพสโตร์ที่เพิ่มขึ้น จึงมีการแนะนำแอพพลิเคชั่นนับพันที่สามารถช่วยคุณและทีมงานของคุณเวลาได้ การตลาดทางอีเมลและ SMS ของรางวัล การบริการลูกค้า แชทสด การจัดการการสมัคร การจัดส่ง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และแอปประเภทอื่นๆ นั้นยอดเยี่ยมในประเด็นสำคัญของพวกเขา แต่ถึงแม้จะถูกจำกัดเพราะไม่ได้รวมทุกแอพ คุณต้องการโซลูชันระบบอัตโนมัติที่แท้จริงซึ่งสามารถปรับแอปและเวิร์กโฟลว์ของคุณได้จากที่เดียว

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีการเพิ่มระบบอัตโนมัติให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและเครื่องมือที่ดีที่สุดที่จะใช้

เริ่มต้นด้วยการกลับไปที่พื้นฐานและถอดรหัสว่าระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซคืออะไร!

อีคอมเมิร์ซอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ คือการกำจัดกระบวนการแบบแมนนวลและงานที่เกี่ยวข้องในการเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยีการทำงานอัตโนมัติเกิดขึ้นจากผู้ก่อตั้ง นักการตลาด ผู้ปฏิบัติงาน และวิศวกร ที่ต้องการปรับขนาดเวิร์กโฟลว์หลายสิบรายการโดยไม่ต้องปรับขนาดจำนวนพนักงานในทีม ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซทำได้ผ่านระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์และการรวมแอปของคุณเป็นหนึ่งเดียว

เหตุใดระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ

ระบบอัตโนมัติเคยใช้ได้เฉพาะกับองค์กรที่สามารถใช้เงินเป็นจำนวนมากกับนักพัฒนาที่สร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองและใช้ API (อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน) เพื่อรวมแอปเข้าด้วยกัน ในฐานะเจ้าของแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ตอนนี้คุณสามารถทำให้เวิร์กโฟลว์และงานประจำวันของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติทั่วทั้งกลุ่มเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซทั้งหมดของคุณ แต่ทำไมคุณควรทำให้เป็นอัตโนมัติตั้งแต่แรก?

นี่คือสาเหตุที่ระบบอัตโนมัติมีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ:

ลบงานทำมือ

งานที่ทำด้วยตนเองมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์ซึ่งอาจส่งผลเสียหรือทำให้ธุรกิจของคุณช้าลงในระยะยาว พิมพ์ผิดเพียงรหัสเดียวในรหัสส่วนลดอาจทำให้ลูกค้าได้รับส่วนลด 100% แทนที่จะเป็น 10% การสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งต้องใช้เวลาและอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าได้หากผู้สร้างฉลากเสียสมาธิหรือต้องรับมือกับเหตุฉุกเฉิน ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอันยิ่งใหญ่ของเรา งานที่ทำด้วยตนเองจำนวนมากในทุกวันนี้สามารถเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อลดข้อผิดพลาดของมนุษย์และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ปรับขนาดได้เร็วขึ้น

ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณได้เร็วกว่าที่เคย แทนที่จะจ้างคนหลายคนเพื่อทำงานด้วยตนเอง คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ช่วยให้ทีมที่มีอยู่ของคุณปรับขนาดประสิทธิภาพการทำงานได้ ตัวอย่างเช่น ด้วยระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามทั่วไปเพื่อลดจำนวนตั๋วที่ทีมสนับสนุนของคุณต้องจัดการในแต่ละวัน

ระบบอัตโนมัติยังสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดการกับการฉ้อโกงได้ เมื่อ ร้านค้า Shopify ของคุณ เติบโตขึ้น คำสั่งซื้อที่หลอกลวงก็จะกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น หากคำสั่งซื้อมีความเสี่ยงสูง คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันการปฏิเสธการชำระเงินและประหยัดเงินในระยะยาว

ผสานรวม Tech Stack ของอีคอมเมิร์ซจากที่เดียว

ร้านค้า Shopify ส่วนใหญ่ใช้แอปต่างๆ อย่างน้อย 10 แอปจาก Shopify App Store เพื่อดำเนินการในแต่ละวัน แอพ Shopify ที่ดีที่สุดบางตัว ได้แก่ Klaviyo, Smile.io, Postscript, ReCharge และ Gorgias ซึ่งอธิบายว่าทำไมร้าน Shopify หลายพันร้านจึงใช้แอปเหล่านี้! อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ได้รวมเข้าด้วยกันทั้งหมด เครื่องมืออัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซจะซิงค์ข้อมูลระหว่างแอปของคุณ เพื่อไม่ให้ส่วนใดของสแต็กเทคโนโลยีของคุณถูกทิ้งไว้ข้างหลัง!

วิธีเพิ่มระบบอัตโนมัติให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

Alloy Automation เป็นเครื่องมืออีคอมเมิร์ซฟรีที่สามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติสำหรับร้านค้าของคุณ Alloy Automation เป็นเครื่องมือที่ไม่ต้องใช้โค้ดสำหรับสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซใดๆ ด้วย Alloy มีโอกาสมากมายไม่รู้จบที่คุณจะได้รับจากเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของเรา ซึ่งรับประกันได้ว่าคุณจะสามารถมุ่งความสนใจไปที่การขยายธุรกิจของคุณได้ภายในเวลาไม่กี่นาที

สร้างขึ้นสำหรับ Shopify & Shopify Plus

ล้อแม็กสร้างขึ้นเพื่อผสานรวมกับระบบนิเวศของ Shopify โดยเฉพาะ คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้ในเวลาเพียง 5 นาที ลองใช้ แอป Alloy Automation บน Shopify App Store เพื่อเริ่มต้นทันที

รวมแอพอีคอมเมิร์ซที่คุณชื่นชอบ

Alloy ทำงานร่วมกับแอป Shopify ชั้นนำ เช่น ReCharge, Gorgias, Postscript, Smile.io, Shippo และอื่นๆ มีการรวมระบบใหม่ทุกสัปดาห์

เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า

Alloy ได้สร้างคลังเทมเพลตเวิร์กโฟลว์มากกว่า 100 แบบที่คุณสามารถใช้และปรับแต่งสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณได้อย่างง่ายดาย เหนือสิ่งอื่นใด เทมเพลตเวิร์กโฟลว์นั้นฟรีและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการใช้งาน

ขั้นตอนในการเพิ่มการทำงานอัตโนมัติให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อคุณพร้อมที่จะทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบบอัตโนมัติแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นด้วยสามขั้นตอนง่ายๆ:

1. เริ่มต้นกับ Alloy Automation และตั้งค่า บัญชีฟรีของคุณที่นี่
2. ทำตามขั้นตอนการเริ่มต้นเพื่อทำความคุ้นเคยกับวิธีตั้งค่าระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ
3. ใช้ตัวอย่างด้านล่างเพื่อตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่จะช่วยประหยัดเวลาสำหรับคุณหรือทีมของคุณ

ตัวอย่างของเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซสู่ระบบอัตโนมัติ

เวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซสามารถตั้งค่าได้ในเวลาไม่กี่นาทีโดยใช้ตลาดสูตรของ Alloy ซึ่งเต็มไปด้วย เวิร์กโฟลว์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า หลายร้อย รายการ สูตรอาหารเหล่านี้สร้างขึ้นและโอเพนซอร์สโดยผู้จำหน่ายเทคโนโลยี เอเจนซี่ และฟรีแลนซ์

การตลาด

การตลาดอัตโนมัติ เป็นจุดสนใจที่ยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์ที่กำลังเติบโตจำนวนมาก การทำให้งานด้านการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างแคมเปญส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละรายเพื่อช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงและดูผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีขึ้นสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ

ส่งอีเมลคูปองเมื่อลูกค้าถูกแท็ก

การติดแท็กมีความสำคัญสำหรับการแบ่งส่วน หากลูกค้าเขียนรีวิวเชิงลบ คุณสามารถแท็กพวกเขาเป็น "เชิงลบ" และส่งอีเมลคูปองให้พวกเขาโดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงคะแนนธุรกิจของคุณ

ให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณด้วยรหัสส่วนลดเมื่อเพื่อนของพวกเขาสมัคร

การตลาดแบบอ้างอิงมีประสิทธิภาพเมื่อเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยเวิร์กโฟลว์นี้ เมื่อลูกค้าใหม่ทำการซื้อ คุณสามารถรวบรวมที่อยู่อีเมลของเพื่อนของพวกเขาและส่งอีเมลถึงพวกเขาด้วยรหัสส่วนลด X% พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ควรซื้อ

สนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนลูกค้าแบบอัตโนมัติหมายความว่าคุณสามารถใช้เวลาน้อยลงในการตอบคำถามทั่วไป และมีเวลามากขึ้นโดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง และส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ขอให้ลูกค้าตรวจสอบหลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว

ลูกค้าที่มีความสุขมักจะเขียนรีวิวสินค้าในเชิงบวก แต่ธุรกิจ Shopify จำนวนมากไม่ขอคำวิจารณ์เมื่อมีการส่งสินค้า ด้วยเวิร์กโฟลว์นี้เมื่อคำสั่งซื้อถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว อีเมลหรือข้อความ SMS จะถูกส่งไปยังลูกค้าเพื่อขอการตรวจทาน...ทำให้กระบวนการนี้ราบรื่น!

ส่งอีเมลถึงลูกค้าหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ

อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเป็นมาตรฐานในทุกวันนี้ และร้านค้า Shopify ทุกแห่งจำเป็นต้องใช้อีเมลเหล่านี้ เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผล คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าหลังจากทำการสั่งซื้อเพื่อยืนยันการสั่งซื้อและวันที่จัดส่งโดยประมาณ

ส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อมีการแท็กคำสั่งซื้อ

บางครั้ง คำสั่งซื้อจะต้องถูกแท็กด้วยเหตุผลเฉพาะ เหตุผลเหล่านี้รวมถึงการตรวจจับการฉ้อโกง ความล่าช้าในการจัดส่ง การแจ้งเตือนสินค้าหมด และอื่นๆ ดังนั้นเมื่อมีการแท็กคำสั่งซื้อ อีเมลจะถูกส่งไปยังลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา

การจัดส่งสินค้าและการปฏิบัติตาม

การจัดส่งและการปฏิบัติตามอัตโนมัติช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการจัดส่งและบรรจุคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการสินค้าคงคลังของคุณได้ดียิ่งขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะไม่หมดสต็อก

หยุดโฆษณาชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อสินค้าคงคลังเริ่มเหลือน้อย

หากคุณกำลังใช้แคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จซึ่งทำให้พื้นที่โฆษณาของคุณเหลือน้อย (ขอแสดงความยินดีกับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ btw!) คุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์นี้เพื่อปิดโฆษณาโดยอัตโนมัติเมื่อคุณถึงเกณฑ์พื้นที่โฆษณาเฉพาะ

ส่งการแจ้งเตือนสินค้าคงคลังต่ำเมื่อสินค้าคงคลังของตัวเลือกสินค้าลดลงต่ำกว่าเกณฑ์

คุณไม่สามารถขายสินค้าโดยไม่มีสินค้าคงคลังใช่ไหม หากสินค้าคงคลังต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด อีเมลหรือข้อความจะถูกส่งไปยังทีมของคุณเพื่อแจ้งให้ทราบถึงเวลาต้องจัดลำดับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นใหม่

แจ้งลูกค้าว่าคำสั่งซื้อมีสินค้าคงคลังต่ำ ซื้อเร็ว

ความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) อาจเป็นแรงจูงใจอันทรงพลังที่จะทำให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อระดับสินค้าคงคลังสำหรับผลิตภัณฑ์ถึงเกณฑ์ที่กำหนด คุณสามารถส่งข้อความหรือส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณเพื่อแจ้งว่าผลิตภัณฑ์กำลังจะหมดอย่างรวดเร็วและให้พวกเขาทำการซื้อ

การฉ้อโกง

คำสั่งซื้อที่ฉ้อโกงและการปฏิเสธการชำระเงินอาจทำให้ผลกำไรของคุณหมดไป ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถป้องกันการฉ้อโกงเพื่อปกป้องร้านค้า Shopify ของคุณ

แจ้งพนักงานและแท็กคำสั่งซื้อที่เป็นการฉ้อโกง

ทีมงานของคุณจะต้องรับทราบถึงคำสั่งซื้อที่เป็นการฉ้อโกง เมื่อมีการสั่งซื้อและมีความเสี่ยงสูง แท็ก "ความเสี่ยง" จะถูกนำไปใช้ และสมาชิกในทีมสามารถเริ่มตรวจสอบคำสั่งซื้อได้

ยกเลิกคำสั่งซื้อและส่งอีเมลถึงเจ้าของร้านหากระดับความเสี่ยงในการสั่งซื้อสูงเพื่อป้องกันการฉ้อโกง

ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงโดยอัตโนมัติหรือไม่? เมื่อมีการส่งคำสั่งซื้อใหม่ ให้ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อนั้นมีความเสี่ยงสูงหรือไม่ และหากตรงตามเงื่อนไข ให้ยกเลิกคำสั่งซื้อและส่งอีเมลถึงทีมของคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิก

ขายต่อ

การขายต่อยอดเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงการรักษาลูกค้าและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) – โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณปรับแต่งคำแนะนำสำหรับลูกค้าแต่ละราย

ใช้อีเมลเพื่อขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์เสริมสำหรับสินค้าที่พวกเขาจะได้รับในการจัดส่งครั้งต่อไป

ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลการตั้งค่าส่วนบุคคลแบบอัตโนมัติ: เมื่อลูกค้าทำการซื้อใหม่ รับสินค้าทั้งหมดในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เดียวกันและเรียกใช้แคมเปญอีเมลให้กับลูกค้าพร้อมคำแนะนำผลิตภัณฑ์

ส่งข้อความ SMS พร้อมข้อเสนอพิเศษขายต่อให้กับลูกค้า

SMS เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในตัวเอง สำหรับลูกค้าที่มีแท็กเฉพาะ คุณสามารถส่งข้อความ SMS พร้อมรหัสส่วนลดได้

บทสรุป

ด้วยระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถปรับขนาดร้านค้าของคุณให้สูงขึ้นในขณะที่ประหยัดเวลาอันมีค่าสำหรับทีมของคุณ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถติดตามการแข่งขันและเติบโตมากยิ่งขึ้นด้วยการทำงานทั้งที่เรียบง่ายและซับซ้อนโดยอัตโนมัติ

Alloy Automation เป็นเครื่องมือที่ไม่ต้องใช้โค้ดสำหรับสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซใดๆ ด้วยความสามารถที่ Alloy ทำได้ คุณมีโอกาสมากมายไม่รู้จบจากเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของเรา ซึ่งรับประกันได้ว่าคุณจะสามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจของคุณได้ภายในเวลาไม่กี่นาที